县信访局工作总结
xxxx年县委县政府正确领导县信访局组团结带领全体干部______关加强改进民信访工作批示精神指导坚持民中心压实责完善机制解决问题引领聚焦全县改革发展目标全力提升信访整体工作水效解决信访问题取显著工作成效
落实两办法防风险
年局深入落实xx县干部履职风险防范办法xx县信访举报失实澄清办法干部正确履职担作提供力保障全面排查预估风险采取查志帮领导点等方式干部履职程中思想认识业务力政策握等素出现失误错误偏差等进行预判排查出xx风险点制定防范措施xx余条重风险较风险般风险三级建立干部履职风险台账二强化措施消风险针预判预估干部履职风险点采取学教育提醒谈话轮岗交流等防范措施组书记专题讲课x次x名股室负责志进行履职风险提醒谈话轮派全体组成员驻京驻省重关键岗位值班巡查确保履职风险消灭萌芽三建立防范风险机制完善文明接制度文明语制度接工作考核制度信息预警制度等xx余项制度局组书记牵头组成员结合分工具体负责岗双责求抓分股室干部履职风险防范工作增强全局廉政风险防控意识效提高干部干事创业积极性机关作风进步改善工作成效显著提升
二紧盯信访稳定强绩效
年全县发生群众县访xxx批xxxx次降xxx进京访xx批xx次（中非访x批x次社会面清理x批x次）降xxx赴省访xxx批xxx次升xxx市访xx批xxx次升xxx县访xxx批xxxx次降xxx网信访时受理率xxx期办结率xxx群众参评率xxx网投占率xxx群众满意率xxx
1接访机制断完善县委常委会决议县x月x日开始实行县级领导AB岗互互补接访机制效解决日接访领导公出现空档问题全省信访工作现场会省市领导予充分肯定省刊民请信访作专题报道时县信联办加强情况通报陪接访单位未求安排陪访领导涉访单位未通知时间参加接访未规定求期限办结接访案件等情形点名批评督促整改目前县级领导接访工作秩序明显改观接访效率提升行业复工复产县恢复县级领导公开接访起截止目前县级领导接访群众xxx次xxx批xxx次期办结xx件期办结率xxx
2网信访畅通高效茬治理网重复访局结合市局交办梳理出网重复访事项xxx件逐指定责领导督办股室台账理挂牌督办目前初访占断提高成效明显二强化业务培训线线培训相结合组建全县网信访工作交流群传政策法规文件供镇（街道）远程学增强规范化办理意识提升操作应水三严格履行信访事项三见面群众切身感受信访诉求办提升群众责单位信访部门满意度四建立评价台账周收集信访群众工作态度处理结果认情况时反馈责单位问题立责成整改次回访直信访群众满意止年网登记信访件xxxx件中信xxx件访xx件网投xxxx件现已办结xxxx件中信xxx件访xx件网投xxxx件剩余xxx件正办理
3减存控增已显成效进步完善信访工作联席会议机制xx月xx日县委常委会议决定调整信访工作联席会议工作机构组成员县委办政府办名义印发xx县信访工作联席会议工作规规定涉重事项联席会议县委书记（联席会议第召集）持召开联席会议纪均需县委书记审签印发县信联办会两办督查室负责督查督办纪落实情况保证联席会议决议贯彻执行时妥善解决信访突出问题提供力保障二充分行信访工作联席会议职坚持问题导做工作全年召开信访工作专题联席会议x次研究解决xx件信访疑难问题三深入推进积案化解工作先开展减少进京赴省越级访信访矛盾化解攻坚战x年信访积案起底排查化解活动集中治理重复信访化解信访积案专项工作中信访矛盾化解攻坚战x年信访积案起底排查化解活动中省市交办xx件信访件已全部办结息诉罢访x件集中治理重复信访化解信访积案专项工作中级交办xxx件积案目前办结xx件超额完成中省市求年底化解xx工作务
