附三：
销 售 员 手 册
第章 销售员行规范
第节 销售员须知
位销售员应遵守国家法律法规遵守公司项规章制度热爱公司热爱职工作维护公司利益保守公司机密公司作发展长期职业工作获取合理回报方
二 级应级视仁指导关心级级应尊重级仁团结协作完成工作务实现发展充分体现公司理念
三 销售员应注意穿着公务时应穿职业装注意卫生保持衣者鞋袜整洁蓬头垢面男士头发宁短勿长女士勿浓妆艳抹
四 销售员需注意形象严禁公场合做出文明举动抠鼻挖耳吐痰乱丢果皮纸屑等
五 客户关系简单商品买卖关系互利互惠伙伴应该相互合作发展
六 作名专业销售员您应非常解产品功效质量指标相关产品知识背景等量准确回答关产品方面问题清楚问题应委婉巧妙解决切忌信口开河
七 次公务前需明确务目访问程进行预演准备次访问需物品名片样品资料种证等
八 访问客户时应充分考虑客户否方便访问前事先客户招呼讲明意约定时间访问客户保持联系
九 客户交谈时态度诚恳表情然惊慌失措畏畏缩缩做名聆听者仔细分析方意图高谈阔断说话左顾右盼意表回答问题时声音宜方听清楚宜表达简洁明
十 吸烟销售员访问客户时吸烟非方您敬烟
十 会谈结束应礼貌客户握手道怕未成交
十二 您没握事情定做出承诺
十三 务必记住位客户称谓表明重
十四 天务必做日工作笔记
十五 常反思准备计划访问洽谈定货交货回款评价改善等活动全程便提高交流力
第二节 销售员检查点
1 仪表
○否蓬头垢面
○服装否整洁干净
○精神状态否良
2 洽谈
○洽谈程序否误
○否方留深刻印象
○洽谈程中话题否体谈话否投机
○产品说明否详细清楚易懂
○介绍产品时否引起方浓厚兴趣
○洽谈程中否做诱导方吸引方感染方
○方利益关系否充分说明予考虑
○否该种产品该行业知识缺乏客户话题难应答
3 客户
○开展业务前否客户进行认真调查分析
○某客户业务工作握
○客户访问频率
○正确处理老客户新客户关系
4 事务
○否时级提供业务报告
○否常级提供合理化建议
○否时级反映客户意见建议批评
○否特殊原处理事情交代
○否做相关部门保持常联系取帮助
○否熟悉推销定货支付货款全部业务手续
○客户需商品名称数量品种否清楚
○客户址联系电话银行帐户否清楚
第三节 时间理
您必须时间进行合理分配时间花优先项目
时间理技巧：
○集中处理相事情
合理安排客户拜访路线达高效率区域客户拜访时间效错开
○抓紧时间解决突发事件
突发事件包括客户突然出现产品断档现象出现质量问题投诉现象
○找出快途径
销售员应量争取部门支持法短时间调配产品时候考虑客户调出样产品暂时应急应该时补
○设定时间限制
仅仅客户时间概念时时间安排量压缩必须公司力前提果根达时间安排避免予客户达时间承诺
○文工作量系统化
填列表格者相关报表工作应该量标准化编号客户档案进行类
第二章 业务理
第节 合理
订货合载明公司外商务活动明确公司客户间商业利益关系法律性文件合签订执行必须认真
1 合签订应建立客户深入解基础客户情况深入解合原件传回公司前须填制客户资料卡
2 新客户合签订前需特解：
A方否具独立法资格
B方签约目方否具履约力
C方签约否权代表方公司签约
3 合签订时合语必须字斟句酌
4 合签订先需方盖章传回公司审批
5 合审批程序时间求：
A合签订应立交公司营销理进行审核营销理认合行签明意见合原件交回财务\销售勤处时间求超合收三工作日
B批准执行合财务\销售勤加盖公司合专章留复印件存档合原件财务\勤留份存档余转销售员交需方
C未批准合销售员退回需方
6 合必须公司签章效合执行合未公司批准前先期执行否造成切果责行负责
7 果合执行程中发生意外情况必须合容进行修改终止执行时需方签订变更终止合协议
8 合规定预付款现款现货应确认货款已方账号发货合规定分期结款期前应事先联系结款期前结款
9合进行分类登记期提醒结款
10合系公司营机密未批准阅
第二节 客户理
