物业理处述职报告
物业理处述职报告范文1
请允许位汇报20xx年度___理处工作情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现___理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99
中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园200a年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步
家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三相关专业理水太适应公司工作求
第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：
第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数
第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进处室业部门服务水支持配合力
第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面
第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度
第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜
第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
物业理处述职报告范文2
请允许位汇报200a年度___理处工作情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司＇求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现___理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园200a年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性()具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提
高第二工作够细工作协调十分位第三相关专业理水太适应公司工作求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
物业理处述职报告范文3
20xx年9月公司工作回顾年时间离开事领导工作支持信年始终忘作名理者职责然领导班子成员变动始终班子成员保持良沟通团结协作努力工作较完成项工作务现作述职：
做客服部基础工作加强学努力提高身素质
刚入职时作名普通客服理员努力学物业理知识思想始终公司保持致做基础职工作认清岗位职责勇解决较难处理事情做思想认识位工作位较短时间适应岗位工作入职第三月开始担客服部岗位工作5月中抓部门项工作提高客服部整体服务意识项工作进行合理安排理提高工作实效性具体包括：楼负责重新划分协助项目成立收费组周排班工作计划种资料收集整理档制作客服工作常电话联系单常提出合理化建议接业投诉独立处理投诉百起协调工程部工作等工作中短时间部门项工作实现序理时断充实专业理知识相关法律法规学努力提高身专业素质
二履行区域岗位职责努力做职工作
作积极进年轻勇承担责服领导项工作安排20xx年5月14日担东二区区域岗位工作4月时间里直严守区域岗位职责开展区域项工作作区域负责精力抓理服务提高区域整体服务水终完成收费务根求制定区域理方案针性进行实施做基础工作提高服务水终达物业费收取总体工作思路围绕思路开展系列效工作区域理工作提高改善制定区域工作理制度考核办法抓理服务时基层树立起干罢干干敬业精神强化区域员素质培训提高服务意识重点抓基础工作：
115#号楼门前隔离桩安装解决业出行问题
2业工程报修时处理偿服务进行重点回访
3楼宇公区域巡查包括空间业家中情况掌握
4建立健全区域种资料尤收费相关纪录
5常基层员工进行生活关心工作监督检查等
作区域负责时刻起表率作区域理工作序理稳中推进中物业费收取工作直居第位区域整体收费率68认较出色完成区域理工作
三严格律努力提高身整体工作力理水
作名中高层理工作者深知身作重性日常工作生活中亲历亲担综合部理岗位工作天班忠职守工作岗位调动没改变工作热情工作中努力做级安排项工作：
1加强办公室理制定办公室理规定明确办公室员岗位职责细分做责落实中午夜间值班做时业访咨询投诉交费接提高办公室员服务意识
2完善库房资料室理工作库房领物资必须相关负责签字确认物品领料单专负责资料室类文件收集整理工作等
3协调监督检查指导区域工作甚直接参区域试点工作时协调部门全力配合区域项收费工作
4处理业投诉协调解决业家中具体问题业协商物业费收取
5组织项目部月进行检综合整治工作诸园区违规广告拆底商文明营门前环境卫生理等
6积极努力协调保安公司开发商社区城等外联工作
