xxx县信访局2018年度工作结
年蒙城县认真贯彻落实全省信访工作部署着力加强信访基础业务规范化建设四重问题攻坚战深入开展省京重复信访治理工作取阶段性成效现相关工作情况汇报：
全县信访基情况
（）进京访情况
112月份全县发生进京非访外围清查2次降333具体：王集乡丁怀根反映利辛法院判决服问题城关街道陈松反映阜阳中院判决服问题
国家局访15批20次批次降25次降13中进京越级访11批15次批次降222次降167进京集体访1批5次王集乡潘王村潘子利5反映开办检测站市场监督局予办理变更址问题
（二）省访情况
省访30批62次批次降143次降125中集体访1批11次批次次降50具体：乡镇机构改革分流员张琨等11反映分流员遇问题
（三）市访情况
市访3批5次批次降556次降75
（四）县访情况
县访294批2218次批次降37次降11
二工作开展情况
（）树立局思维落实工作责强化组织领导严格落实蒙城县信访工作责制责追究制实施办法实行岗双责明确级领导干部做信访维稳工作第责建立信访工作联系点制度县领导17乡镇（街道）结联系二落实领导包案梳理交办信访积案116件认真落实三位体包保责制实行领导包案处理县委书记车启周2次召开调度会商会议逐乡镇调度信访积案化解情况精准分析问题症结会商制定化解措施积极推进信访积案化解领导开展相应带案访调度会商工作三畅通信访渠道通领导开门接访律师参接访效化解初信初访维护群众合法权益减少信访行苗头隐患16月份县领导参接访119次接访群众258批2062次县委县政府领导参接访12次接访群众41批379次接受理信访事项纳入督查督办信访考核容
（二）开展攻坚活动化解疑难问题加强四重问题攻坚针重点领域重点群体重点问题重点员进行彻底摸排梳理
单三化四制工作求建立四重问题化解务清单针涉军群体问题县严格级政策落实退役军遇生活困难员予帮扶救助344名涉军员民政低保遇转信访救助范围针非法集资问题县委常委政法委书记史永次调度众信诺信润鼎鑫等非法集体案件公安局市场监督局审计局金融办等单位成立专案组法导入司法程序办理针乡镇分流群体问题县社局分流员开发解决公益性岗位落实四险遇串联煽动违法访首员公安机关进行法处置全县信访形势稳控二加强重复信访治理工作工作中加强信访法规政策宣传教育引导群众法逐级走访省京重复信访事项纳入信访积案化解范围实行领导包案处理落实四次三位处理化解原确保案件时办结处理公正新发生进京访实行案查查找访原落实责追究16月份县发生进京非访外围清查2次降333国家局访15批20次批次降25次降13三推进问题化解落实信访工作责制抓手紧扣事解决怨纾解四重问题省京重复信访实行分类化解挂牌督办采取信访听证帮扶救助复查复核引入心理咨询导入司法程序等方式化解矛盾纠纷注重运法治思维法治方式处理信访问题截目前中央信联办交办3件案件已全部化解息访省信联办交办6件案件已化解息访5件市信联办交办
8+4+X重点事项48件已化解息访16件已化解未息访31件市信联办交办信访积案116件已化解息访96件余案件正办理中
（三）夯实基础工作加强规范化建设化解矛盾纠纷深入开展纠纷诉求矛盾问题等四信访隐患排查化解加强初信初访办理深化法逐级走访完善32法定途径分类处理信访诉求清单化解矛盾纠纷528件减少矛盾积累信访行实现涉法涉诉信访问题准确分流序导入二加强规范化建设托全省信访信息化综合台构建阳光信访服务网络全县17乡镇72职部门级信访部门实现互联互通认真落实信访事项网办理工作规范（试行）建立落实手审签制5334限时运转制度日网巡查制度温馨提示制度督查督办制度坚持实体性办理程序性办理重法时解决群众反映问题维护群众合法权益坚持督查考核查纠举制度信访基础业务规范化建设纳入责目标考核容责落实工作位造成果严格进行责倒查年开展案件评查4次责令退回重办6件问责2三法规范信访秩序乡镇部门密切关注重点员重点群体制定稳控措施建立包保网络确保重点员脱离视线制定完善工作预案周密做全国
两会十九届二中全会2018世界制造业会2018中国国际徽商会等敏感时期信访稳定工作恶意访教唆串联抱团访极端异常访等违法访行法严快处置年违法访员法行政拘留4采取刑事强制措施1训诫4效震慑违法访员
