**农业工程学院
寒假学生社会调研活动调研报告
调研容：学生花呗情况——****校区例
院 系：理学院
班 级：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
姓 名：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
实践时间：2018116 2018210
实践点：**市**区**农业工程学院
摘
蚂蚁花呗项基支付宝台网购服务蚂蚁微贷提供消费者月买月确认收货月款着互联网 20 时代全面第三方支付台率明显提升逐渐成潮流流者年龄集中 20～29 岁该阶段群学生文针学生蚂蚁花呗类第三方支付台信工具进行信消费现象进行关调查分析进学生信消费行提出相关建议次调查采问卷调查访谈文献查阅等方式**农业工程学院调查点学校学生调查象进行通分析问卷数交叉总结学生老师访谈记录查阅文献资料总结学生花呗情况深入探讨花呗根反映出问题提出相应行性建议
关键词
花呗 额度 消费 信消费
目 录
前言 5
二 调研概况 5
1． 调研背景 5
2． 调研目 6
3． 调研意义 7
4． 调研题 7
5． 调研点 7
6． 调研点概况 7
7． 调研方法 8
8． 调研象 8
9． 调研时间 8
10． 调研思路 8
11． 调研方案设计实施 9
三 调研问卷结果分析 10
四 访谈容结果分析 25
访谈 25
访谈二 27
五 综合分析深入探讨 33
六 国现成果综述 34
七 调研结 34
八 综合建议 35
九 资料链接 38
十 参考文献 39
十 调研总结 40
十二 心体会 42
十三 附件 46
附件 调查问卷 46
附件二 访谈稿 48
附件三 活动策划书 50
附件四 活动安排表 55
附件五 分队成员登记表 56
附件六 活动图片 57
前言
社会贷形式五花八门互联网发展更日新月异中国全世界电商台信贷业务涌现面前样新兴形式金融业务够信贷互联网机结合更种时俱进国现电商台信贷业务已发展３年较突出产品花呗京东白条意付分期付背景信消费越越成种趋势前传统金融模式缺乏实际资产职业年轻者工作者难证明信越越互联网公司服务中心推出信消费产品通线消费数帮助户建立信技术推动信贷款仅仅买房买车更甚已渗入日常消费中
更解该情况开展学生蚂蚁花呗情况调查系列问卷设计实调研期整理工作加学生老师工作力支持相信次调研结果定学生信消费问题提出合理建议
二 调研概况
1． 调研背景
着P2PO2O等网络融服务台出现视野中网络信贷出现作新网络金融服务台网信贷着程序简单快捷方便特点新兴时尚事物学生具巨吸引力中较明显年支付宝推出蚂蚁花呗数显示：
2015年蚂蚁花呗发布户消费数显示33花呗户9080户占485％70户1432016年11月蚂蚁花呗次公布数中国现17亿90中四千五百万开通花呗约占264790花呗户占总户已提升47252017年数尚未发出
数分析2017年数尚未发出趋势90花呗户增减外互联网数中心显示四成90花呗设支付宝支付首选
学生快成蚂蚁花呗信贷台者学生控制力较弱缺乏理性思考数消费时尚牌面父母老师理加强消费意性非常学生信贷消费风险提升学生承贷力较弱承贷力收入资产密切相关学生收入固定生活源部分家庭提供生活费学生信贷消费双刃剑理性贷款学生学会理财迅速独立方面问题展开调研
2． 调研目
（1） 通调查解身边学生花呗规模者特征
（2） 解**学生蚂蚁花呗详细情况情况解额消费惯花呗关联中发现目前学生花呗存问题
（3） 通蚂蚁花呗调查程启示学生正确带行初步建议
（4） 通聆听学生反馈学校蚂蚁花呗做出定建议通访谈老师教育者角度花呗问题学生带启示
（5） 根调查结果学生蚂蚁花呗情况提出建设性意见出更具建设性落性建议
（6） 培养实调研动手力实践力充分利寒假实践机会
3． 调研意义
次调研活动深入**农业工程学院学生群体中解学生蚂蚁花呗情况方该情况态度做法通调研数访谈记录分析现状存问题针性提出解决问题方案力范围帮助提出建议时帮助学生更全面清楚认识蚂蚁花呗利弊利改善该区学生花呗方式利改变部分学生信贷良印象利
促进学生理性消费适度消费
4． 调研题
合理信消费挥霍破坏学梦
5． 调研点
广东省**市**区**农业工程学院
6． 调研点概况
****农业工程学院位**市**区（白云校区算入次调查范围）占约267亩原完整整块**路分隔南北两区北区西邻元帅府隔珠江越秀区夜间珠江景色宜中山学星海音乐厅晓港公园东山湖公园等景点较校园历史悠久1927代民革命著名政治活动家香凝先生等提议纪念廖**先生爱护农工意愿决定创办
7． 调研方法
（1）问卷调查法
校学生进行深入问卷调查发放320份问卷回收效问卷310份回收率96调查结果作研究问卷数分析重
（2）实调研访谈法
校学生辅导员老师花呗情况法进行访谈调查实访谈结果作结果分析建议重
（3）文献研究法
查阅相关金融贷文献鉴已资料文献次调研提供参考
（4）定性分析描述统计相结合方法
描述统计样数进行处理定性分析相结合语言更说服力
8． 调研象
**市**区**农业工程学生老师
9． 调研时间
2018年1月16日2月10日
10． 调研思路
现代社会学生信贷普遍合理信贷方式危害身心学生实践调研通调研方式解现象提出合理意见引起重视次调研通三方面针**农业工程学院学生蚂蚁花呗情况进行调研第部分调研结果全面客观调研队伍流量方进行机抽样调查填写问卷调查表第二部分调研队伍通访问方式学生老师采访充分收集方意见态度完善调研结果第三部分调研队伍进行调研整理调研结果充分展示出存问题根问卷分析寻找问题质查阅相关文献资料根权威理问卷数分析情况提出合理建议
11． 调研方案设计实施
（1） 前期工作准备
① 招募调研团队根调研具体情况进行分工
② 调研象进行评估调研方确定奠定基础
③ 网查阅相关文献资料调研题概况体解认识
④ 分确定调查问卷访谈问卷象
⑤ 讨设计关学生蚂蚁花呗情况调查问卷
⑥ 针性分设计应老师学生访谈问卷
⑦ 队员讨中时发现问卷中存问题问卷进行修改
⑧ 印问卷准备纸笔调研需物资
（2） 调研工作开展
调研区发放调查问卷遇类局限灵活改变调研方式根问卷调查情况针性分寻找学生老师进行访谈
（3） 期整理总结
① 队伍进行开会总结反思调研中遇问题提出相应解决方案
② 利问卷星录入问卷信息整理访谈记录整理实考察拍摄图片分工整理问卷访谈做详细分析
③ 根调研数分析组分工撰写调研报告
④ 整合修正调研报告
三 调研问卷结果分析
1． 样概括
次调研采取校问卷走访方式**农业工程学院**校区进行全面细致问卷调研样覆盖面高保证调研结果全面性时采机抽样方法调研象涵盖年级学样具代表性典型性确保调研报告客观性针性真实性清晰反映现实学生花呗情况方面存问题
2． 问卷回收情况
发放问卷总数
320
回收问卷总数
310
效问卷总数
305
效问卷百分
953
96问卷回收率95效率体现份问卷高质量回收率效率证明份具代表性效调查问卷保证该调研报告具科学效性
3． 问卷结果分析
第1题 请问您性 [单选题]
次进行机抽样中男性例占3574女性占6426男女例达12次调查点**农业工程学院**校区**校区专业差异导致男女例协调女生数量相男生会较次机抽查中出现女生例高男生情况
第2题 请问您年级 [单选题]
机抽查中参调查学生占223二学生占60三四分108689问卷发放程中三四学生白天需企业实二尚数学生留学校学活动造成机抽样中年级例差异二学生数较
第3题 请问您月生活费 [单选题]
数知生活费1000学生占2426部分学生生活费10001500区间占5246区间1500200020002500分163361极少数学生生活费2500生活费1500学生占23191000学生总占7565新闻数显示**市学生均消费122万元年绝部分学生生活费满足**消费生活条件着生活水断提高家庭供子女生活费相应提高许学生理财力着阅历断提升通兼职收入补贴生活花费
第4题 请问您生活费源 [选题]
道选题中9094学生生活费源家庭供5639学生生活费源包含兼职接受调查象中2492学生获奖助学金885学生活费源数反映十学生里面家庭提供生活费绝数学生家庭身兼职学生生活费源较单家庭固定供存收入稳定现象实符合学生然学业学生位
第5题 请问您月正常伙食外您消费集中 [选题]
数显示消费集中日常交际聚会学生占8033次6623学生集中买衣服化妆品接着5279学生花费流量充值方面三项皆低50高底次学品娱乐消费恋爱支出分占学生例432838361836该题目选题学生交叉选项中出日常交际买衣服化妆品花费流量充值三方面学生消费集中方面学品消费重部分时反映学生开销方面样结构样特点
第6题 您否蚂蚁花呗新型信支付产品 [单选题]
调查象中蚂蚁花呗学生占4623学生占5377学生重稍微偏整体趋衡蚂蚁花呗蚂蚁金服推出款消费信贷产品申请开通获5005000元等消费额度户消费时预支蚂蚁花呗额度享受先消费付款购物体验越越学生开始利蚂蚁花呗信消费
问卷面蚂蚁花呗调查象象进行逻辑设置蚂蚁花呗象填写第7~第14题蚂蚁花呗象跳转第15题
第7题 请问您蚂蚁花呗原 [选题]
道题目中列出众花呗原中关键时刻应急方便选择两选项分占75184894638者原调查程中学表示时候心仪商品会折促销促销期限数量限果遇资金周转灵时候会花呗额度进行信消费避免错商品折扣期限类似双十等等型促销期间花呗会较常着济发展电子支付手段城市普家企业单位学生消费程中采扫码支付方式花呗设置支付选项输入额度金额输入支付密码完成支付方便重原时办理方便额度高信优惠者花呗重组成部分约25左右者选择原
第8题 请问您蚂蚁花呗进行消费频率概 [单选题]
表格出月1~4次学生占者5319超者半月5~9次学生1986月1010次学生占2695数呈现出轻度两级分化花呗频率反映消费频率数学资金周转情况花呗支付花呗频率数会较低部分学花呗支付设置成首支付方式月花呗支付频率较高甚超10次者10次花呗支付设置首支付方式会造成种生活费充足假象容易学生超出生活费预算范围消费甚赖种信消费方式月账单生成会造成继续花呗支付种情况频率方面学生应该量避免太赖花呗消费量入出正确评估消费力
