银行员工培训工作思考
年 银行委高度重视员工培训工作制订A 银行教育培训三五十年发展规划修订A 银行培训工作理办法员工培训工作方面做量工作取定成效业相存定足问题结合银行开展学业争份额银行跨越发展建言献策活动G 银行****路支行员工培训方面开展工作进行调研交流现调研情况行员工培训方面存足分析步工作思考建议汇报：
G 银行员工培训方面验
（）健全制度夯实培训支撑台某银行积极探索新时期银行培训工作新路子梳理相关规章制度建章建制做量工作原培训理制度进行重新整合修改制订 M 银行员工教育培训理办法进步完善强化培训工作机制规范培训理流程二修订 M 银行员工教育费理办法进步规范完善教育费理切实提高教育费效益三全行实行培训专员制度完善培训工作组织支撑提高全行培训计划执行效率力度四完善训师理制度提高知识部享水初步形成支素质较高结构合理训师队伍
（二）围绕效果探索培训新方法创新培训理念源头保障培训预期效果实现 M 银行提高培训工作定位提出培训项业务持续发展根保证培训激励培训福利工作出色获更更培训机会等工作理念通相关制度办法渠道全行灌输提高单位做培训工作觉性员工参加培训积极性二创新培训模式努力建立工作学化学工作化员工学培训氛围制度求专业部门支行根项业务特点业务制宜找准培训切入点灵活采取种形式方式求实效拘形式三提高兼职训师授课课酬标准加强师资力量理授课考核实行课酬授课效果挂钩推动部培训质量逐步提高
（三）托网络教育解决工学矛盾某银行网络远程教育总行研发企业部网国际互联网托充分开发利种电子化培训资源面全行岗员工建立集线学辅导答疑考试测评等种功体综合化学系统远程培训系统2002年正式线2008年投产开发线考试系统开通网络学台 M 银行充分利网络远程培训系统目前部分培训考试通网络远程培训系统实施解决员工培训教育岗位工作矛盾员工知识技断提高开辟新路子
二N 支行员工培训方面做法
A行**路支行类似级支行辖网点13该支行级行中国****分行该支行员工培训方面做工作培训需求调查月员工开展技测试组织员工参加分行条线举办培训班教育培训更加贴业务贴基层贴实际**路支行年组织召开层次员参加培训需求座谈会悉心征求员工意见综合方建议报分行分行根培训需求制定培训计划次征求基层员工意见力求教育培训努力做针性实性效性员工技测试方面该支行月组织线员工通测试系统线进行中英文录入记账等项目测试成绩现场系统动公布测试成绩达标准予济处罚
三 银行员工培训方面存问题
（）培训针性强容形式枯燥效率高方面确定培训项目时候简单灌输知识作重点没认真分析培训象真正需求特线柜员需求方面然培训前进行培训需求调查数培训需求调查注重组织需求忽视体需求样培训需求信息准确全面设计出培训计划然缺少针性甚会导致方面员工实际工作中遇问题知解决方面断参加培训学脱离岗位求容现象出现
（二）培训效果评估机制完善培训评估培训工作中缺少重环节目前员工培训踪评估反馈等环节措施完善导致法衡量培训效果利改进培训工作时培训结果员工绩效评估晋升淘汰等工作结合密切
（三）培训师资力量薄弱目前银行没建立起支掌握前理知识拥丰富实践验培训师资队伍仅名业务骨干承担授课务力量非常薄弱
（四）培训手段单未利总行远程培训系统培训然采取现场面授单形式总行开发远程培训系统没进行认真研究利培训成较高
四银行开展员工培训思考建议
（）建立完善培训理体系首先建议银行层面成立员工培训工作领导组决定全行培训规划政策措施培训计划实施予指导监督次部门支行指定名领导抓员工培训运种方式时员工沟通搜集员工培训需求制定针性培训计划时明确力资源部部门培训中职责加强部门间配合协作
（二）采取分类分级分岗位培训模式部门支行领导干部营业网点负责等级理员现代商业银行营理知识培训重点目提高级理员营理水客户理理财理堂理低柜柜员等营销员市场营销客户关系理综合理财等新产品培训重点切实提高业务水营销力运营风险理类审查员控制信风险操作风险市场风险等重点断提高风险控制力普通柜员技训练重点培养岗位手目标着力提高操作水执行力
（三）加强训师队伍建设建议银行通考试选拔出银行级训师颁发聘证书明确攻培训课题训师成开展培训师资力量力资源理部门训师日常理纳入力资源理工作计划中训师交务压担子勤充电途径方式调动训师队伍积极性保持训师队伍相稳定性
（四）加员工培训投入支行建立起培训教室设备位特备计算机设备网络接口充足二加强培训费预算理加培训费投入提高培训资源效率三建议设立培训奖励基金奖励类培训中表现突出培训成果转化现实生产力明显单位四汇款开卡等流程明确业务制作标准化操作演示课件线员工特刚入行新员工起步接受正规标准操作培训
（五）托总行远程网络培训系统扩培训范围建议总行远程网络培训系统中快增加技训练测试模块员工时登录系统进行训练支行月通系统员工技进行测试断提高员工技水二利年总行远程培训系统增加网络学契机求位员工结合岗位动登录网络学展开学充电三力推广网络培训传统面授相结合混合式培训项目零售业务销售力初级培训项目采取先通网络学参加面授培训通系统参加考试取资格证书三阶段完成
（六）强化培训效果评估培训效果评估整培训程中容忽视环节参加培训员工学效果检验培训组织者培训工作总结应该加强培训效果评估检测通线测试撰写心报告员工模拟示范绩效等方法评估项目培训效果
