2012年7月中央电专科办公室理期末考试试题答案
单项选择题
1．办公室顾名思义办公场列诸项中(A)应属办公室范畴
A医疗室 B．厂长室
C．院长室 D．理室
2．文员进行办公室布置时行适宜(B)
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
3．保证质量效率工作文员应定工作指导思想应围绕着(C)样滚动程
A计划——实施——检查 B．计划——检查——实施
C．实施——计划——检查 D．检查——实施——计划
4．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进？(A)
A．工作员工作专门化单化
B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成
D．合理设计办公室工作流程
5．电话现代社会中缺通讯工具文秘员业务电话时应该(D)
A．考虑电话时间否合适
B．核电话号码确保次拨号成功通话
C．量少通话时间达预期效果
D．工作时间久未电话朋友闲聊
6．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯(D)
A顷悉际 B．谨启钧启
C．台鉴惠鉴 D．台安钧安
7．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM～120CM应该(A)
A．区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
8．文员进行会议计划准备时应该做(C)
A．什日期时间召开会议应考虑议题紧急程度
B．文员司指示应事先调查时间安排参加者否方便
C．会议场选择根会议时间长短花费少作决定
D．文秘员必须配合会议议程详细检查项工作
9．司决定参加某会议时文员应该(D)
A．司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
10．电子文件档做真实完整达档案功价值档电子应该件进行理列项目中件单位(A)项适宜
A．份电子文件 B．重法规历次修改稿
C．正文附件 D．套计算机软件源程序
二判断题
11感谢信祝贺信吊唁信传真机发送()
12．办公室般隔成34方米工作室隔板高约15米()
13．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
14．请示报告合关××××问题请示报告(错)
15．受意领导接纳文员意见建议(错)
16．假司准备参加某会议应立会议通知废弃免干扰事情(错)
17．果需访者确定会面时间应先征求访者方便时间查司时间表果时间空答应(错)
18．西方什时候应街吻女性手表示敬意()
19．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉(错)
20．电子文件档做法确定档电子文件网络环境进行次操作然存放磁光介质()
三筒答题
21．简说明会议纪什作？两种形式？
参考答案：
点：
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：
(1)议决性会议纪
(2)周知性会议纪
22．简说明文秘员司旅行结束做工作
参考答案：
(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
（点2分）
四设计题
23．文员面问题访者时访者般样？应应？
参考答案：
(1)固执性访者死搅蛮缠出言逊文员应毫妥协（注意礼貌）反复进行解释提出建议坚持说没权利更改规章制度保证：果方写信司司定会封信
(2)进行威胁访者悄悄告诉老板电话保安部门蛮横理带危险访者直接突
(3)情绪激动访者果访者男性女文员应该找男帮忙果女性女文员会静行找成熟女事帮忙
(4)骗老手①介绍产品服务价格低离谱②公司营时间长③公司没通讯址电话号码疑问必须保护公司司利益
24某中外合资公司总部德方总理访恰逢生日司求文员陈购买礼物赠送陈应办？考虑素？
参考答案：
(1)清楚德方总理爱文化背景性格惯等
(2)征求司意见意允许钱款额度范围选购礼物
(3)较合适生日礼物中国特色总理较喜欢物品
(4)赠送礼物应掉包装标价应请商店精美包装纸重新包装
(5)附贺卡写中国公司名称司亲送德方总理
五案例分析题（题15分30分）
25文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
请分析曹样做？错里？面种情况曹应该办？
参考答案：
(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请示应孙意见办应头请示
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见
26请列文件分组合成三四案卷拟制案卷标题：
(1)市教委关2008年招生工作通知
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(3)北京广播电视学2008年招生工作计划
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
(12)北京广播电视学2008年度工作总结
参考答案：
案卷
(1)市教委关2008年招生工作通知
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
标题：市教委北京广播电视学关招生工作通知请示批复
案卷二：
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
标题：北京广播电视学关招生工作系调整开学工作会议纪决定通知
案卷三：
(3)北京广播电视学2003年招生工作计划
(12)北京广播电视学2003年度工作总结
标题：北京广播电视学招生工作计划年度工作总结
案卷四
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
标题：北京广播电视学系关开学准备．加强学生思想工作提高教学质量报告
（评判第232425题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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单项选择题
