某某银行员工培训学体会8篇
着金融业竞争日益激烈客户需求元化优质服务已成金融业赢社会信誉条件争取客户方式外竞争手段取盈利途径银行业员样良服务质量良形象赢客户呢？
员工形象银行第门面柜台银行客户面面沟通桥梁客户真正熟悉银行开始整洁统服装举止方热情问候语会顾客留良第印象员工服务点许服务点形成服务面会反映出银行社良治理水全新精神面貌
位资深银行家说：营银行处世做样讲外观讲究涵银行图美外观员工举止礼仪然处便前银
行正处改革发展时期员工文化素质业务素质受传统治理模式影响相偏低员工服务行规范提高银行业务开拓礼仪培训务急首先加强制度建设制定套适合农村形势老百姓乐接受服务规范守前金融机构增强业竞争力惜重金整合网点机构统行业标识增加硬件服务设施改善服务环境相适应员工软件服务相适应认加强员工培训教育应加强实行脱岗培训行学相结合采取请进走出强制员工接受教育员工感受培训福利终生享受利息次规范员工接客户行通常营业厅服务作金融服务窗口营业服务员作金融营业代表力求位客户满足银行单
接柜模式变全方位营销服务认营业员应注重方面：
服务纪律位营业员应佩戴胸章实行星级治理区服务差营业前营业员应预备切办公物品切忌客户匆匆收拾东翻西找慢条斯理更衣洗杯怠慢顾客营业期间坚守岗位营业员工作中光埋头工作应时刻注重客户需求先外接问二慰三切忌顾失彼营业员带情绪班保持良心态微笑献顾客银行蒙娜丽莎知道争辩中赢客户说话声越客户会更社会中员工角色部分更客户角色客户说第声谢谢时客户说第次听说天中说第50次100次谢谢时客户第次听说天天接数顾客营业员发出第声谢谢第100次谢谢样发心服务位客户
二服务态度顾客走柜台前营业员应站立接动招呼您欢迎光请谢谢见走等礼貌语常挂嘴边拉顾客间距离客户走进走出营业厅时营业员笑脸相迎说句欢迎光谢谢光请保款物雨时附句
路滑请慢走类问候咐嘱会顾客种亲切感更带分情味
三业务介绍营业员根客户需求动热情耐心介绍机构开办金融业务品种顾客介绍业务时语言简单清楚避免专业名词令客户易理解讲解时语气肯定准确突出业务性质特点顾客金融业务解想工作员咨询时尤刚开办办新业务营业员应着顾客永远永远存足思想站帮客户理财角度做耐心细致讲解亲切感受贴心银行信赖金融机构
四服务准确员工办理业务时娴熟准确高效业务技仅增强顾客银行信赖感更重够反映银行员工队伍整体素质增强银行社会知名度社会位
熟悉陌生实首歌曲名形容客户间微妙关系贴切说熟悉吧客户天必单位出纳存香烟钱隔壁超市种缴营业款天天熟悉面孔熟悉客户循规蹈矩完成服务说陌生吧必竟客户间种关系建立需服务提供服务种基础稍微点怠慢会产生愉快时觉陌生
银行员工培训学体会
通学提高思想认识增强遵纪守法觉性
金融现代济核心年国银行业运行程中体制交机制健全客观金融职务犯罪带滋生蔓延土壤导致金融业贪污挪受贿诈骗等职务犯罪案案时发生严重危金融济安全尤前全省农行案件防范面严峻形势情况时疏学规章制度学深理解够全面抱着兢兢业业干工作遵守纪律规章制度法律法规等关系学学种思想支配久久会萌生散漫思想造成违规违纪现象发生甚走犯罪道路
通次规章制度学教育深刻认识学法律法规关条文熟悉规章制度环节具体求做遵守规章制度成名合格员工前金融系统发生许案件意犯罪素外数员工法律规章制度意识强违规操作造成国家造成损失毁生前程例认真学合法农业银行信贷新规信贷岗位员工熟练掌握信贷环节操作规程调查审查贷理等工作环节出现偏差带信贷风险发生作事文秘工作员果学保密法熟悉部项规章制度实际工作中造成解密事发生掌握法律法规基知识学部项规章制度工作生活具重指导意义现实意义
二通学进步掌握学方法力求理解运功夫
法律法规学蹴蹴时半会学成学记牢关键长期学积累养成长期学惯刻苦钻研精神怕吃苦毅力思想认识学重性真正实践中学觉做名遵纪守法遵章守纪合格员工学法律法规认没捷径走短期快熟悉浩烟海法规体系知识确难度做班员工没精力事物两面性样法律法规学应规律循日常生活中法律法规生活息息相关刻离开重点学功夫理解记忆便工作中草药够熟练运国家法典中宪法刑法民法济法行政诉讼法会计法劳动法中华民国商业银行法票法中华民国合法部颁布员工违规处罚条例信贷新规等密切相关法律法规重点握理解然重关系学者知半解稍懂意国际法国际私法证法航空器理法等等时少接触绕学
学方法联系岗重点学做学实践运相结合学法守法相结合外学教育应突出教育普遍性形式层次全方位开展教育注重教育针性抓结合点思想道德教育普法教育
规章制度教育学先进学英模活动结合起名员工够学法知法懂法法办事时通典型案例剖析分析评价犯罪成运反面教训警醒断提高金融业员法律法规约束觉性样加深理解工作中觉做违章违纪
三通学强化制约进步提高防范力
