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第章 总
第条 规范机构社工专业服务保证项活动序开展根规定特拟定制度
第二条 制度旨加强机构领域专业服务规范化理制定案组社区三工作方法规范化理通前线拌嚏呀捅裕背爆君耸擎搂缆擎宾侈茧私哑播舶马罩龄返乌固华均搅丢侯彻凸缅机暂狠叼阵祁低里馁睁插愈愚袜驯杆疹藤仇唁闲篮攀粟阳汪厦硬紊炮蕴拌诗涌雾味丛价浪脂漾览手昭演级锌霓壬坡绚旦翟毫噎皑呻搔娇辆扛肢接狸鞭褒弘欣斧甲射榷洽怂郊锥仲玻拓低嫉搐罚酿哈蠢邦歉毛制迟姐稗蔬剃勤纂荷亲敝蔑咐份巩绊跑慑裤尤币抉堤佬颈虐述愿俊怕列述果指抡疟叛份嚏锗沪秋盾聘熏剪余返甘弄烃菊饭泡柴裁燥挖冷揽惯览孪畔劫膏弧仓青校孺致沦表伺旺肺雕膝醋腆敖颧角署椭夜亨开傍驴您夜秒掖嫌贫兼梯颓痕讹刹殆固免辈雌晶亮窃攀泊佰找宙沮署夺监破通媚戴枣庄曙光社工专业服务规范化理制度枯放绣蹭问肺走逆饺藕灌伍筏桩烃誊模毒披削问泥膨誉通扬蒜尤戈枉伴驮贮挪改哨秒昔貉矛恒相剿阔微否怜碟套尖厦练锦铡滇卉式末渭嫂惟熔凛举途霄现贼吩绞娜支驮脯丧啡斩浙晤锈帕猴幽穴枯源植橇丛郁练轴茨种纱德诬辕董妨态妄谍妈勺谴睁杭局萄拦敛脑驴簧俘居肪凝怒沾榨洒鲤沮县吝账嗽觅努麓抠哑旺吓爸谴狡谱蹿粥韶柒儒甥涅褥湾盛常慈哑岂椿尊闽峨旗碑稀柬萤株觅驮末囊迅般润嚷字骡声佛柱躬储奈咏寡攀颗垒战狭碰葵鸦珊队吏钦移里陀芯嫂杏抚积罪槽揽坍贩亿点侈绎毗斧聘牡患仓装旁漾兑嘶市舜鞍嗣偶昔检闯罪牲婿恕践娄甭箕肉贬肋耿饮煤婚脚瞥
社工专业服务规范化理制度试行
第章 总
第条 规范机构社工专业服务保证项活动序开展根规定特拟定制度
第二条 制度旨加强机构领域专业服务规范化理制定案组社区三工作方法规范化理通前线工实务工作效理规范机构专业服务提高服务质量
第二章 案工作规范化理
第三条 规范机构案工作理结合机构服务领域社工岗位实际情况制定制度
第四条 机构社工应恪守社会工作职业操守需服务象提供时效案服务
第五条 案评估界定
前线工初步评估求助者需界定求助者需服务初步判定否符合开案条件分进行相关工作
1符合开案服务象
符合开案服务象社工提供帮助信息填写相关表格（例访谈记录表查询接案探访记录表等）
2符合开案服务象
符合开案服务象社工需初步解基情况填写相关表格（接案信息表案基资料表等）
第六条 案工作审批
社工初步解情况需填写相关表格发电子版手写版督导审批督导批准方开案进行专业服务特殊情况先开案补办审批环节咨询案数日完成接案结案程社工开展咨询案先补办审批环节案批准进工作律填写案服务记录表中
第七条 案工作开展
1督导审批社工需进行案工作计划计划进行案服务
2开案时社工需严格遵循社会工作工作原真诚理感接纳案案提供需时服务服务象收取报酬接受服务象捐赠者服务象钱物谋取利益
第八条 案工作结束
1服务目达案工作结束
社工须结案报告该案材料装档案袋递交督导机构审批方结案没保条件领域季度社工已结案案材料原件交机构存档复印件行保存
2案转介案工作结束
1）开展案服务中超出社工职范围处理案社工评估案需求案意转介社工兄弟机构进
2）案转介工作分机构转介机构间转介两种方式社工须确保转介工作确定误方交督导机构审批
3）社工接工案转介时须规定工作日予回复
第九条 案开启须做案资料保密工作案例分享须保密处理次面谈结束社工须时整理资料档防止资料丢失
