**银行总行教育部培训调研总结
根罗总关**集团基层员工培训现状调研报告批示**学组织专业学院培训负责**银行总行教育部进行学交流重点解工行基层员工培训方面架构做法特点次交流获益匪浅总结
时间点
1 时间：10月19日9：3016：00
2 点：**银行总部
二出席员名单（**）
No
姓名
性
单位
职位
1
男
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级副总监（**学负责）
2
男
万家学院
**万家力资源部学发展部总监（万家学院培训负责）
3
女
雪花啤酒学院
**雪花啤酒力资源部副总理（雪花啤酒学院培训负责）
4
女
电力学院
**电力力资源部培训发展高级理（电力学院培训负责）
5
男
置学院
**置事行政部副总理（置学院培训负责）
6
男
水泥学院
**水泥力资源部副总监（水泥学院培训负责）
7
女
燃气学院
**燃气力资源部副总理（燃气学院培训负责）
8
男
健康学院
**医药力资源部副总理
9
女
金融学院
**金融综合理部助理总理力资源负责（金融学院培训负责）
10
男
医疗学院
**医疗力资源部高级理（医疗学院培训负责）
11
男
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级理
12
女
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级理
三出席员名单（工行）
序号
部 门
姓 名
职 务
1
部领导
总理
2
副总理
3
副总理
4
综合理处
处长
5
系统理处
副处长（持工作）
6
培训处（校工作处）
副处长（持工作）
7
培训二处
处长
8
培训三处
处长
9
教材题库研发处
处长
10
考试认证理处
处长
11
网络学处
处长
四交流议题
1工行培训体系概况
2工行基层员工培训方面做法特点：
1) 搭建培训台？
2) 总行基层员培训中扮演什角色操作？
3) 培训容？
4) 培训覆盖率？
5) 培训方式？
6) 培训效果？培训效果评估？
7) 开展通类知识技培训？
8) 确保培训针性效性？
9) 解决学时间工作矛盾？
10) 基层员工培训互联网+结合情况？
五议程
No
议程
负责
1
介绍出席员交换名片
双方
2
工银学培训体系概述
3
Q&A
全体员
4
午餐午休
5
分组专题研讨（3组）
全体员
6
**学部研讨（学收获续计划）
**集团员
六学收获
() 学容鉴点
1匹配战略：
工商银行全球商业银行员工数46万
工银学伴着工商银行整体战略转型进行三次培训理侧重调整：
1984年2000年专业银行制强调四化建设例学历教育思想品格教育等
2001年2013年股份制适应性培训建设三员六库
2014年发展互联网金融利率市场化教育模式单形式综合元转变强调专业胜力培养
鉴点：
战略相匹配年形成重点培训工作进行分解发展支撑战略目标落建议学集团十三五学十三五度进行解读考虑组织培训专业序列交流会明晰工作方工作侧重点
2组织架构：
工银学（2015年成立）工银总部教育部该部门具教育委宣传企业文化三职总部培训工作员40余设10处室分综合理处（年度培训计划预算理综合会议安排文件材料起草外沟通协调）系统理处（教育培训组织协调交付理整体资源库建立理培训专业队伍建设）培训处（高级理员培训境外培训发展推动分行初级中级理员培训）二处（专业员培训国际资格培训）三处（销售运行客服员培训）教材题库研发处（教材案例试题开发理）考证认证理处（专业资格认证理类考试组织证书发放理）网络学处（台建设模拟仿真学环境建设网络学资源开发推广应重活动直播专题片采编录制电教资产理）宣教处（领导干部思想建设理武装）企业文化理处（推动企业文化建设）
总行设分行支行现36级分行均培训学院具培训理实施职配备教务理员专兼职老师