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年 银行委高度重视员工培训工作制订A 银行教育培训三五十年发展规划修订A 银行培训工作理办法员工培训工作方面做量工作取定成效业相存定足问题结合银行开展学业争份额银行跨越发展建言献策活动G 银行****路支行员工培训方面开展工作进行调研交流现调研情况行员工培训方面存足分析步工作思考建议汇报：
G 银行员工培训方面验
（）健全制度夯实培训支撑台某银行积极探索新时期银行培训工作新路子梳理相关规章制度建章建制做量工作原培训理制度进行重新整合修改制订 M 银行员工教育培训理办法进步完善强化培训工作机制规范培训理流程二修订 M 银行员工教育费理办法进步规范完善教育费理切实提高教育费效益三全行实行培训专员制度完善培训工作组织支撑提高全行培训计划执行效率力度四完善训师理制度提高知识部享水初步形成支素质较高结构合理训师队伍
（二）围绕效果探索培训新方法创新培训理念源头保障培训预期效果实现 M 银行提高培训工作定位提出培训项业务持续发展根保证培训激励培训福利工作出色获更更培训机会等工作理念通相关制度办法渠道全行灌输提高单位做培训工作觉性员工参加培训积极性二创新培训模式努力建立工作学化学工作化员工学培训氛围制度求专业部门支行根项业务特点业务制宜找准培训切入点灵活采取种形式方式求实效拘形式三提高兼职训师授课课酬标准加强师资力量理授课考核实行课酬授课效果挂钩推动部培训质量逐步提高
（三）托网络教育解决工学矛盾某银行网络远程教育总行研发企业部网国际互联网托充分开发利种电子化培训资源面全行岗员工建立集线学辅导答疑考试测评等种功体综合化学系统远程培训系统2002年正式线2008年投产开发线考试系统开通网络学台 M 银行充分利网络远程培训系统目前部分培训考试通网络远程培训系统实施解决员工培训教育岗位工作矛盾员工知识技断提高开辟新路子
二N 支行员工培训方面做法
A行**路支行类似级支行辖网点13该支行级行中国****分行该支行员工培训方面做工作培训需求调查月员工开展技测试组织员工参加分行条线举办培训班教育培训更加贴业务贴基层贴实际**路支行年组织召开层次员参加培训需求座谈会悉心征求员工意见综合方建议报分行分行根培训需求制定培训计划次征求基层员工意见力求教育培训努力做针性实性效性员工技测试方面该支行月组织线员工通测试系统线进行中英文录入记账等项目测试成绩现场系统动公布测试成绩达标准予济处罚
三 银行员工培训方面存问题
（）培训针性强容形式枯燥效率高方面确定培训项目时候简单灌输知识作重点没认真分析培训象真正需求特线柜员需求方面然培训前进行培训需求调查数培训需求调查注重组织需求忽视体需求样培训需求信息准确全面设计出培训计划然缺少针性甚会导致方面员工实际工作中遇问题知解决方面断参加培训学脱离岗位求容现象出现
（二）培训效果评估机制完善培训评估培训工作中缺少重环节目前员工培训踪评估反馈等环节措施完善导致法衡量培训效果利改进培训工作时培训结果员工绩效评估晋升淘汰等工作结合密切
（三）培训师资力量薄弱目前银行没建立起支掌握前理知识拥丰富实践验培训师资队伍仅名业务骨干承担授课务力量非常薄弱
（四）培训手段单未利总行远程培训系统培训然采取现场面授单形式总行开发远程培训系统没进行认真研究利培训成较高
四银行开展员工培训思考建议
（）建立完善培训理体系首先建议银行层面成立员工培训工作领导组决定全行培训规划政策措施培训计划实施予指导监督次部门支行指定名领导抓员工培训运种方式时员工沟通搜集员工培训需求制定针性培训计划时明确力资源部部门培训中职责加强部门间配合协作
（二）采取分类分级分岗位培训模式部门支行领导干部营业网点负责等级理员现代商业银行营理知识培训重点目提高级理员营理水客户理理财理堂理低柜柜员等营销员市场营销客户关系理综合理财等新产品培训重点切实提高业务水营销力运营风险理类审查员控制信风险操作风险市场风险等重点断提高风险控制力普通柜员技训练重点培养岗位手目标着力提高操作水执行力
（三）加强训师队伍建设建议银行通考试选拔出银行级训师颁发聘证书明确攻培训课题训师成开展培训师资力量力资源理部门训师日常理纳入力资源理工作计划中训师交务压担子勤充电途径方式调动训师队伍积极性保持训师队伍相稳定性
（四）加员工培训投入支行建立起培训教室设备位特备计算机设备网络接口充足二加强培训费预算理加培训费投入提高培训资源效率三建议设立培训奖励基金奖励类培训中表现突出培训成果转化现实生产力明显单位四汇款开卡等流程明确业务制作标准化操作演示课件线员工特刚入行新员工起步接受正规标准操作培训
（五）托总行远程网络培训系统扩培训范围建议总行远程网络培训系统中快增加技训练测试模块员工时登录系统进行训练支行月通系统员工技进行测试断提高员工技水二利年总行远程培训系统增加网络学契机求位员工结合岗位动登录网络学展开学充电三力推广网络培训传统面授相结合混合式培训项目零售业务销售力初级培训项目采取先通网络学参加面授培训通系统参加考试取资格证书三阶段完成
（六）强化培训效果评估培训效果评估整培训程中容忽视环节参加培训员工学效果检验培训组织者培训工作总结应该加强培训效果评估检测通线测试撰写心报告员工模拟示范绩效等方法评估项目培训效果
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