前金融业电子化发展速度明显加快时犯罪分子利行理制度完善进行金融科技犯罪通时期学联系全行实际认前关键加强基层线操作员选教育切实政治思想住员工放计算机操作岗位强化制约严格计算机密码理级理技术行业功权限严格控制修改文件数动进行登录备查禁止岗位职责混淆业务运作交叉柜员离岗必须实行签制度源头杜绝作案机会加强事监督监督金融会计证真实性账户账表数效准确性检测软件正确性
银行员工培训学体会
通学进步认识银行营风险特殊行业风险防范容范围全方位全程延伸覆盖整营活动环节项业务岗位位员工风险处防范风险处现结合工作实际谈点风险防范法算体会吧
注重合规文化学规范业行牢树合规文化创造价值安全效益理念认真学员工守学业务操作流程通学明白业务操作中啥做啥做样做明白违规果现实工作中觉律醒重悟时刻牢记法规风险观念合规文化成防范风险第道防线
二注重细节切实防范预防风险位员工必须做起事做起细节做起银行控制度贯穿业务程始终风险理事抓起办理笔业务做起仅严防思想道德操作风险严防外部种样风险坚决剔感觉验办事事间相互沟通相互提示相互制约相互关信必须建立遵纪守法章办事基础
三注重业务操作全程受理业务时业务拓展扩操作流程进部完善优化业务合理性真实性手续完整性业务办理准确规范性认真审核长双眼睛发现问题时堵塞纠改加强重点产品重点客户重环节审查监督特身份证件审核开销户审核挂失解挂密码重置 办理 网银印鉴单折代 办业务 等方面提高识力保护客户银行资金时保护
四加强培训提高风险防范力增加员工反假识技熟悉操作流程增强制度执行责心重视责重视风险感知风险营造遵纪守法击法行氛围
五提高风险预警力实现突破银行回避风险做认分散化解风险控制风险提供相应保障充分利网络优势发挥全面风险预警系统作加强重点产品重点客户重环节等种风险信息数分析时基层单位发出预警信息二引导修正基层单位操作营行第三基层单位积极动加强风险分析监测研究时级行反映控程中重变化情况通发挥部信息传导作级行形成协调互动反馈机制早发现报告风险隐患全行风险防控提供决策
总防范风险文化理念制度建设机制创新科技手段案件查防等方面入手形成文化约束 制度制约 系统制约 监制约 违规惩戒风险防范模式全方位构建筑牢风险防范免疫系统提高身竞争力防范切风险发生进步增强识风险防范风险控制风险力确保全行健康稳步发展
银行员工培训学体会
作名银行线员工合规建设需身体力行工作细节落实执行通次学进步认识案件防控必性紧迫性学心体会：
1国家社会造成巨损失案件发生直接收损害国家社会国家蒙受直接济损失案件发生引发社会银行信感造成严重果
2 单位业务开展带严重果试想假客户服务银行常出现案件会放心样家银行服务答案毋庸置疑案件发生客户怀疑诚信营服务水
3 断送美前途职业理想作名金融工作业者着更前途发展前景旦握住成案件事等永远离开超期蓬勃行业甚牢狱苦数年数十年努力毁旦职业理想会顷刻间化乌
4 亲朋友带痛苦许案件中光事带追悔莫果亲友带深深痛苦亲承受旁冷眼长时间承受亲团聚痛苦少失份稳定收入源 首先思想重视案件防控工作树立高尚职业价值观职业道德感事银行工作作世界神圣工作完成心做绝涉案件
次容易引发案件环节家注意时工作中环节容易引发案件：信贷方面贷款授权授信理会计方面银行企业账制度会计业务相互分离相互制约业务处理手清现象印证押理会计交接价单证重空白证保等等
事间相互监督相互提醒日常工作中事间相互监督相互提醒勇劝阻必时候检举案件发生降低低限度样做事背叛令悬崖勒马救威困
通次学员工通进行教育剖析吸取教训警钟长鸣关金融法规银行规章制度查找履行岗位职责遵纪守法等方面差距明确工作努力方必银行违法违规案件行遏制案件数量断降
银行员工培训学体会
首先非常感谢行领导次难轮岗学机会期月轮岗培训已结束行领导关心客户部全体志帮助认真学业务知识业务技积极动履行工作职责较完成月工作务业务素质操作技等方面定提高回顾月工作收获足现心体会汇报：
加强学提高身综合素质封闭三尺柜台开放格子间面仅仅岗位转换更身角色转变面全新岗位全新环境始终坚持学作提高身力素质途径想做优秀客户理首先熟悉类信贷产品拥完备专业知识娴熟专业技利空余时间学信贷业务手册解信贷业务流程明确信贷员职责信贷工作风险性学物权法合法抵押担保法等通学业务工作力综合分析力文字语言表达力等方面提高
二虚心请教增强协调配合力情况熟业务精初客户部种手感觉客户部徐理年事信贷工作具丰富验前辈手手教工作验技巧毫保留传授受益匪浅时利晚学信贷项目案例较短时间信贷业务清晰认识考察业务中意识客户理客户关系仅业务关系更种际关系善客户进行沟通交流洞察客户想法提供满意服务通努力家帮助协调沟通力长足进步