4法治访取实效结合七五普法省级法治政府示范县创建活动县信访局印发关开展<信访条例>修订实施xx周年宣传活动通知全县开展期x月宣传活动总结宣传推广县信访工作制度改革法治化建设验成果社会反响良时高度重视非访员缠访闹访员加取证力度坚决击信访违法行全国两会期间永丰镇峪北村八组张某某反映征补偿款问题连续日省政府县政府缠访闹访县公安局该张处拘留xx日行政处罚十四届__期间罕井镇高家村安某某反映涉法涉诉关问题进京连续恶意登记xx次县公安局立实施拘留全年行政拘留x通法治访营造法信访受保护违法访必严惩良社会氛围
5窗口建设全面推进县委县政府高度重视民满意窗口创建工作决定整合全县综治信访工作力量县综治中心群众访联合接厅合署办公县综治中心群众访联合接厅址奉先街道办南楼接场已整修竣工正式启作信访工作重点务创建民满意窗口配套制度局推进访次落实首办责制纳入全面深化改革工作重点推进相关实施办法转发全县目前正严格省市创建民满意窗口求接环境接方式便民服务措施等方面断完善机制提升工作水积极级申报民满意窗口称号
6复查机制更趋成熟严格信访条例求健全信访事项退出机制扎实开展信访事项复查工作配强队伍压责调配具丰富基层工作验志负责复查工作明确务细化分工责二严案件入口关规定法应该通司法行政复议劳动仲裁渠道解决信访事项予受理积极引导信访群众通法定途径反映问题三灵活变通解难题申请复查受理疑难复杂案件回避推诿坚持查清事实找准症结法政策进行调处时法律法规政策允许情况做尊重历史特事特办衔接县级领导接访督导责单位化解难题力争件复查案件办成铁案年县登记复查信访事项申请xx件中审核受理复查申请xx件xx件已作出处理意见x件衔接县级领导接访重新调处口头告知信访诉求渠道予受理x件书面告知信访诉求渠道予受理xx件
三围绕重点务抓落实
立足部门职战疫情年初面突新冠疫情做机关疫情防控时县信访局动员安排xx名干部职工积极响应县委县政府联防联控工作部署沉社区普通员身份开展工作减少交叉感染机率x月初局印发通知暂时关闭群众访接场积极引导群众网反映诉求时保证网信访工作力量确保疫情期间群众信访诉求够积极办理回应x月xx日县信联办印发xx县集中开展涉疫信访问题排查化解专项行动实施方案全县级部门切实涉疫信访工作作重政治务紧紧围绕级明确xx方面涉疫信访突出问题xx重点领域信访突出矛盾专项行动务分工细化完善辖区部门工作方案效防止涉疫信访矛盾社会领域甚政治领域传导年县受理疫情信访件xx件连级交办xx件疫情信访件快转快办快督原全部妥善办结二突出抓扫黑恶工作先集体组织学省市系列专项斗争会议精神六清行动案治理等扫黑恶文件精神精心组织周密部署扎实开展黑恶乱创建工作断提高政治站位专项斗争政策水时县委第巡察组开展专项巡查省扫黑办xxxx年第轮督导契机表省扫黑办xxxx年第轮督导通报x方面具体问题县委巡查组反馈x方面xx问题认真查摆开展整改取切实效果工作水斗争成效显著提升案件线索方面抓紧涉黑涉恶案件线索排查移送工作放松参县委组织部牵头全县村两委换届选举回头工作xx余名村（社区）干部进行资格联审县委组织部提出联审意见三坚持懈决胜脱贫攻坚局驻村工作队积极协助村两委排查疫情期间贫困群众生活生产状况捐资捐物帮助贫困群众解决务工难农产品销售难农资购买难等问题限度防止疫返贫情况发生民生保障入手投入xx余万元改厕助学慰问等包联村送政府温暖集体济发力引进扶贫项目资金xx万建设新型育苗种植体化温室棚座预计年村集体创收x万元强化村集体济造血功消费扶贫聚力针部分农副产品滞销问题帮扶干部通网络带货帮销帮售直接购买等方式销售农副产品x万元保护群众生产积极性巩固产业扶贫成果基求着眼全体干部x天时间入户走访xxxx户群众标两愁三保障标准排查出x户非贫边缘户协调民政局村两委采取兜底保障危房改造安排业等措施截止十月底已消致贫风险年宜安村xx户xx未脱贫户已全部退出