第十条 案结案采取追踪服务档案理求进行案资料档整理
第十条 案存档说明：
1已完成服务方存档
2服务档案均需放入统档案袋加密
3已结案案服务需具完整查询接案探访记录表接受案服务意书案基资料记录表案记录表服务者问题评估表案结束评估表案结束表涉转介服务包括转介服务意书案转介表方存档
第十二条 说明事项
案服务相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第三章 组工作规范化理
第十三条 规范机构社工组工作理结合机构工服务领域实际情况制定制度
第十四条 组工作需求评估计划
社工根实际工作中调查发现服务象具性需求根需求制定组计划书
第十五条 组审批
1组计划审批
社工开展组时少提前十工作日组计划书递交督导督导批复出具意见开展督导批准允许开展机构督导批复意开展继续进行审批程序组工作开展前社工应根实际情况进行组招募宣传工作
2组费审批
组开始前五工作日需提交组计划书部门负责批阅组需机构申请开展费时提交活动费申请表次组需产生费没机构申请费单位提供企业赞助提交活动费申请表组费审批流程活动费申请表里序执行机构审批层面通常业务负责进机构负责签字发回申请社工
第十六条 组工作开展
1节组结束两工作日社工需填写组集会记录表时交督导批阅
2组活动中组织服务象志愿者填写参加者意见表评估服务成效
3组活动中必须预防措施保证参员安全防止发生拥挤踩踏等意外事
第十七条 组结束
整组结束三天填写组报告组财务报告交予机构业务负责机构负责督导批阅
组机构申请开展费组财务报告需机构财务负责签字次组没产生费财务负责姓名栏填写没机构申请费单位提供企业赞助财务负责姓名栏填写单位指定员名字手社工名字
第十八条 组档
组结束机构督导审批完全部表格十工作日整理该组切资料（包括单位常规性活动方案等资料）装档案袋档机构业务负责会定期进行抽查检查社工开展组档案材料完整性规范性专业性检查结果该社工专业工作记录情况进行评定绩效考核半年年终考核时工作表现评分挂钩
第十九条 说明事项
组相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第四章 社区工作规范化理
第二十条 规范机构社区工作理根关法律法规条例机构相关规定结合机构社区社会工作服务领域实际情况制定制度
第二十条 需求评估计划
社工开展社区工作前需深入社区进行考察收集资料整理分析评估社区基需求需制定适合社区发展活动计划书
第二十二条 活动审批
初拟定活动方案社工先单位领导汇报获意活动开展少提前二周督导督导助理递交活动计划书督导批复出具意见计划书费申请书交督导助理提前周交机构批复机构意开展继续进行审批程序包括费预支
第二十三条 活动开展
1联系活动场求：专门活动室室外活动篮球场等点电源白墙（投影）桌椅板凳音响设备点较容易找周围环境良嘈杂喧嚣
2活动场踩点：少提前周完成：解活动场范围情况做准备工作应急备案
3活动宣传：活动体负责单位联系（社区居委会企业）效进行活动宣传海报张贴般提前周完成
4活动物资准备：活动必备物料包括横幅礼品签表调查问卷宽胶带剪刀通知海报等必时备电脑投影仪制作活动流程表工作员分工表开分工会议包括介绍活动情况员分工求活动组织者必须安排专负责签调查表设备调控礼品发放等
5落实物资活动现场物资准备：活动前天完成现场桌椅音响等设备条件话提前天布置场
