企业工厂车间20xx年度工作总结报告
夯实基础持续改进车间整体工作质量
20xx年某车间厂部正确领导全体员工努力认真落实两专项劳动竞赛活动深入挖掘现场隐患持续优化生产工艺断提升队伍素质车间基础工作进步夯实整体工作质量显著提升具体表现方面：
两竞赛活动成效显著车间持续开展三安全互查结子月总结月评等活动托注重抓落实抓细节注重构筑交流交台注重规范体系运行全面提升班组建设水促进安全生产工作厂部两劳动竞赛总结评中取第名成绩
二工艺流程进步优化某某系统成功投某某系统全面优化某某系统流程梳理等系列工作实施工艺流程进步简化员工操作更加方便项技术指标圆满完成现场环境改观
三队伍建设扎实效车间断完善项激励制度基础持续开展青年指标擂台赛优秀员工安全星评等活动断挖潜员工活力凝聚员工士气外建立白班员周学制度建立职员工作日志制度等措施效促进整体队伍素质稳
步提升
年车间项工作取全面发展显著进步厂部正确领导更全体员工懈努力支持代表车间领导班子家表示深切敬意衷心感谢
回顾刚刚20xx年取显著成绩成绩属迈入20xx年门槛提炼总结基础汲取05年度安全生产班组建设流程优化等方面验做法断改进目前工作中薄弱环节断攻克工作中会出现新问题新难点
20xx年车间认真贯彻落实厂部届四次职代会精神基础坚持理理念断夯实基础理效规范运行持续改进项工作具体方面做起：
深化伤害班组创建活动切实做安全生产企业运行基础前提安全生产切工作否确保员工身体健康生命安全出发点牢固树立安全工作起点没终点安全理念零心态折扣做安全工作车间落实hse体系效运行线伤害班组创建活动载体提高安全活动质量切入点认真执行安全制度落实安全行确保安全生产目标实现
首先杜绝惯性违章实现作业行标准化作项持久工作做求工序班组深入学体系标准作业标准安全检查表基础运工序日检班组检岗位互查等效形式监督指导安全行规范项制度落实求班组两年制订动作标准反复学吸收消化工作实践中规范运源头杜绝违章实现安全生产
第二安全培训安全活动机结合切实达提高员工安全意识安全技效应求班组安全活动题紧紧围绕岗位作业标准安全检查表事案例汇编非正常状态应急预案容进行学注重实际效果做学致真正员工安全技够满足目前生产改进企业发展需次求班组利安全活动开展全员性危险辨识结合岗位存危险点源动态性等特点提高员工隐患辨识力营造动发现隐患动治理隐患动消隐患全员参安全工作良氛围外车间根季节安全工作特点开展针性教育活动认真落实电气春检夏季四防冬季五防阶段性压产检修等安全工作
三持续做现场治理工作断改善优化现场作业环境年利脱硅机系统改造机会串联泵厂房反应泵厂房进
行重新规划布局针热水泵热水槽加热器较分散系列弊端进行效改进求工序结合标杆岗位创建活动岗位现存深层次隐患进步进行挖掘治理创建标杆工序标杆车间目标断优化作业现场员工造安全文明舒心操作空间
外工序班组全力配合脱硅系统改造改进工作监督做施工单位安全施工加劳务工外工理力度继续落实师傅传帮带工作操连带考核责制度
二发挥科技创新优势攻克消生产瓶颈改进生产组织伴某某项目开工建设投运行车间会成氧化铝生产系统新瓶颈制约点系统面新难点压力针已存出现难点问题全体员工应该拧成股绳积极车间出点子想办法充分利科技创新优势攻克生产瓶颈实现生产力全面提高着重做方面工作：
进步优化技术指标促进生命体建设氧化铝生产连续性特点决定必须树立生产意识树立兄弟车间相互协作良意识站生产全局高度问题分析问题处理问题全体员工做协调服精细作业合理调控项指标合理安排硅渣外排密切配合料浆配制工作做生命
体建设
二针难点问题实施技术攻关首先泵浦网泄漏问题作年重点攻关项目工序班组快速出攻关方案实现真正意义泄漏车间目标次针进步挖掘机组潜延长某型设备周期等难点问题展开攻关工作需全体员工力支持优化车间项工作献策献力
三持续改进设备工况设备良运行生产稳定基础提高设备运转率作开拓创新工作良支点年车间某某等设备实施改进改造某设备进行改造合时配合外围做等槽类修工作
三断完善项机制提升班组建设理水通两年班组建设工作开展持续深入班组企业整体理中位越越突出作越越车间认真总结班组建设验基础充分运员工智慧断完善项机制班建工作提升新高度
民理良运作做班建工作基础班组充分利民生活会加强班组员工间相互沟通交流敢善开展批评批评班组营造敢讲话愿讲话讲真话娘良氛
围
次班组针身存薄弱环节结合车间年四季度组织理培训知识分析讨拟订出年度活动攻关课题pdca循环工作法计划步骤开展活动提高班组员工分析问题解决问题力提升班组凝聚力战斗力
三优化理网络强化工序职车间年绩效考核方案进行更科学系统完善修订着重强化工序班组理职求两工序两检修班组制度完善约束规范班组项理工作针生产模式改变设备匹配等工作积极做相互间协作沟通形成进步相互勉良性竞争运行机制
四坚持持续改进队伍建设工作总部分公司分公司厂部车间十分重视员工队伍建设工作两年车间做量探索尝试先通建立学制度推行岗位动态理机制等培养全体员工善学乐学动提高身素质良惯年车间积极采取种形式措施家创建相应学台支持鼓励家立足职学成具体体现方面：
坚持落实清理检修班组周学制度清理检修班组定期
进行测试求测试成绩纳入班组绩效考核