（四）完善信访机制提高工作实效筑牢基础工作开展三乡镇（街道）村（社区）联评联建联创活动通源头化解矛盾纠纷实现事出村事出镇难事出县目标乡镇实行矛盾纠纷周排查周调度制度村级实行天排查排查调度情况书面报告县信访局健全基层综治维稳信访工作中心两代表委员工作室等台创新开展建网格化+乡贤工作模式推动矛盾纠纷元化解法分类处理深度融合效发挥第道防线作二完善考核机制制定蒙城县2018年2019年度信访工作责目标考核办法考核项目进行修订完善适应新时期信访工作求四化三求分解工作务压实工作责积极发挥考核导作坚持月29日召开信访考核会议月公示考核结果年度考核达三标准乡镇（街道）村（社区）予相应工作费奖励发生进京省访村纳入信访重点理范围相应扣发镇村干部绩效工资三加奖惩力度根2017年度全县信访工作责目标考核情况印发关2017年度全县信访工作奖惩通报县财政拨付信访奖励资金280万元24信访工作先进单位予工作费奖励7进单位纳入信访重点理黄牌警告责令限期整改范围重视够措施力信访事项未时化解导致信访越级访重复访责予问责16月份相关责予警告1组织诫勉2停职2取消预备员资格1济处罚3合计信访追责9
三存问题
工作措施实信访事项办理中存体责明确信访诉求回应等问题单位矛盾纠纷排查细缺乏发现信访问题动意识觉意识针群众反映信访问题矛盾纠纷第时间化解处理矛盾化解工作出现盲点空档
二责落实力志工作求求硬包信访案件分析研究案件调度温火长时间调度化解工作陷入停滞状态
三案件办理规范信访事项实际办理中部门慢作致信访投诉问题规定时限办结回复压着时间点回复群众满意基础业务规范
四源头稳控力重点信访问题部分单位产生厌战心理重视够工作力心存侥幸麻痹意包保稳控措施存漏洞单位负责没动约谈信访员做前指挥信访重点员漏失控
四步工作措施
1坚持县领导调度会商制度推进信访积案化解落实清仓见底
2加强信访基础业务规范化建设规范办理信访事项提升时受理率期办结率群众满意率
3开展四重问题化解攻坚活动加强进京赴省重复信访专项治理
4探索建立信访心理咨询机制加强信访疏导教育心理咨询怨纾解工作
5效化解初信初访法时处理群众反映信访问题维护群众合法权益
6加强源头防控治理开展三乡镇（村）联评联建联创活动建立元化解矛盾纠纷机制
7落实信访工作责制强化信访事项督查督办坚持信访责目标考核制度
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年蒙城县认真贯彻落实全省信访工作部署着力加强信访基础业务规范化建设四重问题攻坚战深入开展省京重复信访治理工作取阶段性成效现相关工作情况汇报：
全县信访基情况
（）进京访情况
112月份全县发生进京非访外围清查2次降333具体：王集乡丁怀根反映利辛法院判决服问题城关街道陈松反映阜阳中院判决服问题
国家局访15批20次批次降25次降13中进京越级访11批15次批次降222次降167进京集体访1批5次王集乡潘王村潘子利5反映开办检测站市场监督局予办理变更址问题
（二）省访情况
省访30批62次批次降143次降125中集体访1批11次批次次降50具体：乡镇机构改革分流员张琨等11反映分流员遇问题
（三）市访情况
市访3批5次批次降556次降75
（四）县访情况
县访294批2218次批次降37次降11
二工作开展情况
（）树立局思维落实工作责强化组织领导严格落实蒙城县信访工作责制责追究制实施办法实行岗双责明确级领导干部做信访维稳工作第责建立信访工作联系点制度县领导17乡镇（街道）结联系二落实领导包案梳理交办信访积案116件认真落实三位体包保责制实行领导包案处理县委书记车启周2次召开调度会商会议逐乡镇调度信访积案化解情况精准分析问题症结会商制定化解措施积极推进信访积案化解领导开展相应带案访调度会商工作三畅通信访渠道通领导开门接访律师参接访效化解初信初访维护群众合法权益减少信访行苗头隐患16月份县领导参接访119次接访群众258批2062次县委县政府领导参接访12次接访群众41批379次接受理信访事项纳入督查督办信访考核容
（二）开展攻坚活动化解疑难问题加强四重问题攻坚针重点领域重点群体重点问题重点员进行彻底摸排梳理