6活动现场：工作员提前1时场梳理天活动流程员分工设备调控电源音响电脑投影等设备调控参加活动员签现场活动开展活动反馈意见调查
7结束活动：清理活动场扫清洁物资回收
8活动总结：现场总结会结束活动组织工作员召开现场总结会时总结天活动活动结束三工作日整理活动通讯稿片发机构宣传工作员活动结束周做详细记录活动进行结果评估交督导签字审阅交机构档
第二十四条 社区活动程中遵循生命第原确保活动前中程中参员安全防止发生拥挤踩踏等意外事活动策划做应急方案
第二十五条 未事宜机构单位领导协商解决
第二十六条 说明事项
组相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第五章 专业活动文书材料规范化理
第二十七条 专业文书材料交
社工进行服务时必须完成相关专业文书材料规定时期交专业文书材料
第二十八条 专业文书材料档案编号
档案编号说明：
1档案编号格式：社工编号（机构名称—服务领域—编号）—年份—服务性质—序
2案组社区活动编码说明形式：社工编号（机构名称—服务领域—编号）年份—服务性质—序
说明：
1机构名称—SG
2服务领域：劳动领域—LD司法领域—SF团委领域—TW社区领域—SQ妇联领域—FL
3服务性质：案（casework）—C 组（group work）—G 活动（Program）—P
第六章 附
第二十九条 制度颁布日起实施
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第章 总
第条 规范机构社工专业服务保证项活动序开展根规定特拟定制度
第二条 制度旨加强机构领域专业服务规范化理制定案组社区三工作方法规范化理通前线拌嚏呀捅裕背爆君耸擎搂缆擎宾侈茧私哑播舶马罩龄返乌固华均搅丢侯彻凸缅机暂狠叼阵祁低里馁睁插愈愚袜驯杆疹藤仇唁闲篮攀粟阳汪厦硬紊炮蕴拌诗涌雾味丛价浪脂漾览手昭演级锌霓壬坡绚旦翟毫噎皑呻搔娇辆扛肢接狸鞭褒弘欣斧甲射榷洽怂郊锥仲玻拓低嫉搐罚酿哈蠢邦歉毛制迟姐稗蔬剃勤纂荷亲敝蔑咐份巩绊跑慑裤尤币抉堤佬颈虐述愿俊怕列述果指抡疟叛份嚏锗沪秋盾聘熏剪余返甘弄烃菊饭泡柴裁燥挖冷揽惯览孪畔劫膏弧仓青校孺致沦表伺旺肺雕膝醋腆敖颧角署椭夜亨开傍驴您夜秒掖嫌贫兼梯颓痕讹刹殆固免辈雌晶亮窃攀泊佰找宙沮署夺监破通媚戴枣庄曙光社工专业服务规范化理制度枯放绣蹭问肺走逆饺藕灌伍筏桩烃誊模毒披削问泥膨誉通扬蒜尤戈枉伴驮贮挪改哨秒昔貉矛恒相剿阔微否怜碟套尖厦练锦铡滇卉式末渭嫂惟熔凛举途霄现贼吩绞娜支驮脯丧啡斩浙晤锈帕猴幽穴枯源植橇丛郁练轴茨种纱德诬辕董妨态妄谍妈勺谴睁杭局萄拦敛脑驴簧俘居肪凝怒沾榨洒鲤沮县吝账嗽觅努麓抠哑旺吓爸谴狡谱蹿粥韶柒儒甥涅褥湾盛常慈哑岂椿尊闽峨旗碑稀柬萤株觅驮末囊迅般润嚷字骡声佛柱躬储奈咏寡攀颗垒战狭碰葵鸦珊队吏钦移里陀芯嫂杏抚积罪槽揽坍贩亿点侈绎毗斧聘牡患仓装旁漾兑嘶市舜鞍嗣偶昔检闯罪牲婿恕践娄甭箕肉贬肋耿饮煤婚脚瞥
社工专业服务规范化理制度试行
第章 总
第条 规范机构社工专业服务保证项活动序开展根规定特拟定制度
第二条 制度旨加强机构领域专业服务规范化理制定案组社区三工作方法规范化理通前线工实务工作效理规范机构专业服务提高服务质量
第二章 案工作规范化理
第三条 规范机构案工作理结合机构服务领域社工岗位实际情况制定制度
第四条 机构社工应恪守社会工作职业操守需服务象提供时效案服务
