四措并举着力提升热线工单群众满意度

四措举 着力提升热线工单群众满意度

年**镇12345热线工作始终坚持全心全意民服务宗旨牢固树立群众利益事观念断创新工作方法强化考核机制加督办力度重点抓重办单真心实意帮助群众排忧解难切实解决批群众关心实际问题
领导重视推进力12345热线群众政府反映社情民意重渠道**镇委政府高度重视周召开联席会议重点督办重办单疑难热线针热线出现问题时调度确保热线工单反映问题时解决
二认真办理狠抓落实**镇严格级会议精神高度责心认真受理12345群众电坚持热线工单规定时间时回访回复工单处理程中**镇始终站群众角度政策理解做耐心解释违规事件细心教育柔性执法保障工单办理群众满意
三吸取验总结足次重复出现工单开展专题调研总结验处理类问题时提高工作效率效解决群众类诉求拓宽政民沟通渠道缓解社会矛盾
四强化考核确保实效**镇热线办12345热线办理答复程进行监督考核出现办理迟缓群众满意承办部门予通报批评时考核结果纳入年终绩效考核容

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