绩效考核体系
第章 总
第条 促进公司理现代化建立科学理制度充分发挥公司位员工积极性创造性公司决定全公司范围实行绩效考核体系
第二条 推行绩效考核原
1． 建立全员参全员负责理模式
2． 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
3． 绩效考核中工作业绩考核核心目标考核协商方式订立级责目标实行分级负责
4． 正激励负激励辅
第三条 绩效考核目
1．考核结果绩效工资项目奖励核算发放提供
2．员工晋级升迁奖惩等提供
3．考核结果员工教育培训工作提供支持
第四条 绩效考核象公司全体岗员工
第五条 绩效考核素包括工作绩效工作态度工作力
第六条 绩效考核程采横评价级评价相结合定量考核定性考核相结合方式进行
第七条 绩效考核时间
非项目组员季度进行次绩效考核年4次项目组员参加项目考核项目考核项目结束进行
般季度绩效考核时间安排：
（） 第季度绩效考核：4月1日—7日
（二） 第二季度绩效考核：7月1日—7日
（三） 第三季度绩效考核：10月1日—7日
（四）第四季度绩效考核：1月1日—7日
第八条 绩效考核组织理
考核工作力资源部负责组织实施考核结果部门汇总交力资源部存档考核结果考核者公开
第二章 绩效考核素设立原
第九条 工作绩效目标设立求
（）重性：目标项宜选择公司利润价值影响较目标35条视具体情况酌情增减
（二）挑战性：目标值宜高低应力求接实际目标达目标具定挑战性
（三）致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四）民性：考核目标制定均应级员商定级指定
第十条 工作绩效目标设立步骤
1．总理会理办公会成员公司发展战略年度亟需解决问题必须完成工作营状况未市场预测等情况协商拟定年度总目标方案公司董事会批准作公司年度总目标加实施
2． 公司年度总体目标确立级部门负责根部门岗位职
责分分副总理总理协商确定年季度工作绩效考核目标
3． 非项目组员根部门结合岗位职责级协商
确定年季度工作绩效考核目标
4． 项目组成员根项目组项目理协商确定项目
期间工作绩效考核目标
第十条 工作态度目标设立求
针工作中积极性协助性纪律性责性等方面态度进行考评
第十二条 工作力目标设立求
针员工工作中体现知识学力理解判断力开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务力监督指导等方面力进行考评
第三章 绩效考核实施细
第十三条 季度首月17日检查考评公司位考核者绩效情况部门负责绩效考核结果公司部网公布
公司半年召开次绩效考评会议求级理员针阶段绩效完成情况进行检讨分析找出差距产生原提出解决方案确定需重点辅导部门员
第十四条 绩效考核体系考核程采横考评级考评级考评相结合方式
1． 级考评：直接级考核期期末属绩效考核素完成情况进行考评考核素工作业绩工作态度工作力
2． 横考评：根岗位职责选择相关部门事进行考评考评重点协调力服务质量部门负责横考核部门负责参考评员工横考核部门事参考评
3．级考评：全部直接级级进行考评考核素工作力重
点沟通力监督力帮助指导力
4．工作绩效考评参见工作绩效考核实施细表
5． 工作力态度考评参见绩效考评素定义表考核指标
权重表
6．考评结果送交力资源部审核备案
第十五条 绩效考核权重例调整
根公司部门职责年度考核目标侧重差异考核权重例应定期调整级级横考核者权重调整具体见考核指标权重表
第十六条 绩效考核素权重例调整
根岗位公司发展求绩效考核素权重例应定期调整确定岗位工作业绩考核指标工作态度考核指标工作力考核指标占例
第十七条 绩效考核等级
考核等级分：SABC四等级
85分S（优）70—85分A（良）60分—70分B（合格）60分C（合格）
根考评总分应档次决定评价等级相应系数
考核分数等级例根公司情况进行调整
第十八条 绩效考核中工作绩效目标执行进度落执行发生困难时应视该项问题严重程度影响列情况酌情处理：
1． 该问题仅属问题工作关联度绩效目标执行直接负责商定解决
2． 该问题影响工作绩效目标完成时直接负责协调关单位商定解决报公司理办公会总理协商解决
3． 客观环境素影响工作绩效目标执行发生困难法解决时工作绩效目标执行提出修订申请级负责批准原目标进行修改报力资源部备案
第四章 绩效考核评价
第十九条 评价步骤采取定量考核定性考核相结合方式进行
（）评定工作绩效
工作业绩中目标完成率完成值目标值率分定量定性两
种评定方法
1 定量指标：完成目标定量指标时应完成数量计算完成率SABC四等级进行考核目标完成率定量数字时部门定量指标评分标准超目标→S达目标→A低目标→B远低目标→C
2 定性指标：完成目标定性指标时观判断进行评定四等级进行考核
S 等：考核期时完成目标计划达预期效果
A等：考核期时完成目标计划实际效果预期目标存定差距
B 等：考核期完成目标计划半
C等：考核期结束时目标处起步阶段
(二) 评定工作态度
根工作积极性协助性纪律性责性态度进行考评结
果SABC划分等级
（三）评定工作力
通工作行观察分析评价员工具力根知识学力理解判断力开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务力监督指导力等进行考评结果SABC划分等级
第二十条 综合评价结果项考核终评价分表示包括优（S）良（A）合格（B）合格（C）四种评价级指种类型划分级次采字母标注+号方式表示
优（S） ：综合评价分达85分（含85分）
良（A） ：综合评价分达70分85分（含70分）
合格（B） ：综合评价分达60分70分（含60分）
合格（C）：综合评价分达60
种评价类型划分级分：
优 ：S++S+S
良 ：A+AA
合格 ：B