三认真履责踏实做职工作建行工作三年中部分时间柜台中工作基坐等客户门完成机械流水操作现客户零距离接触说全新挑战月克服身怀六甲便通实解客户基情况生产营项目现状前景调查客户贷款途款意愿分析客户款力笔贷款丝苟认真审查通实际操作掌握企业
成长路速贷通两信贷品种完成高安市恒森实业1000万成长路流动资金贷款企业评级材料撰写高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款材料撰写时完成江西阳工艺品罗纳尔陶瓷丰联纺织江西钢板弹簧东方王子企业评级授信工作
回顾月工作行领导事关心帮助取成绩存着足领导求定距离工作中什岗位认真学努力提高身素质履职责支行发展做出贡献
银行员工培训学体会
期天拓展训练结束心激动久久息回顾训练中受挑战磨练感受颇深次训练次身心洗礼进步推动全力赴作项工作动力仅仅种简单训练种文化种精神种理念时种思维种考验种气概
训练场忘记年龄忘记工作身份忘记生活环境抛开切全身心投入训练中团队着阳光响亮名字精英队长带领高唱队歌团结力量开始天极具挑战训练整训练包括五项目：高空断桥盲方阵电网逃生背摔攀登毕业墙遇困难挑战精英精英勇攀高峰队训激励支持着队友没责备没抱怨没放弃没抛弃终团队名成员利通重重考验
拓展训练第项目高空断桥挑战项目求队员85米高木板断桥边跳边空间跨度约1218米左右然跳回算完成挑战者步步爬8米高空时心里早已怦怦直跳脚仅仅条木板手没东西抓腿开始颤保险带初次尝试心存恐惧时刻面队友信眼神刚刚豪言壮语萦绕耳边时候犹豫然已没退路定决心豁出跃成功家欢呼声赞美声交织起感动着里通项目教会压力困难面前调整已心态勇尝试挑战战胜
第二训练项目盲方阵务家眼睛蒙住分散广场寻找条绳子然根绳子围绕成面积正方形务开始时候家觉简单蒙眼睛时候发现原难度点讨确定初步方案开始执行中间时候产生意见分歧终队长站出统协调家完成原始方案总结验时候训练老师讲句话非常感触说家目标争休时候放弃话语权许完成目标帮助觉项目方法完成务认笨办法聪明办法坚持底利完成务重着种方法坚持果种方法没做完换外方法恐怕难完成家听队长领导家齐心协力相信队长定会利完成
午餐时间修正午训练第项电网逃生务规定时间位队员穿越面积空挡组成电网全队触电网累计超三次项目开始点发蒙觉简直完成务家讨方案精密布置终竟然提前十分钟全部通项目结束讨时候家谈法体会家兴奋项目体现团队合作精神互相信通电网时候完全放松相信伴相信克服心理困难安全通充分体现团队力量
训练项目第四项信背摔队友爬背摔台教练指导捆住手臂背着团队队友手臂搭建保护网倒声声准备倒仅够感受队友信心够感受队友整团队信
项目揭示团队力量团队作信信易幸福队友够利完成项目队友全心保护团队高度信分开求特高做资格指导三四月份招聘取成功结果疑离开整力资源部全体员积极参店面纪积极配合然付出心血努力果希尊重信首先尊重信果存社会中必定会隶属团队中孤立存信团队粘合剂团队精神支柱果想生更加精彩更加快乐充分团队中展现吧
次拓展训练感动项目莫攀爬毕业墙四米二高墙壁已两腿发软事胜利通时事鼓励鼓起勇气走墙壁开始次征程伙伴利攀爬剩更惊心动魄通足智谋勇气信心团队鼓励呐喊声事利毕业时眼泪已眼眶里跳跳终喜悦战胜感动瞬间感动埋藏心里身名商行感动骄傲豪
纸谈兵终觉浅绝知事躬行通次拓展训练感悟道理团队想发展壮紧密团结成整体战胜攻克希行会组织类似活动员工够断升华真正做岗位翁
银行员工培训学体会
非常感谢市行中间业务部银行部保险公司举办次保险业务知识培训课非常荣幸够家研讨作保险代理业务机会十分珍惜次座位领导事保险公司朋友进行距离交流沟通谈什验作名线员工代理银行保险业务时候感受点点体会想法希机会阐述观点希够起抛砖引玉作目想：通种形式够充分调动发挥行广员工聪明智集思广益广开言路提宝贵意见合理化建议促进行保险代销工作够迅速开展
分析行保险代销工作现状：
认行尚处银行保险营销初级阶段什初级阶段发展阶段加速阶段呢分析行现阶段表现知道
表现：销售额度市场占
引市行关资料显示：代理保险业务开展年行然力发展已成行中间业务中具发展空间发展潜力业务品种XX年###市家商业银行邮政储蓄代理保险保费总额17亿元中：工商银行销售7652万元农业银行销售1536万元中国银行销售1683万元邮政储蓄销售5600万元行销售407万元占24连家零头够年形势乐观面组数足说明行代理保险业务存差距非常巨
表现二：保险代销投放入力度够专业客户理队伍尚未建成根解工行农行网点专设柜台专进行保险业务营销开放式营销模式柜台外面增设柜台客户距离手手接触面交流沟通反观行前台储蓄员隔着厚重防弹玻璃通讲机客户讲解连具备保险代理资格营销员凤毛麟角样服务水营销效果明显落难取客户信营销专业极匮乏缺乏专门营销队伍造成力足导致需投保客户资源流失现象行屡见鲜前面提专业行销售情况显示数进行较说明问题