第三题生活费数变量花呗频率做交叉分析图表显示图：
着生活费花呗频率月1~4次数占呈降趋势频率月5~9次月1010次数占呈升趋势生活费花频率呈正例关系导致种现象原着生活费预算越越充沛学生消费方面频率会较高花呗频率着升
第9题 开通蚂蚁花呗您月额度约 [单选题]
数出额度500学生占5106花呗调查者半5001500范围29791064者额度15002000区间里2000消费额度仅851者着额度增加者占降组数起交叉分析作
第二题年级数调查变量花呗额度进行交叉分析数显示图
三学生额度分布500数居占部分次500额度着年级增长增长呈现正例状态四5001500额度数1500额度数起前三年级增加四学年级属位较特殊方面心智相独立方面数身处实位置半入社会实资金源更花呗额度提供条件生活消费方式更会前面三年级分界线
第三题生活费数调查变量开通花呗学额度情况进行交叉分析结果图标示：
生活费1000学生花呗额度500占着生活费升花呗额度500学生数占呈现降趋势生活费成反关系1000150015002000花呗额度学生数着生活费升呈现升趋势生活费成正关系外2000额度学生数存着分布规律现象数分布出学生花呗额度生活费成例关系学生花呗额度生活费范围极少存着花呗额度超生活费预算情况种量入出现象10001000150015002000三条柱形图中超预算学生分布存着少部分超生活费范围额度学超生活费额度势必会月生活费产生定负担长期会加学生身生活压力严重话会导致逾期款造成信誉损失等更问题希作名学生首先确定良消费观念量入出够偿款范围花呗样会影响学校正常学生活
学花呗频率额度做交叉分析数显示图：
额度500数分布着频率升降500元额度着频率升升说明绝数学生花呗额度频率关生活中消费极少存着频率少额度手笔现象排没控制消费频率相应起控制超额花呗额度效果
第10题 请问您蚂蚁花呗般什方式偿 [选题]
选题数显示8156者会生活费偿花呗额度约般半者简直收入偿说明绝少学生款渠道生活费兼职收入款源方式较单限1489学生奖助学金偿额度奖助学金学资金周转空间部分学资金渠道2837学生通获取生活费外渠道进行款中134878学生额外父母寻求帮助朋友钱567学生方式偿花呗额度提出种猜想：出现种情况反映学生已超生活预算力花呗消费需额外求助父母朋友甚通方式两图表分证明分析猜想正确性图花呗频率款方式交叉图表图二花呗额度款方式交叉图表
（图：花呗频率款方式交叉图表）
（图：花呗额度款方式交叉图表）
图中朋友钱额外父母求助两条柱形图频率5次例占相说明频率5次数相言通种生活费外款渠道会理图二数分布相似情况朋友钱额外想父母寻求帮助三条数款1500数分布占会相言较频率额度较高学消费额度超生活费预算造成种数分布情况证明分析中猜想正确性
第11题 请问您蚂蚁花呗般久会款 [单选题]
题目显示资金立刻学生高达5461超花呗者半期选项59位学选择占4184出9645学生期限款仅284学生偶尔逾期款足1学生常逾期时款学生仅占355学生花呗期限款逾期款学生影响1重会信记录产生良记录会影响贷款等征信报告会体现等2会影响芝麻积分降低芝麻信等级等3会产生逾期费 逾期费逾期金额*逾期天数*005
第12题 请问您分期付款延期款原什 [单选题]
分期付款延期款原做调查结果发现4894半学生没种情况次占3617学生资金周转开分期者逾期款剩1489学生消费高导致恰逢特殊情况资金周转开出短期法收回类情况分期者逾期款正常现象应该规划资金流动理财方式量避免逾期种情况消费高导致逾期需学生保持理性消费思路够偿范围消费
第13题 请问您月款时否感款压力 [单选题]
表格出5886学生会款压力4468学生会设法免息期完外1418学生会次性没完采取分期方法4113学生表示款压力信消费带款压力避免会学生学生活造成定影响学生需生活费甚通兼职等收入款样少动摇学位
第15题 请问您花呗原什 [单选题]
实蚂蚁花呗学生增设道题目调查原结果发现九成学生原需732学生需求敢剩301学生信产品
调查程中许学表示父母予生活费加部分勤工俭学奖助学金等足够读书期间生活消费没必通花呗消费京东白条百度分期等等信消费方式丰富消费者支付方式部分学表示花呗唯选择部分学担心控力足导致款额度超生活预算选择开通信产品达控制消费目学担心花呗违约带信降低影响征信网络新闻等等关学生度花呗报道部分学潜意识花呗种抵触心理
四 访谈容结果分析
访谈
更加深入解学花呗详细情况选择校读二学生进行访谈访谈容整理成文字表述具体：
问题1：请问您花呗？
回答：
问题2：概长时间呢？
回答：寒假开始已半年
问题3：般学生家里提供生活费直接您时会花呗？
回答：惯喜欢生活费积攒零钱先放余额宝样天会收益款日前花呗啦周围伙伴喜欢种方式花呗
分析：生活费足够情况花呗生活费储存起赚取利息种较计划理财方式位学生信消费非想透支生活费相反赚取额外利息合理安排生活费见花呗原简简单单需花没预算花部分手里变成种理财工具
问题4：信产品您否解？
回答：没花呗额度已消费需信产品目前
分析：两回答知花呗提供信额度满足学生消费信贷工具解止步花呗第信贷产品户会定求定准入门槛办理程序复杂学生具备条件第二花呗提供额度部分学生信消费需求第三学生信产品审慎选择导致少信贷工具原第四学生消费惯良会消费额度控制花呗供起免息范围
问题5：没出现超出款预算情况？
回答：两次会分期钱全部
分析：半年程中超出款预算仅两次次数少说明学生情况合理范围里钱全部说明没逾期记录适消费情况花呗额度足够支付学生支出偶尔两次特殊情况正常偶然现象部分情况学生消费额度生活费支付范围便超额消费学生会避免逾期带征信良支付利息果种良消费惯应予保持
问题6：周围样朋友？样花呗什想法？
回答：换手机等电子产品盲目消费花呗买电子产品等生活必需品理解花呗狂买衣服化妆品学种理性消费方式应予高度警惕应该标出警戒线免造成困难局面
分析：着社会发展社会生活节奏越越手机等电子产品更新换代社会生活节奏快体现作学生应该清楚消费底线果购进余电子产品超消费水疑种风流消费行购买电子产品分理性非理性买衣服买化妆品样种消费行较注重外表形象难免会面花费钱财句话否定掉种行客观注意形象导致种购进衣物化妆品理解样果超消费水进行消费种盲目消费行取
问题7：花呗生活产生什影响？
回答：时外出骑摩拜单车花呗交299元押金骑时候时退先合理安排资金生活带方便
分析：生活惯学生花呗仅仅作种支付方式作便利工具利花呗交押金方面减少资金流动资金流出空间份出资金学生安排更加合理方方面资金足情况然利花呗支付押金达资金支付押金相效果结束时款未造成利息费仅便利生活腾出合理限资金空间
访谈二
访谈象**农业工程学院理学院16级辅导员陈淑恬老师花呗进行更加深入探讨访谈文字记录
问题1：老师您花呗？果话长时间呢？
回答：概16年开始15年蚂蚁金服推出花呗16年开始16年花呗契机时双十天猫淘宝商家设置十二点时候前少排名抢购活动会相应奖品优惠然时花呗付款
问题2：问较隐私问题花呗话您月消费额度约少呢？
回答：次消费2000+时话般控制1500
问题3：老师您分期款次性款呢？
回答：常次性款现没逾期记录需透支
分析：问题1~3老师花呗基情况进行调查切入花呗调查访问题起循序渐进作接提问做铺垫
问题4：您否信产品？
回答：信卡
问题5：信卡花呗较话您什会首选花呗呢？
回答：首先信卡携带面会花呗麻烦信卡携带实物然付款时候步骤较需先卡先刷然刷卡程需十秒时间然刷完出票时间出完票需进行签名整支付时间起码半分中包括输入密码果花呗话需掏出手机开支付宝软件需输入密码时候甚输密码直接支付10秒完成支付程现出门基带手机钱包话时候定会带体验手机完成支付花呗便利体现里
分析老师携带便利支付快捷两点信卡做说明首选择花呗原两优点许户花呗重原生活节奏加快更加节约时间轻装出行成种生活常态花呗便携快捷应时代趋势
问题6：信卡花呗较话您觉信卡优势里呢？
回答：信卡优势第点安全性会高点首先准入门槛高银行办理信卡话首先提供资料起花呗银行办理信卡办理条件会严格点第二点优势银行卡信卡会开通余额提醒信卡进行笔消费会发条短信通知花少钱种方式花呗会更加直观花呗话会app里面显示消费少钱银行卡短信会提示会少总额度花呗显示方式会显示目前笔消费额度总额度需点击外窗口查理性消费角度出发果直接短信已消费总额少月额度剩少会直观反映道：原已花花呗时更直接笔笔消费花呗果特意查没发现原已消费等时候恍然悟原月已知觉消费超支付额度信卡短信时候会带种理性提示花呗更知觉没意识花出
分析：谈话中总结信卡优势安全性户准入求高消费直观信卡高准入求学生具备条件法办理学生滥信卡滥现象会较少见便办理信卡学生贷款然会收限制安全性相低准入花呗会更高消费直观方面信卡消费贷款提醒会花呗更加直观清晰时全面提醒户消费情况花呗然具备提示功直观性信卡强信卡消费时消费者理性思路会提醒种潜意识克制花呗容易模糊消费者思路时候会营造出种花费假象什接受调查学生会表示花呗定程度提高消费频率通信卡优势反映出花呗信卡方
问题7：花呗否劣势呢？
回答：首先刚刚说利理性消费时候优点合理反变成种缺点花呗时候会种错觉会觉钱花钱第二劣势花呗蚂蚁金服然蚂蚁金服旗催债公司联系身支付宝台已收集关信息包括际关系旦催款话通掌握信息会通亲朋友者单位联系通传递欠债信息施加际压力种学工作影响实控制逾期款时会影响征信记录花呗已银行旦征信黑名单生活消费影响
分析：花呗潜意识带诱惑需理性消费控制优势生活带便利果合理优势转化种劣势次逾期花呗信积分减少支付逾期利息严重情况会征信会产生种良记录进影响日信消费更甚者际催债方式压力会名誉学工作产生种影响物质层面精神层面收影响深入解花呗劣势清楚花呗严重逾期带具体果利敲响滥花呗者警钟够认识问题终会酿成祸理性理性消费正确道路
问题8：请问您认花呗学生影响呢？
回答：总体认弊利利方面学生消费时候济力限时候出应急消费时候花呗帮忙病突然短时间资金法周转弊角度首先学生身济基础较薄弱济力缺乏花呗学生说种诱惑利学生理性消费身收入源家庭次果花呗款做兼职时候消费太导致超前消费逼迫做更兼职实样会乱生活计学节奏学生身心理会造成种压力第二学生高中进入学然年龄满18岁心智实较缺乏花呗准入门槛低非常便利学生制力实种挑战成年固定收入会更清楚消费力量入出学生话会觉力限果缺钱话点工会高估创造财富力时候造成种入敷出局面需学生花更代价弥补