单三化四制工作求建立四重问题化解务清单针涉军群体问题县严格级政策落实退役军遇生活困难员予帮扶救助344名涉军员民政低保遇转信访救助范围针非法集资问题县委常委政法委书记史永次调度众信诺信润鼎鑫等非法集体案件公安局市场监督局审计局金融办等单位成立专案组法导入司法程序办理针乡镇分流群体问题县社局分流员开发解决公益性岗位落实四险遇串联煽动违法访首员公安机关进行法处置全县信访形势稳控二加强重复信访治理工作工作中加强信访法规政策宣传教育引导群众法逐级走访省京重复信访事项纳入信访积案化解范围实行领导包案处理落实四次三位处理化解原确保案件时办结处理公正新发生进京访实行案查查找访原落实责追究16月份县发生进京非访外围清查2次降333国家局访15批20次批次降25次降13三推进问题化解落实信访工作责制抓手紧扣事解决怨纾解四重问题省京重复信访实行分类化解挂牌督办采取信访听证帮扶救助复查复核引入心理咨询导入司法程序等方式化解矛盾纠纷注重运法治思维法治方式处理信访问题截目前中央信联办交办3件案件已全部化解息访省信联办交办6件案件已化解息访5件市信联办交办
8+4+X重点事项48件已化解息访16件已化解未息访31件市信联办交办信访积案116件已化解息访96件余案件正办理中
（三）夯实基础工作加强规范化建设化解矛盾纠纷深入开展纠纷诉求矛盾问题等四信访隐患排查化解加强初信初访办理深化法逐级走访完善32法定途径分类处理信访诉求清单化解矛盾纠纷528件减少矛盾积累信访行实现涉法涉诉信访问题准确分流序导入二加强规范化建设托全省信访信息化综合台构建阳光信访服务网络全县17乡镇72职部门级信访部门实现互联互通认真落实信访事项网办理工作规范（试行）建立落实手审签制5334限时运转制度日网巡查制度温馨提示制度督查督办制度坚持实体性办理程序性办理重法时解决群众反映问题维护群众合法权益坚持督查考核查纠举制度信访基础业务规范化建设纳入责目标考核容责落实工作位造成果严格进行责倒查年开展案件评查4次责令退回重办6件问责2三法规范信访秩序乡镇部门密切关注重点员重点群体制定稳控措施建立包保网络确保重点员脱离视线制定完善工作预案周密做全国
两会十九届二中全会2018世界制造业会2018中国国际徽商会等敏感时期信访稳定工作恶意访教唆串联抱团访极端异常访等违法访行法严快处置年违法访员法行政拘留4采取刑事强制措施1训诫4效震慑违法访员
（四）完善信访机制提高工作实效筑牢基础工作开展三乡镇（街道）村（社区）联评联建联创活动通源头化解矛盾纠纷实现事出村事出镇难事出县目标乡镇实行矛盾纠纷周排查周调度制度村级实行天排查排查调度情况书面报告县信访局健全基层综治维稳信访工作中心两代表委员工作室等台创新开展建网格化+乡贤工作模式推动矛盾纠纷元化解法分类处理深度融合效发挥第道防线作二完善考核机制制定蒙城县2018年2019年度信访工作责目标考核办法考核项目进行修订完善适应新时期信访工作求四化三求分解工作务压实工作责积极发挥考核导作坚持月29日召开信访考核会议月公示考核结果年度考核达三标准乡镇（街道）村（社区）予相应工作费奖励发生进京省访村纳入信访重点理范围相应扣发镇村干部绩效工资三加奖惩力度根2017年度全县信访工作责目标考核情况印发关2017年度全县信访工作奖惩通报县财政拨付信访奖励资金280万元24信访工作先进单位予工作费奖励7进单位纳入信访重点理黄牌警告责令限期整改范围重视够措施力信访事项未时化解导致信访越级访重复访责予问责16月份相关责予警告1组织诫勉2停职2取消预备员资格1济处罚3合计信访追责9
三存问题
工作措施实信访事项办理中存体责明确信访诉求回应等问题单位矛盾纠纷排查细缺乏发现信访问题动意识觉意识针群众反映信访问题矛盾纠纷第时间化解处理矛盾化解工作出现盲点空档
二责落实力志工作求求硬包信访案件分析研究案件调度温火长时间调度化解工作陷入停滞状态
三案件办理规范信访事项实际办理中部门慢作致信访投诉问题规定时限办结回复压着时间点回复群众满意基础业务规范
四源头稳控力重点信访问题部分单位产生厌战心理重视够工作力心存侥幸麻痹意包保稳控措施存漏洞单位负责没动约谈信访员做前指挥信访重点员漏失控
四步工作措施
1坚持县领导调度会商制度推进信访积案化解落实清仓见底
2加强信访基础业务规范化建设规范办理信访事项提升时受理率期办结率群众满意率
3开展四重问题化解攻坚活动加强进京赴省重复信访专项治理
4探索建立信访心理咨询机制加强信访疏导教育心理咨询怨纾解工作
5效化解初信初访法时处理群众反映信访问题维护群众合法权益
6加强源头防控治理开展三乡镇（村）联评联建联创活动建立元化解矛盾纠纷机制
7落实信访工作责制强化信访事项督查督办坚持信访责目标考核制度
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