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2019商场服装销售年终工作总结5篇
2019商场服装销售年终工作总结（）
做服装销售生意起简单谁做实事实非亲身体会知道市场竞争激烈服装销售程买卖商品中赚取差价程里关系学问进货知道确定进货数量质量种类确定进货资金流动资金例什时候补货确定补货数量等
具体讲做服装销售工作需做八方面：
1选择方营男装营女装定清晰思路做头脑清晰千万批发市场什想做做服装定专东西影响思路
2进行服装定位选择服装服装进行定位做品牌学生服装中老年服装童装然针定位服装进行市场调查例：做学生服装运动休闲系列先批发市场解批发价格批发运动系列批发商解子记住谁家批发什样运动服装什样价格谁家批发谁家进货谁店生意旺牢记心财富外观察进货进什样货里卖果发现总进货卖踪
店里偷偷调查样营样销售样心理基进服装定解开店帮助
3进货果第次进货销商谈价格时装着熟客样子说出家服装价格老板会认行家样会第次进货时花太头钱知知彼百战百胜
4托进货第次进货时千万抢购着抢购第次进货出真假种情况采取托进货批发商帮进件进少老板批发批发高价格帮件衣服加点钱批发想进货衣服老板里批发省钱回果卖根需进货样会前提批发商认识情况完成
5店面布置进完货服装摆放拜访时候注意店整体效果做舒适感觉考察批发商者专卖店零售商店铺里学衣服摆放样店崭新面貌迎接顾客
6掌握市场行情时掌握市场行情发现批发商价格调整马调整价格卖少卖定做调查确定
7做促销新开业店做促销活动根店决定购买礼品喜欢贪便宜抓住样部分心理做促销活动开业时候进塑料盆洗脸盆起诱惑利进气球带字种朋友喜欢会带孩子气球记住质量定开业天提前店前排队顾客前200名赠送礼品买东西礼品商品开业折气愤弄火火样店生意会会知道店留印象
8做营促销店会步入正常营状态店铺营程中没时千万坐起聊天样会感觉生意服务定做分工明确擦摆货试衣服店忙起感觉店生意
2019商场服装销售年终工作总结（二）
着工作深入接触许新事物遇许新问题新历说段新磨练历程中学会：遇见困难时学会容迫面遇挫折时候学会坚强抬头重复单调工作背学会思考总结公司形象受破坏时候学会维护客户误解时候学会沟通交流工作方面取略微突破方种突破意味着够做工作接工作中会继续完善失败中断总结验吸取教训事配合工作程中学先进工作方法理念沟通交流程中学会谅解
现工作总结作汇报：
工作方面
1做基资料整理时工厂反映客户情况工厂反映客户信息
2做订单踪：订单确认工厂否排单解订单产品生产进程确定产品否够期发货确定客户否准时收司产品
3货款回笼客户确认帐清单确认回传时开票资料寄财务处做开票事项确认客户财务收税票求时安排
4维护老客户保持常老客户联系解客户产品需求新动外客户推出公司新产品确定客户否需
二工作中存问题
1货期协调力够强货期较急货常满足客户需求货期退推产品甚二十天完成种情况导致部分客户抱怨工作条理性够工作中常会出现错误时间分配利够合理工作效率降低区分工作容次性影响工作整体进程
2身产品知识缺乏业务水局限客户沟通交流程中说服客户方面需继续学完善身产品知识提高业务水
3产品质量问题货生产中难避免希降低产品质量问题发生率统计月客户投诉司产品存质量问题案例达十起举两案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉底钉实际货生产程中够锋利穿透力够强导致客户装钉程中出现量底钉歪断变形情况客户带定损失协调客户求司快补回损耗底钉1000粒邦威（圣隆）H0710052单工字扣客户投诉公司产品存严重质量问题工字扣时出现种质量问题：掉漆钮面变形颜色统客户沟通出现空前尴尬场面客户产品质量表示怀疑态度表示怀疑觉没点诚意工厂采取相应措施解决次质量问题前糟糕质量问题客户带非常影象信度满意度幅度降低服装销售月工作总结产品质量问题觉客观存果求工厂生产货发生质量问题时现实种幼稚想法容忍定限度质量问题业务员必须做果味埋怨工厂会事情变更加糟糕果说什弥补质量问题态度旦发生质量问题应该时效挽回损失客户信出诚意寻找承认失处首先做事情
三剖析
心态方面存两问题：急躁心理二责分散需进步调整改变
紧张工作中会常产生急躁心理状态尝试着缓解种状态效果心理学解释导致急躁心理许素：工作环境身素质生活惯工作方法等等认调整急躁心理状态需生活惯工作方法做起工作环境客观提高身素质特心理方面素质更夕事情现握调整工作方法生活惯