问题9：否会逾期学进行干涉
回答：身学校具备教育智说发现种逾期款现象非常突出学会做种思想面教育通常会分情况首先解逾期原第种种家庭条件紧急钱情况钱部分学量提供力帮助支持第二种时候钱花紧急方消费惯种诚信意识较缺乏种学肯定会进行教育加强诚信教育实事情发生采取措施作学校更应该关注种事前范芳说事情没发生出时候学校应该学生开展种广泛普适性教育加强诚信意识消费观念引导
五 综合分析深入探讨
综合分析数数学生需家庭获生活费拥丰富生活消费惯约半校学生蚂蚁花呗进行信消费表示花呗花呗带生活便利偶尔作种应急手段花呗学生中通花呗额度频率数交叉分析发现部分者够生活费允许范围花呗额度出现少数超出生活费够承受现象时通学生流消费方发现消费惯合理导致部分学滥花呗原学生访谈中解花呗种信工具作学生配合理财工具手段合理周转资金便利性花呗特点便携快捷倍受者青睐然低准入门槛商家诱惑性学生制力弱催债控压力学生限创造财富力者必须明白正视缺点全面分析出花呗优势弊端利者扬长避短花呗合理方法
六 国现成果综述
功
蚂蚁花呗
信卡
申请门槛
门槛低支持动申请开通支付宝系统综合评定支付宝长期活跃户信分600分支付宝键开通功
门槛较严目前国银行信卡审核严格申卡工作单位收入状况等申请额度等关键素甚需申卡提供财力证明文件（包括资产证明银行存款等）
授信额度
蚂蚁花呗额度限蚂蚁花呗授信额度1千5万间具体支付宝户芝麻信分频次关
信卡额度限般会根资信情况综合评分决定额度种类卡权力
账单分期时间手续费
蚂蚁花呗选择3期6期9期12期应手续费月1号10号款日期间申请账单分期
信卡分36期般持卡设定账单日款日间申请分期
长免息期款方式
蚂蚁花呗产生账单般确认收货情况时候享受免息期长达51天全额款分期款
信卡银行账单日免息期农行免息期56天招行50天工行56天等全额款分期款低款
适范围
消费场景线线场花呗聚美优品百度外卖美团等台合作趋势断扩
较譬酒店餐厅型商场专柜等总体信卡支付场景旧较普遍
七 调研结
l 学生获稳定家庭生活费予部分通兼职等获额外生活费够适应**物价生活水
l 惯快节奏生活青年消费者说消费支付便捷程度决定消费产品选择花呗具便利快捷等优势拥半学户规模庞年轻
l 学生蚂蚁花呗频率额度生活费着联系部分学生花呗额度生活费够偿范围通生活费偿花呗出现少部分超额透支现象
l 学生生活消费惯影响花呗重素学生整体消费情况正常盲目风消费现象较少存度消费导致花呗额度超出预算案例
l 款方面绝部分学免息期款出现逾期现象
l 学生初蚂蚁花呗会害怕幅度超支法偿心翼翼出现月消费量远远低蚂蚁花呗出信额度情况着消费进行类消费意识超前学生会逐步增加信额度提高月消费水导致消费水超实际生活费
八 综合建议
1． 学生
首先合理支配生活费消费做记录计划部分学生消费会进行细致消费记账身消费领域存盲区感知引起消费金额估量够准确会导致生活费支配够合理做消费记录计划方便清楚领域度消费？采取相应措施
次蚂蚁花呗时注意限度避免动购买超出购买水商品理性评估商品价值身消费力然蚂蚁花呗提高消费者购买力种购买力增加暂时需偿作学生消费者言贪图时愉悦付出惨重代价合理适度量入出理智消费
避免风消费度超前消费学生言心智够成熟会许盲目消费动消费产生避免风需物品外界刺激购买选择需选择适合商品折购买需商品
清楚花呗优点缺点应该扬长避短花呗作种应急工具理财工具发挥重作增加学生身理财意识时应该避开花呗出优惠折扣陷阱清楚花呗带假象
学生应该脚踏实正确认识财富力缺乏稳定工作收入源应该认身限力超额消费应该利工赚钱弥补花呗款心理学生应该学业业务辅认清楚身角色位
2． 学校
学校应推广信理教育部分学生认信足轻重事实旦信出现裂缝踏入社会学生会面层层阻碍学校设立专业学科课程时应开设信关教育课程提升学生信理意识培养学生理财意识济类专业学生常接触市场济金融市场解程度远高非济类课程需爱羊群效应等原金融理财意识强烈学生需接触济知识培养理财意识切忌产生攀心理盲目风等良风气
3． 花呗
蚂蚁花呗制定额度时应消费者参进原计算额度基础消费者定较低额度采低额度根消费者实际消费提升额度样减少消费者顾虑防止消费者愉快消费历关闭花呗
九 资料链接
1 民日报评员观察：信消费风行天观点民网
httpopinionpeoplecomcnn120170727c100329430774html
2 宗宁：信消费已成趋势 消费者应重视建立信
httpnews10jqkacomcn20170717c599225833shtml
3 蚂蚁花呗公布新数：2590_TechWeb
httpwwwtechwebcomcninternet201611092430101shtml
4 蚂蚁花呗户消费数 | 互联网数中心199IT | 中文互联网数研究资讯中心199IT
httpwww199itcomarchives352643html
5 金融数2015年双11蚂蚁花呗占支付宝整体交易85_中国电子商务研究中心
httpb2btooclecomdetail6294136html
6 蚂蚁花呗户消费数日发布 金评媒
httpwwwjpmcnarticle22111html
7 支付宝花呗发布2017年轻消费生活报告_互联网头条中关村线
httpnewszolcomcn6376379595html
8 蚂蚁花呗户消费数：8090喜欢先购物付款浙商网浙江线
httpbizzjolcomcnsystem20150604020682621shtml
9 互联网背景学生信贷畸形消费现象探析_参考网
httpwwwfx361compage20161220409714shtml
10 支付宝蚂蚁花呗性质_搜狐文化_搜狐网
httpwwwsohucoma106792158_120032
11 蚂蚁花呗消费处 完会知道更_尚潮
httpwwwshangcnetlicai2017032947113394html
12蚂蚁花呗户消费数_蚂蚁花呗数分析 – 数分析
httpwwwcdadatacom7667
十 参考文献
[1]范礼浩甘瑞范兴艺许绍艳高玉李美娟学生网贷存问题策分析——呈贡学城高校例[J]时代金融2017(32)106107
[2]蒋璐学生网络信贷问题调查策研究[J]北京印刷学院学报201725(04)98100
[3]沈思佳磊基蚂蚁花呗学生信消费行调查分析[J]时代金融2017(18)260268
[4]甘丽阳金镇项梦怡顾振涛金梦周丽君学生蚂蚁花呗信额度消费干问题探讨[J]海峡科技业2017(03)6365
[5]彭志浩杨珂许子萌蚂蚁花呗学生消费行影响实证研究——基武汉市7高校学生问卷调查[J]湖北济学院学报(文社会科学版)201714(02)4650
[6]顾天竹余庆哲学生参电商消费金融意愿研究[J]江苏理工学院学报201723(01)3641
[7]王雪玉银行试水虚拟信卡垒蚂蚁花呗京东白条[J]金融科技时代2017(06)83
[8]胡理智 互联网消费信贷保险发展探究[D]辽宁学2017
[9]吴锡华杨宝驹李岳熊家林陈磊支付宝金融工具问题研究——蚂蚁花呗保险服务例[J]中国商2017(03)2425
十 调研总结
1 活动纳收获
次学生蚂蚁花呗情况调研学生体**农业工程学院**校区例学生蚂蚁花呗现状进行分析希学生更深层次解花呗合理消费
通问卷调查访谈老师学生查阅资料蚂蚁花呗更深步解访谈交流解关花呗风知识调查程中遇突发状况懂时处理走出社会坚定基础已寒假团队成员时间安排致加学陆续回家问卷调查工作开始利组成员积极想办法时解决问题外**推销员太致访谈时遭怀疑眼光者理睬表明身份说明意少学生展现热情积极配合调研
部分学生花呗题感兴趣积极配合进行调查时说出真实建议数收集提供帮助外热切希够通调查解决蚂蚁花呗时遇疑惑激励相关部门采取具体措施解决希通活动真正帮助社会带福利
2 活动足
（1） 问卷设计合理处 出现问题余情况数分许实性强部分问题供选择答案中没出现调查象够选择选项答案设计角度狭隘局限
（2） 调研时间段选取合适学校开始放寒假学老师陆续离校先进行网收集没马开始线调查立联系邀约老师学生等访谈象抓紧时间访谈线问卷调查
（3） 成员间交接工作位：邀约访谈象进行访问时时间没确定安排导致访谈工作匆忙
3 改进方法
（1） 调研员问卷进行深刻理解便讲解讲解问卷时口语化站调查者角度考虑问题没答案供选择情况时候引导调研象重新思考重新选择者选取意思接答案
（2） 做事计划时间观念合理分配组员调研时间点分工明确序进行调研程中做时应突发情况准备冷静思考时处理紧急情况
（3） 组成员互相体谅时督促彼调研更加利完满进行
十二 心体会
次调研活动中作组长家起策划前期调研实行期整理做报告然程没想象中容易报告定型刻轻松第三次调研次次进步中总感谢身边队友志道合支持调研学热情友配合整程然辛苦愉快老师阅历作调研者增长许见识相信影响会生做事情实常规量认真完成
XXX
生许回第次次然体会6组成团队调查学生蚂蚁花呗情况
做调查问卷前组先做足充分准备工作先设计问卷分析问卷题目生成问卷然发问卷组明确分工合作明确收集定数量问卷收集起数详细分析结果
工作面前组没抱怨极具责心问卷调查然做着点累做开心快乐流汗收获成功着收集数开心相视笑通次问卷调查活动学会面学会坚持学会协作炎热夏天历练心
遇困难坎坷迎难学会思考寻求解决方法味退缩逃避逃避解决问题会问题越积越厚压跨学交际技巧实践重团队协作珍贵做事保持积极仔细态度善始善终样学历学书知识更趣知识掌握更实际更具体相信会工作帮助
次调查活动认识选题重选题需做意义课题够实施课题觉重点学会思考方式生活历遇情况受教育特思考角度然事物法难样次通组成员交流甚包括争吵领略思维方式带全新感觉：事物认识更加全面客观科学前样带片面性观性意性
XXX
次调研中通讨投票终确定次调研题学生花呗情况调研（****校区例）展开设计调查问卷发放问卷等前期工作程中深刻体会设计份问卷需脑海中储备相关知识做问卷具备逻辑性合理性发放问卷时候组成员通种渠道找填写然会遇部分愿意帮忙没受击获取更调查数更加努力找帮忙填写问卷
调研中期合理分配组成员工作完成负责部分程中遇麻烦时间安排身事情发生突没规定时间完成负责部分家互相体谅互相帮忙完成次调研报告