xxxx年局项工作然取定成绩存短板信访总量然较进京访赴省访全市排名前重复访占居高二房产领域非法集资征拆迁安置等信访问题较突出退役军群体信访问题反弹三信访基础业务需断加强xxxx年县信访局继续坚持民解难分忧工作理念全力提升整体工作水集中化解突出矛盾更服务全县发展局重点做五方面工作
（）深入推进改革
提高民满意窗口建设水群众访联合接中心县综治中心矛盾纠纷元化解机制托进步健全完善制度规范工作标准细化工作责时效解决群众合理诉求二增强网信访工作效断提升信访基础业务规范化水全力提高四率占等工作指标强化网访少走访信访工作导三严格落实信访工作责追究制度侵害群众合法权益引发信访问题办理信访事项认真负责激化信访矛盾单位员建议纪检组织部门严肃问责倒逼责单位法履行信访工作职责
（二）解决信访问题
坚持发展枫桥验组织动员回原籍干部第书记等工作力量广泛参信访工作优化两代表委员律师心理咨询师等专业员参化解疑难复杂信访问题机制切实问题化解基层属二完善访次工作制度加强改进初信初访初次投诉办理强化信访事项首办责加日常督查督办力度提高办理质量次化解率限度减少初次信访转重复信访三继续推进信访突出矛盾化解开展期x年集中治理重复信访化解信访积案专项工作认真统筹谋划科学分析研判研究制定方案精准高效治理化解确保完成xxxx年市交办积案化解xx工作部署
（三）维护信访秩序
健全县级领导接访AB岗工作制度通种方式公开领导干部接访信息公示领导干部访安排通领导包案接访访法时解决群众反映诉求二巩固定期分析研判信息通报预警机制坚持京省联动配足配强工作力量明晰接劝返工作责限度减少控制进京赴省越级访三加法处置力度长期级政机关缠访闹访组织规模集体越级访等违法访行坚决法处置
（四）夯实基层基础
加强委政府信访工作领导深化信访三镇（街道）创建活动加网信访三镇（街道）评定工作中权重充分发挥职部门化解信访矛盾作完善信访联治矛盾联调工作联动格局二建立长效联合接访工作机制整合工作资源提高调处质效实现信访群众反映事项站式接条龙办理揽子解决三强化信访干部业务培训加强岗位练兵轮岗交流实践锻炼断提升应信访信息系统解决信访问题措举化解突出矛盾力水造忠诚干净担信访干部队伍
（五）服务保障局
组织做重点时期信访保障工作围绕中省市县级重会议重活动超前安排周密部署强化情报信息值班巡查接访劝返确保发生影响xx外形象信访事件二强化分析研判风险防范围绕县十四五规划实施县委县政府六稳六保工作举措加强信访矛盾结构性倾性变化群体性政策性问题分析研究时县委县政府报送情况三抓包联村建扫黑恶长效工作巩固拓展包联村脱贫攻坚成果序衔接乡村振兴持恒抓产业发展确保包联村集体积累群众受益效发挥信访工作职协关职部门做县扫黑恶长效工作确保社会局x久安
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xxxx年县委县政府正确领导县信访局组团结带领全体干部______关加强改进民信访工作批示精神指导坚持民中心压实责完善机制解决问题引领聚焦全县改革发展目标全力提升信访整体工作水效解决信访问题取显著工作成效
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1接访机制断完善县委常委会决议县x月x日开始实行县级领导AB岗互互补接访机制效解决日接访领导公出现空档问题全省信访工作现场会省市领导予充分肯定省刊民请信访作专题报道时县信联办加强情况通报陪接访单位未求安排陪访领导涉访单位未通知时间参加接访未规定求期限办结接访案件等情形点名批评督促整改目前县级领导接访工作秩序明显改观接访效率提升行业复工复产县恢复县级领导公开接访起截止目前县级领导接访群众xxx次xxx批xxx次期办结xx件期办结率xxx