第五条 案评估界定
前线工初步评估求助者需界定求助者需服务初步判定否符合开案条件分进行相关工作
1符合开案服务象
符合开案服务象社工提供帮助信息填写相关表格（例访谈记录表查询接案探访记录表等）
2符合开案服务象
符合开案服务象社工需初步解基情况填写相关表格（接案信息表案基资料表等）
第六条 案工作审批
社工初步解情况需填写相关表格发电子版手写版督导审批督导批准方开案进行专业服务特殊情况先开案补办审批环节咨询案数日完成接案结案程社工开展咨询案先补办审批环节案批准进工作律填写案服务记录表中
第七条 案工作开展
1督导审批社工需进行案工作计划计划进行案服务
2开案时社工需严格遵循社会工作工作原真诚理感接纳案案提供需时服务服务象收取报酬接受服务象捐赠者服务象钱物谋取利益
第八条 案工作结束
1服务目达案工作结束
社工须结案报告该案材料装档案袋递交督导机构审批方结案没保条件领域季度社工已结案案材料原件交机构存档复印件行保存
2案转介案工作结束
1）开展案服务中超出社工职范围处理案社工评估案需求案意转介社工兄弟机构进
2）案转介工作分机构转介机构间转介两种方式社工须确保转介工作确定误方交督导机构审批
3）社工接工案转介时须规定工作日予回复
第九条 案开启须做案资料保密工作案例分享须保密处理次面谈结束社工须时整理资料档防止资料丢失
第十条 案结案采取追踪服务档案理求进行案资料档整理
第十条 案存档说明：
1已完成服务方存档
2服务档案均需放入统档案袋加密
3已结案案服务需具完整查询接案探访记录表接受案服务意书案基资料记录表案记录表服务者问题评估表案结束评估表案结束表涉转介服务包括转介服务意书案转介表方存档
第十二条 说明事项
案服务相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第三章 组工作规范化理
第十三条 规范机构社工组工作理结合机构工服务领域实际情况制定制度
第十四条 组工作需求评估计划
社工根实际工作中调查发现服务象具性需求根需求制定组计划书
第十五条 组审批
1组计划审批
社工开展组时少提前十工作日组计划书递交督导督导批复出具意见开展督导批准允许开展机构督导批复意开展继续进行审批程序组工作开展前社工应根实际情况进行组招募宣传工作
2组费审批
组开始前五工作日需提交组计划书部门负责批阅组需机构申请开展费时提交活动费申请表次组需产生费没机构申请费单位提供企业赞助提交活动费申请表组费审批流程活动费申请表里序执行机构审批层面通常业务负责进机构负责签字发回申请社工
第十六条 组工作开展
1节组结束两工作日社工需填写组集会记录表时交督导批阅
2组活动中组织服务象志愿者填写参加者意见表评估服务成效
3组活动中必须预防措施保证参员安全防止发生拥挤踩踏等意外事
第十七条 组结束
整组结束三天填写组报告组财务报告交予机构业务负责机构负责督导批阅
组机构申请开展费组财务报告需机构财务负责签字次组没产生费财务负责姓名栏填写没机构申请费单位提供企业赞助财务负责姓名栏填写单位指定员名字手社工名字
第十八条 组档
组结束机构督导审批完全部表格十工作日整理该组切资料（包括单位常规性活动方案等资料）装档案袋档机构业务负责会定期进行抽查检查社工开展组档案材料完整性规范性专业性检查结果该社工专业工作记录情况进行评定绩效考核半年年终考核时工作表现评分挂钩