表现三：员工代销保险业务思想认识工作积极性够高市行领导员工极力争取幅度提高代理保险销售奖励费机会目前尚未行员工中起理想效果容忽视重原员工中存少思想认识方面问题没真正解决员工积极性然高加销售手段单宣传力度足等原造成销售额度原外dcc业务刚刚线家方面业务远够熟练更加加剧目前保险代销工作停滞前阻力 根表现行保险代理工作目前现状尚处银行保险营销初级阶段现状样作建行员该办呢等显然行办想办法解决解决问题呢觉首先找出问题症结
应提高网点员工代销保险业务思想认识工作积极性
提高网点员工代销保险业务思想认识首先应网点员工思想充分认识营销保险业务利国利民兴行优质业务品种客户获较投资收益意外保障新投资渠道银行网点获低成高收益中间业务收入增加效益保险公司获资金投入资市场促进国家济繁荣次应克服员工普遍存畏难情绪网点保险业务营销开展重素员工畏难情绪应员工树立信心银行精选代理保险业务品种针银行客户需求特推出首保障客户利益应该喜欢营销产品连说服产品说服做保险业务时候树立三心：营销产品信心客户推销时候耐心务指标完成决心
二应改善目前代销保险业务运作方式
银行收费出具正式保单收费入账入账资金划拔间存时间滞问题系统环节均容易出现差错带风险易引起客户银行保险公司三方面必风险损失责纠纷应开发出套完善实操作规办理正常银行业务般方便快捷包括退保理赔等环节充分考虑客户种需求等出现问题客户皮球踢保险公司样利业务开展损银行形象信誉
四应建立高素质客户理队伍
国银行保险市场正处高速成长阶段保险正成银行中间业务收入重源着保险市场规模断扩效益客观银行需成立专职保险代销客服部门建立高素质客户理队伍解决目前营销员专业性强协助客户做理财问题知道前台工作员客户提供标准式服务保险业务属差式服务范畴前台员难没时间客户提供更全面服务更客户量身制作保单做点法真正银行成客户金融服务中心建行解决战略问题
五应保险公司携手开发出具银行特点客户需保险险种务急
前分红型保险产品客户讲具足够吸引力储蓄代型产品应根投保客户需求开发出真正属银行客户需险种抢占客户资源占领银行保险市场战略需求
作名线员工代理银行保险业务时候感受点点体会想法处请位领导志批评指正
银行员工培训学体会
提升建行员工服务水加强建行员工服务理念树立建设银行良社会形象展示建设银行优质文明服务制度化规范化xx年7月参加中国建设银行xxx 县支行组织员工规范化服务培训通3天紧张培训培训老师精心指导建行员工服务水明显提升服务质量改善现学规范化服务谈点体会
作服务行业商业银行出售形产品外出售形产品——服务银行项营目标需通提供优质服务实现做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需更银行履行社会责促进谐社会建设质求
客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求
仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信
坚持银行服务深入心方面前银行服务表面文章做太明显方面银行服务趋性日趋显著现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转银行员工意识切实客户提供效优质需服务帝动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现外服务做深入心领导者率先垂范重新定位角色权力型责型服务型转变培养激励员工服务意识例证方面深入心求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态踪区分客户细分市场：普通客户形式服务提升获极认引导员进门
招呼柜台员微笑礼貌语VIP客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
求服务深入心说四面出击全面开花恨客户事情全包求客户提供服务时必须考虑成效益原计算成成概念绝做赔买卖必须取舍成高服务必须高回报市场规律必然求外时时处处客户放心中求忘记风险服务程中严格握适度原服务流程手段定法合规防止头服务否会砸工商银行服务牌子
银行面千变万化市场面客户千差万需求量服务仅仅总行制定操作流程做做出位员工创造全行位员工服务深入心服务项业务流程优化产品创新结合起服务完成全年综合营计划结合起新服务措施服务工具服务手段办法会断创造出定够业竞争中脱颖出
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