责分散提高工作效率种重手段工作分散心理着消极面件事情责分担没认件事事情久久便没会刻意关注件事身边感受存想克服种心理佳方法培养加强身团队合作精神时刻摆团体位置里里没
四年规划
1维护老客户：订单踪确保xx货够准时出厂做xx秋季样工作
2做货款回笼月方面做敷衍感受实受现开始长心眼俗话说：口说什事情确认行
3新客户定完全合规范行事快获新客户信支持
4坚持学产品知识提高身业务水事物时刻变化需断补充新知识充实坚持出走走保持常客户效沟通交流真正解客户需什产品
2019商场服装销售年终工作总结（三）
作名服装店店长深感责重年工作验明白样道理：济效益零售店说专业理者二良专业知识做盾三套良理制度心观察心顾客交流做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作
现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理华东店
面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1加强日常理特抓基础工作理
2加员工培训力度全面提高员工整体素质
3树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成秀团队
2019商场服装销售年终工作总结（四）
时间飞逝转眼间年头回首年年年头稍微安心说句年没收获颇感觉较踏实年
年幸加入xx家庭喜欢营运部门工作然新毕业学生毅然种奇忐忑毕竟第次做衣方面带着颗学进步心开始年生活天回首年风风雨雨紧张感慨更喜悦果总结年收获进步闯四关
第关面问题冷静应该急躁先分析原提出解决方案
刚进营运部时造教练店xx负责造xx交通路店次中午12点达门店前面架子已空许补货 店长时店里聊天（表情点高兴）较着急直接导购起货补时差点发火时亏xx拉住店外沟通告诉首先冷静分析导致没补货原什然该做店长回解首先职责分工明确家知道工作职责者店里店长余导购果店长没统理做岗位工作职责范围晋升标准等礼拜时种情况没发生
第二关：学会沟通
北方前说话较直接常常想法表达出忽略感受没达预期效果xx外训xxx理事等学学会简单沟通技巧首先明确沟通事关系沟通容次知道性格选根性格选择沟通点时间选择沟通方式沟通语言方式语气
第三关：授渔非授鱼
x月份开始陈列组陈列直埋头工作没知道教事导致三月独立工作时候前关沟通期分析反思想应该会东西教时尝试着放手做事情承担起责前样庇护着新员工会先做学计划实践容明确知道学计划目真正做授渔非授鱼
第四关：宏观握问题力
说通年学总结认首先宏观握事情步想脑子里面总体框架定点做推动项工作时候总会想做什时候做谁做通样方式做会达什预期效果果错误该改正等等心思变缜密换角度高度思维
希新年里全新面貌迎接新挑战希够事努力加油齐心协力努力工作做更
2019商场服装销售年终工作总结（五）
期业绩明显滑现然处销售淡季行采取价格身知名度具竟争优势处商圈选店铺选址门店否盈利关重专卖品牌营店众服装品牌销售中具亲力新颖款式统门户设计赏心悦目购物环境赢现代认通种模式营扩品牌影响力提高销售额目前种形式营模式存价格具优势甚者稍高批发价价格出售现该区域情况总结：
金峰基情况：辖区面积2988方公里常住口72万2019年晋升xx市超流济强镇xx全镇工业总产值59亿元缴税收9000万元草根工业发源福州市超流济强镇2019年完成工业总产值5586亿元农业总产值13265万元财政收入7523万元农民均纯收入7500元商贸业发达现类商业网点3500家消费群30万日客流量5万社会消费品日销售额达700万元化纤棉纺纬编编机织染整等6项目前正全力造空港工业区金峰园区正力进行旧城改造市政新区建设旧城改造总规划面积700亩首期42亩已进入建设阶段
商圈分析：行男装销售分布区域集中旧观念收入水限制形成消费惯倾节俭商圈辐射外缘居住现群体妇老幼消费需求偏低消费样服装产品宁愿付出较低价格获取样效然年轻消费群体更倾新鲜出心裁事物店铺趋边缘吸收闲散品牌赖较高顾客
