2020年抗击肺炎疫情护理年终工作总结
2020年抗击肺炎疫情护理年终工作总结（）
护理事业项崇高神圣事业社区护士队伍中员豪工作中加倍努力类护理事业作出应贡献
迎**年会继续发扬年中精神做工作急病急病负责绝发生原病病情恶化工作做绝负责名救死扶伤护士应该做起码工作
作名护士时刻意识担子重会医院抹黑会激励更加努力工作生活中会严格求相信会做
年着巩固优势稳步发展原年做点工作兼顾新厦楼全院盘棋尤新厦狠抓操作规范实现输液反应零突破抓查制度全年查堵药品质量漏洞12例次性物品质量漏洞29例
配合股份制理模式抓护理质量优秀服务合理护工保证患者基础护理位率强调病区环境理彻底杜绝针灸科环境脏乱差尿垫处晾晒问题
业务技理理等方面强化新厦年轻护士长培训快成熟成理骨干年通考核评议5名副护士长转正3名提升病区副护士长
加外宣传力度年持策划512护士节型庆典活动市级领导护理界专家行赞誉积极开拓杏苑报日新报天津日报天津电台电视台等种媒体宣传空间通健康教育事迹报告会作品展示会等形式表现护士辛勤工作爱心奉献
注重职职工继续教育举办院级讲座普面达**开办新分配职工新调入职工中医基础知识培训班完成护理员年度理操作考核合格率达***抓护士素质教育方面开展尊重生命关爱患者教育倡导项捐赠活动血液科心外科等患者献爱心
迎接市卫生局组织年度质控检查院护理项工作成绩达标总分967名列全市榜首
建设方面：年荣获天津市市级优秀护理工作者称号通赴美国考察学带回先进理验积极总结床验年度完成国家级文3篇会议文2篇综述1篇
作护理部名光荣中员特注重廉洁律性吃苦前享受带病坚持工作亲带领科护士长护士长巡查岗努力提高思想认识积极参护理支部建设发展年轻员梯队现新厦员队伍已扩20余名中年轻床骨干护理支部呈现派积极气活力
护理工作利开展护理水提高益石院长首位领导正确决策级基层护理员努力明年护理部创立学术期刊提高护理学术水发挥中医中西医结合护理优势争取院护理质量国际化认证
思想道德政治品质方面：够认真贯彻基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学政治理遵纪守法认真学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学护士专业知识工作态度端正认真负责医疗实践程中严格遵守医德规范规范操作
专业知识工作力方面：着工作做更样目标收集整理开拓创新意识积极圆满完成职工作：协助护士长做病房理工作医疗文书整理工作认真接位病位病成朋友亲常换位思考苦处
认真做医疗文书书写工作医疗文书书写需认真负责态度端正头脑清晰认真学科室文件书写规范认真书写般护理记录危重护理记录抢救记录遵守规章制度牢记三基（基础理基知识基技）三严（严肃态度严格求严密方法）
护理年终工作总结（二）
20**年转眼间年里院领导护士长科正确领导科室事密切配合支持坚持病中心床服务理念发扬救死扶伤革命道义精神立足职岗位善总结工作中验教训踏踏实实做医疗护理工作获病员广泛评时级领导护士长认较完成20**年度工作务具体情况总结：
政治思想方面
够认真贯彻基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学政治理遵纪守法认真学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学护士专业知识工作态度端正认真负责医疗实践程中严格遵守医德规范规范操作坚持病中心质量核心护理服务理念适应新护理模式社会发展新形势积极参加切政治活动服务病奉献社会宗旨病满意标准全心全意病服务
二业务方面