目前负责综合部工作两月承受着定压力付出时间精力时候事情起忙天闲觉充实说长时间收获远远付出样年轻理工作者说急需提高改进方接时间里会利闲暇时间重温学理理知识欲挤出时间参加MBA理知识学断充实提高身综合素质理水身现存足处：缺乏实际工作验局观握思考够位员工理缺乏力度工作效率进步提高基层员工沟通解够
没惊业绩没耀眼资历优势足挂齿积极进工作心态默默闻敬业精神奢求什希家够解帮助支持正更加清醒身存差距促工作中恪职守虚心学更加勤奋工作努力克服身缺点足处做起感召班子影响部门带动员工增强凝聚力战斗力
四意见建议：
1新年春节加强综合整治工作考虑底商会做宣传工作应加巡查力度违法违规广告时予清消防安全环境卫生方面春节前彻底检查商户加理力度建议商户环境卫生实行门前三包责制
2时春节考虑基层员工请假甚辞职回家年情况增建议部门负责提前做员工思想工作节日期间工作安排
3源节降耗例：电梯工业班高峰时梯员进行疏导量电梯满载运行减少电梯运行次数电梯运行次费块钱
4加楼宇保安职责范围保安提出更具体求效果佳否考虑区域增加员负责安保工作名称保安免混淆责想法必定增加工成否社区联系春节期间定时期招志愿者负责园区安全巡视工作毕竟区部分业关注区安全
5加强理员综合素质培训包括：专业理知识收费技巧案例分析等
收费方面：
1区域做基础服务工作提高整体服务质量热情接业业问题答复统口径
2解业情况常性业沟通交流感情投资物业费收取公私逐渐转变私私
3提高收费员综合素质知识面定广区域负责身作重点落实收费工作
4 业分5类针类采取收费措施业家中具体问题记清便充足时间业进行谈判收费务前赶
5春节期间业礼品赠送便民服务等例：年业出行坐出租车居车找否出租汽车公司协商方便订车事宜
感谢家耐心听完述职报告天机会想说：年时间里感谢领导批评教育培养感谢夕相处全体事支持理解信
谢谢家
物业理处述职报告范文4
年紧张忙碌中回顾然没轰轰烈烈成绩算历段考验现年工作情况总结：
组织招聘加强入职培训
担培训专员职务负责招聘培训工作物业公司工资遇低工作环境相较差安全员基层员工流动率较保证理处正常运作满足力资源需求事行政部开拓种招聘渠道包括：参加招聘会网络招聘等培训专员职天午参加智中南招聘会午网络搜索简历组织面试改善公司力资源足状况做出贡献4—5月份集中组合新入职安全员培训通新入职安全员培训员工公司企业文化解感受公司科学机制确保员稳定安心工作
7—8月份司实学生组织系统培训针实学生培训社会心态工作实操验职业操守等方面进行培训仅解信物业专业化培训体系时感受公司领导关心爱护够安心留信工作信发展贡献力量
二印章理日常报文安排外联
公司事行政部行政秘书辞职公司领导方面权衡调职务相前培训专员工作行政秘书求更加细心耐心专心首先负责月员工工资社保统计报财务部进行核算工资次天理处公文报物业公司总理报文工作似简单中非常烦琐面意见传达理处面意见反馈公司领导起传达作稍疏忽会造成丢文漏文现象公司印章理件较复杂事情严格公司印章理规定进行操作保证公司印章丢失
广场入伙前相关证办理齐全物业公司资质年审等然常规工作公司前相关资料准备齐全期间付出周折圆满完成务
三完善公司制度推行质量目标理
公司新物业公司执行副总协助执行副总开展工作次调总办职期间负责汇编行政手册时完善公司制度更解员工心理动公司制度建设搜集实际基层资料特组织20xx年员工满意度调查形成调查结果分析报告报公司领导审阅公司领导够清晰解目前公司员工公司方面工作满意度员工公司意见建议次调查公司步推行质量目标理基础
综述20xx年公司理提升年利利圆满完成年工作务首先感谢公司领导支持关心信新年里定会秉承公司优良传统发扬办事高效保质保量精神严格求工作公司发展贡献力量
物业理处述职报告范文5
请允许位汇报20xx年度___理处情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职通年学模式新突破方式较改变现___理处年情况：
理处日常理
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项着公司定目标前进保障部门理处日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性强化意识注意加快节奏提高效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费全年收费完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园20xx年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初部署计划年装修理已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定基础够处理日常中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项正常运行够正确态度项务热爱职认真努力贯彻实际中积极提高身项业务素质争取动性具备较强专业心责心努力提高效率质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
五存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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物业理处述职报告范文1
