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记 事
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来店客人购买动向调查报告表 年 月 日商 品时 间购 买不买购买率备注购买不买购买不买购买不买购买不买购
l***t 10年前 上传433 0
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莲***仙 10年前 上传411 0
来店客人类型调查表 时 刻 主 妇 上 班 族 男主人 小 孩 其 他 热顾客 路过客人 计 上次调查合计 单独 母子 夫妇 朋友 男 女 男 女 男 女 上午7时 上午8时
h***2 13年前 上传25841 0
来店客人类型调查表时 刻主 妇上 班 族男主人小 孩其 他热顾客路过客人计上次调查合计单独母子夫妇朋友男女男女男女上午7时上午8时上午9时
快***鱼 11年前 上传566 0
竞争同业动向一览表 竞争同业名 称 主要商品 新商品 重点顾客名 新开发动向 投入营业 比 例 促 销 其 他
h***u 15年前 上传15927 0
酒店存在的问题 见识所限,还望见谅! 第一部分:模拟客人入住场景 1、 前台登记入住,从开始到结束对话30-40句,等待时间5-10分钟,我很不耐烦 2、 进大堂开始,没有接待,没有问候,我穿的是不是不符合贵酒店的接待标准 3、 你好 你好 你好 说实话,我更高兴你们说缪先生你好 4、 这个酒店好大啊,停车场怎去,会议室在哪,大堂在哪
m***l 11年前 上传11400 0
一、目的:做好网络订房客人到店前的预订、到店时和入住中的接待、离店后的维护工作,提高客人在酒店的体验满意度,力争把新顾客变为老顾客,做到0差评,提高网络好评率,使酒店在网络上的影响力不断提升。
奋***行 3年前 上传558 0
XX大酒店接待网络订房客人实施方案一、目的: 做好网络订房客人到店前的预订、到店时和入住中的接待、离店后的维护工作,提高客人在酒店的体验满意度,力争把新顾客变为老顾客,做到0差评,提高网络好评率,使酒店在网络上的影响力不断提升。二、职责及要求1、要求各部门按“热情、友好、周到、耐心、细致、快捷”的要求做好各项服务工作。2、前厅部:负责为网络客人排规定的房间,如有特殊情况,需及时与网络
文***享 3年前 上传732 0
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裙***臣 9年前 上传420 0
客人订单 编号: 年 月 日 客户姓名: 客户联系电话: 预定项目: 预定时间: 自 年 月 日时至 年 月 日 时 预定详细内容: (要求) 1: 2: 3:
苍***云 11年前 上传7471 0
酒店调查报告 1酒店环保调查报告 我在酒店的这段日子,我一直在思考这样一个问题,酒店调查报告。究竟什么是酒店经营成功的关键呢?通过向我的上次和同事的请教,和我查阅资料后,我总结出有一下几点: 1.绿色酒店: 崇尚自然,保护环境,已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店“就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使
是***忘 10个月前 上传172 0
客人投诉的处理程序 一.聆听客人投诉 1.听取宾客投诉,要头脑冷静,面带微笑。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解,并致歉意。 2.对客人的投诉,饭店无论是否有过错都不要申辩,尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释,可以先向客人说:“对不起”,表示安慰,如事态较严重要立即上报主管经理。 3.客人投诉时吵闹或喧哗,应尽力将其劝离其他客人,避免影响其它客人。 二.