年里觉遵守医院项规章制度服科室领导项安排着工作做更样目标认真履行岗位职责积极圆满完成职工作：学会认真件事情心时更细心帮助病解决件事情认真接位病位病成朋友亲常换位思考苦处认真做医疗文书书写工作认真学科室文件书写规范态度端正头脑清晰认真书写般护理记录危重护理记录抢救记录工作严格求遵守规章制度牢记三基（基础理基知识基技）三严（严肃态度严格求严密方法）
三增强法律意识
认真学护士条例法律法规积极参医院组织学班意识社会义市场济体制建立法律制度日益完善民群众法制观念断增强法办事法维护身合法权益已成识现代护理质量观念全方位全程病满意护理服务提出更高更新需求丰富法律知识增强安全保护意识懂法法法保护
3年护理工作中体会三分治疗七分护理越越够感觉出护理工作重性说：拉开生帷幕护士拉生帷幕护士啊生中谁会需护士细致关心悉心顾呢？护理工作门精细艺术护士颗情心双愿意工作手会爱心耐心细心责心解病病痛私奉献支撑起力生命重新扬起生风帆痛苦脸重绽笑颜家庭重现欢声笑语工作中定努力提高技术提高微笑服务位病成朋友亲常换位思考难处端正工作态度希通努力获病员广泛评时级领导护士长认
护理事业项崇高神圣事业护士队伍中员豪工作中加倍努力类护理事业作出应贡献迎20**年会继续发扬年中精神做工作急病急病负责绝发生原病病情恶化工作做绝负责名救死扶伤护士应该做起码工作作名护士时刻意识担子重会医院抹黑会激励更加努力工作生活中会严格求相信会做
护理年终工作总结（三）
20**年年院领导高度重视力支持床科室护士长相关职部门紧密配合护理部严格年初制订工作目标计划扎实工作逐项完善较完成项工作务现工作总结：
全力推进病中心优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实卫生部总体求院领导工作部署总结20**年优质护理服务工作验基础继续深入推进项工作
1护理部断完善优质护理服务考核工作定期定时病房进行检查规范落实等方面优质护理服务工作开展情况进行分析评价存问题督促追踪整改
2护理部针优护工作召开专题会议优护核心条款逐项加落实
3护理部深化病房组责制工作模式科室根护士力合理分组进行指导危重患者分配年资高力强护士负责确保患者安全
二严格落实项护理规章制度确保护理质量
护理部护理质量作护理工作重中重做警钟长鸣常抓懈年未发生例护理纠纷
1年护理部根年终效验标准求结合院实际情况时修订种规章制度护理常规职责流程应急预案操作技考核标准护理岗位等床项护理工作章章循
2加强患者风险防范入院期间护理员常教育患者家属安全注意事项患者家属安全防范意识增强良事件
3加强危重症病压疮病护理良事件理
4护理质量稳步提高护理部月定期定期考核标准进行全院性护理质量督查科室存问题提出针性整改意见进行质量追踪
5定时召开护理质量反馈会全院护理质量存问题进行汇总分析寻找原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
6强化护士长理意识求科护士长月召开护理会组织实施做重点突出督促力效提高全体护士质量安全意识护理质量保障
三全面加强安全理保障患者生命安全
1定期督促检查护理安全重点加强节前安全检查增强护理员防范意识杜绝事隐患规范抢救车药品理做四定班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2认真落实非惩罚性护理良事件报制度鼓励护士长积极报护理良事件组织讨分析结果护士长必须科护理会进行安全警示教育加防范避免类类似事件发生
3严格执行查制度求床护理配药签名时间建立输液巡视卡床边呼次数减少护士工作责心增强药安全保障
四切实加强文化建设增强护理队伍心力凝聚力
做护理服务工作时院护理工作典型事断进行宣传充分展现院护理队伍专业技良精神风貌进步扩护理队伍影响力
五存足
1护理质量控护士岗位理绩效考核培养加强