建立客户档案
客户档案销售员解市场重工具通连续解客户实情中客户销售动态销售理员实态做出判断采取相应行动
1 客户档案销售员基础销售勤负责收集整理坚持户卡杜绝户卡现象
2 客户档案包括四部分：
基情况客户基资料包括：客户名称址电话客户类型等部分销售员应公司客户资料卡列容认真准确详填写部分时难准确填写容解清楚填写关客户情况关键性容缺填客户名称址电话客户类型营范围覆盖范围关键情况等客户资料卡列项容须加强监控客户情况发生变化须修改填写客户资料卡方式予记录时传报公司
二 客户拜访
1 访客户增进客户感情帮助客户树立信心解决销售中出现问题时解客户销售状况库存情况督促客户销售进货
2 月销售员应月需拜访客户拜访时间拜访次数做出计划期执行拜访
3 拜访前应查阅客户档案期拜访目遇问题做心中数
4 拜访时应客户销售情况库存情况终端铺货情况进行解客户销售中遇问题进行询问时解决立解决立解决承诺定时间答复
5 拜访时应客户基情况进行解发现异动情况时应立解清楚时判断公司市场理造成变动立级汇报便采取相应行动
三 客户评定
销售理员应定期区客户进行评定通评定时解客户资信状况合作态度销售力等情况时调整工作重点提供参考
客户评定容包括：
销售业绩：期销售额
信状况：信危机
协状况：否提供效建议否协促销动促销否损害公司产品言行等
客户评定方法：
采书面报告形式根客户综合情况进行分类作客户调整
客户评定时间根区情况行安排
客户评定结束应评定报告装入客户档案中根评定结果调整工作重点
客户评定销售持理应定期检查督促评定结束应评定报告传销售勤处
四 客户投诉事件效处理
（） 面客户抱怨？
客户投诉问题处理首先面客户抱怨
1 重视客户意见
接客户抱怨时应该放低姿态仔细倾听时记录切忌急辩白解释满腔怒火时候根听进解释解释会作狡辩疑火浇油
2 设身处顾客着想
诚满腔怨气客户应该种理解语气解释诚心诚意客户解决问题推三阻四左右回避
3 果客户情绪非常激动先简单安慰答应客户回头会您满意答复客户心情稍微静通电话解具体情况进行处理
4 静制动客户抱怨时情绪较激动难免会说头话时处理员定保持冷静切忌针锋相事态扩
（二）投诉处理注意事项
1 未弄清事实真相时轻易做出判断许诺
2 尊重事实确系方责勇承担积极处理非方责情况应感谢客户公司关心
3 客户进行解释时掌握分寸严守公司机密婉转回答
4 客户电求时答复算该客户属您辖您应该仔细倾听时记录进行解释时态度蔼词委婉
5 投诉处理完需投诉物品取回采取样便进行分析改善
6 建立详细客户资料库常客户保持联系吸取宝贵意见时种意见公司相关部门员反映
五业务沟通技巧
业务沟通项技巧性强工作庸业务员成功业务员间区：者解销售真谛种销售技巧烂熟心面种样客户够胸成竹攻克成功业务代表必须具素质A非常熟悉介绍产品B客户情况非常解C高超语言技巧刺激客户合作购买欲D握洽谈气氛力技巧E极强单回收货款力
（）新客户沟通技巧
1予良第印象
注重礼仪态度虔诚语言谦恭避免紧张首先心气双手名片然说明意
2 重点客户介绍够您带什
客户需求您必须解需求情况满足需求意思表达
3 吃闭门羹开僵局
您面方时方态度冷漠种情况鲜见时正确做法态度诚恳招呼引起方注意方介绍：起搅达华公司业务理方继续保持沉默继续重复面话般会见效重复次数34次限效告辞应该放弃时间通方式努力
4 方回答营种产品时
然谈话气氛融洽方提出公司产品知名度高愿意销种商品时应消方疑虑：公司会配合产品推广进行积极宣传促销活动请放心种产品绝会畅销果产品销出会强难您应该公司推广促销计划介绍
5 方讲请次时商谈
方否意推辞听话象订单样高兴致谢次门推销提供契机
6 方讲现正忙改日谈
时马回应方道歉：实起占点时间实起请听讲句话反复次获成果
7 效沟通四素：讲述发问倾听解
四基素非简单词组概括沟通程中关键素素需沟通程中断完善
8 量通俗易懂语言客户介绍产品功性特点强求客户合作（包括铺货购买）应该然诱发购买动机