合格：C
综合评价分属优良类型时类分数段低线基准高出5分（含5分）提高级综合评价分属合格合格类型分级律BC表示
第二十条 评价等级分系数应关系见表
评价等级
S
（优）
A
（良）
B
（合格）
C
（合格）
S++
S+
S
A+
A
A
B
C
考核分
10095
9490
8985
8480
7975
7470
7060
60
分系数
15
14
13
11
10
09
07
03
第二十二条 绩效考核等级达优员工超考核单位总数15满1时1计算超1时四舍五入原确定优秀员工例
绩效考核等级例根公司年实际情况发展求年年初灵活制订
第二十三条 素评分标准等级分值设置表参见考核指标权重表考核实施细表
第二十四条 绩效考核结果体现
1． 公司根季度考评结果季度兑现次季度绩效奖金年终根年四次考评结果兑现年终奖
2． 项目组成员项目考核分直接项目奖励挂钩季度考核分考核者季度项目中均考核分季度绩效奖金挂钩
3． 员工绩效考核情况作职务评审重评价素
4． 年终时公司表现突出视情况分予xx奖记功嘉奖获奖员晋升培训提薪时优先予考虑
第二十五条 全年四次绩效考核中少两次优员工条件时满足公司职务评审求资格参加公司年度职务系列晋升评审
第二十六条 全年四次季度考核成绩中少二次合格员工
公司职务评审委员会年度评审受职务降级处罚
第二十七条 连续两次受职务降级处罚员工公司予开处理
第二十八条 绩效考评表
1． 绩效考评表目：便客观公正获取真实目标完成资料提高考
评准确性
2． 绩效考评表填写
项目组员考评项目结束星期部负责负责监督协调项目组员绩效评定然送交力资源部备案
员工考评季度第月17日间级考核责负责监督协调考核者绩效评定然送交力资源部汇总般求该季度第月
7日前完成
第二十九条 员工考核结果部门反馈员工员工收考核评价单七天力资源部申诉力资源部协调处理
第三十条 季度考核结束周考核评定优秀员工考核结果公司部网公布出现结果异议情况力资源部全权负责调查权调查事实改正失实考核结果
第五章 附
第三十条 规定力资源部负责解释
第三十二条 规定考核实施细力资源部制定修改
第三十三条 规定报总理批准执行修改须样程序
第三十四条 规定公布日起实施
附件1：
鲁积成绩效考评素定义表
考核项目
考
核
素
考核点
评定等级
Ｓ
Ａ
Ｂ
Ｃ
业绩
考核
指标
详见目标考核表
态
度
考
核
指
标
积
极
性
l 否积极学业务工作需知识
l 工作否抵触情绪严重程度
l 否动承担额外务
l 否常提出新思路合理化建议
10
8
6
4
协
作
性
l 否动协助级时做工作
l 否保持事良合作关系
10
8
6
4
责
性
l 工作失误否逃避责辩解
l 司否敷衍现象
10
8
6
4
纪
律
性
l 否遵守工作规标准规定
l 否够保守公司秘密技术成果
10
8
6
4
力
考
核
指
标
知识
学力
l 否具备职工作必需理理知识
l 否快速吸收掌握新理方法
10
8
6
4
理解
判断力
l 否准确理解级意图指示职权范围作出行动制定出相应工作计划
l 否工作中出现问题迅速握实质机应变作出正确判断决定进适宜予处理
10
8
6
4
开拓
创新力
l 否勤思考善捕捉种信息断提出新工作方法
l 否创造性解决工作中问题
10
8
6
4
协调
交涉力
l 否清晰正确表达意图说服方效实现目标
l 否级间进行效口头书面沟通
l 交涉程中否存异求避免突减少摩擦
10
8
6
4
指导
统帅力
l 否掌握属力性格合理分配务组织统属实现目标
l 否实现目标积极指导属工作
l 否属保持良关系
10
8
6
4
沟通
协调
服务
l 否站公司立场选择效沟通方法协调处理部门相关部门间工作关系正确解决工作中遇问题否提供优质高效服务
10
8
6
4
沟通
监督
指导
l 否常属进行效沟通否根属性力合理分配工作予时必指导否关心属身发展常提出改进求建议
10
8
6
4
说明： 指标沟通协调服务相关部门事考核沟通监督指导级考核外指标均直接级考核
附件2：
考核指标权重表
部门
名称
员
类型
直接级
事
级
工作绩效
工作态度
工作力
合计
客服
中心
理员
30
10
10
50
30
20
员工
48
16
16
80
20
研发
中心
理员
定
定
定
定
定
定
员工
定
定
定
定
定
定
市场部
销
售
理员
20
12
8
40
30
30
业务
理
25
15
10
50
50
营
销
理
员
25
15
10
50
20
30
员工
35
21
14
70
30
生产部
理员
42
6
12
60
20
20
员工
49
7
14
70
30
质部
理员
30
20
30
80
10
10
员工
45
20
25
90
10
供应部
理员
36
12
12
60
25
15
员工
48
16
16
80
20
企划部
理员
25
15
10
50
30
20
员工
35
21
14
70
30
力资源部
理员
20
15
15
50
30
20
员工
28
21
21
70
30
财务部
理员
28
21
21
70
15
15
员工
28
21
21
70
30
理办
理员
40
10
10
60
15
25
员工
40
30
30
100
证券办
理员
40
10
10
60
15
25
员工
40
30
30
100
附件3：
工作绩效考核实施细表
市场部正副部长片区理工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品净销售额
2 市场毛利率
3 货款回收率
4资金回笼天数
5费额
营销活动费
业务接费
交通差旅费
费
6需求预测准确率
7市场占率
8户投诉率
定
性
指
标
1 合理充分考核激励属
2 员工培训情况反馈
3 市场部员工工作绩效
