2020年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动总结

2020年3•15国际消费者权益日宣传咨询活动总结

文件求XX县市场监局XX县消费者坚决赢疫情阻击战序推动企业复工复产保持社会谐稳定济稳运行前提计划步骤采取种形式积极开展凝聚力量题3·15宣传咨询活动现活动开展情况总结
精心准备周密部署
切实落实宣传咨询活动成立3•15活动领导组召开2次工作推进协调会项工作进行责分工责落实具体详细安排部署3•15项活动
二突出重点注重实效
突出疫情防控序复工复产前工作重点认真梳理消费维权工作中存难点问题消费者普遍反映食品安全汽车消费领域网络电商公企业服务等领域问题进行梳理纳汇总通信息简报消费警示社会反馈取良成效
二规范辖区营户复工复产工作抓手全局执法员分成15组32执法组分辖区分片面面营户开展消费者权益保护宣传教育
三3月1415日开展集中宣传咨询活动根XX辖区实际XX县XX市场团结社区开展集中宣传活动期间散发类宣传材料300页册宣传购物袋100宣传水杯400
三畅通渠道应急值守
活动开展期间认真受理群众类咨询投诉举报时办理时回复妥善处置消费纠纷积极落实应急值班工作求安排专24时值班二集中执法力量疫情期间消费者反映突出问题快速处理
四团队协作成效凸显
XX县市场监督理局12315投诉举报中心2020年1月24日3月20日通1231512345微博受理消费者投诉举报535件办结451件中关口罩价格投诉325件涉蔬菜价格高酒店商场食品药品质量区停车收费汽车销售维修等
市场监局1月23日开始动出击加强防护品价格监重点加强口罩药品消毒杀菌等品价格广告质量等方面监立案调查价格违法案件5起涉哄抬价格规定明码标价营次充等违法行罚款X万元

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