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3减存控增已显成效进步完善信访工作联席会议机制xx月xx日县委常委会议决定调整信访工作联席会议工作机构组成员县委办政府办名义印发xx县信访工作联席会议工作规规定涉重事项联席会议县委书记（联席会议第召集）持召开联席会议纪均需县委书记审签印发县信联办会两办督查室负责督查督办纪落实情况保证联席会议决议贯彻执行时妥善解决信访突出问题提供力保障二充分行信访工作联席会议职坚持问题导做工作全年召开信访工作专题联席会议x次研究解决xx件信访疑难问题三深入推进积案化解工作先开展减少进京赴省越级访信访矛盾化解攻坚战x年信访积案起底排查化解活动集中治理重复信访化解信访积案专项工作中信访矛盾化解攻坚战x年信访积案起底排查化解活动中省市交办xx件信访件已全部办结息诉罢访x件集中治理重复信访化解信访积案专项工作中级交办xxx件积案目前办结xx件超额完成中省市求年底化解xx工作务
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5窗口建设全面推进县委县政府高度重视民满意窗口创建工作决定整合全县综治信访工作力量县综治中心群众访联合接厅合署办公县综治中心群众访联合接厅址奉先街道办南楼接场已整修竣工正式启作信访工作重点务创建民满意窗口配套制度局推进访次落实首办责制纳入全面深化改革工作重点推进相关实施办法转发全县目前正严格省市创建民满意窗口求接环境接方式便民服务措施等方面断完善机制提升工作水积极级申报民满意窗口称号
6复查机制更趋成熟严格信访条例求健全信访事项退出机制扎实开展信访事项复查工作配强队伍压责调配具丰富基层工作验志负责复查工作明确务细化分工责二严案件入口关规定法应该通司法行政复议劳动仲裁渠道解决信访事项予受理积极引导信访群众通法定途径反映问题三灵活变通解难题申请复查受理疑难复杂案件回避推诿坚持查清事实找准症结法政策进行调处时法律法规政策允许情况做尊重历史特事特办衔接县级领导接访督导责单位化解难题力争件复查案件办成铁案年县登记复查信访事项申请xx件中审核受理复查申请xx件xx件已作出处理意见x件衔接县级领导接访重新调处口头告知信访诉求渠道予受理x件书面告知信访诉求渠道予受理xx件
三围绕重点务抓落实
立足部门职战疫情年初面突新冠疫情做机关疫情防控时县信访局动员安排xx名干部职工积极响应县委县政府联防联控工作部署沉社区普通员身份开展工作减少交叉感染机率x月初局印发通知暂时关闭群众访接场积极引导群众网反映诉求时保证网信访工作力量确保疫情期间群众信访诉求够积极办理回应x月xx日县信联办印发xx县集中开展涉疫信访问题排查化解专项行动实施方案全县级部门切实涉疫信访工作作重政治务紧紧围绕级明确xx方面涉疫信访突出问题xx重点领域信访突出矛盾专项行动务分工细化完善辖区部门工作方案效防止涉疫信访矛盾社会领域甚政治领域传导年县受理疫情信访件xx件连级交办xx件疫情信访件快转快办快督原全部妥善办结二突出抓扫黑恶工作先集体组织学省市系列专项斗争会议精神六清行动案治理等扫黑恶文件精神精心组织周密部署扎实开展黑恶乱创建工作断提高政治站位专项斗争政策水时县委第巡察组开展专项巡查省扫黑办xxxx年第轮督导契机表省扫黑办xxxx年第轮督导通报x方面具体问题县委巡查组反馈x方面xx问题认真查摆开展整改取切实效果工作水斗争成效显著提升案件线索方面抓紧涉黑涉恶案件线索排查移送工作放松参县委组织部牵头全县村两委换届选举回头工作xx余名村（社区）干部进行资格联审县委组织部提出联审意见三坚持懈决胜脱贫攻坚局驻村工作队积极协助村两委排查疫情期间贫困群众生活生产状况捐资捐物帮助贫困群众解决务工难农产品销售难农资购买难等问题限度防止疫返贫情况发生民生保障入手投入xx余万元改厕助学慰问等包联村送政府温暖集体济发力引进扶贫项目资金xx万建设新型育苗种植体化温室棚座预计年村集体创收x万元强化村集体济造血功消费扶贫聚力针部分农副产品滞销问题帮扶干部通网络带货帮销帮售直接购买等方式销售农副产品x万元保护群众生产积极性巩固产业扶贫成果基求着眼全体干部x天时间入户走访xxxx户群众标两愁三保障标准排查出x户非贫边缘户协调民政局村两委采取兜底保障危房改造安排业等措施截止十月底已消致贫风险年宜安村xx户xx未脱贫户已全部退出
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（）深入推进改革
提高民满意窗口建设水群众访联合接中心县综治中心矛盾纠纷元化解机制托进步健全完善制度规范工作标准细化工作责时效解决群众合理诉求二增强网信访工作效断提升信访基础业务规范化水全力提高四率占等工作指标强化网访少走访信访工作导三严格落实信访工作责追究制度侵害群众合法权益引发信访问题办理信访事项认真负责激化信访矛盾单位员建议纪检组织部门严肃问责倒逼责单位法履行信访工作职责
（二）解决信访问题
坚持发展枫桥验组织动员回原籍干部第书记等工作力量广泛参信访工作优化两代表委员律师心理咨询师等专业员参化解疑难复杂信访问题机制切实问题化解基层属二完善访次工作制度加强改进初信初访初次投诉办理强化信访事项首办责加日常督查督办力度提高办理质量次化解率限度减少初次信访转重复信访三继续推进信访突出矛盾化解开展期x年集中治理重复信访化解信访积案专项工作认真统筹谋划科学分析研判研究制定方案精准高效治理化解确保完成xxxx年市交办积案化解xx工作部署
（三）维护信访秩序
健全县级领导接访AB岗工作制度通种方式公开领导干部接访信息公示领导干部访安排通领导包案接访访法时解决群众反映诉求二巩固定期分析研判信息通报预警机制坚持京省联动配足配强工作力量明晰接劝返工作责限度减少控制进京赴省越级访三加法处置力度长期级政机关缠访闹访组织规模集体越级访等违法访行坚决法处置
（四）夯实基层基础
加强委政府信访工作领导深化信访三镇（街道）创建活动加网信访三镇（街道）评定工作中权重充分发挥职部门化解信访矛盾作完善信访联治矛盾联调工作联动格局二建立长效联合接访工作机制整合工作资源提高调处质效实现信访群众反映事项站式接条龙办理揽子解决三强化信访干部业务培训加强岗位练兵轮岗交流实践锻炼断提升应信访信息系统解决信访问题措举化解突出矛盾力水造忠诚干净担信访干部队伍
（五）服务保障局
组织做重点时期信访保障工作围绕中省市县级重会议重活动超前安排周密部署强化情报信息值班巡查接访劝返确保发生影响xx外形象信访事件二强化分析研判风险防范围绕县十四五规划实施县委县政府六稳六保工作举措加强信访矛盾结构性倾性变化群体性政策性问题分析研究时县委县政府报送情况三抓包联村建扫黑恶长效工作巩固拓展包联村脱贫攻坚成果序衔接乡村振兴持恒抓产业发展确保包联村集体积累群众受益效发挥信访工作职协关职部门做县扫黑恶长效工作确保社会局x久安
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