护理部2019年终工作总结
护理部2019年终工作总结（）
年工作中全体护理员着切病中心视患者家服务宗旨院领导关心支持通全体护理员努力较完成院领导布置项工作现工作情况总：
积极开展优质护理服务
进步落实优质护理服务活动方案改善护理服务模式提高护理质量保障医疗安全患者提供安全优质满意护理服务
1提高服务质量实行责制护理位病分名责护士生活护士分护士定时巡视病房变动服务动服务减少病液体现象病房呼器呼率降低
2改善护患关系天常规做基础护理专科护理外发现患者生活护理中什需解决问题会第时间患者时处理解决基位通实施优质护理服务患者满意度提高
3倡导护士实施五工程张笑脸句问候话语份详细入院介绍（班次接收新病员班护士病员做介绍医生责护士护士长科病区环境作息时间相关检查注意事项等）壶热水张舒适床切病中心病家感觉护士执行项操作均履行告知义务病保持效沟通护士长带领科室护士日两次查房深入病房中解病心理解病需求改善护患关系变动服务动服务
4贴心舒适护理细节体现关爱护理实现价值优质护理特点注重细节护理感动细节日少两次病热水周两次病剪指甲洗头洗脚皮肤护理等真正视病家理念深入骨髓
二完善护理继续教育
护理继续教育护理质量提高重途径着现代医学发展众新业务新技术断床应护理质量求越越高断学新知识新技适应社会发展求根院实际情况护理部制度切实行规章制度继续教育工作计划实施形式层次渠道继续教育方法
1周五午进行科室护理员业务学学容关基础护理知识基护理技制度职责法律法规礼仪规范院感染优质护理服务等
2鼓励护理员参加种形式职教育护士工作特殊性学考试成提高护士学历水普遍学方式积极鼓励护理员参加学考试函授学参加学历教育护理员时间排班予倾斜
3坚持加强继续教育培训
三坚持规范理注重涵建设
1坚持医院涵建设规范理重新制定治疗室理规定晨间护理理规定医嘱提示相关规定班护士细护理操作培训相关规定等新制度规范准床护士进行考核
2护士类健康保护者生命守护神护士行举止病着极重影响护理部规范护士行出台手机规定护士接电话时间点派两名护士长参加护士礼仪培训班回全院护理员进行礼仪行方面培训增进护患情感拉护患距离
3保持治疗室环境整洁药品物品分类放置防止混淆误错提高工作效率减少差错规范治疗室标识求治疗室药品物品位置固定醒目统摆放建立账目定时专查工作效率服务质量提高减少护士工作盲目性重复性实现物场时间空间优化组合
四熟练掌握床药物知识
药物治疗疾病治疗中重组成部分治疗效果取决医生治疗方案否合理取决护士严谨工作态度科学执行力度医药知识解掌握程度护士解掌握药学知识减少医疗事发生科学执行治疗方案保证药佳疗效护理部组织科室报十种科室常静脉口服药物名称剂量适应症良反应禁忌法量科室护士熟练掌握保障床工作中药效合理科学安全
五认识足断完善
1加强细节理科室药品理
2病房理提高病带物品较病房欠整洁
3基础护理位新入院病卫生处置时
4护士基础理知识掌握牢急救知识欠缺
5健康教育够深入缺乏动态连续性术病宣教位
6护理文书书写存漏项漏记格式正确书写时记录流形式等缺陷
7思想行动作真正动服务
年里护理部较完成项工作务新年里断研究护理工作中出现新问题新情况总验改进足断提高护理质量
护理部2019年终工作总结（二）
2019年年护理部紧紧围绕质量安全服务宗旨继续引申医院理年活动进步完善项规章制度改进服务流程改善住院环境追求社会效益维护群众利益构建谐护患关系放第位加强护理质量控制加护理监督力度重视护理骨干培养优化护理队伍强化三基三严训练狠抓业务理强素质外塑形象创造性开展工作年院领导正确指导关心支持科室密切配合圆满完成项工作现全年护理工作做总结：
提升服务质量塑造医院形象
护理员病接触早密切工作者护理员素质形象直接影响医院形象
1护理部首先业务素质抓起年初制订三基培训计划组织实施坚持季度进行理考试求关时加年终考核力度原计划基础增加护士长中级职称护理员理技术操作考核成绩作考评客观形成种学赶帮氛围培养护理员套硬业务技术病员放心促医院振兴
2规范护理员着装求文明语接听电话规范护理员端装蔼亲切方形象饱满精神面貌投入工作中文明礼貌语言热情接病病提供满意服务
3继续加强动服务意识贯彻病中心思想护理员改变思想提高认识时满足病求断改善服务态度加强优质护理服务提升护理服务质量注重护患沟通患者致评
二合理利力资源充分量化护理工作
1优化班职责合理利力资源指导科室实行排班运行情况甚合理效
2重点加强新入院护士聘护士低年资护士考核强化学意识加强基础护理知识培训增加考核次数理知识技术操作水提高
三围绕医院工作部署积极协助配合医院
完成护理绩效考核制度周护理质控组进行绩效考核通科室考核充分调动护理员积极性护理质量提高
四规范护理文件书写