9 新客户洽谈时首先急谈成生意应该精力三调查客户基情况调查信调查支付货款情况调查调查结束应述情况书面报告形式报告销售作重参考资料
（二） 老客户沟通技巧
1首先业务关事情开话题寻找时机直接切入题时机成熟情况客户提出定货求需注意应客户感方完全思虑
2老客户客观提公司产品价格等技术含量情况高类产品时切勿争辩
时语应该非常婉转种理解姿态面量话题转移质量告诉首先会保证产品质量稳定相信短期产生规模效应价格会越越合理
3老客户提出质量问题合理解答处理
果客户提出公司某种产品技术指标关者出现质量问题时销售员立勘察原外应该巧妙沟通产品质量问题然出现定会配合合理解决首先保证产品质量合格
确定定货客户商谈关数量者供货时间等问题外时应该货款支付问题进行商谈关问题定敲实免出现必麻烦
第三节 绩效考核
考核目：
规范员工行激励员工员工行引企业总体目标企业部形成良竞争机制通优胜劣汰保持企业竞争优势
二 考核容
包括营销中心销售员工作业绩工作态度工作力等
三 考核象
包括销售部理销售员
四 考核流程操作（见操作手册—绩效考核薪酬理）
五 考核理纲
1 销售员应觉接受配合完成公司项考核公司理断走规范化正规化时身公司发展提供必
2 完成公司达项销售指标销售员首完成工作公司考核首容业务考核根公司具体情况通设定占整绩效考核权重制定相应考核办法
3 公司级销售员进行业务考核时注重进行日常行政考核行政考核包括考勤务工作态度敬业精神等项容考核
4 位销售员进入公司应认真接受公司进行初步培训学考核销售部企划部职责属销售员定期定期进行销售技产品知识等培训学态度培训结果等作考核容记录案
5 事考核营销中心配合公司事部门进行事考核述项考核容综合评定（半年次）薪酬挂钩
6 销售员应认真项考核级理员应公正真实属员工进行考核考核机公报私仇弄虚作假违者公司予严肃处理
第三章 务理制度
1 严格考勤记录供考核
2 文明礼貌量普通话交谈接听电话应先报您达华语气温亲切语调清晰语言简练
3 工作时间严禁办公室声喧哗保证工作利进行
4 工作时间办私事私电话接听私电话超三分钟
5 接访应热情礼貌座敬茶询明意快通知关员注重做登记工作
6 建立例会制度定期召开认真记录作销售员考核
7 时保持清洁整齐做日班前扫卫生班前整理桌面关门窗电源
8 员工应互相帮助互相爱护严禁推卸责损利
第四章 出入库理
公司安排专职兼职员产品（含宣传品赠品样品）进行理（称货员）货员应根公司产品库存品种数量出入库情况编制库存日报表库房资金日报表完成次出入库手续记录月编制月报表盘点表
1 入库理
货货员应送货员面点清货物办理入库手续做入库记录外货员应做入库明细分类账总帐记录
2 出库理
货员营销中心理签字销售定单（包括样品赠品）出库时做出库记录时作明细分类账总帐记录
3 帐
货员应营销中心理提供库存日报表应货品进行定期盘点填制盘点表确保帐帐相符帐物相符
第五章 财务理
第节 费理
1报销程序：
1）公司销售员基生活费补贴理审核发放（休假期间扣）
2）浮动费考核审批公司财务部统划拨
3）招费报销时应注明招象数需办负责签字方报销报销单均正式发票收律效
4）销售员费应时报销出差回公司三日原始单规定粘贴报回公司财务部
第二节 资金理
求：
1财务部提出种费申请财务表单应律写明理办签名签名申请表单律视效申请效报表
2填写差旅费报销单时应填写出差时间点
3办事处应填报种报表容真实性准确性负责
二报销注意事项
1报销单附件应整齐粘贴费报销单背面左角附件较应原始证粘贴单信签纸粘贴订书机回形针装订
2报销时必须部门负责审核签字方报销
3报销单差旅费报销单附件张数填写时定报销单注明
4填写报销单时请钢笔填写圆珠笔铅笔填写
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销 售 员 手 册