着金融业竞争日益激烈客户需求元化优质服务已成金融业赢社会信誉条件争取客户方式外竞争手段取盈利途径银行业员样良服务质量良形象赢客户呢？
员工形象银行第门面柜台银行客户面面沟通桥梁客户真正熟悉银行开始整洁统服装举止方热情问候语会顾客留良第印象员工服务点许服务点形成服务面会反映出银行社良治理水全新精神面貌
位资深银行家说：营银行处世做样讲外观讲究涵银行图美外观员工举止礼仪然处便前银
行正处改革发展时期员工文化素质业务素质受传统治理模式影响相偏低员工服务行规范提高银行业务开拓礼仪培训务急首先加强制度建设制定套适合农村形势老百姓乐接受服务规范守前金融机构增强业竞争力惜重金整合网点机构统行业标识增加硬件服务设施改善服务环境相适应员工软件服务相适应认加强员工培训教育应加强实行脱岗培训行学相结合采取请进走出强制员工接受教育员工感受培训福利终生享受利息次规范员工接客户行通常营业厅服务作金融服务窗口营业服务员作金融营业代表力求位客户满足银行单
接柜模式变全方位营销服务认营业员应注重方面：
服务纪律位营业员应佩戴胸章实行星级治理区服务差营业前营业员应预备切办公物品切忌客户匆匆收拾东翻西找慢条斯理更衣洗杯怠慢顾客营业期间坚守岗位营业员工作中光埋头工作应时刻注重客户需求先外接问二慰三切忌顾失彼营业员带情绪班保持良心态微笑献顾客银行蒙娜丽莎知道争辩中赢客户说话声越客户会更社会中员工角色部分更客户角色客户说第声谢谢时客户说第次听说天中说第50次100次谢谢时客户第次听说天天接数顾客营业员发出第声谢谢第100次谢谢样发心服务位客户
二服务态度顾客走柜台前营业员应站立接动招呼您欢迎光请谢谢见走等礼貌语常挂嘴边拉顾客间距离客户走进走出营业厅时营业员笑脸相迎说句欢迎光谢谢光请保款物雨时附句
路滑请慢走类问候咐嘱会顾客种亲切感更带分情味
三业务介绍营业员根客户需求动热情耐心介绍机构开办金融业务品种顾客介绍业务时语言简单清楚避免专业名词令客户易理解讲解时语气肯定准确突出业务性质特点顾客金融业务解想工作员咨询时尤刚开办办新业务营业员应着顾客永远永远存足思想站帮客户理财角度做耐心细致讲解亲切感受贴心银行信赖金融机构
四服务准确员工办理业务时娴熟准确高效业务技仅增强顾客银行信赖感更重够反映银行员工队伍整体素质增强银行社会知名度社会位
熟悉陌生实首歌曲名形容客户间微妙关系贴切说熟悉吧客户天必单位出纳存香烟钱隔壁超市种缴营业款天天熟悉面孔熟悉客户循规蹈矩完成服务说陌生吧必竟客户间种关系建立需服务提供服务种基础稍微点怠慢会产生愉快时觉陌生
银行员工培训学体会
通学提高思想认识增强遵纪守法觉性
金融现代济核心年国银行业运行程中体制交机制健全客观金融职务犯罪带滋生蔓延土壤导致金融业贪污挪受贿诈骗等职务犯罪案案时发生严重危金融济安全尤前全省农行案件防范面严峻形势情况时疏学规章制度学深理解够全面抱着兢兢业业干工作遵守纪律规章制度法律法规等关系学学种思想支配久久会萌生散漫思想造成违规违纪现象发生甚走犯罪道路
通次规章制度学教育深刻认识学法律法规关条文熟悉规章制度环节具体求做遵守规章制度成名合格员工前金融系统发生许案件意犯罪素外数员工法律规章制度意识强违规操作造成国家造成损失毁生前程例认真学合法农业银行信贷新规信贷岗位员工熟练掌握信贷环节操作规程调查审查贷理等工作环节出现偏差带信贷风险发生作事文秘工作员果学保密法熟悉部项规章制度实际工作中造成解密事发生掌握法律法规基知识学部项规章制度工作生活具重指导意义现实意义
二通学进步掌握学方法力求理解运功夫
法律法规学蹴蹴时半会学成学记牢关键长期学积累养成长期学惯刻苦钻研精神怕吃苦毅力思想认识学重性真正实践中学觉做名遵纪守法遵章守纪合格员工学法律法规认没捷径走短期快熟悉浩烟海法规体系知识确难度做班员工没精力事物两面性样法律法规学应规律循日常生活中法律法规生活息息相关刻离开重点学功夫理解记忆便工作中草药够熟练运国家法典中宪法刑法民法济法行政诉讼法会计法劳动法中华民国商业银行法票法中华民国合法部颁布员工违规处罚条例信贷新规等密切相关法律法规重点握理解然重关系学者知半解稍懂意国际法国际私法证法航空器理法等等时少接触绕学
学方法联系岗重点学做学实践运相结合学法守法相结合外学教育应突出教育普遍性形式层次全方位开展教育注重教育针性抓结合点思想道德教育普法教育
规章制度教育学先进学英模活动结合起名员工够学法知法懂法法办事时通典型案例剖析分析评价犯罪成运反面教训警醒断提高金融业员法律法规约束觉性样加深理解工作中觉做违章违纪
三通学强化制约进步提高防范力