请允许位汇报20xx年度___理处工作情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现___理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99
中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园200a年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步
家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三相关专业理水太适应公司工作求
第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：
第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数
第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进处室业部门服务水支持配合力
第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面
第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度
第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜
第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
物业理处述职报告范文2
请允许位汇报200a年度___理处工作情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司＇求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现___理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园200a年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性()具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提
高第二工作够细工作协调十分位第三相关专业理水太适应公司工作求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
物业理处述职报告范文3
20xx年9月公司工作回顾年时间离开事领导工作支持信年始终忘作名理者职责然领导班子成员变动始终班子成员保持良沟通团结协作努力工作较完成项工作务现作述职：
做客服部基础工作加强学努力提高身素质
刚入职时作名普通客服理员努力学物业理知识思想始终公司保持致做基础职工作认清岗位职责勇解决较难处理事情做思想认识位工作位较短时间适应岗位工作入职第三月开始担客服部岗位工作5月中抓部门项工作提高客服部整体服务意识项工作进行合理安排理提高工作实效性具体包括：楼负责重新划分协助项目成立收费组周排班工作计划种资料收集整理档制作客服工作常电话联系单常提出合理化建议接业投诉独立处理投诉百起协调工程部工作等工作中短时间部门项工作实现序理时断充实专业理知识相关法律法规学努力提高身专业素质
二履行区域岗位职责努力做职工作
作积极进年轻勇承担责服领导项工作安排20xx年5月14日担东二区区域岗位工作4月时间里直严守区域岗位职责开展区域项工作作区域负责精力抓理服务提高区域整体服务水终完成收费务根求制定区域理方案针性进行实施做基础工作提高服务水终达物业费收取总体工作思路围绕思路开展系列效工作区域理工作提高改善制定区域工作理制度考核办法抓理服务时基层树立起干罢干干敬业精神强化区域员素质培训提高服务意识重点抓基础工作：
115#号楼门前隔离桩安装解决业出行问题
2业工程报修时处理偿服务进行重点回访
3楼宇公区域巡查包括空间业家中情况掌握
4建立健全区域种资料尤收费相关纪录
5常基层员工进行生活关心工作监督检查等
作区域负责时刻起表率作区域理工作序理稳中推进中物业费收取工作直居第位区域整体收费率68认较出色完成区域理工作
三严格律努力提高身整体工作力理水
作名中高层理工作者深知身作重性日常工作生活中亲历亲担综合部理岗位工作天班忠职守工作岗位调动没改变工作热情工作中努力做级安排项工作：
1加强办公室理制定办公室理规定明确办公室员岗位职责细分做责落实中午夜间值班做时业访咨询投诉交费接提高办公室员服务意识
2完善库房资料室理工作库房领物资必须相关负责签字确认物品领料单专负责资料室类文件收集整理工作等
3协调监督检查指导区域工作甚直接参区域试点工作时协调部门全力配合区域项收费工作
4处理业投诉协调解决业家中具体问题业协商物业费收取
5组织项目部月进行检综合整治工作诸园区违规广告拆底商文明营门前环境卫生理等
6积极努力协调保安公司开发商社区城等外联工作
