物业理处述职报告
请允许位汇报XX年度___理处情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职通年学模式新突破方式较改变现___理处年情况：
理处日常理
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项着公司定目标前进保障部门理处日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性强化意识注意加快节奏提高效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼
业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费全年收费完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园XX年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初部署计划年装修理已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必
须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定基础够处理日常中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项正常运行够正确态度项务热爱职认真努力贯彻实际中积极提高身项业务素质争取动性具备较强专业心责心努力提高效率质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水
严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路
车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
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请允许位汇报XX年度___理处情况处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职通年学模式新突破方式较改变现___理处年情况：
理处日常理
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项着公司定目标前进保障部门理处日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性强化意识注意加快节奏提高效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护
1处理投诉方面全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼
业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费全年收费完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护年公司年初公司制定计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护
4环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园XX年处公司获鹤城区爱卫先进单位称号
5水电维护辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理年初部署计划年装修理已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必
须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理年安全总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定基础够处理日常中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项正常运行够正确态度项务热爱职认真努力贯彻实际中积极提高身项业务素质争取动性具备较强专业心责心努力提高效率质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水
严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展取成绩存问题足表现：第理处数员工非物业专业员许边干边摸索致时起游刃余效率进步提高第二够细协调十分位第三相关专业理水太适应公司求第四___车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二注重部门作风建设加强理团结致勤奋形成良部门氛围断改进处室业部门服务水支持配合力第三房产旺德福超市衔接___中心停车场漏水维修7#楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路
车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异成绩
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