开心够群伙伴起参完成次调研报告更加懂团队重性更加珍惜群伙伴彼互相谅解互帮互助齐心协力时次调研中更加清楚解目前学生花呗情况希学生够做理性消费合理消费
XXX
相较前团队合作次调研目标明确效率挺高方面家齐心协力方面然功前期认真准备调研开始时组讨确定题然团队位伙伴中国知网中国期刊网等型文献网站查阅相关资料解掌握题相关知识设计问卷时认真思考问题设计意什问题间逻辑关系整份问卷思路样快设计问卷利进入发放问卷访谈环节深深领悟份调研必须充分前期准备开头成功半
然次调研中出现插曲刚开始家时间安排致难聚起访谈时交接工作没接耽误行程进行发放问卷时遭理睬等等终耐心处理慢慢磨合学会团队中相互体谅互相提醒学会热情服务态度做调查问卷真诚动群众
次调研意识团队合作重性变更加耐心增强沟通交力次调研获知识验应工作中做更优秀合作伙伴
XXX
作次组组员着丰富调研验组长进行前期准备通查找中国知网等网站寻找量理文根踩点实际情况设计出题问卷设计中遵循设计思路问题做理设计出成形问卷组成员进行预做提交指导老师进行审阅充分讨感受前期充分准备接工作进展畅许充分前期准备必
深深体会耐心做交流件容易事恰恰耐心沟通解决问题掌握陌生沟通技巧重期资料分析期工作重部分分析观意愿重断查找文献资料扩充知识储备做更加合理客观荣幸厉害伙伴起工作
XXX
次寒假实践活动中组讨时间着学生解方定学生消费次讨互相说服题定学生花呗消费情况次讨中意思身产生花呗调查排斥花呗消费情况花呗做市场调查调查学生消费情况做调查间产生歧义终说服理：学生超前消费题太泛支付宝畅销蚂蚁花呗学生群体中较常见接受题名字调查中分青年老师学生进行采访学生群体进行问卷调查外私7080进行访问次长久战调查解70超前消费然存着反80房贷车贷已然接受种现代消费方式学生群体中健康裸贷信贷已算普遍现象记采访中学钱存余额宝时消费般花呗会逾期款方面锻炼理财力方面算种投资感触颇深次实践调查中深刻体会蚂蚁花呗京东白条信消费已种时俱进消费方式合理运利处远远弊处
XXX
十三 附件
附件 调查问卷
学生蚂蚁花呗情况调查问卷
——**农业工程学院例
学您**农业工程学院理学院学生解学生蚂蚁花呗情况进行问卷调查次调查耽误您概5分钟时间请您谅解您回答会完全保密谢谢您配合支持
1 请问您性 [单选题]
○男 ○女
2 请问您年级 [单选题]
○ ○二 ○三 ○四
3 请问您月生活费 [单选题]
○1000 ○10001500 ○15002000
○20002500 ○2500
4 请问您生活费源 [选题]
□家庭供 □兼职
□奖助学金 □ _________________
5 请问您月正常伙食外您消费集中 [选题]
□娱乐例： _________________
□买衣服化妆品 □话费流量充值
□恋爱支出 □日常交际聚会 □学品
6 您否蚂蚁花呗新型信支付产品 [单选题]
○ ○否
7 请问您蚂蚁花呗原 [选题]
□办理方便 □方便 □额度高
□信 □形式新颖 □关键时刻应急
□优惠 □ _________________
8 请问您蚂蚁花呗进行消费频率概 [单选题]
○月1~4 ○月5~9次 ○月1010次
9 开通蚂蚁花呗您月额度约 [单选题]
○500 ○5001500 ○15002000 ○2000
10 请问您蚂蚁花呗般什方式偿 [选题]
□生活费 □奖助学金 □朋友钱
□兼职收入 □额外父母寻求帮助 □ _________________
11 请问您蚂蚁花呗般久会款 [单选题]
○资金立刻 ○期
○偶尔逾期款 ○常逾期款
12 请问您分期付款延期款原什 [单选题]
○消费高 ○资金周转开 ○没种情况
13 请问您月款时否感款压力 [单选题]
○常次性完分期
○会设法免息期间完
○压力轻松
14 请问蚂蚁花呗您生活产生什影响？ [填空题]
_________________________________
15 请问您花呗原什 [单选题]
○想敢 ○需 ○已信产品
○ _________________
附件二 访谈稿
访谈稿
问题1：请问您花呗？果概长时间呢？
问题2：般学生家里提供生活费直接您时会花呗？
问题3：信产品您否解？
问题4：没出现超出款预算情况？
问题5：周围样朋友？
问题6：样花呗什想法？
问题7：花呗生活产生什影响？
问题8：频频出现学生滥花呗起情况花呗没增加日常开支？
问题9：想问花呗觉种产品什弊端？
访谈稿二
问题1：老师您花呗？果话长时间呢？
问题2：问较隐私问题花呗话您月消费额度约少呢？
问题3：老师您分期款次性款呢？
问题4：您否信产品？
问题5：信卡花呗较话您什会首选花呗呢？
问题6：信卡花呗较话您觉信卡优势里呢？
问题7：花呗否劣势呢？
问题8：请问您认花呗学生影响呢？
问题9：否会逾期学进行干涉？
附件三 活动策划书
学生蚂蚁花呗情况调查策划书
调研名称：
关学生蚂蚁花呗情况调查
二 调研背景
互联网高速发展背景网购数日益增网支付方式日新月异类新兴互联网消费信贷产品开始断涌现针学生信贷款业务产品越越全国政协十二届五次会议全国政协委员民进重庆市委副委重庆师范学音乐学院院长张礼慧提应加强学生信贷业务监
众消费信贷产品中蚂蚁金服支付宝合作推出蚂蚁花呗预支额度先消费付款消费体验场景购物（包括淘宝天猫等阿里系电商台亚马逊苏宁等电商购物台口碑美团众点评等生活服务类网站乐视海尔米OPPO等流3C类官方商城海外购物部分网站）等优势受众年轻消费群体青睐中学生群体群体中占观
三 调研目
1解目前**市学生网购方面花呗情况解花呗学生消费惯影响解学生花呗身生活质量影响
2 方面通实践社会基层增加社会阅历通团队形式学进步体验团队合作力时提升身交际力提高身综合素质
3加深学生信贷产品认知思考身消费惯宣扬学生青春活力展现学生探索知追求完善积极风貌
4结合调研情况出存问题需进步进行改善身边学讲明花呗中存弊端提高理性消费意识发生悲剧事件预防针
5调研情况反馈学校老师教育学生合理花呗提供通学校理性消费建议传校学生
四 调研题：学生蚂蚁花呗情况
五 调查象：**市学生
六 调研时间：2018年1月10日2018年2月12日
七 调研点：**市**区**农业工程学院
八 调研员：
九 调研流程
1 活动准备阶段
（1） 先解学生花呗基问题组织组学讨调研方做调研计划安排
（2） 身边学花呗情况进行详解查找权威文献结合存突出问题者突出现象确定调研题
（3） 根调研题利知网中国期刊网维普网等网站进行相关题解利查阅解知识进行问卷访谈容设计总结设计思路方便期分析
（4） 设计问卷访谈问题设计思路指导老师审阅根指导老师建议进行相应修改
（5） 设计问卷进行试填派发份问卷周围学进行模拟调研问卷问题通俗易懂问题选项设计合合理等等
（6） 根试填结果修改问卷印复印问卷
（7） 进行组分组搭配派发问卷员（男女搭配潮汕语言搭配）安排组问卷发放点
（8） 访谈象预约访谈时间点
2 活动开展阶段
（1） 根计划成员达指定调研点隔段时间微信工作群汇报组成员安全情况方便组长时解组动态组长台密切关注队情况指挥调研活动进行时准备采取应急措施
（2） 调研程中派发问卷时注意沟通技巧表明身份切忌生硬求填写问卷时调查者疑问方问卷进行详细解释样保证调研真实性准确性
（3） 线问卷进行转发请求学进行二次转发达更问卷数量
（4） 进行访谈前准备访谈容访谈程中循序渐进访谈者放松状态完成访谈
（5） 利空余时间讲已填写问卷时录入问卷星方便解调研工作进程时调整调研计划
3 活动总结阶段
（1） 解调研报告格式求注明项容注意事项进行员分工规定交时间
（2） 问卷进行统计分析量做题图分析问卷分析时量表入里中发现问题提出意见时访谈进行总结分析达反馈效果
（3） 问卷访谈题题分析问卷进行综合分析调查结果进行总结根调研总结方面角度提出调研建议
（4） 组成员进行总结调研活动中收获什什足改善身三方面撰写心体会
（5） 针学生蚂蚁花呗存问题时结合调查结果提出具代表性行性方案提供学校
十 行性分析
1专门带队老师指导调研工作开展便调研工作更加利进行
2调查象龄学生易沟通
3 前期量序准备制定周密调研计划
活动注意事项
1作**学子行举止影响学校民心目中形象位成员积极认真参次活动参加活动时注意言行举止礼貌问题
2开展实调研访谈工作前先熟悉问卷问题选项解问卷中较难懂词该解释便调研程调查象遇问题时做时予问卷容相关知识解答增加专业素养提高调研效率
3组没发放问卷成员进行拍等辅助性工作注意拍摄角度场景组找专门负责拍安排分工
4 进行访谈时访谈问题根实际情况适调整做记录时问访谈象录音方便期资料整理天访谈完天应整理答案录入电脑完成分析量高时效性
十 费预算
调查问卷
125张
02元张
笔
10支
2元支
总计
45元
策划：理学院XXX
策划时间：2018年1月10日
附件四 活动安排表
时间
点
事件
参员
1月16日
早10点
**校区
讨确定调研题
全体成员
1月17日
全天
**校区
查找资料
全体成员
1月18日
午2点30分
5点30分
**校区
设计问卷
全体成员
晚7点30分
**校区
网发放问卷
全体成员
1月19日
全天
**校区附区
线问卷调查
全体成员
1月
20日
午2点30分5点30分
**校区附区
分组分访问老师学生社会青年
全体队员
1月23日
晚7点30分
**校区
停止问卷收集
全体成员
1月24日
午9点
11点30分
**校区
分析问卷会议
全体成员
1月
25日
2月10日
全天
**校区
撰写调研报告
全体成员
附件五 分队成员登记表
2018 年寒假方实践分队登记表
队 名
**市 县（市） **区**农业工程学院 乡（镇）实践分队
召集
姓名
政治面貌
校职务
院系
专业班
联系电话
Email
队
员
情
况
姓名
院 系
专业班级
校职务
实践接收单位
** 市 **区（区） **农业工程学院 （单位）
团委意见
盖章：
年 月 日
附件六 活动图片
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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**农业工程学院