全年预算工资总额25计提工行总部教育部总体控业务部门分院总行全年培训工作重点制定培训计划预算教育部审核确认方培训费
鉴点：
培训预算理实太重钱谁手里少钱钱意义花出需集体反思问题培训投入产出需数衡量需成核算学员企业满意度反建立效评价机制明确理角色离开预算理建议少SBU专业学院开展预算理果集团建立培训理信息化台功里嵌套设计通专业学院培训理体系线延展落实更棒
3六体系
1) 专业胜力体系：
工行关键序列岗位开设十专业型培训工程参正规学院系理模式提升专业领域员工岗位胜力核心划分10系列70专业订立三年培养三万工作目标通推行学籍学制学分系统化培训组织方式严格推荐选拔机制强化定培养关键序列岗位课程包括定例选修必修明确相应学分标准作力提升基础课程形式面授+网络+实践逢训必考培训提供学员结业鉴定统颁发结业证书记录学员学分优秀学员发送推荐信学员评分优秀2540良35改进强制分布强调训
方法亮点：
学籍理方面遵循岗匹配岗定训原采取组织推荐考试选拔相结合方式确定学员学制设定初中高三类员分1年制2年制3年制充分考虑灵活性满足分支行类型学员学需学分设定符合学者惯年需完成30分基础学分合格通外压力动力机结合提高学意愿动机
鉴点：
学籍学制学分院系模式工银学整体培训实施提供力保障类十专培养总行分行系统全面总结指引科学配套培训理信息化系统统模式求制度政策做指引总分行责分工开展规范合理实现体化教育理保证培训效果理致性现**集团产业元企业林林总总走出海外培训工作开展缺乏通性专业化指引建议学专业学院快研讨出台整体培训工作指引相关培训政策明确培训象培训侧重点培训方式培训资源培训效果督导未培训展等方面予求指导必太意产业差异理方面通培训总体理求目标衡量标准努始终需予灵活性接口
关键序列设定培养工程工银做系统培养角度效支持组织战略转型整体布局层层落实实棒罗马非日建成工银完整布局赖重时期关键性调整领导支持持恒践行现**SBU逐渐强调外延开拓部理重关键序列胜力体系建设需求建议学牵头集团层面发起关键序列建设工作提供方法体系规划方面支持专业学院系统开展系统建设工作培养工作业务需紧密结合起做扎实岗匹配件事家岗匹配资事更正岗匹配应重视参事
2) 网络学体系：
2002年6月6日正式开通运行工商银行网络远程教育系统2006年12月26日更名**银行网络学2012年5月全行投产网络学新台面全球46万员工服务天15万次点击量学资源丰富户体验良效实现组织层面发展需求满足性学需工银网络学设网络学知识享直播课堂虚拟教室数字期刊数字图书六台学台知识理培训理宣教进行集成形成综合门户信息化厅效提高学理便捷性现23级目录78二级目录4000门课件2万学时课程容2015年积极落实十专业型培训工程实施十网络培训项目59培训8624配合业务部门开展网络培训17期培训100万余次
鉴点：
功完善资源丰富户体验台运维活工银网络学显著特点员工学台中评价反馈机制通信息化手段固化老师培训理者实时员工学表现予评价反馈助学效果巩固设国外知名杂志期刊数字图书馆充实学资源满足境境外员工阅读需运学积分理线线学链接起形成健康学生态台系列做法始终围绕服务层级岗位力提升求员工成长宗旨通互联网+资源信息化手段机结合工银培训理体系牢牢固化便捷良户体验支撑着台持续发展应业务整齐合促境境外总行分行门户台放眼集团线学台功样进步优化移动学台建设SBU专业学院做法资源断重复建设投入时间反复消耗没必集成？果集成户体验功完善更支撑？
助网络学台建设工银学培训理信息化系统建设逐步完善起统理分级实施资源享全行开放原搭建起总行导级分行基础分级运行理体系总行级分行二级分行均配备教育理员科技理员分负责网络培训理系统技术支持等工作支行网点单位设立网络学室甚建立考机制基层员工提供便利通工银午两时分组交流中见识工银网络学台培训理台特培训理台功完备性令仰止羡慕已方面遵循培训体系求植入项目理机制培训发起部门填报相关信息培训立项师资选择场安排体系中三员六库电子化享化提高工作规范性便利性方面细微备讲师资源入库线清晰进行标注定义键识样说信息化系统理集成化支持理持续执行落力保障企业培训理基础建设着极重作反观**现培训理台样优化关键户体验般建建样存学台方面问题否考虑建立**学体信息化建设理职建市场化点服务点效果点