二根生产模式相应变化针组织员工培训学例脱硅系统投前培训学渣浆泵高压变频系统操作检修培训学等确保名员工业务知识技满足企业发展变化需
三进步完善合理化建议制度员工提供效渠道参车间理员工智慧融入车间理工作中体现员工价值
四积极开展劳动竞赛技术武等种形式效促进员工学良热情
五充分利种喜闻乐见活动形式组织知识竞赛演讲赛等活动做寓孝乐增强员工学兴趣
六员形象工程先进性教育队伍建设工作机结合起继续开展员挂钩指标员示范岗等活动发挥支部车间整体工作中导护航作
七继续发挥激励机制作开展标杆设备|设备维护先进安全星等评活动业务技突出工作业绩显著员工挖掘出显现标杆效应形成车间赶学帮超谐氛围名员工五车间家庭中良成长进步
06年车间全体员工说新挑战时难锻炼机会相信厂部正确领导全体昂扬斗志凝心聚力精细态度务实作风双手智慧造车间新风貌展现车间新风采
谢谢家
2篇物业公司总结汇编
篇1
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企
业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行
规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升
公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万
家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组
活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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夯实基础持续改进车间整体工作质量
20xx年某车间厂部正确领导全体员工努力认真落实两专项劳动竞赛活动深入挖掘现场隐患持续优化生产工艺断提升队伍素质车间基础工作进步夯实整体工作质量显著提升具体表现方面：
两竞赛活动成效显著车间持续开展三安全互查结子月总结月评等活动托注重抓落实抓细节注重构筑交流交台注重规范体系运行全面提升班组建设水促进安全生产工作厂部两劳动竞赛总结评中取第名成绩
二工艺流程进步优化某某系统成功投某某系统全面优化某某系统流程梳理等系列工作实施工艺流程进步简化员工操作更加方便项技术指标圆满完成现场环境改观
三队伍建设扎实效车间断完善项激励制度基础持续开展青年指标擂台赛优秀员工安全星评等活动断挖潜员工活力凝聚员工士气外建立白班员周学制度建立职员工作日志制度等措施效促进整体队伍素质稳
步提升
年车间项工作取全面发展显著进步厂部正确领导更全体员工懈努力支持代表车间领导班子家表示深切敬意衷心感谢
回顾刚刚20xx年取显著成绩成绩属迈入20xx年门槛提炼总结基础汲取05年度安全生产班组建设流程优化等方面验做法断改进目前工作中薄弱环节断攻克工作中会出现新问题新难点
20xx年车间认真贯彻落实厂部届四次职代会精神基础坚持理理念断夯实基础理效规范运行持续改进项工作具体方面做起：
深化伤害班组创建活动切实做安全生产企业运行基础前提安全生产切工作否确保员工身体健康生命安全出发点牢固树立安全工作起点没终点安全理念零心态折扣做安全工作车间落实hse体系效运行线伤害班组创建活动载体提高安全活动质量切入点认真执行安全制度落实安全行确保安全生产目标实现
首先杜绝惯性违章实现作业行标准化作项持久工作做求工序班组深入学体系标准作业标准安全检查表基础运工序日检班组检岗位互查等效形式监督指导安全行规范项制度落实求班组两年制订动作标准反复学吸收消化工作实践中规范运源头杜绝违章实现安全生产
第二安全培训安全活动机结合切实达提高员工安全意识安全技效应求班组安全活动题紧紧围绕岗位作业标准安全检查表事案例汇编非正常状态应急预案容进行学注重实际效果做学致真正员工安全技够满足目前生产改进企业发展需次求班组利安全活动开展全员性危险辨识结合岗位存危险点源动态性等特点提高员工隐患辨识力营造动发现隐患动治理隐患动消隐患全员参安全工作良氛围外车间根季节安全工作特点开展针性教育活动认真落实电气春检夏季四防冬季五防阶段性压产检修等安全工作
三持续做现场治理工作断改善优化现场作业环境年利脱硅机系统改造机会串联泵厂房反应泵厂房进
行重新规划布局针热水泵热水槽加热器较分散系列弊端进行效改进求工序结合标杆岗位创建活动岗位现存深层次隐患进步进行挖掘治理创建标杆工序标杆车间目标断优化作业现场员工造安全文明舒心操作空间
外工序班组全力配合脱硅系统改造改进工作监督做施工单位安全施工加劳务工外工理力度继续落实师傅传帮带工作操连带考核责制度
二发挥科技创新优势攻克消生产瓶颈改进生产组织伴某某项目开工建设投运行车间会成氧化铝生产系统新瓶颈制约点系统面新难点压力针已存出现难点问题全体员工应该拧成股绳积极车间出点子想办法充分利科技创新优势攻克生产瓶颈实现生产力全面提高着重做方面工作：
进步优化技术指标促进生命体建设氧化铝生产连续性特点决定必须树立生产意识树立兄弟车间相互协作良意识站生产全局高度问题分析问题处理问题全体员工做协调服精细作业合理调控项指标合理安排硅渣外排密切配合料浆配制工作做生命