j***1 9年前 上传782 0
学生购买手机心理调查报告 随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展,我国的移动通信市场增长迅速,手机日渐普及。中低龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民,而且,手机潜在消费群有低龄化的趋势,可以说青少年是一个巨大的市场。 现在在校园里,大学生基本人手一部手机,高中生拥有手机也很常见,甚至在初中生中,也有不少同学拥有手机。网上资料显示目前学生手机年消
m***0 11年前 上传439 0
现代成本管理及其动向分析现代市场经济中,企业作为竞争主体,如何有效地管理和控制成本,增加竞争优势,抓住竞争机遇,己成为一个亟待解决的问题。这里拟对现代成本管理理论建立的必然性、理论内涵及其动向分析作一探讨。 一、建立现代成本管理理论的必然性 现代成本管理理论是社会、经济和企业管理发展到一定阶段的产物,是符合管理思想的发展、适应市场经济和企业管理要求的,因而它的建立是必然的。
H***5 11年前 上传663 0
信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,而且是跨越层级直接联系最基层的人民群众。习近平总书记指出,“当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题,既有新动向,也有老难题,但都事关群众切身利益,事关社会和谐稳定。”“要高度重视,强化责任担当,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法,把群众合理合法的利益诉求解决好。
杨***2 5年前 上传1099 0
竞争同业动向一览表竞争同业名 称主要商品新商品重点顾客名新开发动向投入营业比 例促 销其 他
m***q 10年前 上传436 0
给客人敬茶的礼仪 我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访,主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。给客人敬茶看似简单,其实也一定的礼仪学问包含其中。今天这篇文章就是想为大家介绍。 最基本的敬茶之道,就是客户来访马上敬茶。敬茶前应先请教客人的喜好,如有点心招待,应先将点心端出,再敬茶。 敬茶时应注意的礼仪细节: 俗话说:酒满茶半。茶不要太满,以八分满为宜。 水温不宜太烫,以免
n***3 8年前 上传445 0
客人来了作文(精选多篇)第1篇:客人来了 作文一天,我正在家里做作业,突然,咚!咚!咚!有人在敲门,我一惊,不知所措,心里很害怕,我走出房间,来到门口。透过猫眼,啊!原来是舅舅。 我连忙打开了门,扑到舅舅怀里,拉着舅舅的手,对舅舅说:“请进,欢迎您到我们家来做客。”我指着沙发对舅舅说:“请坐,我来给您倒杯茶。”舅舅说:“不用了,我不喝茶。”但是,我还是给舅舅倒了杯茶。我拿了几本杂志给
x***4 9年前 上传507 0
接待客人的礼仪 基本的接待礼仪: 1、有人来敲门,要回答回答“请进”,或到门口迎接; 2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉; 3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇; 4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶; 5、接受客人礼品,应该道谢
意***i 12年前 上传866 0
重要客人接待通知书(二) 接待计划摘要: 公关部经理签字: 年 月 日 主管意见: 营销部经理签字: 年 月
云***兔 12年前 上传15114 0
重要客人接待通知书(一) 文件编号: 归档日期: 年 月 日 送出人:(销售部经理签字) 送出日期: 年 月 日 执行人:(公关部经理签字) 收到日期: 年 月 日 重要客人情况: 名称: 人数: 入住时间:自 年 月 日时至 年 月 日 时 其它:
x***n 14年前 上传30352 0
会见客人的礼仪 一、见先致敬,熟客道寒暄,生客请姓字住址。 二、及门先趋,为客启阖。 三、每门必让客先行。 四、入门必为客安座。 五、室内有他客,应与介绍,先介幼于长,介卑于尊,介近于远,同伦则介前于后。 六、敬茶果先长后幼,先生后熟。 七、主人必下座,举杯让茶。 八、客去必送致敬,远方客必送至村外或路口。 九、远方客专来,须备饮食寝室,导厕
太***风 11年前 上传720 0
客人投诉检讨书 尊敬的主管领导: 在上班期间,我不仅没有认真聆听和领会领导的教导,却在下面工作不努力,并被客人投诉。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下: 通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思,我对
b***3 11年前 上传467 0
随着饮料市场的不断丰富,奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚。当瓶装饮料不再是学生们课后唯一的选择,当奶茶不再只是作为一种解渴的饮料,而成为一种当代大学生乐活主义的生活方式时,奶茶市场潜力无限,于是奶茶店也逐渐在校内迅速兴起。
T***儿 5年前 上传6584 0
亲爱的同学:您好,很抱歉占用了您的宝贵时间,此次调差以不记名的方式,您可按自己的习惯和喜好回答问题。题型为:单选、多选以及简答。您的性别; 男__ 女__你的年级10、__ 09、__ 08、__ 07、__1、在男(女)朋友、同学生日或节日是,你会送礼物给他(她)吗?A、会 B、偶尔会 C、不会2、您会到精品店或亲自动手做一个礼物(DIY)送给朋友吗?A、会 B、偶尔会 C、不会3、您比较喜欢哪种类型的DIY商品?
私***诺 6年前 上传2670 0