网络数严谨性准确性工银网络学亮点月工银学会专月分院项目填报培训信息进行核准失实现象予通报批评准确信息时调整建议力资源信息化系统入手请家SBU核准数准确性效性续项信息化工作理基础培养良工作惯
3) 海外培训体系：
海外1万4千名员工境外培训日益重工银国际化培训年输送100200国外学6月企业锻炼半年回国教育部总部分支行推荐高海外培训组织调训送教门等培训服务提升培训满意度网络学海外课程国际化力支撑
鉴点：
匹配集团走海外发展速度SBU需求引进开发批海外课程提高员工准备度
4) 校培训：
托总行校—长春杭州分校—校教学基三级架构加强级领导干部性修养性锻炼手分期轮训
鉴点：
时开发国资委中央校时事政治方面企业公益课程影片访谈讲话等资源时俱进时传导学关键项目里开设课发起员活动等
5) 专业资质考试认证体系：
五类19序列员工知识技求建立起套涵盖考试认证理组织运行机制张考试检验培训效果年约20万次考试通率30左右聘晋级评优挂钩通坚决予聘
鉴点：
项工作点类燃气线岗位安全输配序列客服岗位应知应会体系建设工银传导态度坚决——认证通方岗逐渐家太重视重缺覆盖面全员什岗位应具备什样基力需通学验证考试成绩作唯杜绝素影响工银学领导介绍——中基层培训政策机制落作层建筑**学交付产业链末端规矩定资源方法提供考核做SBU落实施方成建议学统筹设计胜力体系建设规划订立阶段建设目标燃气例2017年前完成基层操作序列岗位应知应会标准课程题库开发考试认证机制建立基础2017年启动关键岗位序列培训体系建设实现专业序列理序列培养
考试台功便捷性题库资源建设值学未深入交流模块期事分享
6) 课程讲师资源建设体系：
提出行政化理念等兼职讲师实力评级实力发声讲师予高市场均水课酬激励总行特聘级讲师半天6000元高级讲师5000元半天普通讲师40001000等肯定讲师智力付出时工银加强认证关讲师质量高课程方面设立种知识理贡献酬劳出题费1060元道稿酬审题费等保证资源建设专业序列培养体系建设工银成立专业序列建设委员会政策引导全行重视支持资源体系开发现213种教材100万册总量5000万字
鉴点：
委出意见求开展体系建设等工作全行风标指项工程首先资源体系建设缺力保障支持建议学提交整体指引规划时候出台资源建享机制知识理资源建设放包起考虑否两出处两建设求形成资源投放浪费建设方太资源精力太分散利出精品
先兑现现讲师激励政策梳理盘点建立集团整体专家库讲师库实力说话完毕逐渐加讲师激励吸引更知识传播做贡献
(二) 续工作思考
1 年形成战略相匹配培训工作重点进行分解发展支撑战略目标落
2 快研讨出台整体培训工作指引相关培训政策明确培训象培训侧重点培训方式培训资源培训效果督导未培训展等方面予求指导
3 推动专业学院开展培训预算理
4 集团层面发起关键序列建设工作提供方法体系规划方面支持专业学院系统开展系统建设工作
5 建立**学体专项信息化建设理职完善网络学台功推出移动学台支持整体培训体系建设响应培训理体系落云台
6 力资源信息化系统入手请SBU核准数准确性效性续项信息化工作理基础培养良工作惯
7 课程资源建设方面匹配集团走海外发展速度SBU需求引进开发批海外课程提高员工准备度时开发国资委中央校时事政治方面企业公益课程影片访谈讲话等资源
8 兑现现讲师激励政策梳理盘点建立集团整体专家库讲师库实力说话完毕逐渐加讲师激励吸引更知识传播做贡献
七交流现场