寒假学生社会调研活动调研报告
调研容：学生花呗情况——****校区例
院 系：理学院
班 级：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
姓 名：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
实践时间：2018116 2018210
实践点：**市**区**农业工程学院
摘
蚂蚁花呗项基支付宝台网购服务蚂蚁微贷提供消费者月买月确认收货月款着互联网 20 时代全面第三方支付台率明显提升逐渐成潮流流者年龄集中 20～29 岁该阶段群学生文针学生蚂蚁花呗类第三方支付台信工具进行信消费现象进行关调查分析进学生信消费行提出相关建议次调查采问卷调查访谈文献查阅等方式**农业工程学院调查点学校学生调查象进行通分析问卷数交叉总结学生老师访谈记录查阅文献资料总结学生花呗情况深入探讨花呗根反映出问题提出相应行性建议
关键词
花呗 额度 消费 信消费
目 录
前言 5
二 调研概况 5
1． 调研背景 5
2． 调研目 6
3． 调研意义 7
4． 调研题 7
5． 调研点 7
6． 调研点概况 7
7． 调研方法 8
8． 调研象 8
9． 调研时间 8
10． 调研思路 8
11． 调研方案设计实施 9
三 调研问卷结果分析 10
四 访谈容结果分析 25
访谈 25
访谈二 27
五 综合分析深入探讨 33
六 国现成果综述 34
七 调研结 34
八 综合建议 35
九 资料链接 38
十 参考文献 39
十 调研总结 40
十二 心体会 42
十三 附件 46
附件 调查问卷 46
附件二 访谈稿 48
附件三 活动策划书 50
附件四 活动安排表 55
附件五 分队成员登记表 56
附件六 活动图片 57
前言
社会贷形式五花八门互联网发展更日新月异中国全世界电商台信贷业务涌现面前样新兴形式金融业务够信贷互联网机结合更种时俱进国现电商台信贷业务已发展３年较突出产品花呗京东白条意付分期付背景信消费越越成种趋势前传统金融模式缺乏实际资产职业年轻者工作者难证明信越越互联网公司服务中心推出信消费产品通线消费数帮助户建立信技术推动信贷款仅仅买房买车更甚已渗入日常消费中
更解该情况开展学生蚂蚁花呗情况调查系列问卷设计实调研期整理工作加学生老师工作力支持相信次调研结果定学生信消费问题提出合理建议
二 调研概况
1． 调研背景
着P2PO2O等网络融服务台出现视野中网络信贷出现作新网络金融服务台网信贷着程序简单快捷方便特点新兴时尚事物学生具巨吸引力中较明显年支付宝推出蚂蚁花呗数显示：
2015年蚂蚁花呗发布户消费数显示33花呗户9080户占485％70户1432016年11月蚂蚁花呗次公布数中国现17亿90中四千五百万开通花呗约占264790花呗户占总户已提升47252017年数尚未发出
数分析2017年数尚未发出趋势90花呗户增减外互联网数中心显示四成90花呗设支付宝支付首选
学生快成蚂蚁花呗信贷台者学生控制力较弱缺乏理性思考数消费时尚牌面父母老师理加强消费意性非常学生信贷消费风险提升学生承贷力较弱承贷力收入资产密切相关学生收入固定生活源部分家庭提供生活费学生信贷消费双刃剑理性贷款学生学会理财迅速独立方面问题展开调研
2． 调研目
（1） 通调查解身边学生花呗规模者特征
（2） 解**学生蚂蚁花呗详细情况情况解额消费惯花呗关联中发现目前学生花呗存问题
（3） 通蚂蚁花呗调查程启示学生正确带行初步建议
（4） 通聆听学生反馈学校蚂蚁花呗做出定建议通访谈老师教育者角度花呗问题学生带启示
（5） 根调查结果学生蚂蚁花呗情况提出建设性意见出更具建设性落性建议
（6） 培养实调研动手力实践力充分利寒假实践机会
3． 调研意义
次调研活动深入**农业工程学院学生群体中解学生蚂蚁花呗情况方该情况态度做法通调研数访谈记录分析现状存问题针性提出解决问题方案力范围帮助提出建议时帮助学生更全面清楚认识蚂蚁花呗利弊利改善该区学生花呗方式利改变部分学生信贷良印象利
促进学生理性消费适度消费
4． 调研题
合理信消费挥霍破坏学梦
5． 调研点
广东省**市**区**农业工程学院
6． 调研点概况
****农业工程学院位**市**区（白云校区算入次调查范围）占约267亩原完整整块**路分隔南北两区北区西邻元帅府隔珠江越秀区夜间珠江景色宜中山学星海音乐厅晓港公园东山湖公园等景点较校园历史悠久1927代民革命著名政治活动家香凝先生等提议纪念廖**先生爱护农工意愿决定创办
7． 调研方法
（1）问卷调查法
校学生进行深入问卷调查发放320份问卷回收效问卷310份回收率96调查结果作研究问卷数分析重
（2）实调研访谈法
校学生辅导员老师花呗情况法进行访谈调查实访谈结果作结果分析建议重
（3）文献研究法
查阅相关金融贷文献鉴已资料文献次调研提供参考
（4）定性分析描述统计相结合方法
描述统计样数进行处理定性分析相结合语言更说服力
8． 调研象
**市**区**农业工程学生老师
9． 调研时间
2018年1月16日2月10日
10． 调研思路
现代社会学生信贷普遍合理信贷方式危害身心学生实践调研通调研方式解现象提出合理意见引起重视次调研通三方面针**农业工程学院学生蚂蚁花呗情况进行调研第部分调研结果全面客观调研队伍流量方进行机抽样调查填写问卷调查表第二部分调研队伍通访问方式学生老师采访充分收集方意见态度完善调研结果第三部分调研队伍进行调研整理调研结果充分展示出存问题根问卷分析寻找问题质查阅相关文献资料根权威理问卷数分析情况提出合理建议
11． 调研方案设计实施
（1） 前期工作准备
① 招募调研团队根调研具体情况进行分工
② 调研象进行评估调研方确定奠定基础
③ 网查阅相关文献资料调研题概况体解认识
④ 分确定调查问卷访谈问卷象
⑤ 讨设计关学生蚂蚁花呗情况调查问卷
⑥ 针性分设计应老师学生访谈问卷
⑦ 队员讨中时发现问卷中存问题问卷进行修改
⑧ 印问卷准备纸笔调研需物资
（2） 调研工作开展
调研区发放调查问卷遇类局限灵活改变调研方式根问卷调查情况针性分寻找学生老师进行访谈
（3） 期整理总结
① 队伍进行开会总结反思调研中遇问题提出相应解决方案
② 利问卷星录入问卷信息整理访谈记录整理实考察拍摄图片分工整理问卷访谈做详细分析
③ 根调研数分析组分工撰写调研报告
④ 整合修正调研报告
三 调研问卷结果分析
1． 样概括
次调研采取校问卷走访方式**农业工程学院**校区进行全面细致问卷调研样覆盖面高保证调研结果全面性时采机抽样方法调研象涵盖年级学样具代表性典型性确保调研报告客观性针性真实性清晰反映现实学生花呗情况方面存问题
2． 问卷回收情况
发放问卷总数
320
回收问卷总数
310
效问卷总数
305
效问卷百分
953
96问卷回收率95效率体现份问卷高质量回收率效率证明份具代表性效调查问卷保证该调研报告具科学效性
3． 问卷结果分析
第1题 请问您性 [单选题]
次进行机抽样中男性例占3574女性占6426男女例达12次调查点**农业工程学院**校区**校区专业差异导致男女例协调女生数量相男生会较次机抽查中出现女生例高男生情况
第2题 请问您年级 [单选题]
机抽查中参调查学生占223二学生占60三四分108689问卷发放程中三四学生白天需企业实二尚数学生留学校学活动造成机抽样中年级例差异二学生数较
第3题 请问您月生活费 [单选题]
数知生活费1000学生占2426部分学生生活费10001500区间占5246区间1500200020002500分163361极少数学生生活费2500生活费1500学生占23191000学生总占7565新闻数显示**市学生均消费122万元年绝部分学生生活费满足**消费生活条件着生活水断提高家庭供子女生活费相应提高许学生理财力着阅历断提升通兼职收入补贴生活花费
第4题 请问您生活费源 [选题]
道选题中9094学生生活费源家庭供5639学生生活费源包含兼职接受调查象中2492学生获奖助学金885学生活费源数反映十学生里面家庭提供生活费绝数学生家庭身兼职学生生活费源较单家庭固定供存收入稳定现象实符合学生然学业学生位
第5题 请问您月正常伙食外您消费集中 [选题]
数显示消费集中日常交际聚会学生占8033次6623学生集中买衣服化妆品接着5279学生花费流量充值方面三项皆低50高底次学品娱乐消费恋爱支出分占学生例432838361836该题目选题学生交叉选项中出日常交际买衣服化妆品花费流量充值三方面学生消费集中方面学品消费重部分时反映学生开销方面样结构样特点
第6题 您否蚂蚁花呗新型信支付产品 [单选题]
调查象中蚂蚁花呗学生占4623学生占5377学生重稍微偏整体趋衡蚂蚁花呗蚂蚁金服推出款消费信贷产品申请开通获5005000元等消费额度户消费时预支蚂蚁花呗额度享受先消费付款购物体验越越学生开始利蚂蚁花呗信消费
问卷面蚂蚁花呗调查象象进行逻辑设置蚂蚁花呗象填写第7~第14题蚂蚁花呗象跳转第15题
第7题 请问您蚂蚁花呗原 [选题]
道题目中列出众花呗原中关键时刻应急方便选择两选项分占75184894638者原调查程中学表示时候心仪商品会折促销促销期限数量限果遇资金周转灵时候会花呗额度进行信消费避免错商品折扣期限类似双十等等型促销期间花呗会较常着济发展电子支付手段城市普家企业单位学生消费程中采扫码支付方式花呗设置支付选项输入额度金额输入支付密码完成支付方便重原时办理方便额度高信优惠者花呗重组成部分约25左右者选择原
第8题 请问您蚂蚁花呗进行消费频率概 [单选题]
表格出月1~4次学生占者5319超者半月5~9次学生1986月1010次学生占2695数呈现出轻度两级分化花呗频率反映消费频率数学资金周转情况花呗支付花呗频率数会较低部分学花呗支付设置成首支付方式月花呗支付频率较高甚超10次者10次花呗支付设置首支付方式会造成种生活费充足假象容易学生超出生活费预算范围消费甚赖种信消费方式月账单生成会造成继续花呗支付种情况频率方面学生应该量避免太赖花呗消费量入出正确评估消费力