第章 销售员行规范
第节 销售员须知
位销售员应遵守国家法律法规遵守公司项规章制度热爱公司热爱职工作维护公司利益保守公司机密公司作发展长期职业工作获取合理回报方
二 级应级视仁指导关心级级应尊重级仁团结协作完成工作务实现发展充分体现公司理念
三 销售员应注意穿着公务时应穿职业装注意卫生保持衣者鞋袜整洁蓬头垢面男士头发宁短勿长女士勿浓妆艳抹
四 销售员需注意形象严禁公场合做出文明举动抠鼻挖耳吐痰乱丢果皮纸屑等
五 客户关系简单商品买卖关系互利互惠伙伴应该相互合作发展
六 作名专业销售员您应非常解产品功效质量指标相关产品知识背景等量准确回答关产品方面问题清楚问题应委婉巧妙解决切忌信口开河
七 次公务前需明确务目访问程进行预演准备次访问需物品名片样品资料种证等
八 访问客户时应充分考虑客户否方便访问前事先客户招呼讲明意约定时间访问客户保持联系
九 客户交谈时态度诚恳表情然惊慌失措畏畏缩缩做名聆听者仔细分析方意图高谈阔断说话左顾右盼意表回答问题时声音宜方听清楚宜表达简洁明
十 吸烟销售员访问客户时吸烟非方您敬烟
十 会谈结束应礼貌客户握手道怕未成交
十二 您没握事情定做出承诺
十三 务必记住位客户称谓表明重
十四 天务必做日工作笔记
十五 常反思准备计划访问洽谈定货交货回款评价改善等活动全程便提高交流力
第二节 销售员检查点
1 仪表
○否蓬头垢面
○服装否整洁干净
○精神状态否良
2 洽谈
○洽谈程序否误
○否方留深刻印象
○洽谈程中话题否体谈话否投机
○产品说明否详细清楚易懂
○介绍产品时否引起方浓厚兴趣
○洽谈程中否做诱导方吸引方感染方
○方利益关系否充分说明予考虑
○否该种产品该行业知识缺乏客户话题难应答
3 客户
○开展业务前否客户进行认真调查分析
○某客户业务工作握
○客户访问频率
○正确处理老客户新客户关系
4 事务
○否时级提供业务报告
○否常级提供合理化建议
○否时级反映客户意见建议批评
○否特殊原处理事情交代
○否做相关部门保持常联系取帮助
○否熟悉推销定货支付货款全部业务手续
○客户需商品名称数量品种否清楚
○客户址联系电话银行帐户否清楚
第三节 时间理
您必须时间进行合理分配时间花优先项目
时间理技巧：
○集中处理相事情
合理安排客户拜访路线达高效率区域客户拜访时间效错开
○抓紧时间解决突发事件
突发事件包括客户突然出现产品断档现象出现质量问题投诉现象
○找出快途径
销售员应量争取部门支持法短时间调配产品时候考虑客户调出样产品暂时应急应该时补
○设定时间限制
仅仅客户时间概念时时间安排量压缩必须公司力前提果根达时间安排避免予客户达时间承诺
○文工作量系统化
填列表格者相关报表工作应该量标准化编号客户档案进行类
第二章 业务理
第节 合理
订货合载明公司外商务活动明确公司客户间商业利益关系法律性文件合签订执行必须认真
1 合签订应建立客户深入解基础客户情况深入解合原件传回公司前须填制客户资料卡
2 新客户合签订前需特解：
A方否具独立法资格
B方签约目方否具履约力
C方签约否权代表方公司签约
3 合签订时合语必须字斟句酌
4 合签订先需方盖章传回公司审批
5 合审批程序时间求：
A合签订应立交公司营销理进行审核营销理认合行签明意见合原件交回财务\销售勤处时间求超合收三工作日
B批准执行合财务\销售勤加盖公司合专章留复印件存档合原件财务\勤留份存档余转销售员交需方
C未批准合销售员退回需方
6 合必须公司签章效合执行合未公司批准前先期执行否造成切果责行负责
7 果合执行程中发生意外情况必须合容进行修改终止执行时需方签订变更终止合协议
8 合规定预付款现款现货应确认货款已方账号发货合规定分期结款期前应事先联系结款期前结款
9合进行分类登记期提醒结款
10合系公司营机密未批准阅
第二节 客户理
建立客户档案