消费特征市场需求分析：019岁50岁群定义储蓄口2050岁群定义消费口鉴统计局公布口年龄结构数城镇农村居民衣着消费数2529岁3545岁群具备强衣着消费需求农村城市生活环境社会保障制度消费环境存较差异农村居民衣着方面消费需求显著低城镇居民农村中高收入群收入绝值城镇中等收入群相衣着支出明显城镇中等收入群越钱服装方面消费会越观念实际情况相符反收入少居民衣着支出占收入重相较高收入高居民相较低值会限缩者扩证明服装般消费品属性收入水较低群说服装更接非必需品收入水较高群说服装更接必需品纺织服装行业发展进程致会历：制造企业规模生产→生产外移制造业萎缩零售商居导→零售商服务快速反应参市场竞争程现已处第二阶段服装行业进入黄金十年服装市场需求
孝居民消费特征建立竞争优势定参考价值然服装市场潜力巨增长空间目前夏装渐趋饱许商家纷纷采取屡见鲜价格促销活动造成定程度击
竞争手价格分析：
xx：xx相xx区域具较高知名度相稳定顾客群体期处较萧条状态服装款式较少简单样缺少需求较七分裤装修布局宽敞整洁价格区间：[299399]u[399459]价格具备竞争优势
xx：处位置位商业街繁华段客流集中段陈列紧凑够适时推出适应众化需求推出类牛仔裤较薄相略足处类市场需求间划出空白区部分折扣5折7折等两件88折折扣价格较吸引力价格较实惠质量般保证品牌优势批发市场优惠价格价格区间：[4979]u[89119]
足处：
1周边没明显标志建筑物广告牌清楚广告指示周围环境条件限制难重复刺激消费者该品牌印象清晰麦劳标识百米外然清晰见引导刺激作
2牛仔裤系列面料厚度需求惯相悖销量构成严峻态势适应季度产品生命周期款式数量
3销售员态度消极缺乏热情亟改进
4缺少相应活动相言面样形势已具备相品牌信顾客群
计划：
切实落实岗位职责认真履行职工作
千方百计完成区域销售务努力完成销售中项求积极广泛收集市场信息时整理报严格遵守项规章制度工作具较高敬业精神高度翁责感完成工作
二明确务动积极
积极解达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善
三努力营谐员工关系
善员工稳定员工情绪规划员工店职业生涯发展区域市场萎缩行竞争激烈价格滑认真考察综合市场行情信息反馈激发销售热情时计划认真学知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质
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2019商场服装销售年终工作总结5篇
2019商场服装销售年终工作总结（）
做服装销售生意起简单谁做实事实非亲身体会知道市场竞争激烈服装销售程买卖商品中赚取差价程里关系学问进货知道确定进货数量质量种类确定进货资金流动资金例什时候补货确定补货数量等
具体讲做服装销售工作需做八方面：
1选择方营男装营女装定清晰思路做头脑清晰千万批发市场什想做做服装定专东西影响思路
2进行服装定位选择服装服装进行定位做品牌学生服装中老年服装童装然针定位服装进行市场调查例：做学生服装运动休闲系列先批发市场解批发价格批发运动系列批发商解子记住谁家批发什样运动服装什样价格谁家批发谁家进货谁店生意旺牢记心财富外观察进货进什样货里卖果发现总进货卖踪
店里偷偷调查样营样销售样心理基进服装定解开店帮助
3进货果第次进货销商谈价格时装着熟客样子说出家服装价格老板会认行家样会第次进货时花太头钱知知彼百战百胜
4托进货第次进货时千万抢购着抢购第次进货出真假种情况采取托进货批发商帮进件进少老板批发批发高价格帮件衣服加点钱批发想进货衣服老板里批发省钱回果卖根需进货样会前提批发商认识情况完成
5店面布置进完货服装摆放拜访时候注意店整体效果做舒适感觉考察批发商者专卖店零售商店铺里学衣服摆放样店崭新面貌迎接顾客
6掌握市场行情时掌握市场行情发现批发商价格调整马调整价格卖少卖定做调查确定
7做促销新开业店做促销活动根店决定购买礼品喜欢贪便宜抓住样部分心理做促销活动开业时候进塑料盆洗脸盆起诱惑利进气球带字种朋友喜欢会带孩子气球记住质量定开业天提前店前排队顾客前200名赠送礼品买东西礼品商品开业折气愤弄火火样店生意会会知道店留印象
8做营促销店会步入正常营状态店铺营程中没时千万坐起聊天样会感觉生意服务定做分工明确擦摆货试衣服店忙起感觉店生意
2019商场服装销售年终工作总结（二）
着工作深入接触许新事物遇许新问题新历说段新磨练历程中学会：遇见困难时学会容迫面遇挫折时候学会坚强抬头重复单调工作背学会思考总结公司形象受破坏时候学会维护客户误解时候学会沟通交流工作方面取略微突破方种突破意味着够做工作接工作中会继续完善失败中断总结验吸取教训事配合工作程中学先进工作方法理念沟通交流程中学会谅解