第三题生活费数变量花呗频率做交叉分析图表显示图：
着生活费花呗频率月1~4次数占呈降趋势频率月5~9次月1010次数占呈升趋势生活费花频率呈正例关系导致种现象原着生活费预算越越充沛学生消费方面频率会较高花呗频率着升
第9题 开通蚂蚁花呗您月额度约 [单选题]
数出额度500学生占5106花呗调查者半5001500范围29791064者额度15002000区间里2000消费额度仅851者着额度增加者占降组数起交叉分析作
第二题年级数调查变量花呗额度进行交叉分析数显示图
三学生额度分布500数居占部分次500额度着年级增长增长呈现正例状态四5001500额度数1500额度数起前三年级增加四学年级属位较特殊方面心智相独立方面数身处实位置半入社会实资金源更花呗额度提供条件生活消费方式更会前面三年级分界线
第三题生活费数调查变量开通花呗学额度情况进行交叉分析结果图标示：
生活费1000学生花呗额度500占着生活费升花呗额度500学生数占呈现降趋势生活费成反关系1000150015002000花呗额度学生数着生活费升呈现升趋势生活费成正关系外2000额度学生数存着分布规律现象数分布出学生花呗额度生活费成例关系学生花呗额度生活费范围极少存着花呗额度超生活费预算情况种量入出现象10001000150015002000三条柱形图中超预算学生分布存着少部分超生活费范围额度学超生活费额度势必会月生活费产生定负担长期会加学生身生活压力严重话会导致逾期款造成信誉损失等更问题希作名学生首先确定良消费观念量入出够偿款范围花呗样会影响学校正常学生活
学花呗频率额度做交叉分析数显示图：
额度500数分布着频率升降500元额度着频率升升说明绝数学生花呗额度频率关生活中消费极少存着频率少额度手笔现象排没控制消费频率相应起控制超额花呗额度效果
第10题 请问您蚂蚁花呗般什方式偿 [选题]
选题数显示8156者会生活费偿花呗额度约般半者简直收入偿说明绝少学生款渠道生活费兼职收入款源方式较单限1489学生奖助学金偿额度奖助学金学资金周转空间部分学资金渠道2837学生通获取生活费外渠道进行款中134878学生额外父母寻求帮助朋友钱567学生方式偿花呗额度提出种猜想：出现种情况反映学生已超生活预算力花呗消费需额外求助父母朋友甚通方式两图表分证明分析猜想正确性图花呗频率款方式交叉图表图二花呗额度款方式交叉图表
（图：花呗频率款方式交叉图表）
（图：花呗额度款方式交叉图表）
图中朋友钱额外父母求助两条柱形图频率5次例占相说明频率5次数相言通种生活费外款渠道会理图二数分布相似情况朋友钱额外想父母寻求帮助三条数款1500数分布占会相言较频率额度较高学消费额度超生活费预算造成种数分布情况证明分析中猜想正确性
第11题 请问您蚂蚁花呗般久会款 [单选题]
题目显示资金立刻学生高达5461超花呗者半期选项59位学选择占4184出9645学生期限款仅284学生偶尔逾期款足1学生常逾期时款学生仅占355学生花呗期限款逾期款学生影响1重会信记录产生良记录会影响贷款等征信报告会体现等2会影响芝麻积分降低芝麻信等级等3会产生逾期费 逾期费逾期金额*逾期天数*005
第12题 请问您分期付款延期款原什 [单选题]
分期付款延期款原做调查结果发现4894半学生没种情况次占3617学生资金周转开分期者逾期款剩1489学生消费高导致恰逢特殊情况资金周转开出短期法收回类情况分期者逾期款正常现象应该规划资金流动理财方式量避免逾期种情况消费高导致逾期需学生保持理性消费思路够偿范围消费
第13题 请问您月款时否感款压力 [单选题]
表格出5886学生会款压力4468学生会设法免息期完外1418学生会次性没完采取分期方法4113学生表示款压力信消费带款压力避免会学生学生活造成定影响学生需生活费甚通兼职等收入款样少动摇学位
第15题 请问您花呗原什 [单选题]
实蚂蚁花呗学生增设道题目调查原结果发现九成学生原需732学生需求敢剩301学生信产品
调查程中许学表示父母予生活费加部分勤工俭学奖助学金等足够读书期间生活消费没必通花呗消费京东白条百度分期等等信消费方式丰富消费者支付方式部分学表示花呗唯选择部分学担心控力足导致款额度超生活预算选择开通信产品达控制消费目学担心花呗违约带信降低影响征信网络新闻等等关学生度花呗报道部分学潜意识花呗种抵触心理
四 访谈容结果分析
访谈
更加深入解学花呗详细情况选择校读二学生进行访谈访谈容整理成文字表述具体：
问题1：请问您花呗？
回答：
问题2：概长时间呢？
回答：寒假开始已半年
问题3：般学生家里提供生活费直接您时会花呗？
回答：惯喜欢生活费积攒零钱先放余额宝样天会收益款日前花呗啦周围伙伴喜欢种方式花呗
分析：生活费足够情况花呗生活费储存起赚取利息种较计划理财方式位学生信消费非想透支生活费相反赚取额外利息合理安排生活费见花呗原简简单单需花没预算花部分手里变成种理财工具
问题4：信产品您否解？
回答：没花呗额度已消费需信产品目前
分析：两回答知花呗提供信额度满足学生消费信贷工具解止步花呗第信贷产品户会定求定准入门槛办理程序复杂学生具备条件第二花呗提供额度部分学生信消费需求第三学生信产品审慎选择导致少信贷工具原第四学生消费惯良会消费额度控制花呗供起免息范围
问题5：没出现超出款预算情况？
回答：两次会分期钱全部
分析：半年程中超出款预算仅两次次数少说明学生情况合理范围里钱全部说明没逾期记录适消费情况花呗额度足够支付学生支出偶尔两次特殊情况正常偶然现象部分情况学生消费额度生活费支付范围便超额消费学生会避免逾期带征信良支付利息果种良消费惯应予保持
问题6：周围样朋友？样花呗什想法？
回答：换手机等电子产品盲目消费花呗买电子产品等生活必需品理解花呗狂买衣服化妆品学种理性消费方式应予高度警惕应该标出警戒线免造成困难局面
分析：着社会发展社会生活节奏越越手机等电子产品更新换代社会生活节奏快体现作学生应该清楚消费底线果购进余电子产品超消费水疑种风流消费行购买电子产品分理性非理性买衣服买化妆品样种消费行较注重外表形象难免会面花费钱财句话否定掉种行客观注意形象导致种购进衣物化妆品理解样果超消费水进行消费种盲目消费行取
问题7：花呗生活产生什影响？
回答：时外出骑摩拜单车花呗交299元押金骑时候时退先合理安排资金生活带方便
分析：生活惯学生花呗仅仅作种支付方式作便利工具利花呗交押金方面减少资金流动资金流出空间份出资金学生安排更加合理方方面资金足情况然利花呗支付押金达资金支付押金相效果结束时款未造成利息费仅便利生活腾出合理限资金空间
访谈二
访谈象**农业工程学院理学院16级辅导员陈淑恬老师花呗进行更加深入探讨访谈文字记录
问题1：老师您花呗？果话长时间呢？
回答：概16年开始15年蚂蚁金服推出花呗16年开始16年花呗契机时双十天猫淘宝商家设置十二点时候前少排名抢购活动会相应奖品优惠然时花呗付款
问题2：问较隐私问题花呗话您月消费额度约少呢？
回答：次消费2000+时话般控制1500
问题3：老师您分期款次性款呢？
回答：常次性款现没逾期记录需透支
分析：问题1~3老师花呗基情况进行调查切入花呗调查访问题起循序渐进作接提问做铺垫
问题4：您否信产品？
回答：信卡
问题5：信卡花呗较话您什会首选花呗呢？
回答：首先信卡携带面会花呗麻烦信卡携带实物然付款时候步骤较需先卡先刷然刷卡程需十秒时间然刷完出票时间出完票需进行签名整支付时间起码半分中包括输入密码果花呗话需掏出手机开支付宝软件需输入密码时候甚输密码直接支付10秒完成支付程现出门基带手机钱包话时候定会带体验手机完成支付花呗便利体现里
分析老师携带便利支付快捷两点信卡做说明首选择花呗原两优点许户花呗重原生活节奏加快更加节约时间轻装出行成种生活常态花呗便携快捷应时代趋势
问题6：信卡花呗较话您觉信卡优势里呢？
回答：信卡优势第点安全性会高点首先准入门槛高银行办理信卡话首先提供资料起花呗银行办理信卡办理条件会严格点第二点优势银行卡信卡会开通余额提醒信卡进行笔消费会发条短信通知花少钱种方式花呗会更加直观花呗话会app里面显示消费少钱银行卡短信会提示会少总额度花呗显示方式会显示目前笔消费额度总额度需点击外窗口查理性消费角度出发果直接短信已消费总额少月额度剩少会直观反映道：原已花花呗时更直接笔笔消费花呗果特意查没发现原已消费等时候恍然悟原月已知觉消费超支付额度信卡短信时候会带种理性提示花呗更知觉没意识花出
分析：谈话中总结信卡优势安全性户准入求高消费直观信卡高准入求学生具备条件法办理学生滥信卡滥现象会较少见便办理信卡学生贷款然会收限制安全性相低准入花呗会更高消费直观方面信卡消费贷款提醒会花呗更加直观清晰时全面提醒户消费情况花呗然具备提示功直观性信卡强信卡消费时消费者理性思路会提醒种潜意识克制花呗容易模糊消费者思路时候会营造出种花费假象什接受调查学生会表示花呗定程度提高消费频率通信卡优势反映出花呗信卡方
问题7：花呗否劣势呢？
回答：首先刚刚说利理性消费时候优点合理反变成种缺点花呗时候会种错觉会觉钱花钱第二劣势花呗蚂蚁金服然蚂蚁金服旗催债公司联系身支付宝台已收集关信息包括际关系旦催款话通掌握信息会通亲朋友者单位联系通传递欠债信息施加际压力种学工作影响实控制逾期款时会影响征信记录花呗已银行旦征信黑名单生活消费影响
分析：花呗潜意识带诱惑需理性消费控制优势生活带便利果合理优势转化种劣势次逾期花呗信积分减少支付逾期利息严重情况会征信会产生种良记录进影响日信消费更甚者际催债方式压力会名誉学工作产生种影响物质层面精神层面收影响深入解花呗劣势清楚花呗严重逾期带具体果利敲响滥花呗者警钟够认识问题终会酿成祸理性理性消费正确道路
问题8：请问您认花呗学生影响呢？
回答：总体认弊利利方面学生消费时候济力限时候出应急消费时候花呗帮忙病突然短时间资金法周转弊角度首先学生身济基础较薄弱济力缺乏花呗学生说种诱惑利学生理性消费身收入源家庭次果花呗款做兼职时候消费太导致超前消费逼迫做更兼职实样会乱生活计学节奏学生身心理会造成种压力第二学生高中进入学然年龄满18岁心智实较缺乏花呗准入门槛低非常便利学生制力实种挑战成年固定收入会更清楚消费力量入出学生话会觉力限果缺钱话点工会高估创造财富力时候造成种入敷出局面需学生花更代价弥补