4 完成年度新产品推广计划
5 握竞争手动
6开拓完善营销网络情况
7完整搜集档营销情报数
8正确作出市场销售预测
9合理拟定年度销售计划分解目标
10合理拟定分解年度销售预算
11客户评价
12招聘合格员工
13合规范性恰性
市场部业务理工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品净销售额
2 市场毛利率
3 货款回收率
4 费额
营销活动费
业务接费
交通差旅费
费
5需求预测准确率
6市场占率
7户投诉次数
8完成投标年计划率
9发展新销售员数量
10访问客户次数
定
性
指
标
1 反馈市场户信息正确完整
2 掌握竞争手动
3 投标文件规范齐全
4片区进行市场开拓情况
5员支持情况
6 客户评价
7 意外情况处理协调速度效果
8 估价单制作情况
9 销售报告质量交时性
10市场销售建议效性
研发中心理员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 年研发立项完成情况
2 年研项目研发履约率
3 年新品通鉴定率
4 技术开发费计划费：费控制率
5 新产品开发数量
定
性
指
标
1 公合理充分考核激励属
2 员工整体绩效
3正确制定产品发展规划研发策划
4时制定项目实施技术方案工作计划
5时完成技术发展报告
6正确评审项目立项行性技术方案
7合理制定规划项技术标准规范
8公司市场拓展工程服务客户培训工作提供充分技术支持
9项目技术先进性
10质量记录序完整程度
11完整收集部门负责领域技术市场信息解产品动态
12时圆满进行售前技术支持
13部门属产品合理进行质量理控制
14安排施工力量
15全程质量监控
检查抽查质量返工
16时调试验收
17员工培训效果
18研发产品市场表现
研发中心技术员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 研发务计划履约率
2 技术开发费计划费率
3产品生命周期完善程度更改设计缺陷少
定
性
指
标
1 研发务完成质量
研发产品质量
2技术文档正确完整填写妥善保
验收报告规范完整
项目务书规范完整
3 工作完成程序合理效率
4解相关技术领域新信息
5相关协作员支持情况
6项目设计合理性
7产品生命周期改进程度该产品适应性
8产品生命周期该产品性提高程度
9规定时间完成相关产品新技
术研究
10市场技术支持情况
11设计维护产品开发质量体系
12参开发项目测试情况
13参项目模块测试情况
14确定项目关键控制点
15户售前技术咨询质量
客服中心理员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 客户投诉次数响应解决时间
2 项目工作务定额完成率
3 工程服务务完成率
4 工程项目完工合格率
5重客户回访次数
6配置单图纸出错率
7现场调试次合格率
8户系统掌握程度满意度（80）
定
性
指
标
1时圆满进行售技术支持
2部门属产品合理进行质量理控制
3合理协调项目实施
4工程项目结果清楚审查
5 追求工程项目断改进
6 员调度合理性
7 属员工培训情况
8全程质量监控
提出质量监控点：踪质量检查抽查质量返工
9时调试验收
审定验收文件资料
协调验收交接手续
完成验收手续证
客服中心技术员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1工程项目完工合格率
2 工程服务务完成率
3 调试验收返工率
4额外需级协调次数
5年客户投诉次数
6处理障时完善
7客户服务中心工程员调度理满意度
8现场调试次合格率
9户系统掌握程度满意度（80）
10产品资料维护完度90
11工程服务解决问题通报次数
12工程维护次合格率否带问题
定
性
指
标
1 工程项目完成质量
2 工程产品售咨询解答情况
3 部门合评审流转序效
4技术文档正确完整填写妥善保入库资料时完整
验收报告规范完整
项目务书规范完整
财务工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门理费控制率
2 财务核算准确度
3投资融资收益
定
性
指
标
1日常财务收支监督力未发生重违反财纪律事件
2部会计制度制定执行情况
3成分析项目核算落实项目
4财务预算编制时性
5财务分析效性
财务部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2 财务核算准确度
定
性
指
1文档正确完整填写妥善保
标
2准确时登帐制作会计报表
3时报发放工资
4成分析项目核算落实项目
5公司财务制度进行报销证核准复核
6时准确报税
7财务预算编制时性
8财务分析效性
9保证公司享受应该享受税收优惠政策交税
10日常财务收支监督力未发生重违反财纪律事件
力资源部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门理费控制率
2招聘效果成绩费
3培训费
4培训计划完成情况
5招聘计划完成情况
6工资奖金准时发放
7项保险准时缴纳
定
性
指
标
1公正合理充分考核激励属
2 时反映公司力资源状况
3 提供合理事建议
4组织结构提出合理改进意见
5完成符合公司现状公司长远发展力资源规划方案
6专业技术职称评审申报推荐
7建立维护公司信息库
8职业生涯规划情况
9企业库完整性更新时性
力资源部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2招聘效果成绩费
3培训费
4审核医疗费报销单准确误
5工资准时发放
6培训计划准时完成
7招聘计划准时完成