强化护理法制意识着法律意识提高新医疗事处理条例颁布护理服务中加强法制建设提高护理员法制意识已成护理理重环节护理部年严格省卫生厅护理文件书写规范求实施新护理文书书写规范护士行保障护理安全提高护理质量促进护理学科发展完整客观护理记录举证提供法律保护护患合法权益明确样书写护理文件达标准求
五加强监督理保障护理安全
1定期督促检查医疗安全重点加强节前安全检查增强医务员防范意识杜绝事隐患抢救车药品做四定：定专理定点放置定量定数班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2深入科室督促护士长周工作安排重点查新入转入手术前手术危重生活理发生医疗纠纷潜危险病督促检查护理工作落实加强环节质量控制减少护理缺陷发生
六加强质量理监控力度
1护理部省护理文件书写规范时修订完善种护理文件质量标准考核项目检查考核中均严格标准分
2加强消毒供应室菌物品洗涤消毒存放收送工作理保证消毒物品质量医疗护理安全
3项护理质量指标完成情况：
1）基础护理全年合格率达95
2）特级护理全年合格率达95
3）急救物品完率达100
4）护理文件书写合格率达100
5）护理员三基考核合格率达100
6）针灭菌带合格率达100
7）常规器械消毒灭菌合格率达100
8）次性注射器输液（血）器毁形率达100
9）年褥疮发生次数0
七重视培养优化护理队伍
1加强护理理培训组织科室月进行护理操作理培训年终护理部组织全员护理员进行理操作培训考核院护理员操作水进步提高
2提高护理员素质优化护理队伍选派3名护理员外出进修培训
3全院护理员积极参加院继续教育护理查房月1次业务查房学月1次鼓励护理员发表科研文
4规范教学加强护校实生带教工作制定实生理制度资质老师带教护士长进行出科考核
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限相信会做切医院护理部直努力直断进步中
护理部2019年终工作总结（三）
2019年年院领导高度重视力支持床科室护士长相关职部门紧密配合护理部严格年初制订工作目标计划扎实工作逐项完善较完成项工作务现工作总结：
全力推进病中心优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实卫生部总体求院领导工作部署总结20xx年优质护理服务工作验基础继续深入推进项工作
1护理部断完善优质护理服务考核工作定期定时病房进行检查规范落实等方面优质护理服务工作开展情况进行分析评价存问题督促追踪整改
2护理部针优护工作召开专题会议优护核心条款逐项加落实
3护理部深化病房组责制工作模式科室根护士力合理分组进行指导危重患者分配年资高力强护士负责确保患者安全
二严格落实项护理规章制度确保护理质量
护理部护理质量作护理工作重中重做警钟长鸣常抓懈年未发生例护理纠纷
1年护理部根年终效验标准求结合院实际情况时修订种规章制度护理常规职责流程应急预案操作技考核标准护理岗位等床项护理工作章章循
2加强患者风险防范入院期间护理员常教育患者家属安全注意事项患者家属安全防范意识增强良事件
3加强危重症病压疮病护理良事件理
4护理质量稳步提高护理部月定期定期考核标准进行全院性护理质量督查科室存问题提出针性整改意见进行质量追踪
5定时召开护理质量反馈会全院护理质量存问题进行汇总分析寻找原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
6强化护士长理意识求科护士长月召开护理会组织实施做重点突出督促力效提高全体护士质量安全意识护理质量保障
三全面加强安全理保障患者生命安全
1定期督促检查护理安全重点加强节前安全检查增强护理员防范意识杜绝事隐患规范抢救车药品理做四定班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2认真落实非惩罚性护理良事件报制度鼓励护士长积极报护理良事件组织讨分析结果护士长必须科护理会进行安全警示教育加防范避免类类似事件发生
3严格执行查制度求床护理配药签名时间建立输液巡视卡床边呼次数减少护士工作责心增强药安全保障
四切实加强文化建设增强护理队伍心力凝聚力
做护理服务工作时院护理工作典型事断进行宣传充分展现院护理队伍专业技良精神风貌进步扩护理队伍影响力
五存足
1护理质量控护士岗位理绩效考核培养加强
2部分科室午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
3护士沟通交流服务意识提高
4动学风气浓厚学够积极
综述护理工作取成绩存诸足工作中护理部继续年初工作计划逐条落实补缺补差断开展护理新技术新项目积极撰写护理文督促全体护理员进步转变工作作风优化服务流程提升服务水确保护理安全稳步提升护理质量
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护理部2019年终工作总结（）
