《批评与处罚》

批评处罚
批评篇
批评员工件头疼轻松事情头疼会降低员工工作士气轻松果建设性批评加技巧话变成次激励
批评原：
1 事应该关注观察活动态度批评限制亲眼见事件
2 批评员工时定员工进行身攻击者方动机作出假设
3 量减少说员工差减少否定语言例：总未差
二批评意味着批评：
许运角色置换方法避免员工进行直接批评面具体方法：
1 办公室安排次员工私会谈
2 位员工时邀请坐座位座访者座位
3 访者座位方提问假现站位置现行提出批评话会做？
4 保持沉默员工进行反应需加话员工会进行严厉批评
三联系起
许理员认批评说明某做错某件事实际句话部分效批评外步：员工表明应该进行改进谈话中仅员工行进行分析前瞻性描述应该改进工作完成更
四避免引起反击批评（批评技巧）
1 应三明治技巧
2 避免盲骑瞎马
3 转移话题
4 员工现眼
5 急提出建议
6 语调身体语言
五安全聪明批评方式种支持性 善意方式激发员工意识疯狂惊慌失措员工面前挥动红旗目想员工分享观察结果寻求助成功信息通批评显示袭击优越性应该员工位朋友位侦探想做观察行占利位早属做出判断

处罚篇
处罚批评样件头疼事情假太软弱会招更类似法接受情况假太严厉员工认会变通没眼力暴君
应受处罚行
处罚前应明确行必须受处罚行原谅行灵活处理
六类行必须进行处罚：
1 矿工者消极怠工
2 尊重理员事缺乏理员事配合精神
3 滥资源
4 安全实际操作
5 偷窃
6 问题（团体工作中断行）
二 处罚原（热火炉原）
1 感碰烫时烫
2 第次烫厉害
3 烫碰部分会烫全身
4 谁样谁碰烫谁
5 碰决会烫
三 处罚具体程
1实施处罚前应解错误影响发生理希员工中吸取教训
2处罚员工时考虑先例确保样错误反应贯前致
3私里处罚员工针法接受举动业绩行——格
4急记录员工错误种正式处罚措施留严重错误时作决定前收集种事实倾听方说法
5 处罚员工前解员工记录
6 员工三种类似处罚方案中选择种认公正处罚措施
7员工提出立改进建议限定某时间
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