2部分科室午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
3护士沟通交流服务意识提高
4动学风气浓厚学够积极
综述护理工作取成绩存诸足工作中护理部继续年初工作计划逐条落实补缺补差断开展护理新技术新项目积极撰写护理文督促全体护理员进步转变工作作风优化服务流程提升服务水确保护理安全稳步提升护理质量
护理年终工作总结（四）
***医院手术室充满气勇拼搏乐奉献集体伴着新住院楼茁壮成长兢兢业业走半年半年里始终忘切病中心宗旨爱心热心诚心满足位手术病需求努力争创社会满意病满意满意救死扶伤工作作风贯穿护理工作全程医院护理部领导科密切配合支持针年初制定目标规划全体医护员狠抓落实认真实施懈努力圆满完成项务取社会效益济效益双丰收
造科室文化树立团队精神
积极响应医院造医院文化树立团队精神号召科室坚持月组织医护员认真学医疗法律法规医院项规章制度接受爱岗敬业等种医德医风教育讨记录坚持病中心质量核心护理服务理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加切政治活动服务民奉献社会宗旨病满意标准全心全意民服务积极参加项社会公益活动民办实事组织科技文化卫生三乡活动汉寿老百姓义诊送医送药体检捐款等次偿献血爱心奉献社会科室增光添彩
二病中心争创流优质服务
日常工作中护理员时刻牢记病中心服务宗旨设身处病着想做事换位思考假病积极推行年初规划全程服务接手术病做项工作关心病病入手术室时护士手术室门口热情迎接介绍做项安抚工作加强病沟通减少病陌生环境恐惧增强手术治疗信心护士长常询问事工作技术态度病求病提出意见建议予重视时解决[文网站收集整理]
三规范整体护理争创流理
理优质服务基础前提理更加规范化专业化坚持做周周计划月月结建立健全服务目标觉接受病入社会监督深入开展整体护理积极发挥责护士观动性特加强术中关爱术指导护理措施落实手术室护士满意度调查等工作增强护士工作责心科整体护理做更加完善次组织全体护士学关整体护理相关知识性化护理循证护理舒适护理等新理严格执行查制度护理操作规程差错事发生严格消毒灭菌隔离措施落实理监测狠抓护理员菌技术操作注射做针巾带严格次性医疗品理次性菌注射器输血输液器等消毒毁形焚烧半年手术切口感染率四提高护士素质培养流
社会断前进发展深刻体会全面提高护理员综合素质科室发展重环节努力培养支文化素质高职业道德专业技术精队伍首先通间断学提高护理专业理水做月进行业务学季进行操作考核三基理考试仅护理员文化层次台阶百忙中积极报名参加种学成考试中家思维方式文明礼貌风度气质等方面潜移默化中明显提高医院组织七·汇演5·12艺表演电脑字赛等活动中均取优异成绩朱清护师评县优秀护士相信断提高全体护士文化素质职业道德专业技术更服务社会社会做贡献
五工作业绩
完成台手术抢救危重病配合心胸外科实施肺叶切术开展腹腔镜卵巢肿瘤切术TURP等新技术脊椎骨折RF固定等高难度手术接五批眼科专家科做白障工晶体植入术均致评着护理条件护理水服务质量提高科取双赢佳绩科室济收入名列前茅护理质量理次获全院第
成绩尤金秋累累硕果然美满已悄悄落品味成功时应该清醒存足：理意识胆创新持恒性化护理方面手术病访视健康教育流形式规章制度执行方面少数志意识淡漠文撰写护理科研方面空白尤服务态度病满意度明显足病需服务范围病满意服务标准病感动追求目标优质服务永止境断总结验刻苦学服务更情感化性化医院服务水登新台阶懈努力
护理年终工作总结（五）
年觉现做事情导医差工作天真正导医导诊台接病院领导护理部正确领导紧紧围绕病中心坚持推动工作新台阶现工作总结：
工作咨询陪诊送诊沟通协调行动便住院病做检查免费提供轮椅车发放类报纸健康教育宣传品科室简介事起眼做患者提供极方便患者感愉悦欣慰进增加医院感信做会影响患者医院评价进破坏医院医学教育网收集整理整体服务形象