现工作总结作汇报：
工作方面
1做基资料整理时工厂反映客户情况工厂反映客户信息
2做订单踪：订单确认工厂否排单解订单产品生产进程确定产品否够期发货确定客户否准时收司产品
3货款回笼客户确认帐清单确认回传时开票资料寄财务处做开票事项确认客户财务收税票求时安排
4维护老客户保持常老客户联系解客户产品需求新动外客户推出公司新产品确定客户否需
二工作中存问题
1货期协调力够强货期较急货常满足客户需求货期退推产品甚二十天完成种情况导致部分客户抱怨工作条理性够工作中常会出现错误时间分配利够合理工作效率降低区分工作容次性影响工作整体进程
2身产品知识缺乏业务水局限客户沟通交流程中说服客户方面需继续学完善身产品知识提高业务水
3产品质量问题货生产中难避免希降低产品质量问题发生率统计月客户投诉司产品存质量问题案例达十起举两案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉底钉实际货生产程中够锋利穿透力够强导致客户装钉程中出现量底钉歪断变形情况客户带定损失协调客户求司快补回损耗底钉1000粒邦威（圣隆）H0710052单工字扣客户投诉公司产品存严重质量问题工字扣时出现种质量问题：掉漆钮面变形颜色统客户沟通出现空前尴尬场面客户产品质量表示怀疑态度表示怀疑觉没点诚意工厂采取相应措施解决次质量问题前糟糕质量问题客户带非常影象信度满意度幅度降低服装销售月工作总结产品质量问题觉客观存果求工厂生产货发生质量问题时现实种幼稚想法容忍定限度质量问题业务员必须做果味埋怨工厂会事情变更加糟糕果说什弥补质量问题态度旦发生质量问题应该时效挽回损失客户信出诚意寻找承认失处首先做事情
三剖析
心态方面存两问题：急躁心理二责分散需进步调整改变
紧张工作中会常产生急躁心理状态尝试着缓解种状态效果心理学解释导致急躁心理许素：工作环境身素质生活惯工作方法等等认调整急躁心理状态需生活惯工作方法做起工作环境客观提高身素质特心理方面素质更夕事情现握调整工作方法生活惯
责分散提高工作效率种重手段工作分散心理着消极面件事情责分担没认件事事情久久便没会刻意关注件事身边感受存想克服种心理佳方法培养加强身团队合作精神时刻摆团体位置里里没
四年规划
1维护老客户：订单踪确保xx货够准时出厂做xx秋季样工作
2做货款回笼月方面做敷衍感受实受现开始长心眼俗话说：口说什事情确认行
3新客户定完全合规范行事快获新客户信支持
4坚持学产品知识提高身业务水事物时刻变化需断补充新知识充实坚持出走走保持常客户效沟通交流真正解客户需什产品
2019商场服装销售年终工作总结（三）
作名服装店店长深感责重年工作验明白样道理：济效益零售店说专业理者二良专业知识做盾三套良理制度心观察心顾客交流做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作
现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理华东店
面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1加强日常理特抓基础工作理
2加员工培训力度全面提高员工整体素质
3树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成秀团队
2019商场服装销售年终工作总结（四）
时间飞逝转眼间年头回首年年年头稍微安心说句年没收获颇感觉较踏实年
年幸加入xx家庭喜欢营运部门工作然新毕业学生毅然种奇忐忑毕竟第次做衣方面带着颗学进步心开始年生活天回首年风风雨雨紧张感慨更喜悦果总结年收获进步闯四关
第关面问题冷静应该急躁先分析原提出解决方案
刚进营运部时造教练店xx负责造xx交通路店次中午12点达门店前面架子已空许补货 店长时店里聊天（表情点高兴）较着急直接导购起货补时差点发火时亏xx拉住店外沟通告诉首先冷静分析导致没补货原什然该做店长回解首先职责分工明确家知道工作职责者店里店长余导购果店长没统理做岗位工作职责范围晋升标准等礼拜时种情况没发生
第二关：学会沟通