问题9：否会逾期学进行干涉
回答：身学校具备教育智说发现种逾期款现象非常突出学会做种思想面教育通常会分情况首先解逾期原第种种家庭条件紧急钱情况钱部分学量提供力帮助支持第二种时候钱花紧急方消费惯种诚信意识较缺乏种学肯定会进行教育加强诚信教育实事情发生采取措施作学校更应该关注种事前范芳说事情没发生出时候学校应该学生开展种广泛普适性教育加强诚信意识消费观念引导
五 综合分析深入探讨
综合分析数数学生需家庭获生活费拥丰富生活消费惯约半校学生蚂蚁花呗进行信消费表示花呗花呗带生活便利偶尔作种应急手段花呗学生中通花呗额度频率数交叉分析发现部分者够生活费允许范围花呗额度出现少数超出生活费够承受现象时通学生流消费方发现消费惯合理导致部分学滥花呗原学生访谈中解花呗种信工具作学生配合理财工具手段合理周转资金便利性花呗特点便携快捷倍受者青睐然低准入门槛商家诱惑性学生制力弱催债控压力学生限创造财富力者必须明白正视缺点全面分析出花呗优势弊端利者扬长避短花呗合理方法
六 国现成果综述
功
蚂蚁花呗
信卡
申请门槛
门槛低支持动申请开通支付宝系统综合评定支付宝长期活跃户信分600分支付宝键开通功
门槛较严目前国银行信卡审核严格申卡工作单位收入状况等申请额度等关键素甚需申卡提供财力证明文件（包括资产证明银行存款等）
授信额度
蚂蚁花呗额度限蚂蚁花呗授信额度1千5万间具体支付宝户芝麻信分频次关
信卡额度限般会根资信情况综合评分决定额度种类卡权力
账单分期时间手续费
蚂蚁花呗选择3期6期9期12期应手续费月1号10号款日期间申请账单分期
信卡分36期般持卡设定账单日款日间申请分期
长免息期款方式
蚂蚁花呗产生账单般确认收货情况时候享受免息期长达51天全额款分期款
信卡银行账单日免息期农行免息期56天招行50天工行56天等全额款分期款低款
适范围
消费场景线线场花呗聚美优品百度外卖美团等台合作趋势断扩
较譬酒店餐厅型商场专柜等总体信卡支付场景旧较普遍
七 调研结
l 学生获稳定家庭生活费予部分通兼职等获额外生活费够适应**物价生活水
l 惯快节奏生活青年消费者说消费支付便捷程度决定消费产品选择花呗具便利快捷等优势拥半学户规模庞年轻
l 学生蚂蚁花呗频率额度生活费着联系部分学生花呗额度生活费够偿范围通生活费偿花呗出现少部分超额透支现象
l 学生生活消费惯影响花呗重素学生整体消费情况正常盲目风消费现象较少存度消费导致花呗额度超出预算案例
l 款方面绝部分学免息期款出现逾期现象
l 学生初蚂蚁花呗会害怕幅度超支法偿心翼翼出现月消费量远远低蚂蚁花呗出信额度情况着消费进行类消费意识超前学生会逐步增加信额度提高月消费水导致消费水超实际生活费
八 综合建议
1． 学生
首先合理支配生活费消费做记录计划部分学生消费会进行细致消费记账身消费领域存盲区感知引起消费金额估量够准确会导致生活费支配够合理做消费记录计划方便清楚领域度消费？采取相应措施
次蚂蚁花呗时注意限度避免动购买超出购买水商品理性评估商品价值身消费力然蚂蚁花呗提高消费者购买力种购买力增加暂时需偿作学生消费者言贪图时愉悦付出惨重代价合理适度量入出理智消费
避免风消费度超前消费学生言心智够成熟会许盲目消费动消费产生避免风需物品外界刺激购买选择需选择适合商品折购买需商品
清楚花呗优点缺点应该扬长避短花呗作种应急工具理财工具发挥重作增加学生身理财意识时应该避开花呗出优惠折扣陷阱清楚花呗带假象
学生应该脚踏实正确认识财富力缺乏稳定工作收入源应该认身限力超额消费应该利工赚钱弥补花呗款心理学生应该学业业务辅认清楚身角色位
2． 学校
学校应推广信理教育部分学生认信足轻重事实旦信出现裂缝踏入社会学生会面层层阻碍学校设立专业学科课程时应开设信关教育课程提升学生信理意识培养学生理财意识济类专业学生常接触市场济金融市场解程度远高非济类课程需爱羊群效应等原金融理财意识强烈学生需接触济知识培养理财意识切忌产生攀心理盲目风等良风气
3． 花呗
蚂蚁花呗制定额度时应消费者参进原计算额度基础消费者定较低额度采低额度根消费者实际消费提升额度样减少消费者顾虑防止消费者愉快消费历关闭花呗
九 资料链接
1 民日报评员观察：信消费风行天观点民网
httpopinionpeoplecomcnn120170727c100329430774html
2 宗宁：信消费已成趋势 消费者应重视建立信
httpnews10jqkacomcn20170717c599225833shtml
3 蚂蚁花呗公布新数：2590_TechWeb
httpwwwtechwebcomcninternet201611092430101shtml
4 蚂蚁花呗户消费数 | 互联网数中心199IT | 中文互联网数研究资讯中心199IT
httpwww199itcomarchives352643html
5 金融数2015年双11蚂蚁花呗占支付宝整体交易85_中国电子商务研究中心
httpb2btooclecomdetail6294136html
6 蚂蚁花呗户消费数日发布 金评媒
httpwwwjpmcnarticle22111html
7 支付宝花呗发布2017年轻消费生活报告_互联网头条中关村线
httpnewszolcomcn6376379595html
8 蚂蚁花呗户消费数：8090喜欢先购物付款浙商网浙江线
httpbizzjolcomcnsystem20150604020682621shtml
9 互联网背景学生信贷畸形消费现象探析_参考网
httpwwwfx361compage20161220409714shtml
10 支付宝蚂蚁花呗性质_搜狐文化_搜狐网
httpwwwsohucoma106792158_120032
11 蚂蚁花呗消费处 完会知道更_尚潮
httpwwwshangcnetlicai2017032947113394html
12蚂蚁花呗户消费数_蚂蚁花呗数分析 – 数分析
httpwwwcdadatacom7667
十 参考文献
[1]范礼浩甘瑞范兴艺许绍艳高玉李美娟学生网贷存问题策分析——呈贡学城高校例[J]时代金融2017(32)106107
[2]蒋璐学生网络信贷问题调查策研究[J]北京印刷学院学报201725(04)98100
[3]沈思佳磊基蚂蚁花呗学生信消费行调查分析[J]时代金融2017(18)260268
[4]甘丽阳金镇项梦怡顾振涛金梦周丽君学生蚂蚁花呗信额度消费干问题探讨[J]海峡科技业2017(03)6365
[5]彭志浩杨珂许子萌蚂蚁花呗学生消费行影响实证研究——基武汉市7高校学生问卷调查[J]湖北济学院学报(文社会科学版)201714(02)4650
[6]顾天竹余庆哲学生参电商消费金融意愿研究[J]江苏理工学院学报201723(01)3641
[7]王雪玉银行试水虚拟信卡垒蚂蚁花呗京东白条[J]金融科技时代2017(06)83
[8]胡理智 互联网消费信贷保险发展探究[D]辽宁学2017
[9]吴锡华杨宝驹李岳熊家林陈磊支付宝金融工具问题研究——蚂蚁花呗保险服务例[J]中国商2017(03)2425
十 调研总结
1 活动纳收获
次学生蚂蚁花呗情况调研学生体**农业工程学院**校区例学生蚂蚁花呗现状进行分析希学生更深层次解花呗合理消费
通问卷调查访谈老师学生查阅资料蚂蚁花呗更深步解访谈交流解关花呗风知识调查程中遇突发状况懂时处理走出社会坚定基础已寒假团队成员时间安排致加学陆续回家问卷调查工作开始利组成员积极想办法时解决问题外**推销员太致访谈时遭怀疑眼光者理睬表明身份说明意少学生展现热情积极配合调研
部分学生花呗题感兴趣积极配合进行调查时说出真实建议数收集提供帮助外热切希够通调查解决蚂蚁花呗时遇疑惑激励相关部门采取具体措施解决希通活动真正帮助社会带福利
2 活动足
（1） 问卷设计合理处 出现问题余情况数分许实性强部分问题供选择答案中没出现调查象够选择选项答案设计角度狭隘局限
（2） 调研时间段选取合适学校开始放寒假学老师陆续离校先进行网收集没马开始线调查立联系邀约老师学生等访谈象抓紧时间访谈线问卷调查
（3） 成员间交接工作位：邀约访谈象进行访问时时间没确定安排导致访谈工作匆忙
3 改进方法
（1） 调研员问卷进行深刻理解便讲解讲解问卷时口语化站调查者角度考虑问题没答案供选择情况时候引导调研象重新思考重新选择者选取意思接答案
（2） 做事计划时间观念合理分配组员调研时间点分工明确序进行调研程中做时应突发情况准备冷静思考时处理紧急情况
（3） 组成员互相体谅时督促彼调研更加利完满进行
十二 心体会
次调研活动中作组长家起策划前期调研实行期整理做报告然程没想象中容易报告定型刻轻松第三次调研次次进步中总感谢身边队友志道合支持调研学热情友配合整程然辛苦愉快老师阅历作调研者增长许见识相信影响会生做事情实常规量认真完成
XXX
生许回第次次然体会6组成团队调查学生蚂蚁花呗情况
做调查问卷前组先做足充分准备工作先设计问卷分析问卷题目生成问卷然发问卷组明确分工合作明确收集定数量问卷收集起数详细分析结果
工作面前组没抱怨极具责心问卷调查然做着点累做开心快乐流汗收获成功着收集数开心相视笑通次问卷调查活动学会面学会坚持学会协作炎热夏天历练心
遇困难坎坷迎难学会思考寻求解决方法味退缩逃避逃避解决问题会问题越积越厚压跨学交际技巧实践重团队协作珍贵做事保持积极仔细态度善始善终样学历学书知识更趣知识掌握更实际更具体相信会工作帮助
次调查活动认识选题重选题需做意义课题够实施课题觉重点学会思考方式生活历遇情况受教育特思考角度然事物法难样次通组成员交流甚包括争吵领略思维方式带全新感觉：事物认识更加全面客观科学前样带片面性观性意性
XXX
次调研中通讨投票终确定次调研题学生花呗情况调研（****校区例）展开设计调查问卷发放问卷等前期工作程中深刻体会设计份问卷需脑海中储备相关知识做问卷具备逻辑性合理性发放问卷时候组成员通种渠道找填写然会遇部分愿意帮忙没受击获取更调查数更加努力找帮忙填写问卷
