第五讲
1． 绩效评估难点
1．1评价性资料发展性资料
l 评估信息种类
企业 员工
评价性信息：1员工免晋升降职提供 解工作表现
2员工奖励
3企业政策检讨
发展性信息 1解企业现存力资源 1解长短
2解企业未力发展需 2解需改善处
3解员工发展潜
评价性信息外报酬联系发展性信息报酬联系
l 绩效评估矛盾
绩效评估相弱化评价性信息（消）相强化发展性信息
1．2绩效评估中性困扰
l 理
– 观察某体行时总试图判断內部原外部原造成
l 基错误
– 体倾成功体部素（力努力等）失败外部素（运气恶劣环境等）称服务偏见
l 理理解考虑文化影响
理基美国美国实验基础发展起受集体义传统影响中国实际运充分考虑文化影响
例1中国理者倾承担群体失败责失败
称职领导群体成员
例2中国成功士美国成功士差异
l 组织转变系统性特征员工影响力演变
1机械性系统：组织必须保定效率效率目具分层负责程序化标准化部门化工作专业化等特征时间推移产生结构僵化员工防卫行抗制度气氛（例工作专业化等非济素影响导致厌烦情绪疲劳感压力感等）
2文化系统：强调良性互动关系双沟通培育组织信文化增强员工承诺感忠诚等工作伦理时间推移会产生质文化出现颓废退化等现象
3机系统：具弹性开创性功发挥致性步效果
4政治系统：防止权力性斗争组织破坏作
l 员工影响力演变
2．第二部分 现代力资源理涵——理含义
2．1文化
理种群理旅客
举例：长虹
口乐百事乐
亚细亚商业集团
l 什文化？
文化定群体生活方式
這复杂系统包括知识信仰艺术道德法律社会成员具力惯
作社会成员做想拥切
l 文化层次分析（ 见学手册）
l 文化作正态分布（ 见学手册）
l 文化文化偏見（ 见学手册）
l 中西方文化价值：文化差异（ 见学手册）
l 什权力差距？
– 衡量社会机构组织权力分配等事实认尺度
l 国权力差距（ 见学手册）
l 义集体义
•什义
–指种松散结合社会结构结构中关心直系亲属利益
•什集体义
–指种紧密结合社会结构结构中希属群体(组织)中遇困难时帮助保护
l 什中国文化？
– 中国’定义
– 理性意义
– 种族性意义
– 文化性意义
– 历史性意义
– 文化定义：文化三层次
– 基假设知觉部分（包括认知感觉思想例：天性然关系关系真理现实性质等）
– 外显价值观知觉部分（例错孝父母尊重师长等）
– 造物见易解析部分（例建筑文字制度绘画等）
l 中国文化表现中国性格
– 较史密斯林语堂潘光旦荷兰学者霍夫士德彭迈克等学者中国性格观点异：
– 相点：
Ø 中国性格优点：顽强生存忍韧知足长乐勤劳守节仁爱心老成稳重讲究礼貌
Ø 中国性格缺点：爱面子缺乏公心循守旧遇安逻辑知觉缺乏情心相互猜疑缺乏诚信尔虞诈
点：
– 史密斯认中国缺乏智慧缺乏耐心现实性快乐方面杰出缺乏格良心
– 林语堂认中国消极避世超脱老滑幽默滑稽
– 潘光旦认中国易活难死没神
– 理较受欢迎荷兰学者霍夫士德做研究 认中国高权力距离集体义逃避风险女性义
– 香港学者彭迈克中国22特征四类：整 儒家动仁慈心道德感
l 中国文化中国传统理影响
– 中国式理长官意旨亲友服效忠赏罚亲疏分着重裙带（亲朋）关系独裁治色彩浓厚员工言员工吃王家公家饭老板扮演类似父母角色
– 中国式理日美国式理基差异纳：中国式理家观念亲情联结关系农业社会背景产物日式理社忠诚（意）联结关系浓厚帮会气息美国式理契约观
念（理）契约联结关系会产物
2．2理念
l 机体机械体
根理者理实务表现性分两种基假定：
悲观假定：
受外部激励肯工作控制工作外奖惩
乐观假定：
外力作外具某种程度激励激励决仅产生破坏产生良工作绩效
l 理中保龄球规
– 保龄球事
– 理活动中理屏障
– 理者假设：员工行总抗制度唯办法建立懈击制度
l 生秩序创生秩序
理解重点：
1非约束行社会秩序类理性觉
创造
2生秩序创生秩序区
3两种秩序应采取态度
l 生秩序创生秩序概念举例
– 生秩序指意识觉某特殊目设计出秩序种发秩序例：
– 类语言
– 普通法成文法社会风俗惯
– 儒家典文化
– 企业非正式组织
– 国社会保障互惠互利赖期
– 东方式工作环境中心理契约
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1． 绩效评估难点