北方前说话较直接常常想法表达出忽略感受没达预期效果xx外训xxx理事等学学会简单沟通技巧首先明确沟通事关系沟通容次知道性格选根性格选择沟通点时间选择沟通方式沟通语言方式语气
第三关：授渔非授鱼
x月份开始陈列组陈列直埋头工作没知道教事导致三月独立工作时候前关沟通期分析反思想应该会东西教时尝试着放手做事情承担起责前样庇护着新员工会先做学计划实践容明确知道学计划目真正做授渔非授鱼
第四关：宏观握问题力
说通年学总结认首先宏观握事情步想脑子里面总体框架定点做推动项工作时候总会想做什时候做谁做通样方式做会达什预期效果果错误该改正等等心思变缜密换角度高度思维
希新年里全新面貌迎接新挑战希够事努力加油齐心协力努力工作做更
2019商场服装销售年终工作总结（五）
期业绩明显滑现然处销售淡季行采取价格身知名度具竟争优势处商圈选店铺选址门店否盈利关重专卖品牌营店众服装品牌销售中具亲力新颖款式统门户设计赏心悦目购物环境赢现代认通种模式营扩品牌影响力提高销售额目前种形式营模式存价格具优势甚者稍高批发价价格出售现该区域情况总结：
金峰基情况：辖区面积2988方公里常住口72万2019年晋升xx市超流济强镇xx全镇工业总产值59亿元缴税收9000万元草根工业发源福州市超流济强镇2019年完成工业总产值5586亿元农业总产值13265万元财政收入7523万元农民均纯收入7500元商贸业发达现类商业网点3500家消费群30万日客流量5万社会消费品日销售额达700万元化纤棉纺纬编编机织染整等6项目前正全力造空港工业区金峰园区正力进行旧城改造市政新区建设旧城改造总规划面积700亩首期42亩已进入建设阶段
商圈分析：行男装销售分布区域集中旧观念收入水限制形成消费惯倾节俭商圈辐射外缘居住现群体妇老幼消费需求偏低消费样服装产品宁愿付出较低价格获取样效然年轻消费群体更倾新鲜出心裁事物店铺趋边缘吸收闲散品牌赖较高顾客
消费特征市场需求分析：019岁50岁群定义储蓄口2050岁群定义消费口鉴统计局公布口年龄结构数城镇农村居民衣着消费数2529岁3545岁群具备强衣着消费需求农村城市生活环境社会保障制度消费环境存较差异农村居民衣着方面消费需求显著低城镇居民农村中高收入群收入绝值城镇中等收入群相衣着支出明显城镇中等收入群越钱服装方面消费会越观念实际情况相符反收入少居民衣着支出占收入重相较高收入高居民相较低值会限缩者扩证明服装般消费品属性收入水较低群说服装更接非必需品收入水较高群说服装更接必需品纺织服装行业发展进程致会历：制造企业规模生产→生产外移制造业萎缩零售商居导→零售商服务快速反应参市场竞争程现已处第二阶段服装行业进入黄金十年服装市场需求
孝居民消费特征建立竞争优势定参考价值然服装市场潜力巨增长空间目前夏装渐趋饱许商家纷纷采取屡见鲜价格促销活动造成定程度击
竞争手价格分析：
xx：xx相xx区域具较高知名度相稳定顾客群体期处较萧条状态服装款式较少简单样缺少需求较七分裤装修布局宽敞整洁价格区间：[299399]u[399459]价格具备竞争优势
xx：处位置位商业街繁华段客流集中段陈列紧凑够适时推出适应众化需求推出类牛仔裤较薄相略足处类市场需求间划出空白区部分折扣5折7折等两件88折折扣价格较吸引力价格较实惠质量般保证品牌优势批发市场优惠价格价格区间：[4979]u[89119]
足处：
1周边没明显标志建筑物广告牌清楚广告指示周围环境条件限制难重复刺激消费者该品牌印象清晰麦劳标识百米外然清晰见引导刺激作
2牛仔裤系列面料厚度需求惯相悖销量构成严峻态势适应季度产品生命周期款式数量
3销售员态度消极缺乏热情亟改进
4缺少相应活动相言面样形势已具备相品牌信顾客群
计划：
切实落实岗位职责认真履行职工作
千方百计完成区域销售务努力完成销售中项求积极广泛收集市场信息时整理报严格遵守项规章制度工作具较高敬业精神高度翁责感完成工作
二明确务动积极
积极解达标准求力争求期限提前完成方面积极考虑补充完善
三努力营谐员工关系
善员工稳定员工情绪规划员工店职业生涯发展区域市场萎缩行竞争激烈价格滑认真考察综合市场行情信息反馈激发销售热情时计划认真学知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质
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