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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根罗总关**集团基层员工培训现状调研报告批示**学组织专业学院培训负责**银行总行教育部进行学交流重点解工行基层员工培训方面架构做法特点次交流获益匪浅总结
时间点
1 时间：10月19日9：3016：00
2 点：**银行总部
二出席员名单（**）
No
姓名
性
单位
职位
1
男
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级副总监（**学负责）
2
男
万家学院
**万家力资源部学发展部总监（万家学院培训负责）
3
女
雪花啤酒学院
**雪花啤酒力资源部副总理（雪花啤酒学院培训负责）
4
女
电力学院
**电力力资源部培训发展高级理（电力学院培训负责）
5
男
置学院
**置事行政部副总理（置学院培训负责）
6
男
水泥学院
**水泥力资源部副总监（水泥学院培训负责）
7
女
燃气学院
**燃气力资源部副总理（燃气学院培训负责）
8
男
健康学院
**医药力资源部副总理
9
女
金融学院
**金融综合理部助理总理力资源负责（金融学院培训负责）
10
男
医疗学院
**医疗力资源部高级理（医疗学院培训负责）
11
男
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级理
12
女
**集团力资源部**学
**集团力资源部高级理
三出席员名单（工行）
序号
部 门
姓 名
职 务
1
部领导
总理
2
副总理
3
副总理
4
综合理处
处长
5
系统理处
副处长（持工作）
6
培训处（校工作处）
副处长（持工作）
7
培训二处
处长
8
培训三处
处长
9
教材题库研发处
处长
10
考试认证理处
处长
11
网络学处
处长
四交流议题
1工行培训体系概况
2工行基层员工培训方面做法特点：
1) 搭建培训台？
2) 总行基层员培训中扮演什角色操作？
3) 培训容？
4) 培训覆盖率？
5) 培训方式？
6) 培训效果？培训效果评估？
7) 开展通类知识技培训？
8) 确保培训针性效性？
9) 解决学时间工作矛盾？
10) 基层员工培训互联网+结合情况？
五议程
No
议程
负责
1
介绍出席员交换名片
双方
2
工银学培训体系概述
3
Q&A
全体员
4
午餐午休
5
分组专题研讨（3组）
全体员
6
**学部研讨（学收获续计划）
**集团员
六学收获
() 学容鉴点
1匹配战略：
工商银行全球商业银行员工数46万
工银学伴着工商银行整体战略转型进行三次培训理侧重调整：
1984年2000年专业银行制强调四化建设例学历教育思想品格教育等
2001年2013年股份制适应性培训建设三员六库
2014年发展互联网金融利率市场化教育模式单形式综合元转变强调专业胜力培养
鉴点：
战略相匹配年形成重点培训工作进行分解发展支撑战略目标落建议学集团十三五学十三五度进行解读考虑组织培训专业序列交流会明晰工作方工作侧重点
2组织架构：
工银学（2015年成立）工银总部教育部该部门具教育委宣传企业文化三职总部培训工作员40余设10处室分综合理处（年度培训计划预算理综合会议安排文件材料起草外沟通协调）系统理处（教育培训组织协调交付理整体资源库建立理培训专业队伍建设）培训处（高级理员培训境外培训发展推动分行初级中级理员培训）二处（专业员培训国际资格培训）三处（销售运行客服员培训）教材题库研发处（教材案例试题开发理）考证认证理处（专业资格认证理类考试组织证书发放理）网络学处（台建设模拟仿真学环境建设网络学资源开发推广应重活动直播专题片采编录制电教资产理）宣教处（领导干部思想建设理武装）企业文化理处（推动企业文化建设）
总行设分行支行现36级分行均培训学院具培训理实施职配备教务理员专兼职老师