客户档案销售员解市场重工具通连续解客户实情中客户销售动态销售理员实态做出判断采取相应行动
1 客户档案销售员基础销售勤负责收集整理坚持户卡杜绝户卡现象
2 客户档案包括四部分：
基情况客户基资料包括：客户名称址电话客户类型等部分销售员应公司客户资料卡列容认真准确详填写部分时难准确填写容解清楚填写关客户情况关键性容缺填客户名称址电话客户类型营范围覆盖范围关键情况等客户资料卡列项容须加强监控客户情况发生变化须修改填写客户资料卡方式予记录时传报公司
二 客户拜访
1 访客户增进客户感情帮助客户树立信心解决销售中出现问题时解客户销售状况库存情况督促客户销售进货
2 月销售员应月需拜访客户拜访时间拜访次数做出计划期执行拜访
3 拜访前应查阅客户档案期拜访目遇问题做心中数
4 拜访时应客户销售情况库存情况终端铺货情况进行解客户销售中遇问题进行询问时解决立解决立解决承诺定时间答复
5 拜访时应客户基情况进行解发现异动情况时应立解清楚时判断公司市场理造成变动立级汇报便采取相应行动
三 客户评定
销售理员应定期区客户进行评定通评定时解客户资信状况合作态度销售力等情况时调整工作重点提供参考
客户评定容包括：
销售业绩：期销售额
信状况：信危机
协状况：否提供效建议否协促销动促销否损害公司产品言行等
客户评定方法：
采书面报告形式根客户综合情况进行分类作客户调整
客户评定时间根区情况行安排
客户评定结束应评定报告装入客户档案中根评定结果调整工作重点
客户评定销售持理应定期检查督促评定结束应评定报告传销售勤处
四 客户投诉事件效处理
（） 面客户抱怨？
客户投诉问题处理首先面客户抱怨
1 重视客户意见
接客户抱怨时应该放低姿态仔细倾听时记录切忌急辩白解释满腔怒火时候根听进解释解释会作狡辩疑火浇油
2 设身处顾客着想
诚满腔怨气客户应该种理解语气解释诚心诚意客户解决问题推三阻四左右回避
3 果客户情绪非常激动先简单安慰答应客户回头会您满意答复客户心情稍微静通电话解具体情况进行处理
4 静制动客户抱怨时情绪较激动难免会说头话时处理员定保持冷静切忌针锋相事态扩
（二）投诉处理注意事项
1 未弄清事实真相时轻易做出判断许诺
2 尊重事实确系方责勇承担积极处理非方责情况应感谢客户公司关心
3 客户进行解释时掌握分寸严守公司机密婉转回答
4 客户电求时答复算该客户属您辖您应该仔细倾听时记录进行解释时态度蔼词委婉
5 投诉处理完需投诉物品取回采取样便进行分析改善
6 建立详细客户资料库常客户保持联系吸取宝贵意见时种意见公司相关部门员反映
五业务沟通技巧
业务沟通项技巧性强工作庸业务员成功业务员间区：者解销售真谛种销售技巧烂熟心面种样客户够胸成竹攻克成功业务代表必须具素质A非常熟悉介绍产品B客户情况非常解C高超语言技巧刺激客户合作购买欲D握洽谈气氛力技巧E极强单回收货款力
（）新客户沟通技巧
1予良第印象
注重礼仪态度虔诚语言谦恭避免紧张首先心气双手名片然说明意
2 重点客户介绍够您带什
客户需求您必须解需求情况满足需求意思表达
3 吃闭门羹开僵局
您面方时方态度冷漠种情况鲜见时正确做法态度诚恳招呼引起方注意方介绍：起搅达华公司业务理方继续保持沉默继续重复面话般会见效重复次数34次限效告辞应该放弃时间通方式努力
4 方回答营种产品时
然谈话气氛融洽方提出公司产品知名度高愿意销种商品时应消方疑虑：公司会配合产品推广进行积极宣传促销活动请放心种产品绝会畅销果产品销出会强难您应该公司推广促销计划介绍
5 方讲请次时商谈
方否意推辞听话象订单样高兴致谢次门推销提供契机
6 方讲现正忙改日谈
时马回应方道歉：实起占点时间实起请听讲句话反复次获成果
7 效沟通四素：讲述发问倾听解
四基素非简单词组概括沟通程中关键素素需沟通程中断完善
8 量通俗易懂语言客户介绍产品功性特点强求客户合作（包括铺货购买）应该然诱发购买动机
