接受部属报告方法
()报告制度确立
1应事前决定提出报告象事情时间方式
2 定部属遵守报告制度遵守者应加强调(反复说)促履行
(二)接受报告时
1应提出报告者先说出结时间应量听说明
2口头报告时接受者需保持热心倾听表情态度
3书面报告应审阅
3 口头书面报告部属报告领时身司者应教导
(三)安抚指导支援
1部属完成报告定加安抚激励
2必时应作指导认部属需支援时应立行动
□ 褒奖部属方法
()褒奖重性
居列理时褒奖缺少
1褒奖部属会产生信心信心力量
2受褒奖心境然愉快碰困难事觉苦
3受褒奖会增加司信赖感
(二)褒奖诀
1褒奖承认方优秀进步深具信心
1 褒奖时①解值褒奖事实②固执见优点更遑说出褒奖话
(三)奉承
1 奉承褒奖意义稍奉承褒奖话说太夸意褒奖
2 奉承事偶害常常会致①部属变②甚司失信赖感
□ 告诫责备部属方法
()告诫责备必性
1 褒奖会心舒适缺栽培部属告诫责备必
2部属受司告诫责备会反省进步
3告诫责备领导者重责
(二)设身处方着想
1情绪脾气意告诫责备部属
2博爱诚意关怀态度提出告诫责备方定会接受
2 会损方尊心面子方法会效果(面
前指责等)
(三)注意事项
1褒奖三次指责次例
2先褒奖提出告诫
3告诫责备时间越短越
4选择方心理够接受时候
□ 理部属方法
()握应注意重点
1 欲正确解辖部门全体部属情形先决条件留意细节
2 销售理重事情甚留意理领力必会遭致部属怀疑失权威
(二)理方法
1根数值
应注重计划预估实绩数值差异
2根报告
口头书面报告掌握问题容重点便理
3根会议检讨会等
销售理常公司种方法效
4根观察
室静坐观察室外应巡视巡回等方法观察
(三)理原
1司监督会努力工作实太没敬业精神
2培养司会力工作创造良工作气氛
· 销售理理手册(第十八部分)
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