前金融业电子化发展速度明显加快时犯罪分子利行理制度完善进行金融科技犯罪通时期学联系全行实际认前关键加强基层线操作员选教育切实政治思想住员工放计算机操作岗位强化制约严格计算机密码理级理技术行业功权限严格控制修改文件数动进行登录备查禁止岗位职责混淆业务运作交叉柜员离岗必须实行签制度源头杜绝作案机会加强事监督监督金融会计证真实性账户账表数效准确性检测软件正确性
银行员工培训学体会
通学进步认识银行营风险特殊行业风险防范容范围全方位全程延伸覆盖整营活动环节项业务岗位位员工风险处防范风险处现结合工作实际谈点风险防范法算体会吧
注重合规文化学规范业行牢树合规文化创造价值安全效益理念认真学员工守学业务操作流程通学明白业务操作中啥做啥做样做明白违规果现实工作中觉律醒重悟时刻牢记法规风险观念合规文化成防范风险第道防线
二注重细节切实防范预防风险位员工必须做起事做起细节做起银行控制度贯穿业务程始终风险理事抓起办理笔业务做起仅严防思想道德操作风险严防外部种样风险坚决剔感觉验办事事间相互沟通相互提示相互制约相互关信必须建立遵纪守法章办事基础
三注重业务操作全程受理业务时业务拓展扩操作流程进部完善优化业务合理性真实性手续完整性业务办理准确规范性认真审核长双眼睛发现问题时堵塞纠改加强重点产品重点客户重环节审查监督特身份证件审核开销户审核挂失解挂密码重置 办理 网银印鉴单折代 办业务 等方面提高识力保护客户银行资金时保护
四加强培训提高风险防范力增加员工反假识技熟悉操作流程增强制度执行责心重视责重视风险感知风险营造遵纪守法击法行氛围
五提高风险预警力实现突破银行回避风险做认分散化解风险控制风险提供相应保障充分利网络优势发挥全面风险预警系统作加强重点产品重点客户重环节等种风险信息数分析时基层单位发出预警信息二引导修正基层单位操作营行第三基层单位积极动加强风险分析监测研究时级行反映控程中重变化情况通发挥部信息传导作级行形成协调互动反馈机制早发现报告风险隐患全行风险防控提供决策
总防范风险文化理念制度建设机制创新科技手段案件查防等方面入手形成文化约束 制度制约 系统制约 监制约 违规惩戒风险防范模式全方位构建筑牢风险防范免疫系统提高身竞争力防范切风险发生进步增强识风险防范风险控制风险力确保全行健康稳步发展
银行员工培训学体会
作名银行线员工合规建设需身体力行工作细节落实执行通次学进步认识案件防控必性紧迫性学心体会：
1国家社会造成巨损失案件发生直接收损害国家社会国家蒙受直接济损失案件发生引发社会银行信感造成严重果
2 单位业务开展带严重果试想假客户服务银行常出现案件会放心样家银行服务答案毋庸置疑案件发生客户怀疑诚信营服务水
3 断送美前途职业理想作名金融工作业者着更前途发展前景旦握住成案件事等永远离开超期蓬勃行业甚牢狱苦数年数十年努力毁旦职业理想会顷刻间化乌
4 亲朋友带痛苦许案件中光事带追悔莫果亲友带深深痛苦亲承受旁冷眼长时间承受亲团聚痛苦少失份稳定收入源 首先思想重视案件防控工作树立高尚职业价值观职业道德感事银行工作作世界神圣工作完成心做绝涉案件
次容易引发案件环节家注意时工作中环节容易引发案件：信贷方面贷款授权授信理会计方面银行企业账制度会计业务相互分离相互制约业务处理手清现象印证押理会计交接价单证重空白证保等等
事间相互监督相互提醒日常工作中事间相互监督相互提醒勇劝阻必时候检举案件发生降低低限度样做事背叛令悬崖勒马救威困
通次学员工通进行教育剖析吸取教训警钟长鸣关金融法规银行规章制度查找履行岗位职责遵纪守法等方面差距明确工作努力方必银行违法违规案件行遏制案件数量断降
银行员工培训学体会
首先非常感谢行领导次难轮岗学机会期月轮岗培训已结束行领导关心客户部全体志帮助认真学业务知识业务技积极动履行工作职责较完成月工作务业务素质操作技等方面定提高回顾月工作收获足现心体会汇报：
加强学提高身综合素质封闭三尺柜台开放格子间面仅仅岗位转换更身角色转变面全新岗位全新环境始终坚持学作提高身力素质途径想做优秀客户理首先熟悉类信贷产品拥完备专业知识娴熟专业技利空余时间学信贷业务手册解信贷业务流程明确信贷员职责信贷工作风险性学物权法合法抵押担保法等通学业务工作力综合分析力文字语言表达力等方面提高
二虚心请教增强协调配合力情况熟业务精初客户部种手感觉客户部徐理年事信贷工作具丰富验前辈手手教工作验技巧毫保留传授受益匪浅时利晚学信贷项目案例较短时间信贷业务清晰认识考察业务中意识客户理客户关系仅业务关系更种际关系善客户进行沟通交流洞察客户想法提供满意服务通努力家帮助协调沟通力长足进步
