“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动方案


3·15国际消费者权益日系列宣传活动方案

隆重纪念第373·15国际消费者权益日进步优化消费环境提振消费信心拉动济增长引导消费者科学文明理性消费增强企业社会责意识切实维护消费者合法权益研究决定全市范围开展2019年3·15国际消费者权益日系列宣传活动

指导思想

十九十九届二中三中全会治区市两会精神指引坚持消费维权重命理念切实履行市场监职责着力推动消费领域信体系建设努力营造知法懂法守法法良社会氛围增强纪念3·15国际消费者权益日宣传活动正量消费者便捷安全放心消费环境中逐步提升幸福感获感满意度

二活动目

围绕2019年消费维权信消费更放心题呼吁加快消费领域信体系建设通政府导社会参行业律快形成公正科学公开信评价体系发挥信营者激励约束作营造
安全放心消费环境倡导营者法诚信营觉完善诚信营行虚心接受消费者评价意见


尊重保护消费者监督权诚实守信造品牌形象赢消费者信赖认鼓励引导消费者法张身权益积极行监督权动参消费评价动投诉举报失信营行时呼吁形成重视鼓励保护消费者监督权社会氛围消费者敢监督愿监督监督实现消费市场良币驱逐劣币份努力努力构建消费维权治新格局全面开创消费维权工作新局面

三活动时间

2019年3·15宣传咨询服务活动3月1日起3月16日

    四组织领导

成立2019年3·15国际消费者权益日系列宣传活动领导组分副市长组长市政府分副秘书长市市场监局局长副组长市委宣传部市市场监局市卫生健康委市公安局市住建局市交通局市商务局市农业农村局市粮食局市税务局市司法局市文化旅游广电局市生态环境局市发改委市工信局石嘴山新闻传媒集团烟草专卖局石嘴山供电公司等部门分
领导三县区政府分领导成员领导组办公室设市市场监局杜兴会志办公室三县区政府成立相应工作机构加强3·15活动组织领导

五活动容

    围绕信消费更放心年题贴民意聚焦民生


宗旨重点开展五项活动3·15造成亲民便民天天3·15

（）开展维宣传营造良活动氛围强化普法宣传紧扣题石嘴山日报开辟315消费维权专栏广泛宣传报道消费年题消费指导消费教育等相关容石嘴山市场监局石嘴山消费者协会微信公众号载体定期推送消费维权典型案例提升全社会消费维权关注认进步营造全社会学法法良舆氛围保护消费者合法权益二加维权工作宣传社会公布2018年度全市十维权典型案例发布2018年全市十消费投诉热点消费投诉举报分析
报告邀请流新闻媒体参倡导诚信营造安全放心消费环境三突出重点工作宣传综合运传统媒体网络单位门户网站开展扫黑恶保健市场乱象重意义整治成果典型案例宣传展示工作取重验工作亮点鼓励广市民积极动提供涉黑涉恶保健食品会销等投诉举报线索扩影响力营造扫黑恶浓厚氛围

    责单位：三县区政府领导组成员单位

（二）举办咨询活动扩活动影响范围3月15日天百点服务百姓题全面开展石嘴山市3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动广群众提供全方位消费维权咨询服务点受理处理原三县区政府市3·15领导组成员单位辖区繁华段设立投诉咨询


法律援助消法宣传假伪劣商品曝光处等形式样宣传服务活动现场受理消费者投诉举报尤涉黑涉恶保健食品类投诉举报第时间赶赴现场快速处理发放消费知识手册宣传消费维权知识开展食品质量快速检测等讲解假维权知识展示名优产品倡导文明健康节约资源保护环境消费方式消费者提供类消费维权服务二组织类企业积极参特求型商超商业综合体等积极落实消费维权两项制度全面展示消费维权联络站服务站形象提振消费信心全市范围兴起讲诚信做诚信争诚信良氛围

责单位：三县区政府
领导组成员单位 型商超公服务企业医疗机构等

    （三）举行纪念会提振消费维权信心围绕2019年消费年题3月15日天三县区政府选点设立会场隆重举行3·15国际消费者权益日纪念会邀请市县区政协政领导会指导级消协理事消费者代表营者代表行业协会代表政协代表参加会议提振消费维权信心

责单位：三县区政府

（四）集中综合整治净化市场消费环境针前群众反映消费热点难点问题重点区域重点领域重点场重点市场重点品种突破口针性开展保健市场扫黑


恶文化旅游药品医疗器械红盾护农民生计量清真食品划行市网络传销非法集资等重点领域专项整治严厉查处批群众生活密切相关典型案件集中整治批广消费者普遍关注突出问题曝光侵害消费者权益违法行努力营造
安全放心规范序市场消费环境

责单位：三县区政府领导组成员单位

    （五）高效履职责确保维权渠道畅通充分发挥12315投诉热线全国12315互联网台12345便民服务热线作认真做中央电视台3·15晚会现场受理消费投诉全市类投诉举报受理转办工作3·15期间三县区政府成员单位加强投诉热线值班制度落实充实执法力量反应迅速处理效切实做诉必接问必答案必查查必果确保央视3·15晚会转办件3·15期间消费者投诉件件着落事事回音晚会曝光重点案件涉黑涉恶保健食品类投诉举报第时间组织精干力量查办时回应媒体消费者关注

责单位：三县区政府
领导组成员单位

六活动求

（）高度重视精心组织三县区政府部门充分认识开展信消费更放心年题活动拉动消费扩需需保护消费者合法权益提高消费者生活质量改善民生具体体现维护社会稳定促进社会谐推动济发


展营造良市场秩序着十分重意义充分发挥石嘴山市消费者权益保护工作联席会议制度作统思想认识责分工周密组织积极配合推动形成消费维权工作合力协推进石嘴山市放心消费创建效开展3·15国际消费者权益日纪念宣传活动营造良社会维权氛围扩部门社会影响力

    （二）强化
领导抓落实统部署求早准备早策划早部署早行动坚持统指挥分级组织隆重热烈安全节俭原结合身实际制订切实行活动方案涉领域宽活动范围广宣传声势社会影响深具体工作扎实宣传效果显著加强组织领导手亲抓分领导具体抓职部门齐抓突出工作重点明确工作责强化工作措施切实项工作抓紧抓抓出成效

    （三）广泛宣传营造声势加强信消费更放心年题广泛宣传积极新闻媒体通力合作新闻媒体进行全方位角度宣传努力营造强劲舆声势高度重视政务微博微信等新型媒体作传递正量增强正面宣传效果活动期间做面媒体文章电视媒体影广播媒体声音网络媒体消息通渠道广泛宣传全市消费维权工作提高新水 

    （四）制宜确保实效实际出发加强协调


制宜开展纪念3·15系列宣传活动力争规定动作严求选动作特色充分发挥职作加执法力度切实解决批消费者反映强烈问题确保年3·15系列宣传活动轰轰烈烈扎扎实实开展取实实社会效果

    （五）认真
总结时报3·15期间三县区政府成员单位法履行工作职责注重宣传资料（片视频文字等）留存指定专收集整理3·15活动信息时做活动总结农牧烟草商务文化旅游环保住建交通等行政执法部门2019年3月4日前部门3·15活动安排2018年度查处典型案例消费投诉热点报领导组办公室成员单位2019年3月16日前3·15活动总结报送市3·15活动领导组办公室（市场监局消保科 电话：xx 邮箱：xx）

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