工作时间长会工作屑顾认工作没技术含量创造济效益琐碎辛苦没出息果没强烈事业心责感工作员激情容易消磨日复日事中激情贵服务特质服务失激情类失灵魂
树立新观念提高工作员职业责感
1患者服务意味着医院环境相关事宜做然胸工作员患者张绿卡患者诊接员患者咨询咨询员患者行动便陪诊员患者科室服务满协调员终目标千方百计满足患者需求真心付出真诚服务开启患者心门赢患者信
2患者服务做患者考倒问住医院活典作医院服务第站天接触年龄性格异形形色色需求相希满意工作员知识智慧沟通交流力考验仅熟知医院环境特色技术设备力量熟知科室专业诊疗范围特色专家特点通体言谈广博知识满足患者需求赢患者信认架起患者医院桥梁
二通种培训提高工作员整体素质
提升服务质量关键服务员素质提高绝非夕功掌握定理知识专业技通制定相关职责制度行规范专业培训礼仪培训等提高导诊员素质工作员具备高度敬业精神工作护理工作样轻视体现医院优质服务窗口高度认识动热情帮助前诊患者
三门诊区域进行科学理创造序医环境
门诊病医心切常造成必拥挤争吵处理导致秩序混乱护士富情心病成朋友亲理解体谅疾病病带痛苦烦恼时掌握病心态种需求耐心解答问题时保持头脑冷静安定病急躁情绪正确做疏导工作序医维护门诊秩序外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁职责病家属吸烟乱扔垃圾时胆礼貌予指正位病觉遵守医院关规章制度创造出安静序整洁医环境
总导诊似件较轻松工作成名优秀导诊员容易注重仪表端正时时保持积极情绪懂定沟通技巧简单医学知识更重拥颗高度情心想病想急病急理解病全心全意投入工作中通日晨会时间导诊员进行培训表扬错批评针工作足持续改进力求导诊工作作精益求精样真正病解决实际困难时医院社会效益济效益起积极推动作
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2020年抗击肺炎疫情护理年终工作总结（）
护理事业项崇高神圣事业社区护士队伍中员豪工作中加倍努力类护理事业作出应贡献
迎**年会继续发扬年中精神做工作急病急病负责绝发生原病病情恶化工作做绝负责名救死扶伤护士应该做起码工作
作名护士时刻意识担子重会医院抹黑会激励更加努力工作生活中会严格求相信会做
年着巩固优势稳步发展原年做点工作兼顾新厦楼全院盘棋尤新厦狠抓操作规范实现输液反应零突破抓查制度全年查堵药品质量漏洞12例次性物品质量漏洞29例
配合股份制理模式抓护理质量优秀服务合理护工保证患者基础护理位率强调病区环境理彻底杜绝针灸科环境脏乱差尿垫处晾晒问题
业务技理理等方面强化新厦年轻护士长培训快成熟成理骨干年通考核评议5名副护士长转正3名提升病区副护士长
加外宣传力度年持策划512护士节型庆典活动市级领导护理界专家行赞誉积极开拓杏苑报日新报天津日报天津电台电视台等种媒体宣传空间通健康教育事迹报告会作品展示会等形式表现护士辛勤工作爱心奉献
注重职职工继续教育举办院级讲座普面达**开办新分配职工新调入职工中医基础知识培训班完成护理员年度理操作考核合格率达***抓护士素质教育方面开展尊重生命关爱患者教育倡导项捐赠活动血液科心外科等患者献爱心
迎接市卫生局组织年度质控检查院护理项工作成绩达标总分967名列全市榜首
建设方面：年荣获天津市市级优秀护理工作者称号通赴美国考察学带回先进理验积极总结床验年度完成国家级文3篇会议文2篇综述1篇
作护理部名光荣中员特注重廉洁律性吃苦前享受带病坚持工作亲带领科护士长护士长巡查岗努力提高思想认识积极参护理支部建设发展年轻员梯队现新厦员队伍已扩20余名中年轻床骨干护理支部呈现派积极气活力