9 新客户洽谈时首先急谈成生意应该精力三调查客户基情况调查信调查支付货款情况调查调查结束应述情况书面报告形式报告销售作重参考资料
（二） 老客户沟通技巧
1首先业务关事情开话题寻找时机直接切入题时机成熟情况客户提出定货求需注意应客户感方完全思虑
2老客户客观提公司产品价格等技术含量情况高类产品时切勿争辩
时语应该非常婉转种理解姿态面量话题转移质量告诉首先会保证产品质量稳定相信短期产生规模效应价格会越越合理
3老客户提出质量问题合理解答处理
果客户提出公司某种产品技术指标关者出现质量问题时销售员立勘察原外应该巧妙沟通产品质量问题然出现定会配合合理解决首先保证产品质量合格
确定定货客户商谈关数量者供货时间等问题外时应该货款支付问题进行商谈关问题定敲实免出现必麻烦
第三节 绩效考核
考核目：
规范员工行激励员工员工行引企业总体目标企业部形成良竞争机制通优胜劣汰保持企业竞争优势
二 考核容
包括营销中心销售员工作业绩工作态度工作力等
三 考核象
包括销售部理销售员
四 考核流程操作（见操作手册—绩效考核薪酬理）
五 考核理纲
1 销售员应觉接受配合完成公司项考核公司理断走规范化正规化时身公司发展提供必
2 完成公司达项销售指标销售员首完成工作公司考核首容业务考核根公司具体情况通设定占整绩效考核权重制定相应考核办法
3 公司级销售员进行业务考核时注重进行日常行政考核行政考核包括考勤务工作态度敬业精神等项容考核
4 位销售员进入公司应认真接受公司进行初步培训学考核销售部企划部职责属销售员定期定期进行销售技产品知识等培训学态度培训结果等作考核容记录案
5 事考核营销中心配合公司事部门进行事考核述项考核容综合评定（半年次）薪酬挂钩
6 销售员应认真项考核级理员应公正真实属员工进行考核考核机公报私仇弄虚作假违者公司予严肃处理
第三章 务理制度
1 严格考勤记录供考核
2 文明礼貌量普通话交谈接听电话应先报您达华语气温亲切语调清晰语言简练
3 工作时间严禁办公室声喧哗保证工作利进行
4 工作时间办私事私电话接听私电话超三分钟
5 接访应热情礼貌座敬茶询明意快通知关员注重做登记工作
6 建立例会制度定期召开认真记录作销售员考核
7 时保持清洁整齐做日班前扫卫生班前整理桌面关门窗电源
8 员工应互相帮助互相爱护严禁推卸责损利
第四章 出入库理
公司安排专职兼职员产品（含宣传品赠品样品）进行理（称货员）货员应根公司产品库存品种数量出入库情况编制库存日报表库房资金日报表完成次出入库手续记录月编制月报表盘点表
1 入库理
货货员应送货员面点清货物办理入库手续做入库记录外货员应做入库明细分类账总帐记录
2 出库理
货员营销中心理签字销售定单（包括样品赠品）出库时做出库记录时作明细分类账总帐记录
3 帐
货员应营销中心理提供库存日报表应货品进行定期盘点填制盘点表确保帐帐相符帐物相符
第五章 财务理
第节 费理
1报销程序：
1）公司销售员基生活费补贴理审核发放（休假期间扣）
2）浮动费考核审批公司财务部统划拨
3）招费报销时应注明招象数需办负责签字方报销报销单均正式发票收律效
4）销售员费应时报销出差回公司三日原始单规定粘贴报回公司财务部
第二节 资金理
求：
1财务部提出种费申请财务表单应律写明理办签名签名申请表单律视效申请效报表
2填写差旅费报销单时应填写出差时间点
3办事处应填报种报表容真实性准确性负责
二报销注意事项
1报销单附件应整齐粘贴费报销单背面左角附件较应原始证粘贴单信签纸粘贴订书机回形针装订
2报销时必须部门负责审核签字方报销
3报销单差旅费报销单附件张数填写时定报销单注明
4填写报销单时请钢笔填写圆珠笔铅笔填写
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