县信访局年度工作情况总结报告


县信访局工作情况汇报材料
2023年局县委县政府正确领导坚持新时代中国特色社会义思想指导全面学贯彻XX精神贯彻落实总书记关加强改进民信访工作重思想标表中央省市关信访工作部署求着力抓信访问题源头治理化解信访积案常态化积极谋划开展业务攻坚年理提升年活动力推动全县信访工作高质量发展现工作情况汇报：
2023年目标务完成情况
（）信访业务工作完成情况2023年县县级领导坐班接访116余次受理访群众318批2060次批示124件已办理95件访次初信初访取定成效全县收通湖南省信访信息系统转送交办信访等计258件时受理258件时受理率100％时办结率100％群众参评率9982％群众参评满意率9982％
（二）深入推进矛盾纠纷化解源头治理情况局早部署早安排2月中旬发关排查矛盾纠纷隐患通知确保矛盾纠纷排查常态化2023年7月中旬进步加矛盾纠纷摸排力度安排部署千包千村万警进万家走访办实事活动全县干部全员阵摸排矛盾纠纷3238条现场化解616条
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（三）重复信访治理信访积案化解情况进步加中央专项工作集中治理第二批信访积案审核化解率9762％第三批信访积案审核化解率9231％326件百日攻坚信访积案已化解275件组织力量老难问题进行集中会诊集中解决成功化解批年信访积案
（四）级交办理件办理化解情况省委第十巡视组移交信访件办理情况省委第四轮第十巡视组移交县信访台账6批38件已办结16件正办理1件
二2023年工作情况
（）成效
2022年12月28日10月31日信访部门时受理率责单位时受理率均100％期答复率100％参评率9982％参评满意率9982％国家局求决类初次信访降4432％全系统求决类初次信访次性化解率9326％国家局信次性化解率100％目前排全省35名排全市第5名
（二）工作措施
1县领导接访长效机制扎实运行坚持领导接访制度常态化周周三县委常委会组成员副县长轮流坐班接访群众特防期实行天名县领导接访制度二坚持领导约访访制度化认真落实县级政领导公开访接访制度
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严格执行县级政领导月1次乡科级领导周1次公开接访求8月17日县乡两级领导访接访515批900余次三坚持领导包案长效化2023年3月初X县信访工作联席会议制定发关开展集中治理重复信访化解信访积案百日攻坚行动实施方案实现矛盾纠纷化解交做基层治理序开展
2信访法治宣传工作深入开展5月份集中开展信访工作条例实施周年题宣传暨第六信访法治宣传月宣传活动县信访局牵头县公安局县然资源局舜峰镇武水镇等单位乡镇参广泛宣传信访工作条例等相关法律法规制度现场展出宣传版面16块设置咨询台10群众发放信访工作条例等类宣传单宣传册信访口袋书宣传扇手提袋等6000余份解答涉法涉诉社会治安国土资源房产纠纷水资源保护等方面问题5450余起乡镇设立咨询台80悬挂宣传横幅130余幅张贴宣传标语3000余条现场化解信访矛盾纠纷隐患120余件
3信访资源整合取实效县乡镇托便民服务中心乡村两级社会治安综治中心建立网信访受理中心乡镇通招聘方式配齐配强网格理员专门负责网信访件回复收集交办反馈形成县乡村三级底县直部门横全贯通体化网络信访台网信访事项分类办理答复督查督办回访反馈续理等五机制细化部门
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工作流程考核细加办信员业务培训力度
（三）特色亮点
更践行浦江验省委市委部署求扎实深入开展领导干部访接群众访工作较实现领导群众少目标效化解批信访积案2023年7月27日省委领导深入X县公开接访受理97件信访事项截10月27日已化解87件化解率达8969％办理工作省委常委组织部长汪光志充分肯定
三2024年工作算
（）目标务
紧紧围绕前存信访突出问题标表指标务查短板攻弱项强措施提质量逐列出问题清单特国家局访初次信访增高等工作短板逐列出问题清单逐制定整改措施实行领导督导责制推动项指标高水完成争取成功创建国家级省级信访工作示范县必保全市信访工作先进县
（二）重点工作
1抓X市坚持发展新时代枫桥验加强改进民信访工作干措施（试行）贯彻落实信访工作示范创建抓手深入贯彻落实推广浦江验进步健全领导干部访接访群众制度县处级领导干部月少安排1天乡科级领导干部周少安排1天访接群众县信访联席办干措施列出清单县处级领导干部事项列出清单发放提醒函二县联席工作会议办公室责清单月召开次县信访联席会议分析
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研判信访形势会商解决疑难信访事项属属事责发责清单（县直单位乡镇民政府村委会）三部门清单标表抓落实
2决心抓信访源头治理工作结合千包千村万警进万家活动扎实开展矛盾纠纷排查化解活动压实级包案领导三位处理求聚焦重点难点真包案包真案推进治理重复信访化解信访积案工作常态长效严格落实信访工作责制县乡领导干部访接访信访事项压实首接首办责接访领导踪督办限期化解提高次性办结质量切实减少信访行全力扭转信访量居高问题
3集中攻坚抓专项工作专项工作包括二批第三批化解工作明确目标批二批巩固化解成果确保信访积案审核化解率100％二压实责落实委（组）体责领导包案责责单位办责信访部门调度责联席会议统筹协调责三严格办理标准三位处理求确保事心双化解访目标四严格工作求专项工作组织力工作实化解力保质保量完成务相关规定实行责倒查
4采取坚决措施遏制进京访强化问题解决压实包案领导责三位处理原加工作力度加快问题解决二强化源头预防级交办重点信访员重点群体挑头员落实日三见面
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联系制度确保包案员脱离视线矛盾排查矛盾化解票务处置途查控等情况位国家信访局登记律市二十条措施律实行责倒查
四意见建议
（）深化思想认识维护群众合法权益强化领导干部做信访工作政治责牢固树立民中心信访工作理念坚持信访工作作解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作运群众工作方法千方百计群众排忧解难断厚植执政群众基础高度重视群众信访中反映社情民意加强分析研判时提出改进工作完善政策建议促进提升政府工作效
（二）夯实基层基础提高源头治理水加强基层信访干部队伍建设开展学培训提升做信访工作政治素质业务力推进元融合联动化解站式矛盾纠纷调处化解服务台建设跑次访次改革全面加强初信初访办理努力矛盾纠纷解决基层化解萌芽状态
（三）完善工作机制化解信访突出问题加信访矛盾排查力度进步发挥信访工作联席会议等机制作加强部门沟通协调信息享密切关注重点领域重点群体重点员动态苗头完善应急处置预案推进完善信访工作考核制度压实领导干部信访工作责容错纠错机制切实担者担
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（四）强化法治思维深入推进法治信访强化法治思维法治方式解决矛盾问题法治意识引导群众法理性表达诉求正确处理解决群众合理诉求维护正常信访秩序关系严格三位处理原理缠访闹访等违法信访行坚决予击效维护社会局谐稳定
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