年工作中全体护理员着切病中心视患者家服务宗旨院领导关心支持通全体护理员努力较完成院领导布置项工作现工作情况总：
积极开展优质护理服务
进步落实优质护理服务活动方案改善护理服务模式提高护理质量保障医疗安全患者提供安全优质满意护理服务
1提高服务质量实行责制护理位病分名责护士生活护士分护士定时巡视病房变动服务动服务减少病液体现象病房呼器呼率降低
2改善护患关系天常规做基础护理专科护理外发现患者生活护理中什需解决问题会第时间患者时处理解决基位通实施优质护理服务患者满意度提高
3倡导护士实施五工程张笑脸句问候话语份详细入院介绍（班次接收新病员班护士病员做介绍医生责护士护士长科病区环境作息时间相关检查注意事项等）壶热水张舒适床切病中心病家感觉护士执行项操作均履行告知义务病保持效沟通护士长带领科室护士日两次查房深入病房中解病心理解病需求改善护患关系变动服务动服务
4贴心舒适护理细节体现关爱护理实现价值优质护理特点注重细节护理感动细节日少两次病热水周两次病剪指甲洗头洗脚皮肤护理等真正视病家理念深入骨髓
二完善护理继续教育
护理继续教育护理质量提高重途径着现代医学发展众新业务新技术断床应护理质量求越越高断学新知识新技适应社会发展求根院实际情况护理部制度切实行规章制度继续教育工作计划实施形式层次渠道继续教育方法
1周五午进行科室护理员业务学学容关基础护理知识基护理技制度职责法律法规礼仪规范院感染优质护理服务等
2鼓励护理员参加种形式职教育护士工作特殊性学考试成提高护士学历水普遍学方式积极鼓励护理员参加学考试函授学参加学历教育护理员时间排班予倾斜
3坚持加强继续教育培训
三坚持规范理注重涵建设
1坚持医院涵建设规范理重新制定治疗室理规定晨间护理理规定医嘱提示相关规定班护士细护理操作培训相关规定等新制度规范准床护士进行考核
2护士类健康保护者生命守护神护士行举止病着极重影响护理部规范护士行出台手机规定护士接电话时间点派两名护士长参加护士礼仪培训班回全院护理员进行礼仪行方面培训增进护患情感拉护患距离
3保持治疗室环境整洁药品物品分类放置防止混淆误错提高工作效率减少差错规范治疗室标识求治疗室药品物品位置固定醒目统摆放建立账目定时专查工作效率服务质量提高减少护士工作盲目性重复性实现物场时间空间优化组合
四熟练掌握床药物知识
药物治疗疾病治疗中重组成部分治疗效果取决医生治疗方案否合理取决护士严谨工作态度科学执行力度医药知识解掌握程度护士解掌握药学知识减少医疗事发生科学执行治疗方案保证药佳疗效护理部组织科室报十种科室常静脉口服药物名称剂量适应症良反应禁忌法量科室护士熟练掌握保障床工作中药效合理科学安全
五认识足断完善
1加强细节理科室药品理
2病房理提高病带物品较病房欠整洁
3基础护理位新入院病卫生处置时
4护士基础理知识掌握牢急救知识欠缺
5健康教育够深入缺乏动态连续性术病宣教位
6护理文书书写存漏项漏记格式正确书写时记录流形式等缺陷
7思想行动作真正动服务
年里护理部较完成项工作务新年里断研究护理工作中出现新问题新情况总验改进足断提高护理质量
护理部2019年终工作总结（二）
2019年年护理部紧紧围绕质量安全服务宗旨继续引申医院理年活动进步完善项规章制度改进服务流程改善住院环境追求社会效益维护群众利益构建谐护患关系放第位加强护理质量控制加护理监督力度重视护理骨干培养优化护理队伍强化三基三严训练狠抓业务理强素质外塑形象创造性开展工作年院领导正确指导关心支持科室密切配合圆满完成项工作现全年护理工作做总结：
提升服务质量塑造医院形象
护理员病接触早密切工作者护理员素质形象直接影响医院形象
1护理部首先业务素质抓起年初制订三基培训计划组织实施坚持季度进行理考试求关时加年终考核力度原计划基础增加护士长中级职称护理员理技术操作考核成绩作考评客观形成种学赶帮氛围培养护理员套硬业务技术病员放心促医院振兴
2规范护理员着装求文明语接听电话规范护理员端装蔼亲切方形象饱满精神面貌投入工作中文明礼貌语言热情接病病提供满意服务
3继续加强动服务意识贯彻病中心思想护理员改变思想提高认识时满足病求断改善服务态度加强优质护理服务提升护理服务质量注重护患沟通患者致评
二合理利力资源充分量化护理工作
1优化班职责合理利力资源指导科室实行排班运行情况甚合理效
2重点加强新入院护士聘护士低年资护士考核强化学意识加强基础护理知识培训增加考核次数理知识技术操作水提高
三围绕医院工作部署积极协助配合医院
完成护理绩效考核制度周护理质控组进行绩效考核通科室考核充分调动护理员积极性护理质量提高
四规范护理文件书写
强化护理法制意识着法律意识提高新医疗事处理条例颁布护理服务中加强法制建设提高护理员法制意识已成护理理重环节护理部年严格省卫生厅护理文件书写规范求实施新护理文书书写规范护士行保障护理安全提高护理质量促进护理学科发展完整客观护理记录举证提供法律保护护患合法权益明确样书写护理文件达标准求