三认真履责踏实做职工作建行工作三年中部分时间柜台中工作基坐等客户门完成机械流水操作现客户零距离接触说全新挑战月克服身怀六甲便通实解客户基情况生产营项目现状前景调查客户贷款途款意愿分析客户款力笔贷款丝苟认真审查通实际操作掌握企业
成长路速贷通两信贷品种完成高安市恒森实业1000万成长路流动资金贷款企业评级材料撰写高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款材料撰写时完成江西阳工艺品罗纳尔陶瓷丰联纺织江西钢板弹簧东方王子企业评级授信工作
回顾月工作行领导事关心帮助取成绩存着足领导求定距离工作中什岗位认真学努力提高身素质履职责支行发展做出贡献
银行员工培训学体会
期天拓展训练结束心激动久久息回顾训练中受挑战磨练感受颇深次训练次身心洗礼进步推动全力赴作项工作动力仅仅种简单训练种文化种精神种理念时种思维种考验种气概
训练场忘记年龄忘记工作身份忘记生活环境抛开切全身心投入训练中团队着阳光响亮名字精英队长带领高唱队歌团结力量开始天极具挑战训练整训练包括五项目：高空断桥盲方阵电网逃生背摔攀登毕业墙遇困难挑战精英精英勇攀高峰队训激励支持着队友没责备没抱怨没放弃没抛弃终团队名成员利通重重考验
拓展训练第项目高空断桥挑战项目求队员85米高木板断桥边跳边空间跨度约1218米左右然跳回算完成挑战者步步爬8米高空时心里早已怦怦直跳脚仅仅条木板手没东西抓腿开始颤保险带初次尝试心存恐惧时刻面队友信眼神刚刚豪言壮语萦绕耳边时候犹豫然已没退路定决心豁出跃成功家欢呼声赞美声交织起感动着里通项目教会压力困难面前调整已心态勇尝试挑战战胜
第二训练项目盲方阵务家眼睛蒙住分散广场寻找条绳子然根绳子围绕成面积正方形务开始时候家觉简单蒙眼睛时候发现原难度点讨确定初步方案开始执行中间时候产生意见分歧终队长站出统协调家完成原始方案总结验时候训练老师讲句话非常感触说家目标争休时候放弃话语权许完成目标帮助觉项目方法完成务认笨办法聪明办法坚持底利完成务重着种方法坚持果种方法没做完换外方法恐怕难完成家听队长领导家齐心协力相信队长定会利完成
午餐时间修正午训练第项电网逃生务规定时间位队员穿越面积空挡组成电网全队触电网累计超三次项目开始点发蒙觉简直完成务家讨方案精密布置终竟然提前十分钟全部通项目结束讨时候家谈法体会家兴奋项目体现团队合作精神互相信通电网时候完全放松相信伴相信克服心理困难安全通充分体现团队力量
训练项目第四项信背摔队友爬背摔台教练指导捆住手臂背着团队队友手臂搭建保护网倒声声准备倒仅够感受队友信心够感受队友整团队信
项目揭示团队力量团队作信信易幸福队友够利完成项目队友全心保护团队高度信分开求特高做资格指导三四月份招聘取成功结果疑离开整力资源部全体员积极参店面纪积极配合然付出心血努力果希尊重信首先尊重信果存社会中必定会隶属团队中孤立存信团队粘合剂团队精神支柱果想生更加精彩更加快乐充分团队中展现吧
次拓展训练感动项目莫攀爬毕业墙四米二高墙壁已两腿发软事胜利通时事鼓励鼓起勇气走墙壁开始次征程伙伴利攀爬剩更惊心动魄通足智谋勇气信心团队鼓励呐喊声事利毕业时眼泪已眼眶里跳跳终喜悦战胜感动瞬间感动埋藏心里身名商行感动骄傲豪
纸谈兵终觉浅绝知事躬行通次拓展训练感悟道理团队想发展壮紧密团结成整体战胜攻克希行会组织类似活动员工够断升华真正做岗位翁
银行员工培训学体会
非常感谢市行中间业务部银行部保险公司举办次保险业务知识培训课非常荣幸够家研讨作保险代理业务机会十分珍惜次座位领导事保险公司朋友进行距离交流沟通谈什验作名线员工代理银行保险业务时候感受点点体会想法希机会阐述观点希够起抛砖引玉作目想：通种形式够充分调动发挥行广员工聪明智集思广益广开言路提宝贵意见合理化建议促进行保险代销工作够迅速开展
分析行保险代销工作现状：
认行尚处银行保险营销初级阶段什初级阶段发展阶段加速阶段呢分析行现阶段表现知道
表现：销售额度市场占
引市行关资料显示：代理保险业务开展年行然力发展已成行中间业务中具发展空间发展潜力业务品种XX年###市家商业银行邮政储蓄代理保险保费总额17亿元中：工商银行销售7652万元农业银行销售1536万元中国银行销售1683万元邮政储蓄销售5600万元行销售407万元占24连家零头够年形势乐观面组数足说明行代理保险业务存差距非常巨
表现二：保险代销投放入力度够专业客户理队伍尚未建成根解工行农行网点专设柜台专进行保险业务营销开放式营销模式柜台外面增设柜台客户距离手手接触面交流沟通反观行前台储蓄员隔着厚重防弹玻璃通讲机客户讲解连具备保险代理资格营销员凤毛麟角样服务水营销效果明显落难取客户信营销专业极匮乏缺乏专门营销队伍造成力足导致需投保客户资源流失现象行屡见鲜前面提专业行销售情况显示数进行较说明问题