全年预算工资总额25计提工行总部教育部总体控业务部门分院总行全年培训工作重点制定培训计划预算教育部审核确认方培训费
鉴点：
培训预算理实太重钱谁手里少钱钱意义花出需集体反思问题培训投入产出需数衡量需成核算学员企业满意度反建立效评价机制明确理角色离开预算理建议少SBU专业学院开展预算理果集团建立培训理信息化台功里嵌套设计通专业学院培训理体系线延展落实更棒
3六体系
1) 专业胜力体系：
工行关键序列岗位开设十专业型培训工程参正规学院系理模式提升专业领域员工岗位胜力核心划分10系列70专业订立三年培养三万工作目标通推行学籍学制学分系统化培训组织方式严格推荐选拔机制强化定培养关键序列岗位课程包括定例选修必修明确相应学分标准作力提升基础课程形式面授+网络+实践逢训必考培训提供学员结业鉴定统颁发结业证书记录学员学分优秀学员发送推荐信学员评分优秀2540良35改进强制分布强调训
方法亮点：
学籍理方面遵循岗匹配岗定训原采取组织推荐考试选拔相结合方式确定学员学制设定初中高三类员分1年制2年制3年制充分考虑灵活性满足分支行类型学员学需学分设定符合学者惯年需完成30分基础学分合格通外压力动力机结合提高学意愿动机
鉴点：
学籍学制学分院系模式工银学整体培训实施提供力保障类十专培养总行分行系统全面总结指引科学配套培训理信息化系统统模式求制度政策做指引总分行责分工开展规范合理实现体化教育理保证培训效果理致性现**集团产业元企业林林总总走出海外培训工作开展缺乏通性专业化指引建议学专业学院快研讨出台整体培训工作指引相关培训政策明确培训象培训侧重点培训方式培训资源培训效果督导未培训展等方面予求指导必太意产业差异理方面通培训总体理求目标衡量标准努始终需予灵活性接口
关键序列设定培养工程工银做系统培养角度效支持组织战略转型整体布局层层落实实棒罗马非日建成工银完整布局赖重时期关键性调整领导支持持恒践行现**SBU逐渐强调外延开拓部理重关键序列胜力体系建设需求建议学牵头集团层面发起关键序列建设工作提供方法体系规划方面支持专业学院系统开展系统建设工作培养工作业务需紧密结合起做扎实岗匹配件事家岗匹配资事更正岗匹配应重视参事
2) 网络学体系：
2002年6月6日正式开通运行工商银行网络远程教育系统2006年12月26日更名**银行网络学2012年5月全行投产网络学新台面全球46万员工服务天15万次点击量学资源丰富户体验良效实现组织层面发展需求满足性学需工银网络学设网络学知识享直播课堂虚拟教室数字期刊数字图书六台学台知识理培训理宣教进行集成形成综合门户信息化厅效提高学理便捷性现23级目录78二级目录4000门课件2万学时课程容2015年积极落实十专业型培训工程实施十网络培训项目59培训8624配合业务部门开展网络培训17期培训100万余次
鉴点：
功完善资源丰富户体验台运维活工银网络学显著特点员工学台中评价反馈机制通信息化手段固化老师培训理者实时员工学表现予评价反馈助学效果巩固设国外知名杂志期刊数字图书馆充实学资源满足境境外员工阅读需运学积分理线线学链接起形成健康学生态台系列做法始终围绕服务层级岗位力提升求员工成长宗旨通互联网+资源信息化手段机结合工银培训理体系牢牢固化便捷良户体验支撑着台持续发展应业务整齐合促境境外总行分行门户台放眼集团线学台功样进步优化移动学台建设SBU专业学院做法资源断重复建设投入时间反复消耗没必集成？果集成户体验功完善更支撑？
助网络学台建设工银学培训理信息化系统建设逐步完善起统理分级实施资源享全行开放原搭建起总行导级分行基础分级运行理体系总行级分行二级分行均配备教育理员科技理员分负责网络培训理系统技术支持等工作支行网点单位设立网络学室甚建立考机制基层员工提供便利通工银午两时分组交流中见识工银网络学台培训理台特培训理台功完备性令仰止羡慕已方面遵循培训体系求植入项目理机制培训发起部门填报相关信息培训立项师资选择场安排体系中三员六库电子化享化提高工作规范性便利性方面细微备讲师资源入库线清晰进行标注定义键识样说信息化系统理集成化支持理持续执行落力保障企业培训理基础建设着极重作反观**现培训理台样优化关键户体验般建建样存学台方面问题否考虑建立**学体信息化建设理职建市场化点服务点效果点