调研中期合理分配组成员工作完成负责部分程中遇麻烦时间安排身事情发生突没规定时间完成负责部分家互相体谅互相帮忙完成次调研报告
开心够群伙伴起参完成次调研报告更加懂团队重性更加珍惜群伙伴彼互相谅解互帮互助齐心协力时次调研中更加清楚解目前学生花呗情况希学生够做理性消费合理消费
XXX
相较前团队合作次调研目标明确效率挺高方面家齐心协力方面然功前期认真准备调研开始时组讨确定题然团队位伙伴中国知网中国期刊网等型文献网站查阅相关资料解掌握题相关知识设计问卷时认真思考问题设计意什问题间逻辑关系整份问卷思路样快设计问卷利进入发放问卷访谈环节深深领悟份调研必须充分前期准备开头成功半
然次调研中出现插曲刚开始家时间安排致难聚起访谈时交接工作没接耽误行程进行发放问卷时遭理睬等等终耐心处理慢慢磨合学会团队中相互体谅互相提醒学会热情服务态度做调查问卷真诚动群众
次调研意识团队合作重性变更加耐心增强沟通交力次调研获知识验应工作中做更优秀合作伙伴
XXX
作次组组员着丰富调研验组长进行前期准备通查找中国知网等网站寻找量理文根踩点实际情况设计出题问卷设计中遵循设计思路问题做理设计出成形问卷组成员进行预做提交指导老师进行审阅充分讨感受前期充分准备接工作进展畅许充分前期准备必
深深体会耐心做交流件容易事恰恰耐心沟通解决问题掌握陌生沟通技巧重期资料分析期工作重部分分析观意愿重断查找文献资料扩充知识储备做更加合理客观荣幸厉害伙伴起工作
XXX
次寒假实践活动中组讨时间着学生解方定学生消费次讨互相说服题定学生花呗消费情况次讨中意思身产生花呗调查排斥花呗消费情况花呗做市场调查调查学生消费情况做调查间产生歧义终说服理：学生超前消费题太泛支付宝畅销蚂蚁花呗学生群体中较常见接受题名字调查中分青年老师学生进行采访学生群体进行问卷调查外私7080进行访问次长久战调查解70超前消费然存着反80房贷车贷已然接受种现代消费方式学生群体中健康裸贷信贷已算普遍现象记采访中学钱存余额宝时消费般花呗会逾期款方面锻炼理财力方面算种投资感触颇深次实践调查中深刻体会蚂蚁花呗京东白条信消费已种时俱进消费方式合理运利处远远弊处
XXX
十三 附件
附件 调查问卷
学生蚂蚁花呗情况调查问卷
——**农业工程学院例
学您**农业工程学院理学院学生解学生蚂蚁花呗情况进行问卷调查次调查耽误您概5分钟时间请您谅解您回答会完全保密谢谢您配合支持
1 请问您性 [单选题]
○男 ○女
2 请问您年级 [单选题]
○ ○二 ○三 ○四
3 请问您月生活费 [单选题]
○1000 ○10001500 ○15002000
○20002500 ○2500
4 请问您生活费源 [选题]
□家庭供 □兼职
□奖助学金 □ _________________
5 请问您月正常伙食外您消费集中 [选题]
□娱乐例： _________________
□买衣服化妆品 □话费流量充值
□恋爱支出 □日常交际聚会 □学品
6 您否蚂蚁花呗新型信支付产品 [单选题]
○ ○否
7 请问您蚂蚁花呗原 [选题]
□办理方便 □方便 □额度高
□信 □形式新颖 □关键时刻应急
□优惠 □ _________________
8 请问您蚂蚁花呗进行消费频率概 [单选题]
○月1~4 ○月5~9次 ○月1010次
9 开通蚂蚁花呗您月额度约 [单选题]
○500 ○5001500 ○15002000 ○2000
10 请问您蚂蚁花呗般什方式偿 [选题]
□生活费 □奖助学金 □朋友钱
□兼职收入 □额外父母寻求帮助 □ _________________
11 请问您蚂蚁花呗般久会款 [单选题]
○资金立刻 ○期
○偶尔逾期款 ○常逾期款
12 请问您分期付款延期款原什 [单选题]
○消费高 ○资金周转开 ○没种情况
13 请问您月款时否感款压力 [单选题]
○常次性完分期
○会设法免息期间完
○压力轻松
14 请问蚂蚁花呗您生活产生什影响？ [填空题]
_________________________________
15 请问您花呗原什 [单选题]
○想敢 ○需 ○已信产品
○ _________________
附件二 访谈稿
访谈稿
问题1：请问您花呗？果概长时间呢？
问题2：般学生家里提供生活费直接您时会花呗？
问题3：信产品您否解？
问题4：没出现超出款预算情况？
问题5：周围样朋友？
问题6：样花呗什想法？
问题7：花呗生活产生什影响？
问题8：频频出现学生滥花呗起情况花呗没增加日常开支？
问题9：想问花呗觉种产品什弊端？
访谈稿二
问题1：老师您花呗？果话长时间呢？
问题2：问较隐私问题花呗话您月消费额度约少呢？
问题3：老师您分期款次性款呢？
问题4：您否信产品？
问题5：信卡花呗较话您什会首选花呗呢？
问题6：信卡花呗较话您觉信卡优势里呢？
问题7：花呗否劣势呢？
问题8：请问您认花呗学生影响呢？
问题9：否会逾期学进行干涉？
附件三 活动策划书
学生蚂蚁花呗情况调查策划书
调研名称：
关学生蚂蚁花呗情况调查
二 调研背景
互联网高速发展背景网购数日益增网支付方式日新月异类新兴互联网消费信贷产品开始断涌现针学生信贷款业务产品越越全国政协十二届五次会议全国政协委员民进重庆市委副委重庆师范学音乐学院院长张礼慧提应加强学生信贷业务监
众消费信贷产品中蚂蚁金服支付宝合作推出蚂蚁花呗预支额度先消费付款消费体验场景购物（包括淘宝天猫等阿里系电商台亚马逊苏宁等电商购物台口碑美团众点评等生活服务类网站乐视海尔米OPPO等流3C类官方商城海外购物部分网站）等优势受众年轻消费群体青睐中学生群体群体中占观
三 调研目
1解目前**市学生网购方面花呗情况解花呗学生消费惯影响解学生花呗身生活质量影响
2 方面通实践社会基层增加社会阅历通团队形式学进步体验团队合作力时提升身交际力提高身综合素质
3加深学生信贷产品认知思考身消费惯宣扬学生青春活力展现学生探索知追求完善积极风貌
4结合调研情况出存问题需进步进行改善身边学讲明花呗中存弊端提高理性消费意识发生悲剧事件预防针
5调研情况反馈学校老师教育学生合理花呗提供通学校理性消费建议传校学生
四 调研题：学生蚂蚁花呗情况
五 调查象：**市学生
六 调研时间：2018年1月10日2018年2月12日
七 调研点：**市**区**农业工程学院
八 调研员：
九 调研流程
1 活动准备阶段
（1） 先解学生花呗基问题组织组学讨调研方做调研计划安排
（2） 身边学花呗情况进行详解查找权威文献结合存突出问题者突出现象确定调研题
（3） 根调研题利知网中国期刊网维普网等网站进行相关题解利查阅解知识进行问卷访谈容设计总结设计思路方便期分析
（4） 设计问卷访谈问题设计思路指导老师审阅根指导老师建议进行相应修改
（5） 设计问卷进行试填派发份问卷周围学进行模拟调研问卷问题通俗易懂问题选项设计合合理等等
（6） 根试填结果修改问卷印复印问卷
（7） 进行组分组搭配派发问卷员（男女搭配潮汕语言搭配）安排组问卷发放点
（8） 访谈象预约访谈时间点
2 活动开展阶段
（1） 根计划成员达指定调研点隔段时间微信工作群汇报组成员安全情况方便组长时解组动态组长台密切关注队情况指挥调研活动进行时准备采取应急措施
（2） 调研程中派发问卷时注意沟通技巧表明身份切忌生硬求填写问卷时调查者疑问方问卷进行详细解释样保证调研真实性准确性
（3） 线问卷进行转发请求学进行二次转发达更问卷数量
（4） 进行访谈前准备访谈容访谈程中循序渐进访谈者放松状态完成访谈
（5） 利空余时间讲已填写问卷时录入问卷星方便解调研工作进程时调整调研计划
3 活动总结阶段
（1） 解调研报告格式求注明项容注意事项进行员分工规定交时间
（2） 问卷进行统计分析量做题图分析问卷分析时量表入里中发现问题提出意见时访谈进行总结分析达反馈效果
（3） 问卷访谈题题分析问卷进行综合分析调查结果进行总结根调研总结方面角度提出调研建议
（4） 组成员进行总结调研活动中收获什什足改善身三方面撰写心体会
（5） 针学生蚂蚁花呗存问题时结合调查结果提出具代表性行性方案提供学校
十 行性分析
1专门带队老师指导调研工作开展便调研工作更加利进行
2调查象龄学生易沟通
3 前期量序准备制定周密调研计划
活动注意事项
1作**学子行举止影响学校民心目中形象位成员积极认真参次活动参加活动时注意言行举止礼貌问题
2开展实调研访谈工作前先熟悉问卷问题选项解问卷中较难懂词该解释便调研程调查象遇问题时做时予问卷容相关知识解答增加专业素养提高调研效率
3组没发放问卷成员进行拍等辅助性工作注意拍摄角度场景组找专门负责拍安排分工
4 进行访谈时访谈问题根实际情况适调整做记录时问访谈象录音方便期资料整理天访谈完天应整理答案录入电脑完成分析量高时效性
十 费预算
调查问卷
125张
02元张
笔
10支
2元支
总计
45元
策划：理学院XXX
策划时间：2018年1月10日
附件四 活动安排表
时间
点
事件
参员
1月16日
早10点
**校区
讨确定调研题
全体成员
1月17日
全天
**校区
查找资料
全体成员
1月18日
午2点30分
5点30分
**校区
设计问卷
全体成员
晚7点30分
**校区
网发放问卷
全体成员
1月19日
全天
**校区附区
线问卷调查
全体成员
1月
20日
午2点30分5点30分
**校区附区
分组分访问老师学生社会青年
全体队员
1月23日
晚7点30分
**校区
停止问卷收集
全体成员
1月24日
午9点
11点30分
**校区
分析问卷会议
全体成员
1月
25日
2月10日
全天
**校区
撰写调研报告
全体成员
附件五 分队成员登记表
2018 年寒假方实践分队登记表
队 名
**市 县（市） **区**农业工程学院 乡（镇）实践分队
召集
姓名
政治面貌
校职务
院系
专业班
联系电话
队
员
情
况
姓名
院 系
专业班级
校职务
实践接收单位
** 市 **区（区） **农业工程学院 （单位）
团委意见
盖章：
年 月 日
附件六 活动图片
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