8项保险准时缴纳
定
性
指
标
1文档正确完整填写妥善保
2考勤制度规范卡出差请假等程序
3时反映公司力资源状况
4 合理提供事建议
5 岗手续办理时
6公司制度宣讲误
7调离手续办理完善
8完成公司力资源规划方案
9专业技术职称评审申报推荐
10帮助员工进行职业生涯规划
11企业库完整性更新时性
企划部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门费指标控制情况
2工作计划完成情况
3新闻媒体发表稿件数量
4网站信息更新速度
5项目申报成功率
6法律事务失误率
定
性
指
标
1公司形象宣传效果
2合理提出公司战略建议
3组织结构提出合理改进意见
4公司宣传活动效果
5搜集竞争手信息完整性
6企业文化提升情况
7企划部员工整体绩效
企划部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
1部门投诉次数
量
指
标
2工作计划完成情况
3新闻媒体发表稿件数量
4网站信息更新速度
5项目申报成功率
6法律事务失误率
定
性
指
标
1公司形象宣传效果
2合理提出公司战略建议
3组织结构改进提出合理意见
4公司外网站更新理
5合理制定公司宣传计划
6企业公关活动效果
7口建设理企业识系统（CIS）效果
8完整搜集竞争手信息
9求起草审核公司法律文书确保公司利益受损害
10时编写公司年度营计划总结
11时统计计划执行情况做出运营分析报告
理办工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1邮电印刷复印字费绿化费等
2工作计划完成情况
定
性
1保证办公设备正常办公环境维护完
指
标
2组织收集分析综合全公司方面情况
3建立维护重社会关系沟通渠道
4公司员工吃住工作环境舒适安全感
5策划协助公司领导社交活动效果
6时进行公司关文件起草发放工作
7做种会议会务记录工作编写会议纪
8做文件资料立卷档工作
9办公费控制
10基建费控制
11低值易耗品采购理
12客户接
13票务理：提供方便准确快捷服务
14车辆行驶安全提供时时维护
证券办工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2工作计划完成情况
定
性
指
标
1准备董事会股东会需文件齐全性时性
2国家证券市场政策信息搜集完整性
3信息披露时准确合法真实完整性
4筹备市程中重工作失误
5类会议文件记录档案保完整性
6协调处理公司股东间相关事宜负责公司理层董事会监事会间效沟通达成识机率提高
生产部正副部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 生产计划完成率
2 产品质量合格率
3 生产成控制达标率
定
性
指
标
1计划合理性
2生产工序工艺情况
3生产部部基础建设情况
4 ISO9000执行情况
5 团队建设
6 员工培训
7 生产理情况（定制理定额理制度建设）
生产部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品质量合格率
2质量事次数
3劳动效率
4 工作结果计划致程度
5 完成务程度
定
性
指
标
1工作方法合理性
2执行ISO9000情况
3文件应准确情况
4技水
5属培训情况
6改进工作足情况
7积极提出新思路情况
供应部正副部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1采购成降低率
2采购产品质量合格率
3采购计划完成率
4存货资金占降低率
5费率
6仓库物资帐卡物致率
定
性
指
标
1团队建设
2建立供应商系统优化付款流程情况
3意外情况处理协调速度效果
4工作方法工作流程优化
5长期积压物资降库
6分承包方信息搜集完整性
7采购统计报表时性
8采购制度执行情况
供应部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 采购成降低率
2 采购产品质量合格率
3 计划完成率
4 存货资金占降低率
5仓库物资帐物致率
6收集洽谈反馈表数
7新签订分承包方数
定
性
指
标
1建立供应商系统改进付款流程
2产品品种生产批量投产日期等时落实外协加工外协件供应计划
3分承包方信息收集完整性
4采购制度执行情况
质部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 标准化审查差错次数
2 检验试验差错次数
3 档发放更改文件差错次数时情况
4 检验差错次数
5 产品现场投运合格率
定
性
指
标
1审外审组织协调性
2公司体系运行情况
3质部员工绩效考核
4审外审结果
5标准化工作情况
6 合格评审客户投诉处理
7 纠正实施制定验证情况
质部员工工作业绩考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 标准化审查数量（实际审查次数）
2 检验试验数统计工作量
3 档发放更改文件工作量
4 标准化审查出错次数
5 检验试验差错率
6 档发放更改文件差错次数时情况
7 检验差错率
定
性
指
标
1起草标准情况
2外标准搜集情况
3保文件状况
4检验员绩效考核情况
5 收集数位统计分析情况
6 日常记录文件发放位情况质量记录维护保情况
7 设计文件工艺文件标准化数库检验试验设备数库维护状况
8 标准审查时性
9 合格评审时反馈情况
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绩效考核体系
第章 总
