工作分析、工作说明书与工作规范

 

工作分析工作说明书工作规范

　　力资源理中工作分析工作说明书工作规范设计项非常重工作
　　工作分析确定完成项工作需技责知识系统程种重普通力资源理技术工作分析目解决6重问题：
　　工完成什样体力脑力劳动？
　　工作什时候完成？
　　工作里完成？
　　工完成项工作？
　　什完成项工作？
　　完成工作需条件？
　　三种情况需工作分析
　　第新组织建立工作分析首次正式引进
　　第二新工作产生时
　　第三工作新技术新方法新工艺新系统产生发生重变化时工作性质发生变化时需进行工作分析工作分析帮助组织察觉环境正发生变化事实工作说明书份提供关务职责信息文件（工作容什）

 


　　工作规范包含完成某项工作必备基素质条件（雇佣什样事工作）
　　果招聘者知道胜某项工作必须资格条件员工招聘选择漫目果缺少适时工作说明工作规范会没清楚指导性文件情况招聘选择员工样做结果糟实际企业获取原材料供货设备资源时种做法听说例订购台复印机时采购部门通常会提出精确说明然寻求企业价值资产（力资源）时应采样逻辑
　　工作规范中信息确定力资源开发需求方面常常果工作规范指出某项工作需特殊知识技力该职位具备求条件培训开发必种培训应该旨帮助工履行现工作说明规定职责帮助升迁更高工作职位做准备绩效评价应根员工完成工作说明中规定职责坏进行果名理评价员工根工作说明中包括素种评价程度会带公正性
　　作名员事理专业员通常需通进行工作分析搜集某类某类信息：
　　1工作活动
　　2工作中行
　　3工作中机器工具设备辅助工作具 工作绩效标准
　　4工作背景
　　5工作求




　　进行工作分析（根雇员报告说工作职责根工作应该完成务解做出判断）发现必须分派头忽略职责类忽略工作职责常常通工作分析挖掘出样工作分析挽救（没库存理负责）造成严重果方面够起积极作
　　做工作分析时应六步骤进行
　　1 确定工作分析信息途
　　2 搜集工作关背景信息 组织图仅确定职位名称相互联结直线明确表明谁应谁汇报工作工作承担者谁进行信息交流等等工作流程图提供工作关更详细信息
　　3 选择代表性工作进行分析
　　4 搜集工作分析信息
　　5 承担工作审查搜集工作信息
　　6 编写工作说明书工作规范
　　数情况完成工作分析编写工作说明书工作规范工作说明书关工作职责工作活动工作条件工作身安全危害程度等工作特性方面信息进行书面描述工作规范全面反映工作员品质特点技工作背景历等方面求书面文件时侯工作说明书工作规范书分成两份文件写时侯合份工作说明书中




　　搜集工作分析信息工作通常实际承担工作员工作承担员直接级名力资源理专家进行通常做法：首先力资源理专家(力资源理者工作分析专家咨询员等)观察分析正进行中工作然编写出份工作说明书份工作规范雇员直接级出参项工作
　　访谈法搜集工作分析信息方法般三种访谈法：（1）雇员进行访谈（2）做种工作雇员群体进行群体访谈（3）完全解分析工作员进行员访谈
　　访谈法广泛运确定工作务责目工作分析方法广泛应程度正优点表现更重通工作承担者进行面谈发现情况解工作活动行
　　访谈法问题：搜集信息扭曲种信息扭曲访谈者意中造成访谈者意制造工作分析常作改变工资
　　工作分析员根7项素分项务进行分析：
　　1）知识求
　　2）技术求
　　3）力求
　　4）工作中包含身体活动
　　5）工作特定环境条件
　　6）典型工作事件
　　7）雇员兴趣求




　　量化工作分析方法疑两种常量化分析方法职位分析问卷法功性工作分析法
　　职位分析问卷法优点工作五基领域进行提供种量化分数序序轮廓五基领域：
　　（1）否负决策／沟通／社会方面责
　　（2）否执行熟练技性活动
　　（3）否伴相应身体活动
　　（4）否操汽车／设备
　　（5）否需信息进行加工职位分析问卷真正优势：工作进行等级划分换言职位分析问卷法根决策熟练性活动身体活动汽车／设备操信息加工等特点项工作分配量化分数运职位分析问卷法出结果工作进行确定说种工作更富挑战性然信息确定种工作工资等级
　　
　　功性工作分析法：
　　（1）功性工作分析法仅仅信息物三方面工作进行分类工作分类考虑四素：执行工作时需程度指导执行工作时需运推理判断力应达什程度完成工作求具备数学力高执行工作时求口头评议表达力
　　（2）功性工作分析确定工作绩效标准工作职者培训求运功性工作分析法工作进行分析回答面问题：完成项务达新绩效标准需雇员进行种培训？
工作说明中常术语：




　　1 应履行职责
　　2 项职责耗费时间百分
　　3 应达业绩标准
　　4 工作条件产生危险
　　5 完成工作员数接受汇报数
　　6 工作中机器设备
　　工作说明中广泛容：（1）工作识（2）工作分析日期（3）工作结（4）履行职责
　　工作识部分包括工作名称部门汇报关系工作编号工作名称接工作容性质项工作工作区开遗憾工作名称常常产生误会（书籍中居然提倡种做法轮胎检查搬运员称区服务理助理等）
　　应力图避免工作综述中出现执行需完成务样笼统描述然样描述秋员分派工作提供更灵活度专家明确认果项常工作容明确写进工作说明书分配务类语言会成逃避责种托辞工作性质雇员需完成工作叙述出现漏洞




　　工作说明书外部分善工作责工作务详细罗列
　　工作说明书中应界定工作承担者权限范围包括决策权限实施监督权限费预算权限等
　　工作说明书包括部分关工作绩效标准容部分容说明雇期雇员执行工作说明书中项务时达标准什样确定绩效标准直接方法面话补充完整：果……会工作完全满意果工作说明书中职责务句话叙述完整形成套完整绩效标准
　　工作规范工作说明书容回答样问题：做项工职位承担者必须具备什样特点验？通常情况放工作说明书背面
　　建立完整时反映雇员新情况技库种办法雇员更新技库容时间缩短少实际输入资料前隔段时间发雇员张硬卡片面标明技容技容少年进行绩效评价时侯重新评估次
　　雇员广泛参积极鼓励雇员更新技时雇员解晋升机会技库系统建立然会利挽留住优秀雇员
　　花力气编写工作说明书制定整套标准程序告诉家应该做什做问题缓解
 





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