网络数严谨性准确性工银网络学亮点月工银学会专月分院项目填报培训信息进行核准失实现象予通报批评准确信息时调整建议力资源信息化系统入手请家SBU核准数准确性效性续项信息化工作理基础培养良工作惯
3) 海外培训体系：
海外1万4千名员工境外培训日益重工银国际化培训年输送100200国外学6月企业锻炼半年回国教育部总部分支行推荐高海外培训组织调训送教门等培训服务提升培训满意度网络学海外课程国际化力支撑
鉴点：
匹配集团走海外发展速度SBU需求引进开发批海外课程提高员工准备度
4) 校培训：
托总行校—长春杭州分校—校教学基三级架构加强级领导干部性修养性锻炼手分期轮训
鉴点：
时开发国资委中央校时事政治方面企业公益课程影片访谈讲话等资源时俱进时传导学关键项目里开设课发起员活动等
5) 专业资质考试认证体系：
五类19序列员工知识技求建立起套涵盖考试认证理组织运行机制张考试检验培训效果年约20万次考试通率30左右聘晋级评优挂钩通坚决予聘
鉴点：
项工作点类燃气线岗位安全输配序列客服岗位应知应会体系建设工银传导态度坚决——认证通方岗逐渐家太重视重缺覆盖面全员什岗位应具备什样基力需通学验证考试成绩作唯杜绝素影响工银学领导介绍——中基层培训政策机制落作层建筑**学交付产业链末端规矩定资源方法提供考核做SBU落实施方成建议学统筹设计胜力体系建设规划订立阶段建设目标燃气例2017年前完成基层操作序列岗位应知应会标准课程题库开发考试认证机制建立基础2017年启动关键岗位序列培训体系建设实现专业序列理序列培养
考试台功便捷性题库资源建设值学未深入交流模块期事分享
6) 课程讲师资源建设体系：
提出行政化理念等兼职讲师实力评级实力发声讲师予高市场均水课酬激励总行特聘级讲师半天6000元高级讲师5000元半天普通讲师40001000等肯定讲师智力付出时工银加强认证关讲师质量高课程方面设立种知识理贡献酬劳出题费1060元道稿酬审题费等保证资源建设专业序列培养体系建设工银成立专业序列建设委员会政策引导全行重视支持资源体系开发现213种教材100万册总量5000万字
鉴点：
委出意见求开展体系建设等工作全行风标指项工程首先资源体系建设缺力保障支持建议学提交整体指引规划时候出台资源建享机制知识理资源建设放包起考虑否两出处两建设求形成资源投放浪费建设方太资源精力太分散利出精品
先兑现现讲师激励政策梳理盘点建立集团整体专家库讲师库实力说话完毕逐渐加讲师激励吸引更知识传播做贡献
(二) 续工作思考
1 年形成战略相匹配培训工作重点进行分解发展支撑战略目标落
2 快研讨出台整体培训工作指引相关培训政策明确培训象培训侧重点培训方式培训资源培训效果督导未培训展等方面予求指导
3 推动专业学院开展培训预算理
4 集团层面发起关键序列建设工作提供方法体系规划方面支持专业学院系统开展系统建设工作
5 建立**学体专项信息化建设理职完善网络学台功推出移动学台支持整体培训体系建设响应培训理体系落云台
6 力资源信息化系统入手请SBU核准数准确性效性续项信息化工作理基础培养良工作惯
7 课程资源建设方面匹配集团走海外发展速度SBU需求引进开发批海外课程提高员工准备度时开发国资委中央校时事政治方面企业公益课程影片访谈讲话等资源
8 兑现现讲师激励政策梳理盘点建立集团整体专家库讲师库实力说话完毕逐渐加讲师激励吸引更知识传播做贡献
七交流现场
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