第条 促进公司理现代化建立科学理制度充分发挥公司位员工积极性创造性公司决定全公司范围实行绩效考核体系
第二条 推行绩效考核原
1． 建立全员参全员负责理模式
2． 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
3． 绩效考核中工作业绩考核核心目标考核协商方式订立级责目标实行分级负责
4． 正激励负激励辅
第三条 绩效考核目
1．考核结果绩效工资项目奖励核算发放提供
2．员工晋级升迁奖惩等提供
3．考核结果员工教育培训工作提供支持
第四条 绩效考核象公司全体岗员工
第五条 绩效考核素包括工作绩效工作态度工作力
第六条 绩效考核程采横评价级评价相结合定量考核定性考核相结合方式进行
第七条 绩效考核时间
非项目组员季度进行次绩效考核年4次项目组员参加项目考核项目考核项目结束进行
般季度绩效考核时间安排：
（） 第季度绩效考核：4月1日—7日
（二） 第二季度绩效考核：7月1日—7日
（三） 第三季度绩效考核：10月1日—7日
（四）第四季度绩效考核：1月1日—7日
第八条 绩效考核组织理
考核工作力资源部负责组织实施考核结果部门汇总交力资源部存档考核结果考核者公开
第二章 绩效考核素设立原
第九条 工作绩效目标设立求
（）重性：目标项宜选择公司利润价值影响较目标35条视具体情况酌情增减
（二）挑战性：目标值宜高低应力求接实际目标达目标具定挑战性
（三）致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四）民性：考核目标制定均应级员商定级指定
第十条 工作绩效目标设立步骤
1．总理会理办公会成员公司发展战略年度亟需解决问题必须完成工作营状况未市场预测等情况协商拟定年度总目标方案公司董事会批准作公司年度总目标加实施
2． 公司年度总体目标确立级部门负责根部门岗位职
责分分副总理总理协商确定年季度工作绩效考核目标
3． 非项目组员根部门结合岗位职责级协商
确定年季度工作绩效考核目标
4． 项目组成员根项目组项目理协商确定项目
期间工作绩效考核目标
第十条 工作态度目标设立求
针工作中积极性协助性纪律性责性等方面态度进行考评
第十二条 工作力目标设立求
针员工工作中体现知识学力理解判断力开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务力监督指导等方面力进行考评
第三章 绩效考核实施细
第十三条 季度首月17日检查考评公司位考核者绩效情况部门负责绩效考核结果公司部网公布
公司半年召开次绩效考评会议求级理员针阶段绩效完成情况进行检讨分析找出差距产生原提出解决方案确定需重点辅导部门员
第十四条 绩效考核体系考核程采横考评级考评级考评相结合方式
1． 级考评：直接级考核期期末属绩效考核素完成情况进行考评考核素工作业绩工作态度工作力
2． 横考评：根岗位职责选择相关部门事进行考评考评重点协调力服务质量部门负责横考核部门负责参考评员工横考核部门事参考评
3．级考评：全部直接级级进行考评考核素工作力重
点沟通力监督力帮助指导力
4．工作绩效考评参见工作绩效考核实施细表
5． 工作力态度考评参见绩效考评素定义表考核指标
权重表
6．考评结果送交力资源部审核备案
第十五条 绩效考核权重例调整
根公司部门职责年度考核目标侧重差异考核权重例应定期调整级级横考核者权重调整具体见考核指标权重表
第十六条 绩效考核素权重例调整
根岗位公司发展求绩效考核素权重例应定期调整确定岗位工作业绩考核指标工作态度考核指标工作力考核指标占例
第十七条 绩效考核等级
考核等级分：SABC四等级
85分S（优）70—85分A（良）60分—70分B（合格）60分C（合格）
根考评总分应档次决定评价等级相应系数
考核分数等级例根公司情况进行调整
第十八条 绩效考核中工作绩效目标执行进度落执行发生困难时应视该项问题严重程度影响列情况酌情处理：
1． 该问题仅属问题工作关联度绩效目标执行直接负责商定解决
2． 该问题影响工作绩效目标完成时直接负责协调关单位商定解决报公司理办公会总理协商解决
3． 客观环境素影响工作绩效目标执行发生困难法解决时工作绩效目标执行提出修订申请级负责批准原目标进行修改报力资源部备案
第四章 绩效考核评价
第十九条 评价步骤采取定量考核定性考核相结合方式进行
（）评定工作绩效
工作业绩中目标完成率完成值目标值率分定量定性两
种评定方法
1 定量指标：完成目标定量指标时应完成数量计算完成率SABC四等级进行考核目标完成率定量数字时部门定量指标评分标准超目标→S达目标→A低目标→B远低目标→C
2 定性指标：完成目标定性指标时观判断进行评定四等级进行考核
S 等：考核期时完成目标计划达预期效果
A等：考核期时完成目标计划实际效果预期目标存定差距
B 等：考核期完成目标计划半
C等：考核期结束时目标处起步阶段
(二) 评定工作态度
根工作积极性协助性纪律性责性态度进行考评结
果SABC划分等级
（三）评定工作力
通工作行观察分析评价员工具力根知识学力理解判断力开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务力监督指导力等进行考评结果SABC划分等级
第二十条 综合评价结果项考核终评价分表示包括优（S）良（A）合格（B）合格（C）四种评价级指种类型划分级次采字母标注+号方式表示
优（S） ：综合评价分达85分（含85分）
良（A） ：综合评价分达70分85分（含70分）
合格（B） ：综合评价分达60分70分（含60分）
合格（C）：综合评价分达60
种评价类型划分级分：
优 ：S++S+S
良 ：A+AA
合格 ：B
合格：C