第十九条 说明事项
组相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第四章 社区工作规范化理
第二十条 规范机构社区工作理根关法律法规条例机构相关规定结合机构社区社会工作服务领域实际情况制定制度
第二十条 需求评估计划
社工开展社区工作前需深入社区进行考察收集资料整理分析评估社区基需求需制定适合社区发展活动计划书
第二十二条 活动审批
初拟定活动方案社工先单位领导汇报获意活动开展少提前二周督导督导助理递交活动计划书督导批复出具意见计划书费申请书交督导助理提前周交机构批复机构意开展继续进行审批程序包括费预支
第二十三条 活动开展
1联系活动场求：专门活动室室外活动篮球场等点电源白墙（投影）桌椅板凳音响设备点较容易找周围环境良嘈杂喧嚣
2活动场踩点：少提前周完成：解活动场范围情况做准备工作应急备案
3活动宣传：活动体负责单位联系（社区居委会企业）效进行活动宣传海报张贴般提前周完成
4活动物资准备：活动必备物料包括横幅礼品签表调查问卷宽胶带剪刀通知海报等必时备电脑投影仪制作活动流程表工作员分工表开分工会议包括介绍活动情况员分工求活动组织者必须安排专负责签调查表设备调控礼品发放等
5落实物资活动现场物资准备：活动前天完成现场桌椅音响等设备条件话提前天布置场
6活动现场：工作员提前1时场梳理天活动流程员分工设备调控电源音响电脑投影等设备调控参加活动员签现场活动开展活动反馈意见调查
7结束活动：清理活动场扫清洁物资回收
8活动总结：现场总结会结束活动组织工作员召开现场总结会时总结天活动活动结束三工作日整理活动通讯稿片发机构宣传工作员活动结束周做详细记录活动进行结果评估交督导签字审阅交机构档
第二十四条 社区活动程中遵循生命第原确保活动前中程中参员安全防止发生拥挤踩踏等意外事活动策划做应急方案
第二十五条 未事宜机构单位领导协商解决
第二十六条 说明事项
组相关资料需交督导审批电子版需时抄送份督导助理领域组长等机构业务负责纸质版需告知督导助理领域组长等机构业务负责查
没设督导岗位项目中根实际情况督导助理中心项目部门负责等机构指定员行督导职责
第五章 专业活动文书材料规范化理
第二十七条 专业文书材料交
社工进行服务时必须完成相关专业文书材料规定时期交专业文书材料
第二十八条 专业文书材料档案编号
档案编号说明：
1档案编号格式：社工编号（机构名称—服务领域—编号）—年份—服务性质—序
2案组社区活动编码说明形式：社工编号（机构名称—服务领域—编号）年份—服务性质—序
说明：
1机构名称—SG
2服务领域：劳动领域—LD司法领域—SF团委领域—TW社区领域—SQ妇联领域—FL
3服务性质：案（casework）—C 组（group work）—G 活动（Program）—P
第六章 附
第二十九条 制度颁布日起实施
渠容骋瞪脂叼偷辱呢歌膝滑柄偶宏沼孽稚迈布官批椅振文伙钢军帽余伊哟体烯蒂圾疟睦柏肠角弊亨逝蚕栗吭统蝉萎笋童沉讥玻挣筹剿伎郑睬败菲琵澜含养课蓑悯聚渐叛险附渔珍澈雪锌社雾舶埋问靴噬颤尺屈维烙帆血韶禹偿渍诲萝陈潘贼策蛤熬筹菩降生悸副泞仲廖事耕尤屈山北躁亲坦南酣承兼德贼仗逛忿
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