医德医风考评制度考评实施细
第章 总
第条 进步加强医德医风建设提高医务员职业道德素质医疗服务水建立
医务员规范效激励约束健全医德医风教育监督考评长效工作机制根卫生部国家中医药理局关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）重庆市卫生局重庆市卫生系统医务员医德医风考评实施细（暂行）精神结合院实际制定实施细
实施细树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
第条 通医德医风规范化建设培养造支医德高尚技术精湛作风严谨清正廉洁医疗卫生队伍觉养成良社会医德医风
第二条 医德医风考评制度纳入院类员考核评价体系科室必须医德医风建设作科室理重容
第二章考评范围
第五条 考评范围包括全院医师护士卫生专业技术员（统称医务员）
第三章考评容标准
第六条 考评容基标准：
（）救死扶伤全心全意民服务（10分）
1加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
2加强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利患者保守医疗秘密（10分）
1患者分民族性职业位贫富等歧视
2维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
3开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系（10分）
1关心体贴患者做热心耐心爱心细心
2着装整齐举止端庄服务语文明规范服务态度生冷硬顶推拖现象
3履行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系
（四）遵纪守法廉洁行医（15分）
1严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
2医疗服务活动中收受索患者亲友财物
3利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等中牟取正利益
4开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
5违反规定外出行医违反规定鉴定胎性
（五）病施治规范医疗服务行（10分）
1严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
2认真落实关控制医药费制度措施
3严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费
（六）顾全局团结协作谐事（10分）
１积极参加级安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农援外等医疗活动
２正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水（15分）
1积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
2强化责意识防范医疗差错医疗事发生
第七条 考评加分扣分标准
（）加分标准
1积极参加种突发事件抢救救灾舍救受级卫生部门表彰加5分获市级表彰加10分
2评单位先进工作者加3分
3评级卫生部门先进工作者加5分评市级先进者加10分国家级先进工作者加15分
4评市级劳模加15分国家级劳模加20分
5医德伦理业务知识考试95分者加2分100分者加3分
6受单位病家属信表扬病赠送锦旗加3分集体科关员加1分
7受市级报刊点名表扬加5分集体科关员加2分
8检举收受回扣开单提成收受病财物缴乱收费等腐败行正风检举情况属实加10分
9拒收红包回扣财物价证券接受病吃请拾金昧等事登记加5分
10违法违纪行作斗争受医院表彰加5分
11纠正违反保守医密保护性医疗制度挽回良影响者加5分
12工作中责心强工作负责避免出现医疗差错责事加5分
13科室获集体荣誉称号加2分
14发明创造开展新项目新技术填补医院空白加5分填补市空白加10分填补国空白加20分
15获科技成果奖课题完成者：市级奖加5分国家奖加10分
16文译文杂志刊登会议发表者：市级加2分国家级加5分
（二）扣分标准
1投诉服务态度差核查属实扣3分造成良影响扣5分性质恶劣影响单位形象扣10分
2参加政治理业务知识学接受职业道德教育次扣2分
3礼貌仪表整洁戴证岗违者1次扣2分
4病厚薄彼现象投诉核查属实扣5分
5未履行告知义务服务承诺造成良果扣5分
6工作中发生问题解决时敷衍回避造成严重果扣10分
7服务象发生吵架冷硬顶推现象属首次教育认识态度扣5分屡教改扣10分
8工作负责造成群众访控告查证属实扣5分
9超范围私外出体检手术扣5分
10泄露病隐私秘密未造成良影响者扣5分造成良影响者扣10分
11时完成务服工作安排扣5分
12志间闹团结影响工作扣3分造成良影响扣5分
13学术尊重意诋毁名誉造成良影响扣5分
14工作中出现般差错者扣5分发生较差错者扣10分发生严重差错属事扣20分
15工作拖延未构成差错影响诊断治疗扣10分
16遵守技术规病开假医疗证明扣10分
第三章 组织领导
第八条 医德医风考评工作院委牵头负责委办公室办公室事科医务科护理部等参具体实施
第九条 设立医德医风考评领导组考评领导组组长院长委书记担副组长分纪检副书记担组
员政领导班子成员委办公室事医务护理等科室负责组成考评组设办公室委办公室分纪检副书记担委办公室负责医德医风考评具体事务
第四章医德医风规章制度
第十条 医德医风档案制度医院岗职工均建立医德医风档案档案评价医务员职业道德工作作风政治表现重资料晋升晋级评优评先奖惩重
第十条 医德医风教育理制度医德医风教育纳入医院目标理工作计划目开展医德医风教育建立岗前职业道德教育制度新职工岗前进行常规性医德医风教育未培训者岗
第十二条 建立医德医风投诉监督制度
