电子商务部岗位职责

圆***徐

贡献于2018-12-13

字数:502

岗位职责

部门名称：电子商务部
工作岗位：商城
职责：
1根公司营销规划建立完善网商城（线）产品推广市场调研接商家产品商城日常维护监督客服日常工作
2负责商城项功布局整体规划运营制定商城台项活动推广方案
3负责网络营销方案推广策略制定落执行策划线线运营模式活动方案产品销售综合推广措施
4根业绩市场反馈等网络运营活动进行监控分析绩效评估时调整市场策略活动方案保证项目运营目标持续达成

工作岗位：商城客服
工作容：负责商城售前售中售
（1）售前支持客户介绍产品引导客户达成交易
（2）售中踪客户订单生产发货物流状态进
（3）售服务客户反馈问题处理退换货投诉处理等
（4）完成级安排工作务
（5）负责商城产品架架
目：明确工作容工作流程服务工作保障客服代表流程中做断发掘收集客户产品评价建议提高客户满意度忠诚度时促成二次交易机会产品销售延续断

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