综合评价分属优良类型时类分数段低线基准高出5分（含5分）提高级综合评价分属合格合格类型分级律BC表示
第二十条 评价等级分系数应关系见表
评价等级
S
（优）
A
（良）
B
（合格）
C
（合格）
S++
S+
S
A+
A
A
B
C
考核分
10095
9490
8985
8480
7975
7470
7060
60
分系数
15
14
13
11
10
09
07
03
第二十二条 绩效考核等级达优员工超考核单位总数15满1时1计算超1时四舍五入原确定优秀员工例
绩效考核等级例根公司年实际情况发展求年年初灵活制订
第二十三条 素评分标准等级分值设置表参见考核指标权重表考核实施细表
第二十四条 绩效考核结果体现
1． 公司根季度考评结果季度兑现次季度绩效奖金年终根年四次考评结果兑现年终奖
2． 项目组成员项目考核分直接项目奖励挂钩季度考核分考核者季度项目中均考核分季度绩效奖金挂钩
3． 员工绩效考核情况作职务评审重评价素
4． 年终时公司表现突出视情况分予xx奖记功嘉奖获奖员晋升培训提薪时优先予考虑
第二十五条 全年四次绩效考核中少两次优员工条件时满足公司职务评审求资格参加公司年度职务系列晋升评审
第二十六条 全年四次季度考核成绩中少二次合格员工
公司职务评审委员会年度评审受职务降级处罚
第二十七条 连续两次受职务降级处罚员工公司予开处理
第二十八条 绩效考评表
1． 绩效考评表目：便客观公正获取真实目标完成资料提高考
评准确性
2． 绩效考评表填写
项目组员考评项目结束星期部负责负责监督协调项目组员绩效评定然送交力资源部备案
员工考评季度第月17日间级考核责负责监督协调考核者绩效评定然送交力资源部汇总般求该季度第月
7日前完成
第二十九条 员工考核结果部门反馈员工员工收考核评价单七天力资源部申诉力资源部协调处理
第三十条 季度考核结束周考核评定优秀员工考核结果公司部网公布出现结果异议情况力资源部全权负责调查权调查事实改正失实考核结果
第五章 附
第三十条 规定力资源部负责解释
第三十二条 规定考核实施细力资源部制定修改
第三十三条 规定报总理批准执行修改须样程序
第三十四条 规定公布日起实施
附件1：
鲁积成绩效考评素定义表
考核项目
考
核
素
考核点
评定等级
Ｓ
Ａ
Ｂ
Ｃ
业绩
考核
指标
详见目标考核表
态
度
考
核
指
标
积
极
性
l 否积极学业务工作需知识
l 工作否抵触情绪严重程度
l 否动承担额外务
l 否常提出新思路合理化建议
10
8
6
4
协
作
性
l 否动协助级时做工作
l 否保持事良合作关系
10
8
6
4
责
性
l 工作失误否逃避责辩解
l 司否敷衍现象
10
8
6
4
纪
律
性
l 否遵守工作规标准规定
l 否够保守公司秘密技术成果
10
8
6
4
力
考
核
指
标
知识
学力
l 否具备职工作必需理理知识
l 否快速吸收掌握新理方法
10
8
6
4
理解
判断力
l 否准确理解级意图指示职权范围作出行动制定出相应工作计划
l 否工作中出现问题迅速握实质机应变作出正确判断决定进适宜予处理
10
8
6
4
开拓
创新力
l 否勤思考善捕捉种信息断提出新工作方法
l 否创造性解决工作中问题
10
8
6
4
协调
交涉力
l 否清晰正确表达意图说服方效实现目标
l 否级间进行效口头书面沟通
l 交涉程中否存异求避免突减少摩擦
10
8
6
4
指导
统帅力
l 否掌握属力性格合理分配务组织统属实现目标
l 否实现目标积极指导属工作
l 否属保持良关系
10
8
6
4
沟通
协调
服务
l 否站公司立场选择效沟通方法协调处理部门相关部门间工作关系正确解决工作中遇问题否提供优质高效服务
10
8
6
4
沟通
监督
指导
l 否常属进行效沟通否根属性力合理分配工作予时必指导否关心属身发展常提出改进求建议
10
8
6
4
说明： 指标沟通协调服务相关部门事考核沟通监督指导级考核外指标均直接级考核
附件2：
考核指标权重表
部门
名称
员
类型
直接级
事
级
工作绩效
工作态度
工作力
合计
客服
中心
理员
30
10
10
50
30
20
员工
48
16
16
80
20
研发
中心
理员
定
定
定
定
定
定
员工
定
定
定
定
定
定
市场部
销
售
理员
20
12
8
40
30
30
业务
理
25
15
10
50
50
营
销
理
员
25
15
10
50
20
30
员工
35
21
14
70
30
生产部
理员
42
6
12
60
20
20
员工
49
7
14
70
30
质部
理员
30
20
30
80
10
10
员工
45
20
25
90
10
供应部
理员
36
12
12
60
25
15
员工
48
16
16
80
20
企划部
理员
25
15
10
50
30
20
员工
35
21
14
70
30
力资源部
理员
20
15
15
50
30
20
员工
28
21
21
70
30
财务部
理员
28
21
21
70
15
15
员工
28
21
21
70
30
理办
理员
40
10
10
60
15
25
员工
40
30
30
100
证券办
理员
40
10
10
60
15
25
员工
40
30
30
100
附件3：
工作绩效考核实施细表
市场部正副部长片区理工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品净销售额
2 市场毛利率
3 货款回收率
4资金回笼天数
5费额
营销活动费
业务接费
交通差旅费
费
6需求预测准确率
7市场占率
8户投诉率
定
性
指
标
1 合理充分考核激励属
2 员工培训情况反馈
3 市场部员工工作绩效
4 完成年度新产品推广计划