1．办公室顾名思义办公场列诸项中(A)应属办公室范畴
A医疗室 B．厂长室
C．院长室 D．理室
2．文员进行办公室布置时行适宜(B)
A准备敞开文件夹贴相应标识条
B．较物品放稍高眼光行层面标签贴种物品方
C．办公桌抽屉物品摆放整齐放太满常清理
D．班前整理办公桌文件资料收藏免丢失泄密
3．保证质量效率工作文员应定工作指导思想应围绕着(C)样滚动程
A计划——实施——检查 B．计划——检查——实施
C．实施——计划——检查 D．检查——实施——计划
4．防止办公室出现瓶颈现象列做法中项工作应该改进？(A)
A．工作员工作专门化单化
B．定量控制办公室工作
C．重复性工作量机器完成
D．合理设计办公室工作流程
5．电话现代社会中缺通讯工具文秘员业务电话时应该(D)
A．考虑电话时间否合适
B．核电话号码确保次拨号成功通话
C．量少通话时间达预期效果
D．工作时间久未电话朋友闲聊
6．公务专信件书写礼仪方面般收函单位称呼惯(D)
A顷悉际 B．谨启钧启
C．台鉴惠鉴 D．台安钧安
7．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM～120CM应该(A)
A．区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
8．文员进行会议计划准备时应该做(C)
A．什日期时间召开会议应考虑议题紧急程度
B．文员司指示应事先调查时间安排参加者否方便
C．会议场选择根会议时间长短花费少作决定
D．文秘员必须配合会议议程详细检查项工作
9．司决定参加某会议时文员应该(D)
A．司先充分沟通避免会议进行中时电话联系便
B．送资料外必须收集司必资料
C．果第次前公司外点先解场情况交通耗费时间
D．便笺写会议名称
10．电子文件档做真实完整达档案功价值档电子应该件进行理列项目中件单位(A)项适宜
A．份电子文件 B．重法规历次修改稿
C．正文附件 D．套计算机软件源程序
二判断题
11感谢信祝贺信吊唁信传真机发送()
12．办公室般隔成34方米工作室隔板高约15米()
13．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
14．请示报告合关××××问题请示报告(错)
15．受意领导接纳文员意见建议(错)
16．假司准备参加某会议应立会议通知废弃免干扰事情(错)
17．果需访者确定会面时间应先征求访者方便时间查司时间表果时间空答应(错)
18．西方什时候应街吻女性手表示敬意()
19．文员支票理谨慎支票簿印章应该锁入抽屉(错)
20．电子文件档做法确定档电子文件网络环境进行次操作然存放磁光介质()
三筒答题
21．简说明会议纪什作？两种形式？
参考答案：
点：
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：
(1)议决性会议纪
(2)周知性会议纪
22．简说明文秘员司旅行结束做工作
参考答案：
(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
（点2分）
四设计题
23．文员面问题访者时访者般样？应应？
参考答案：
(1)固执性访者死搅蛮缠出言逊文员应毫妥协（注意礼貌）反复进行解释提出建议坚持说没权利更改规章制度保证：果方写信司司定会封信
(2)进行威胁访者悄悄告诉老板电话保安部门蛮横理带危险访者直接突
(3)情绪激动访者果访者男性女文员应该找男帮忙果女性女文员会静行找成熟女事帮忙
(4)骗老手①介绍产品服务价格低离谱②公司营时间长③公司没通讯址电话号码疑问必须保护公司司利益
24某中外合资公司总部德方总理访恰逢生日司求文员陈购买礼物赠送陈应办？考虑素？
参考答案：
(1)清楚德方总理爱文化背景性格惯等
(2)征求司意见意允许钱款额度范围选购礼物
(3)较合适生日礼物中国特色总理较喜欢物品
(4)赠送礼物应掉包装标价应请商店精美包装纸重新包装
(5)附贺卡写中国公司名称司亲送德方总理
五案例分析题（题15分30分）
25文员曹分营销业务孙副理请示业务处理意见遇负责宣传张副理曹作请示结果两位领导意见致曹适两位领导矛盾加深孙认曹张关系亲支持张认曹意作张认业务引介曹应先通气
请分析曹样做？错里？面种情况曹应该办？
参考答案：
(1)曹犯头请示错误遵领导职权分工单请示原然领导请示应孙意见办应头请示
(2)工作中应分亲疏远某领导落尴尬境
(3)两位领导作指示果张通情达理曹应说明职权分工办事求谅解孙意见办
(4)果求谅解时曹应两位领导分检讨建议两位商议方法遵执行
(5)果矛盾统应总理请示遵总理意见办请孙张作解释文员执行决策意见
26请列文件分组合成三四案卷拟制案卷标题：
(1)市教委关2008年招生工作通知
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(3)北京广播电视学2008年招生工作计划
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
(12)北京广播电视学2008年度工作总结
参考答案：
案卷
(1)市教委关2008年招生工作通知
(4)北京广播电视学关2008年招生工作请示（呈市教委）
(5)市教委关北京广播电视学2008年招生工作批复
标题：市教委北京广播电视学关招生工作通知请示批复
案卷二：
(2)北京广播电视学关招生工作校务扩会议纪
(6)北京广播电视学校务会议关调整系决定
(7)北京广播电视学关调整系通知
(8)北京广播电视学关做开学工作通知
标题：北京广播电视学关招生工作系调整开学工作会议纪决定通知
案卷三：
(3)北京广播电视学2003年招生工作计划
(12)北京广播电视学2003年度工作总结
标题：北京广播电视学招生工作计划年度工作总结
案卷四
(9)北京广播电视学系关开学准备工作报告
(10)北京广播电视学系关加强学生思想工作报告
(11)北京广播电视学系关提高教学质量报告
标题：北京广播电视学系关开学准备．加强学生思想工作提高教学质量报告
（评判第232425题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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