护理工作利开展护理水提高益石院长首位领导正确决策级基层护理员努力明年护理部创立学术期刊提高护理学术水发挥中医中西医结合护理优势争取院护理质量国际化认证
思想道德政治品质方面：够认真贯彻基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学政治理遵纪守法认真学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学护士专业知识工作态度端正认真负责医疗实践程中严格遵守医德规范规范操作
专业知识工作力方面：着工作做更样目标收集整理开拓创新意识积极圆满完成职工作：协助护士长做病房理工作医疗文书整理工作认真接位病位病成朋友亲常换位思考苦处
认真做医疗文书书写工作医疗文书书写需认真负责态度端正头脑清晰认真学科室文件书写规范认真书写般护理记录危重护理记录抢救记录遵守规章制度牢记三基（基础理基知识基技）三严（严肃态度严格求严密方法）
护理年终工作总结（二）
20**年转眼间年里院领导护士长科正确领导科室事密切配合支持坚持病中心床服务理念发扬救死扶伤革命道义精神立足职岗位善总结工作中验教训踏踏实实做医疗护理工作获病员广泛评时级领导护士长认较完成20**年度工作务具体情况总结：
政治思想方面
够认真贯彻基路线方针政策通报纸杂志书籍积极学政治理遵纪守法认真学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心积极动认真学护士专业知识工作态度端正认真负责医疗实践程中严格遵守医德规范规范操作坚持病中心质量核心护理服务理念适应新护理模式社会发展新形势积极参加切政治活动服务病奉献社会宗旨病满意标准全心全意病服务
二业务方面
年里觉遵守医院项规章制度服科室领导项安排着工作做更样目标认真履行岗位职责积极圆满完成职工作：学会认真件事情心时更细心帮助病解决件事情认真接位病位病成朋友亲常换位思考苦处认真做医疗文书书写工作认真学科室文件书写规范态度端正头脑清晰认真书写般护理记录危重护理记录抢救记录工作严格求遵守规章制度牢记三基（基础理基知识基技）三严（严肃态度严格求严密方法）
三增强法律意识
认真学护士条例法律法规积极参医院组织学班意识社会义市场济体制建立法律制度日益完善民群众法制观念断增强法办事法维护身合法权益已成识现代护理质量观念全方位全程病满意护理服务提出更高更新需求丰富法律知识增强安全保护意识懂法法法保护
3年护理工作中体会三分治疗七分护理越越够感觉出护理工作重性说：拉开生帷幕护士拉生帷幕护士啊生中谁会需护士细致关心悉心顾呢？护理工作门精细艺术护士颗情心双愿意工作手会爱心耐心细心责心解病病痛私奉献支撑起力生命重新扬起生风帆痛苦脸重绽笑颜家庭重现欢声笑语工作中定努力提高技术提高微笑服务位病成朋友亲常换位思考难处端正工作态度希通努力获病员广泛评时级领导护士长认
护理事业项崇高神圣事业护士队伍中员豪工作中加倍努力类护理事业作出应贡献迎20**年会继续发扬年中精神做工作急病急病负责绝发生原病病情恶化工作做绝负责名救死扶伤护士应该做起码工作作名护士时刻意识担子重会医院抹黑会激励更加努力工作生活中会严格求相信会做
护理年终工作总结（三）
20**年年院领导高度重视力支持床科室护士长相关职部门紧密配合护理部严格年初制订工作目标计划扎实工作逐项完善较完成项工作务现工作总结：
全力推进病中心优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实卫生部总体求院领导工作部署总结20**年优质护理服务工作验基础继续深入推进项工作
1护理部断完善优质护理服务考核工作定期定时病房进行检查规范落实等方面优质护理服务工作开展情况进行分析评价存问题督促追踪整改