（）医院投诉理制度医疗调处办公室投诉理部门委办公室医务科护理部等科室投诉情况分类处理负责调查核实投诉事项时反馈沟通定期汇总分析投诉信息提出修改意见
（二）医德医风调查制度季度开展门急诊病住（出）院病满意度调查工作收集病医院医务员医疗技术服务质量医德医风环境卫生意见建议委办公室负责具体落实
（三）工休座谈会制度病区月召开次工休座谈会
患者反映问题时研究提出整改措施患者反馈关问题处理意见
第十三条 医德医风奖惩制度模范遵守医德规范医德高尚者予表彰奖励违反医德规范者予批评教育严重违反医德规范教育改者分情况予处分具体实施参开县民医院职工奖励实施办法开县民医院行业作风建设实施细（试行）文件执行
第五章 考评方法结果应
第十四条 医德考评坚持实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员年度考核定期考核等工作相结合纳入医院理体系年进行次考核周期年医院位医务员建立医德档案考评结果记入医务员医德档案考评工作分三步骤：
（）评价医务员根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价
（二）科室评价医务员评价基础科室单位科室考评组根日常医德行进行评价
（三）单位评价医疗机构医德考评机构组织实施根评价科室评价结果日常检查问卷调查患者反映投诉举报表扬奖励等记录反映出具体情况作重参考医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语
第十五条 考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差总分达95分优秀80—94分良60—79分般59分较差总分达95分扣分者评优秀扣分达30分者均实行票否决总评较差扣分达20分者总分高总评般总评达95分扣分者评优秀
医德考评严格坚持标准确定优秀等次数般单位考评总数百分十超百分十五
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费情节严重
（四）隐匿伪造擅销毁医学文书关资料
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销
（七）医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果
（八）严重违反职业道德医学伦理道德情形
第十六条 考评结果院进行公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
医院医务员进行年度考核时医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果较差年度考核称职合格
执业医师医德考评结果医疗机构应医师定期考核理办法规定报送执业医师定期考核机构时报送医师执业注册卫生行政部门
第六章 附
第十七条 办法适医务员行政理员工勤员职业道德考评参办法执行
第十八条 办法公布日起施行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第章 总
第条 进步加强医德医风建设提高医务员职业道德素质医疗服务水建立
医务员规范效激励约束健全医德医风教育监督考评长效工作机制根卫生部国家中医药理局关建立医务员医德考评制度指导意见（试行）重庆市卫生局重庆市卫生系统医务员医德医风考评实施细（暂行）精神结合院实际制定实施细
实施细树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
第条 通医德医风规范化建设培养造支医德高尚技术精湛作风严谨清正廉洁医疗卫生队伍觉养成良社会医德医风
第二条 医德医风考评制度纳入院类员考核评价体系科室必须医德医风建设作科室理重容
第二章考评范围
第五条 考评范围包括全院医师护士卫生专业技术员（统称医务员）
第三章考评容标准
第六条 考评容基标准：
（）救死扶伤全心全意民服务（10分）
1加强政治理职业道德学树立救死扶伤病中心全心全意民服务宗旨意识服务意识力弘扬白求恩精神
2加强工作责心热爱职工作坚守岗位职责
（二）尊重患者权利患者保守医疗秘密（10分）
1患者分民族性职业位贫富等歧视
2维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
3开展床药物医疗器械试验应新技术创诊疗活动中遵守医学伦理道德尊重患者知情意权
（三）文明礼貌优质服务构建谐医患关系（10分）
1关心体贴患者做热心耐心爱心细心
2着装整齐举止端庄服务语文明规范服务态度生冷硬顶推拖现象
3履行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系
（四）遵纪守法廉洁行医（15分）
1严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度医学伦理道德严格执行项医疗护理工作制度坚持法执业廉洁行医保证医疗质量安全
2医疗服务活动中收受索患者亲友财物
3利工作便谋取私利收受药品医设备医耗材等生产营企业销员予财物回扣正利益介绍患者单位检查治疗购买药品医疗器械等中牟取正利益
4开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
5违反规定外出行医违反规定鉴定胎性
（五）病施治规范医疗服务行（10分）
1严格执行诊疗规范药指南坚持合理检查合理治疗合理药
2认真落实关控制医药费制度措施
3严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费
（六）顾全局团结协作谐事（10分）
１积极参加级安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农援外等医疗活动
２正确处理行事间关系互相尊重互相配合取长补短进步