1．1评价性资料发展性资料
l 评估信息种类
企业 员工
评价性信息：1员工免晋升降职提供 解工作表现
2员工奖励
3企业政策检讨
发展性信息 1解企业现存力资源 1解长短
2解企业未力发展需 2解需改善处
3解员工发展潜
评价性信息外报酬联系发展性信息报酬联系
l 绩效评估矛盾
绩效评估相弱化评价性信息（消）相强化发展性信息
1．2绩效评估中性困扰
l 理
– 观察某体行时总试图判断內部原外部原造成
l 基错误
– 体倾成功体部素（力努力等）失败外部素（运气恶劣环境等）称服务偏见
l 理理解考虑文化影响
理基美国美国实验基础发展起受集体义传统影响中国实际运充分考虑文化影响
例1中国理者倾承担群体失败责失败
称职领导群体成员
例2中国成功士美国成功士差异
l 组织转变系统性特征员工影响力演变
1机械性系统：组织必须保定效率效率目具分层负责程序化标准化部门化工作专业化等特征时间推移产生结构僵化员工防卫行抗制度气氛（例工作专业化等非济素影响导致厌烦情绪疲劳感压力感等）
2文化系统：强调良性互动关系双沟通培育组织信文化增强员工承诺感忠诚等工作伦理时间推移会产生质文化出现颓废退化等现象
3机系统：具弹性开创性功发挥致性步效果
4政治系统：防止权力性斗争组织破坏作
l 员工影响力演变
2．第二部分 现代力资源理涵——理含义
2．1文化
理种群理旅客
举例：长虹
口乐百事乐
亚细亚商业集团
l 什文化？
文化定群体生活方式
這复杂系统包括知识信仰艺术道德法律社会成员具力惯
作社会成员做想拥切
l 文化层次分析（ 见学手册）
l 文化作正态分布（ 见学手册）
l 文化文化偏見（ 见学手册）
l 中西方文化价值：文化差异（ 见学手册）
l 什权力差距？
– 衡量社会机构组织权力分配等事实认尺度
l 国权力差距（ 见学手册）
l 义集体义
•什义
–指种松散结合社会结构结构中关心直系亲属利益
•什集体义
–指种紧密结合社会结构结构中希属群体(组织)中遇困难时帮助保护
l 什中国文化？
– 中国’定义
– 理性意义
– 种族性意义
– 文化性意义
– 历史性意义
– 文化定义：文化三层次
– 基假设知觉部分（包括认知感觉思想例：天性然关系关系真理现实性质等）
– 外显价值观知觉部分（例错孝父母尊重师长等）
– 造物见易解析部分（例建筑文字制度绘画等）
l 中国文化表现中国性格
– 较史密斯林语堂潘光旦荷兰学者霍夫士德彭迈克等学者中国性格观点异：
– 相点：
Ø 中国性格优点：顽强生存忍韧知足长乐勤劳守节仁爱心老成稳重讲究礼貌
Ø 中国性格缺点：爱面子缺乏公心循守旧遇安逻辑知觉缺乏情心相互猜疑缺乏诚信尔虞诈
点：
– 史密斯认中国缺乏智慧缺乏耐心现实性快乐方面杰出缺乏格良心
– 林语堂认中国消极避世超脱老滑幽默滑稽
– 潘光旦认中国易活难死没神
– 理较受欢迎荷兰学者霍夫士德做研究 认中国高权力距离集体义逃避风险女性义
– 香港学者彭迈克中国22特征四类：整 儒家动仁慈心道德感
l 中国文化中国传统理影响
– 中国式理长官意旨亲友服效忠赏罚亲疏分着重裙带（亲朋）关系独裁治色彩浓厚员工言员工吃王家公家饭老板扮演类似父母角色
– 中国式理日美国式理基差异纳：中国式理家观念亲情联结关系农业社会背景产物日式理社忠诚（意）联结关系浓厚帮会气息美国式理契约观
念（理）契约联结关系会产物
2．2理念
l 机体机械体
根理者理实务表现性分两种基假定：
悲观假定：
受外部激励肯工作控制工作外奖惩
乐观假定：
外力作外具某种程度激励激励决仅产生破坏产生良工作绩效
l 理中保龄球规
– 保龄球事
– 理活动中理屏障
– 理者假设：员工行总抗制度唯办法建立懈击制度
l 生秩序创生秩序
理解重点：
1非约束行社会秩序类理性觉
创造
2生秩序创生秩序区
3两种秩序应采取态度
l 生秩序创生秩序概念举例
– 生秩序指意识觉某特殊目设计出秩序种发秩序例：
– 类语言
– 普通法成文法社会风俗惯
– 儒家典文化
– 企业非正式组织
– 国社会保障互惠互利赖期
– 东方式工作环境中心理契约
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