2护理部针优护工作召开专题会议优护核心条款逐项加落实
3护理部深化病房组责制工作模式科室根护士力合理分组进行指导危重患者分配年资高力强护士负责确保患者安全
二严格落实项护理规章制度确保护理质量
护理部护理质量作护理工作重中重做警钟长鸣常抓懈年未发生例护理纠纷
1年护理部根年终效验标准求结合院实际情况时修订种规章制度护理常规职责流程应急预案操作技考核标准护理岗位等床项护理工作章章循
2加强患者风险防范入院期间护理员常教育患者家属安全注意事项患者家属安全防范意识增强良事件
3加强危重症病压疮病护理良事件理
4护理质量稳步提高护理部月定期定期考核标准进行全院性护理质量督查科室存问题提出针性整改意见进行质量追踪
5定时召开护理质量反馈会全院护理质量存问题进行汇总分析寻找原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
6强化护士长理意识求科护士长月召开护理会组织实施做重点突出督促力效提高全体护士质量安全意识护理质量保障
三全面加强安全理保障患者生命安全
1定期督促检查护理安全重点加强节前安全检查增强护理员防范意识杜绝事隐患规范抢救车药品理做四定班班交接记录抢救设备时维修保养保证功状态备
2认真落实非惩罚性护理良事件报制度鼓励护士长积极报护理良事件组织讨分析结果护士长必须科护理会进行安全警示教育加防范避免类类似事件发生
3严格执行查制度求床护理配药签名时间建立输液巡视卡床边呼次数减少护士工作责心增强药安全保障
四切实加强文化建设增强护理队伍心力凝聚力
做护理服务工作时院护理工作典型事断进行宣传充分展现院护理队伍专业技良精神风貌进步扩护理队伍影响力
五存足
1护理质量控护士岗位理绩效考核培养加强
2部分科室午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
3护士沟通交流服务意识提高
4动学风气浓厚学够积极
综述护理工作取成绩存诸足工作中护理部继续年初工作计划逐条落实补缺补差断开展护理新技术新项目积极撰写护理文督促全体护理员进步转变工作作风优化服务流程提升服务水确保护理安全稳步提升护理质量
护理年终工作总结（四）
***医院手术室充满气勇拼搏乐奉献集体伴着新住院楼茁壮成长兢兢业业走半年半年里始终忘切病中心宗旨爱心热心诚心满足位手术病需求努力争创社会满意病满意满意救死扶伤工作作风贯穿护理工作全程医院护理部领导科密切配合支持针年初制定目标规划全体医护员狠抓落实认真实施懈努力圆满完成项务取社会效益济效益双丰收
造科室文化树立团队精神
积极响应医院造医院文化树立团队精神号召科室坚持月组织医护员认真学医疗法律法规医院项规章制度接受爱岗敬业等种医德医风教育讨记录坚持病中心质量核心护理服务理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加切政治活动服务民奉献社会宗旨病满意标准全心全意民服务积极参加项社会公益活动民办实事组织科技文化卫生三乡活动汉寿老百姓义诊送医送药体检捐款等次偿献血爱心奉献社会科室增光添彩
二病中心争创流优质服务
日常工作中护理员时刻牢记病中心服务宗旨设身处病着想做事换位思考假病积极推行年初规划全程服务接手术病做项工作关心病病入手术室时护士手术室门口热情迎接介绍做项安抚工作加强病沟通减少病陌生环境恐惧增强手术治疗信心护士长常询问事工作技术态度病求病提出意见建议予重视时解决[文网站收集整理]
三规范整体护理争创流理