目前负责综合部工作两月承受着定压力付出时间精力时候事情起忙天闲觉充实说长时间收获远远付出样年轻理工作者说急需提高改进方接时间里会利闲暇时间重温学理理知识欲挤出时间参加MBA理知识学断充实提高身综合素质理水身现存足处：缺乏实际工作验局观握思考够位员工理缺乏力度工作效率进步提高基层员工沟通解够
没惊业绩没耀眼资历优势足挂齿积极进工作心态默默闻敬业精神奢求什希家够解帮助支持正更加清醒身存差距促工作中恪职守虚心学更加勤奋工作努力克服身缺点足处做起感召班子影响部门带动员工增强凝聚力战斗力
四意见建议：
1新年春节加强综合整治工作考虑底商会做宣传工作应加巡查力度违法违规广告时予清消防安全环境卫生方面春节前彻底检查商户加理力度建议商户环境卫生实行门前三包责制
2时春节考虑基层员工请假甚辞职回家年情况增建议部门负责提前做员工思想工作节日期间工作安排
3源节降耗例：电梯工业班高峰时梯员进行疏导量电梯满载运行减少电梯运行次数电梯运行次费块钱
4加楼宇保安职责范围保安提出更具体求效果佳否考虑区域增加员负责安保工作名称保安免混淆责想法必定增加工成否社区联系春节期间定时期招志愿者负责园区安全巡视工作毕竟区部分业关注区安全
5加强理员综合素质培训包括：专业理知识收费技巧案例分析等
收费方面：
1区域做基础服务工作提高整体服务质量热情接业业问题答复统口径
2解业情况常性业沟通交流感情投资物业费收取公私逐渐转变私私
3提高收费员综合素质知识面定广区域负责身作重点落实收费工作
4 业分5类针类采取收费措施业家中具体问题记清便充足时间业进行谈判收费务前赶
5春节期间业礼品赠送便民服务等例：年业出行坐出租车居车找否出租汽车公司协商方便订车事宜
感谢家耐心听完述职报告天机会想说：年时间里感谢领导批评教育培养感谢夕相处全体事支持理解信
谢谢家
物业理处述职报告范文4
年紧张忙碌中回顾然没轰轰烈烈成绩算历段考验现年工作情况总结：
组织招聘加强入职培训
担培训专员职务负责招聘培训工作物业公司工资遇低工作环境相较差安全员基层员工流动率较保证理处正常运作满足力资源需求事行政部开拓种招聘渠道包括：参加招聘会网络招聘等培训专员职天午参加智中南招聘会午网络搜索简历组织面试改善公司力资源足状况做出贡献4—5月份集中组合新入职安全员培训通新入职安全员培训员工公司企业文化解感受公司科学机制确保员稳定安心工作
7—8月份司实学生组织系统培训针实学生培训社会心态工作实操验职业操守等方面进行培训仅解信物业专业化培训体系时感受公司领导关心爱护够安心留信工作信发展贡献力量
二印章理日常报文安排外联
公司事行政部行政秘书辞职公司领导方面权衡调职务相前培训专员工作行政秘书求更加细心耐心专心首先负责月员工工资社保统计报财务部进行核算工资次天理处公文报物业公司总理报文工作似简单中非常烦琐面意见传达理处面意见反馈公司领导起传达作稍疏忽会造成丢文漏文现象公司印章理件较复杂事情严格公司印章理规定进行操作保证公司印章丢失
广场入伙前相关证办理齐全物业公司资质年审等然常规工作公司前相关资料准备齐全期间付出周折圆满完成务
三完善公司制度推行质量目标理
公司新物业公司执行副总协助执行副总开展工作次调总办职期间负责汇编行政手册时完善公司制度更解员工心理动公司制度建设搜集实际基层资料特组织20xx年员工满意度调查形成调查结果分析报告报公司领导审阅公司领导够清晰解目前公司员工公司方面工作满意度员工公司意见建议次调查公司步推行质量目标理基础
综述20xx年公司理提升年利利圆满完成年工作务首先感谢公司领导支持关心信新年里定会秉承公司优良传统发扬办事高效保质保量精神严格求工作公司发展贡献力量
物业理处述职报告范文5
请允许位汇报20xx年度___理处情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职通年学模式新突破方式较改变现___理处年情况：
理处日常理
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项着公司定目标前进保障部门理处日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性强化意识注意加快节奏提高效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费全年收费完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园20xx年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初部署计划年装修理已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定基础够处理日常中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项正常运行够正确态度项务热爱职认真努力贯彻实际中积极提高身项业务素质争取动性具备较强专业心责心努力提高效率质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
五存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
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