体建设
二针难点问题实施技术攻关首先泵浦网泄漏问题作年重点攻关项目工序班组快速出攻关方案实现真正意义泄漏车间目标次针进步挖掘机组潜延长某型设备周期等难点问题展开攻关工作需全体员工力支持优化车间项工作献策献力
三持续改进设备工况设备良运行生产稳定基础提高设备运转率作开拓创新工作良支点年车间某某等设备实施改进改造某设备进行改造合时配合外围做等槽类修工作
三断完善项机制提升班组建设理水通两年班组建设工作开展持续深入班组企业整体理中位越越突出作越越车间认真总结班组建设验基础充分运员工智慧断完善项机制班建工作提升新高度
民理良运作做班建工作基础班组充分利民生活会加强班组员工间相互沟通交流敢善开展批评批评班组营造敢讲话愿讲话讲真话娘良氛
围
次班组针身存薄弱环节结合车间年四季度组织理培训知识分析讨拟订出年度活动攻关课题pdca循环工作法计划步骤开展活动提高班组员工分析问题解决问题力提升班组凝聚力战斗力
三优化理网络强化工序职车间年绩效考核方案进行更科学系统完善修订着重强化工序班组理职求两工序两检修班组制度完善约束规范班组项理工作针生产模式改变设备匹配等工作积极做相互间协作沟通形成进步相互勉良性竞争运行机制
四坚持持续改进队伍建设工作总部分公司分公司厂部车间十分重视员工队伍建设工作两年车间做量探索尝试先通建立学制度推行岗位动态理机制等培养全体员工善学乐学动提高身素质良惯年车间积极采取种形式措施家创建相应学台支持鼓励家立足职学成具体体现方面：
坚持落实清理检修班组周学制度清理检修班组定期
进行测试求测试成绩纳入班组绩效考核
二根生产模式相应变化针组织员工培训学例脱硅系统投前培训学渣浆泵高压变频系统操作检修培训学等确保名员工业务知识技满足企业发展变化需
三进步完善合理化建议制度员工提供效渠道参车间理员工智慧融入车间理工作中体现员工价值
四积极开展劳动竞赛技术武等种形式效促进员工学良热情
五充分利种喜闻乐见活动形式组织知识竞赛演讲赛等活动做寓孝乐增强员工学兴趣
六员形象工程先进性教育队伍建设工作机结合起继续开展员挂钩指标员示范岗等活动发挥支部车间整体工作中导护航作
七继续发挥激励机制作开展标杆设备|设备维护先进安全星等评活动业务技突出工作业绩显著员工挖掘出显现标杆效应形成车间赶学帮超谐氛围名员工五车间家庭中良成长进步
06年车间全体员工说新挑战时难锻炼机会相信厂部正确领导全体昂扬斗志凝心聚力精细态度务实作风双手智慧造车间新风貌展现车间新风采
谢谢家
2篇物业公司总结汇编
篇1
位领导员工朋友：
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企
业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩：
（）建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
（二）夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行
规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
（三）成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
（四）法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升
公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
（五）注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万
家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
（六）强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量（环境职业健康安全）体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
（七）理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
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位领导志：
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议：
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组
活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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