理优质服务基础前提理更加规范化专业化坚持做周周计划月月结建立健全服务目标觉接受病入社会监督深入开展整体护理积极发挥责护士观动性特加强术中关爱术指导护理措施落实手术室护士满意度调查等工作增强护士工作责心科整体护理做更加完善次组织全体护士学关整体护理相关知识性化护理循证护理舒适护理等新理严格执行查制度护理操作规程差错事发生严格消毒灭菌隔离措施落实理监测狠抓护理员菌技术操作注射做针巾带严格次性医疗品理次性菌注射器输血输液器等消毒毁形焚烧半年手术切口感染率四提高护士素质培养流
社会断前进发展深刻体会全面提高护理员综合素质科室发展重环节努力培养支文化素质高职业道德专业技术精队伍首先通间断学提高护理专业理水做月进行业务学季进行操作考核三基理考试仅护理员文化层次台阶百忙中积极报名参加种学成考试中家思维方式文明礼貌风度气质等方面潜移默化中明显提高医院组织七·汇演5·12艺表演电脑字赛等活动中均取优异成绩朱清护师评县优秀护士相信断提高全体护士文化素质职业道德专业技术更服务社会社会做贡献
五工作业绩
完成台手术抢救危重病配合心胸外科实施肺叶切术开展腹腔镜卵巢肿瘤切术TURP等新技术脊椎骨折RF固定等高难度手术接五批眼科专家科做白障工晶体植入术均致评着护理条件护理水服务质量提高科取双赢佳绩科室济收入名列前茅护理质量理次获全院第
成绩尤金秋累累硕果然美满已悄悄落品味成功时应该清醒存足：理意识胆创新持恒性化护理方面手术病访视健康教育流形式规章制度执行方面少数志意识淡漠文撰写护理科研方面空白尤服务态度病满意度明显足病需服务范围病满意服务标准病感动追求目标优质服务永止境断总结验刻苦学服务更情感化性化医院服务水登新台阶懈努力
护理年终工作总结（五）
年觉现做事情导医差工作天真正导医导诊台接病院领导护理部正确领导紧紧围绕病中心坚持推动工作新台阶现工作总结：
工作咨询陪诊送诊沟通协调行动便住院病做检查免费提供轮椅车发放类报纸健康教育宣传品科室简介事起眼做患者提供极方便患者感愉悦欣慰进增加医院感信做会影响患者医院评价进破坏医院医学教育网收集整理整体服务形象
工作时间长会工作屑顾认工作没技术含量创造济效益琐碎辛苦没出息果没强烈事业心责感工作员激情容易消磨日复日事中激情贵服务特质服务失激情类失灵魂
树立新观念提高工作员职业责感
1患者服务意味着医院环境相关事宜做然胸工作员患者张绿卡患者诊接员患者咨询咨询员患者行动便陪诊员患者科室服务满协调员终目标千方百计满足患者需求真心付出真诚服务开启患者心门赢患者信
2患者服务做患者考倒问住医院活典作医院服务第站天接触年龄性格异形形色色需求相希满意工作员知识智慧沟通交流力考验仅熟知医院环境特色技术设备力量熟知科室专业诊疗范围特色专家特点通体言谈广博知识满足患者需求赢患者信认架起患者医院桥梁
二通种培训提高工作员整体素质
提升服务质量关键服务员素质提高绝非夕功掌握定理知识专业技通制定相关职责制度行规范专业培训礼仪培训等提高导诊员素质工作员具备高度敬业精神工作护理工作样轻视体现医院优质服务窗口高度认识动热情帮助前诊患者
三门诊区域进行科学理创造序医环境
门诊病医心切常造成必拥挤争吵处理导致秩序混乱护士富情心病成朋友亲理解体谅疾病病带痛苦烦恼时掌握病心态种需求耐心解答问题时保持头脑冷静安定病急躁情绪正确做疏导工作序医维护门诊秩序外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁职责病家属吸烟乱扔垃圾时胆礼貌予指正位病觉遵守医院关规章制度创造出安静序整洁医环境
总导诊似件较轻松工作成名优秀导诊员容易注重仪表端正时时保持积极情绪懂定沟通技巧简单医学知识更重拥颗高度情心想病想急病急理解病全心全意投入工作中通日晨会时间导诊员进行培训表扬错批评针工作足持续改进力求导诊工作作精益求精样真正病解决实际困难时医院社会效益济效益起积极推动作
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