5 握竞争手动
6开拓完善营销网络情况
7完整搜集档营销情报数
8正确作出市场销售预测
9合理拟定年度销售计划分解目标
10合理拟定分解年度销售预算
11客户评价
12招聘合格员工
13合规范性恰性
市场部业务理工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品净销售额
2 市场毛利率
3 货款回收率
4 费额
营销活动费
业务接费
交通差旅费
费
5需求预测准确率
6市场占率
7户投诉次数
8完成投标年计划率
9发展新销售员数量
10访问客户次数
定
性
指
标
1 反馈市场户信息正确完整
2 掌握竞争手动
3 投标文件规范齐全
4片区进行市场开拓情况
5员支持情况
6 客户评价
7 意外情况处理协调速度效果
8 估价单制作情况
9 销售报告质量交时性
10市场销售建议效性
研发中心理员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 年研发立项完成情况
2 年研项目研发履约率
3 年新品通鉴定率
4 技术开发费计划费：费控制率
5 新产品开发数量
定
性
指
标
1 公合理充分考核激励属
2 员工整体绩效
3正确制定产品发展规划研发策划
4时制定项目实施技术方案工作计划
5时完成技术发展报告
6正确评审项目立项行性技术方案
7合理制定规划项技术标准规范
8公司市场拓展工程服务客户培训工作提供充分技术支持
9项目技术先进性
10质量记录序完整程度
11完整收集部门负责领域技术市场信息解产品动态
12时圆满进行售前技术支持
13部门属产品合理进行质量理控制
14安排施工力量
15全程质量监控
检查抽查质量返工
16时调试验收
17员工培训效果
18研发产品市场表现
研发中心技术员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 研发务计划履约率
2 技术开发费计划费率
3产品生命周期完善程度更改设计缺陷少
定
性
指
标
1 研发务完成质量
研发产品质量
2技术文档正确完整填写妥善保
验收报告规范完整
项目务书规范完整
3 工作完成程序合理效率
4解相关技术领域新信息
5相关协作员支持情况
6项目设计合理性
7产品生命周期改进程度该产品适应性
8产品生命周期该产品性提高程度
9规定时间完成相关产品新技
术研究
10市场技术支持情况
11设计维护产品开发质量体系
12参开发项目测试情况
13参项目模块测试情况
14确定项目关键控制点
15户售前技术咨询质量
客服中心理员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 客户投诉次数响应解决时间
2 项目工作务定额完成率
3 工程服务务完成率
4 工程项目完工合格率
5重客户回访次数
6配置单图纸出错率
7现场调试次合格率
8户系统掌握程度满意度（80）
定
性
指
标
1时圆满进行售技术支持
2部门属产品合理进行质量理控制
3合理协调项目实施
4工程项目结果清楚审查
5 追求工程项目断改进
6 员调度合理性
7 属员工培训情况
8全程质量监控
提出质量监控点：踪质量检查抽查质量返工
9时调试验收
审定验收文件资料
协调验收交接手续
完成验收手续证
客服中心技术员工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1工程项目完工合格率
2 工程服务务完成率
3 调试验收返工率
4额外需级协调次数
5年客户投诉次数
6处理障时完善
7客户服务中心工程员调度理满意度
8现场调试次合格率
9户系统掌握程度满意度（80）
10产品资料维护完度90
11工程服务解决问题通报次数
12工程维护次合格率否带问题
定
性
指
标
1 工程项目完成质量
2 工程产品售咨询解答情况
3 部门合评审流转序效
4技术文档正确完整填写妥善保入库资料时完整
验收报告规范完整
项目务书规范完整
财务工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门理费控制率
2 财务核算准确度
3投资融资收益
定
性
指
标
1日常财务收支监督力未发生重违反财纪律事件
2部会计制度制定执行情况
3成分析项目核算落实项目
4财务预算编制时性
5财务分析效性
财务部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2 财务核算准确度
定
性
指
1文档正确完整填写妥善保
标
2准确时登帐制作会计报表
3时报发放工资
4成分析项目核算落实项目
5公司财务制度进行报销证核准复核
6时准确报税
7财务预算编制时性
8财务分析效性
9保证公司享受应该享受税收优惠政策交税
10日常财务收支监督力未发生重违反财纪律事件
力资源部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门理费控制率
2招聘效果成绩费
3培训费
4培训计划完成情况
5招聘计划完成情况
6工资奖金准时发放
7项保险准时缴纳
定
性
指
标
1公正合理充分考核激励属
2 时反映公司力资源状况
3 提供合理事建议
4组织结构提出合理改进意见
5完成符合公司现状公司长远发展力资源规划方案
6专业技术职称评审申报推荐
7建立维护公司信息库
8职业生涯规划情况
9企业库完整性更新时性
力资源部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2招聘效果成绩费
3培训费
4审核医疗费报销单准确误
5工资准时发放
6培训计划准时完成
7招聘计划准时完成
8项保险准时缴纳
定
性
指
标