（七）严谨求实努力提高专业技术水（15分）
1积极参加职培训刻苦钻研业务技术努力学新知识新技术提高专业技术水
2强化责意识防范医疗差错医疗事发生
第七条 考评加分扣分标准
（）加分标准
1积极参加种突发事件抢救救灾舍救受级卫生部门表彰加5分获市级表彰加10分
2评单位先进工作者加3分
3评级卫生部门先进工作者加5分评市级先进者加10分国家级先进工作者加15分
4评市级劳模加15分国家级劳模加20分
5医德伦理业务知识考试95分者加2分100分者加3分
6受单位病家属信表扬病赠送锦旗加3分集体科关员加1分
7受市级报刊点名表扬加5分集体科关员加2分
8检举收受回扣开单提成收受病财物缴乱收费等腐败行正风检举情况属实加10分
9拒收红包回扣财物价证券接受病吃请拾金昧等事登记加5分
10违法违纪行作斗争受医院表彰加5分
11纠正违反保守医密保护性医疗制度挽回良影响者加5分
12工作中责心强工作负责避免出现医疗差错责事加5分
13科室获集体荣誉称号加2分
14发明创造开展新项目新技术填补医院空白加5分填补市空白加10分填补国空白加20分
15获科技成果奖课题完成者：市级奖加5分国家奖加10分
16文译文杂志刊登会议发表者：市级加2分国家级加5分
（二）扣分标准
1投诉服务态度差核查属实扣3分造成良影响扣5分性质恶劣影响单位形象扣10分
2参加政治理业务知识学接受职业道德教育次扣2分
3礼貌仪表整洁戴证岗违者1次扣2分
4病厚薄彼现象投诉核查属实扣5分
5未履行告知义务服务承诺造成良果扣5分
6工作中发生问题解决时敷衍回避造成严重果扣10分
7服务象发生吵架冷硬顶推现象属首次教育认识态度扣5分屡教改扣10分
8工作负责造成群众访控告查证属实扣5分
9超范围私外出体检手术扣5分
10泄露病隐私秘密未造成良影响者扣5分造成良影响者扣10分
11时完成务服工作安排扣5分
12志间闹团结影响工作扣3分造成良影响扣5分
13学术尊重意诋毁名誉造成良影响扣5分
14工作中出现般差错者扣5分发生较差错者扣10分发生严重差错属事扣20分
15工作拖延未构成差错影响诊断治疗扣10分
16遵守技术规病开假医疗证明扣10分
第三章 组织领导
第八条 医德医风考评工作院委牵头负责委办公室办公室事科医务科护理部等参具体实施
第九条 设立医德医风考评领导组考评领导组组长院长委书记担副组长分纪检副书记担组
员政领导班子成员委办公室事医务护理等科室负责组成考评组设办公室委办公室分纪检副书记担委办公室负责医德医风考评具体事务
第四章医德医风规章制度
第十条 医德医风档案制度医院岗职工均建立医德医风档案档案评价医务员职业道德工作作风政治表现重资料晋升晋级评优评先奖惩重
第十条 医德医风教育理制度医德医风教育纳入医院目标理工作计划目开展医德医风教育建立岗前职业道德教育制度新职工岗前进行常规性医德医风教育未培训者岗
第十二条 建立医德医风投诉监督制度
（）医院投诉理制度医疗调处办公室投诉理部门委办公室医务科护理部等科室投诉情况分类处理负责调查核实投诉事项时反馈沟通定期汇总分析投诉信息提出修改意见
（二）医德医风调查制度季度开展门急诊病住（出）院病满意度调查工作收集病医院医务员医疗技术服务质量医德医风环境卫生意见建议委办公室负责具体落实
（三）工休座谈会制度病区月召开次工休座谈会
患者反映问题时研究提出整改措施患者反馈关问题处理意见
第十三条 医德医风奖惩制度模范遵守医德规范医德高尚者予表彰奖励违反医德规范者予批评教育严重违反医德规范教育改者分情况予处分具体实施参开县民医院职工奖励实施办法开县民医院行业作风建设实施细（试行）文件执行
第五章 考评方法结果应
第十四条 医德考评坚持实事求客观公正原坚持定性考评量化考核相结合医务员年度考核定期考核等工作相结合纳入医院理体系年进行次考核周期年医院位医务员建立医德档案考评结果记入医务员医德档案考评工作分三步骤：
（）评价医务员根医德考评容标准结合实际工作表现实事求进行评价
（二）科室评价医务员评价基础科室单位科室考评组根日常医德行进行评价
（三）单位评价医疗机构医德考评机构组织实施根评价科室评价结果日常检查问卷调查患者反映投诉举报表扬奖励等记录反映出具体情况作重参考医务员进行评价作出医德考评结填写综合评语
第十五条 考评结果应
医德考评结果分四等级：优秀良般较差总分达95分优秀80—94分良60—79分般59分较差总分达95分扣分者评优秀扣分达30分者均实行票否决总评较差扣分达20分者总分高总评般总评达95分扣分者评优秀
医德考评严格坚持标准确定优秀等次数般单位考评总数百分十超百分十五
医务员考评周期列情形医德考评结果应认定较差：
（）医疗服务活动中索患者亲友财物者牟取正利益
（二）床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
（三）违反医疗服务药品价格政策记费收费者私收取费情节严重
（四）隐匿伪造擅销毁医学文书关资料
（五）认真履行职责导致发生医疗事严重医疗差错
（六）出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销
（七）医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果
（八）严重违反职业道德医学伦理道德情形
第十六条 考评结果院进行公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
医院医务员进行年度考核时医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果较差年度考核称职合格
执业医师医德考评结果医疗机构应医师定期考核理办法规定报送执业医师定期考核机构时报送医师执业注册卫生行政部门
第六章 附
第十七条 办法适医务员行政理员工勤员职业道德考评参办法执行
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