表现三：员工代销保险业务思想认识工作积极性够高市行领导员工极力争取幅度提高代理保险销售奖励费机会目前尚未行员工中起理想效果容忽视重原员工中存少思想认识方面问题没真正解决员工积极性然高加销售手段单宣传力度足等原造成销售额度原外dcc业务刚刚线家方面业务远够熟练更加加剧目前保险代销工作停滞前阻力 根表现行保险代理工作目前现状尚处银行保险营销初级阶段现状样作建行员该办呢等显然行办想办法解决解决问题呢觉首先找出问题症结
应提高网点员工代销保险业务思想认识工作积极性
提高网点员工代销保险业务思想认识首先应网点员工思想充分认识营销保险业务利国利民兴行优质业务品种客户获较投资收益意外保障新投资渠道银行网点获低成高收益中间业务收入增加效益保险公司获资金投入资市场促进国家济繁荣次应克服员工普遍存畏难情绪网点保险业务营销开展重素员工畏难情绪应员工树立信心银行精选代理保险业务品种针银行客户需求特推出首保障客户利益应该喜欢营销产品连说服产品说服做保险业务时候树立三心：营销产品信心客户推销时候耐心务指标完成决心
二应改善目前代销保险业务运作方式
银行收费出具正式保单收费入账入账资金划拔间存时间滞问题系统环节均容易出现差错带风险易引起客户银行保险公司三方面必风险损失责纠纷应开发出套完善实操作规办理正常银行业务般方便快捷包括退保理赔等环节充分考虑客户种需求等出现问题客户皮球踢保险公司样利业务开展损银行形象信誉
四应建立高素质客户理队伍
国银行保险市场正处高速成长阶段保险正成银行中间业务收入重源着保险市场规模断扩效益客观银行需成立专职保险代销客服部门建立高素质客户理队伍解决目前营销员专业性强协助客户做理财问题知道前台工作员客户提供标准式服务保险业务属差式服务范畴前台员难没时间客户提供更全面服务更客户量身制作保单做点法真正银行成客户金融服务中心建行解决战略问题
五应保险公司携手开发出具银行特点客户需保险险种务急
前分红型保险产品客户讲具足够吸引力储蓄代型产品应根投保客户需求开发出真正属银行客户需险种抢占客户资源占领银行保险市场战略需求
作名线员工代理银行保险业务时候感受点点体会想法处请位领导志批评指正
银行员工培训学体会
提升建行员工服务水加强建行员工服务理念树立建设银行良社会形象展示建设银行优质文明服务制度化规范化xx年7月参加中国建设银行xxx 县支行组织员工规范化服务培训通3天紧张培训培训老师精心指导建行员工服务水明显提升服务质量改善现学规范化服务谈点体会
作服务行业商业银行出售形产品外出售形产品——服务银行项营目标需通提供优质服务实现做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需更银行履行社会责促进谐社会建设质求
客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求
仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信
坚持银行服务深入心方面前银行服务表面文章做太明显方面银行服务趋性日趋显著现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转银行员工意识切实客户提供效优质需服务帝动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现外服务做深入心领导者率先垂范重新定位角色权力型责型服务型转变培养激励员工服务意识例证方面深入心求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态踪区分客户细分市场：普通客户形式服务提升获极认引导员进门
招呼柜台员微笑礼貌语VIP客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
求服务深入心说四面出击全面开花恨客户事情全包求客户提供服务时必须考虑成效益原计算成成概念绝做赔买卖必须取舍成高服务必须高回报市场规律必然求外时时处处客户放心中求忘记风险服务程中严格握适度原服务流程手段定法合规防止头服务否会砸工商银行服务牌子
银行面千变万化市场面客户千差万需求量服务仅仅总行制定操作流程做做出位员工创造全行位员工服务深入心服务项业务流程优化产品创新结合起服务完成全年综合营计划结合起新服务措施服务工具服务手段办法会断创造出定够业竞争中脱颖出
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档