1文档正确完整填写妥善保
2考勤制度规范卡出差请假等程序
3时反映公司力资源状况
4 合理提供事建议
5 岗手续办理时
6公司制度宣讲误
7调离手续办理完善
8完成公司力资源规划方案
9专业技术职称评审申报推荐
10帮助员工进行职业生涯规划
11企业库完整性更新时性
企划部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门费指标控制情况
2工作计划完成情况
3新闻媒体发表稿件数量
4网站信息更新速度
5项目申报成功率
6法律事务失误率
定
性
指
标
1公司形象宣传效果
2合理提出公司战略建议
3组织结构提出合理改进意见
4公司宣传活动效果
5搜集竞争手信息完整性
6企业文化提升情况
7企划部员工整体绩效
企划部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
1部门投诉次数
量
指
标
2工作计划完成情况
3新闻媒体发表稿件数量
4网站信息更新速度
5项目申报成功率
6法律事务失误率
定
性
指
标
1公司形象宣传效果
2合理提出公司战略建议
3组织结构改进提出合理意见
4公司外网站更新理
5合理制定公司宣传计划
6企业公关活动效果
7口建设理企业识系统（CIS）效果
8完整搜集竞争手信息
9求起草审核公司法律文书确保公司利益受损害
10时编写公司年度营计划总结
11时统计计划执行情况做出运营分析报告
理办工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1邮电印刷复印字费绿化费等
2工作计划完成情况
定
性
1保证办公设备正常办公环境维护完
指
标
2组织收集分析综合全公司方面情况
3建立维护重社会关系沟通渠道
4公司员工吃住工作环境舒适安全感
5策划协助公司领导社交活动效果
6时进行公司关文件起草发放工作
7做种会议会务记录工作编写会议纪
8做文件资料立卷档工作
9办公费控制
10基建费控制
11低值易耗品采购理
12客户接
13票务理：提供方便准确快捷服务
14车辆行驶安全提供时时维护
证券办工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1部门投诉次数
2工作计划完成情况
定
性
指
标
1准备董事会股东会需文件齐全性时性
2国家证券市场政策信息搜集完整性
3信息披露时准确合法真实完整性
4筹备市程中重工作失误
5类会议文件记录档案保完整性
6协调处理公司股东间相关事宜负责公司理层董事会监事会间效沟通达成识机率提高
生产部正副部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 生产计划完成率
2 产品质量合格率
3 生产成控制达标率
定
性
指
标
1计划合理性
2生产工序工艺情况
3生产部部基础建设情况
4 ISO9000执行情况
5 团队建设
6 员工培训
7 生产理情况（定制理定额理制度建设）
生产部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 产品质量合格率
2质量事次数
3劳动效率
4 工作结果计划致程度
5 完成务程度
定
性
指
标
1工作方法合理性
2执行ISO9000情况
3文件应准确情况
4技水
5属培训情况
6改进工作足情况
7积极提出新思路情况
供应部正副部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1采购成降低率
2采购产品质量合格率
3采购计划完成率
4存货资金占降低率
5费率
6仓库物资帐卡物致率
定
性
指
标
1团队建设
2建立供应商系统优化付款流程情况
3意外情况处理协调速度效果
4工作方法工作流程优化
5长期积压物资降库
6分承包方信息搜集完整性
7采购统计报表时性
8采购制度执行情况
供应部员工工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 采购成降低率
2 采购产品质量合格率
3 计划完成率
4 存货资金占降低率
5仓库物资帐物致率
6收集洽谈反馈表数
7新签订分承包方数
定
性
指
标
1建立供应商系统改进付款流程
2产品品种生产批量投产日期等时落实外协加工外协件供应计划
3分承包方信息收集完整性
4采购制度执行情况
质部部长工作绩效考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 标准化审查差错次数
2 检验试验差错次数
3 档发放更改文件差错次数时情况
4 检验差错次数
5 产品现场投运合格率
定
性
指
标
1审外审组织协调性
2公司体系运行情况
3质部员工绩效考核
4审外审结果
5标准化工作情况
6 合格评审客户投诉处理
7 纠正实施制定验证情况
质部员工工作业绩考核指标
指标类
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
良
合格
合格
定
量
指
标
1 标准化审查数量（实际审查次数）
2 检验试验数统计工作量
3 档发放更改文件工作量
4 标准化审查出错次数
5 检验试验差错率
6 档发放更改文件差错次数时情况
7 检验差错率
定
性
指
标
1起草标准情况
2外标准搜集情况
3保文件状况
4检验员绩效考核情况
5 收集数位统计分析情况
6 日常记录文件发放位情况质量记录维护保情况
7 设计文件工艺文件标准化数库检验试验设备数库维护状况
8 标准审查时性
9 合格评审时反馈情况
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