五加强监督理保障护理安全
1定期督促检查医疗安全重点加强节前安全检查增强医务员防范意识杜绝事隐患抢救车药品做四定：定专理定点放置定量定数班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2深入科室督促护士长周工作安排重点查新入转入手术前手术危重生活理发生医疗纠纷潜危险病督促检查护理工作落实加强环节质量控制减少护理缺陷发生
六加强质量理监控力度
1护理部省护理文件书写规范时修订完善种护理文件质量标准考核项目检查考核中均严格标准分
2加强消毒供应室菌物品洗涤消毒存放收送工作理保证消毒物品质量医疗护理安全
3项护理质量指标完成情况：
1）基础护理全年合格率达95
2）特级护理全年合格率达95
3）急救物品完率达100
4）护理文件书写合格率达100
5）护理员三基考核合格率达100
6）针灭菌带合格率达100
7）常规器械消毒灭菌合格率达100
8）次性注射器输液（血）器毁形率达100
9）年褥疮发生次数0
七重视培养优化护理队伍
1加强护理理培训组织科室月进行护理操作理培训年终护理部组织全员护理员进行理操作培训考核院护理员操作水进步提高
2提高护理员素质优化护理队伍选派3名护理员外出进修培训
3全院护理员积极参加院继续教育护理查房月1次业务查房学月1次鼓励护理员发表科研文
4规范教学加强护校实生带教工作制定实生理制度资质老师带教护士长进行出科考核
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限相信会做切医院护理部直努力直断进步中
护理部2019年终工作总结（三）
2019年年院领导高度重视力支持床科室护士长相关职部门紧密配合护理部严格年初制订工作目标计划扎实工作逐项完善较完成项工作务现工作总结：
全力推进病中心优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实卫生部总体求院领导工作部署总结20xx年优质护理服务工作验基础继续深入推进项工作
1护理部断完善优质护理服务考核工作定期定时病房进行检查规范落实等方面优质护理服务工作开展情况进行分析评价存问题督促追踪整改
2护理部针优护工作召开专题会议优护核心条款逐项加落实
3护理部深化病房组责制工作模式科室根护士力合理分组进行指导危重患者分配年资高力强护士负责确保患者安全
二严格落实项护理规章制度确保护理质量
护理部护理质量作护理工作重中重做警钟长鸣常抓懈年未发生例护理纠纷
1年护理部根年终效验标准求结合院实际情况时修订种规章制度护理常规职责流程应急预案操作技考核标准护理岗位等床项护理工作章章循
2加强患者风险防范入院期间护理员常教育患者家属安全注意事项患者家属安全防范意识增强良事件
3加强危重症病压疮病护理良事件理
4护理质量稳步提高护理部月定期定期考核标准进行全院性护理质量督查科室存问题提出针性整改意见进行质量追踪
5定时召开护理质量反馈会全院护理质量存问题进行汇总分析寻找原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
6强化护士长理意识求科护士长月召开护理会组织实施做重点突出督促力效提高全体护士质量安全意识护理质量保障
三全面加强安全理保障患者生命安全
1定期督促检查护理安全重点加强节前安全检查增强护理员防范意识杜绝事隐患规范抢救车药品理做四定班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2认真落实非惩罚性护理良事件报制度鼓励护士长积极报护理良事件组织讨分析结果护士长必须科护理会进行安全警示教育加防范避免类类似事件发生
3严格执行查制度求床护理配药签名时间建立输液巡视卡床边呼次数减少护士工作责心增强药安全保障
四切实加强文化建设增强护理队伍心力凝聚力
做护理服务工作时院护理工作典型事断进行宣传充分展现院护理队伍专业技良精神风貌进步扩护理队伍影响力
五存足
1护理质量控护士岗位理绩效考核培养加强
2部分科室午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
3护士沟通交流服务意识提高
4动学风气浓厚学够积极
综述护理工作取成绩存诸足工作中护理部继续年初工作计划逐条落实补缺补差断开展护理新技术新项目积极撰写护理文督促全体护理员进步转变工作作风优化服务流程提升服务水确保护理安全稳步提升护理质量
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