新电现代理原理形考作业务0104网考试题答案
100通
考试说明：现代理原理形考4务务1务3固定答案（已附）务4客观题务4出四套题答案（04务_000104务_000204务_000304务_0004）考试中次抽取务4试卷直出现四套试卷中意套该套试卷答案答题做考题时利文档中查找工具考题中关键字输查找工具查找容框迅速查找该题答案文库教学考体化答案敬请查
01务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 学完教材12章容完成次务拟标题（100分）
题目：20世纪80年代理理新发展请新兴理理进行综述
求：根见解撰写篇1500字左右短文
答：
进入80年代理学社会济文化等素理中作凸现三四十年代形成企业组织愈愈适应新竞争日益激烈环境理学界提出企业理制度流程组织文化等方方面面进行创新美国企业80年代起开始规模企业重组革命日企业90年代开始进行谓第二次理革命间企业造（称组织重组流程改革）风潮相流行企业造理终构架迈克尔•哈默博士詹姆斯•昌佩完成合著造企业——理革命宣言书（1993）中阐述理：现代企业剧烈市场竞争中确立时间质量成服务优势必须业务流程进行重新设计根改造适应竞争客观环境变化顾客需求样化性化需企业造首务企业流程造系指组织程出发点根重新思考项活动价值贡献运现代信息科技手段力工作程彻底改变重新建立组织层关系
外企业造理作出贡献日学者林裕著企业营造工程1993完成日理学界时期理理实践总结美国特蕾西•高斯理查德•帕斯卢卡等建树
企业文化理理80年代中期产生美国源日80年代初营理成功时日企业文化表现力资源理终身雇年薪制度等种福利员工公司产生极心力踏实工作态度精益求精精神促进日企业蓬勃发展引起世界国理学者关注全球普遍重视战略理研究者提倡者普遍认企业文化现代企业生存发展成功关键反映代企业理客观求发展趋势
理研究发展更加活跃影响较学型组织理知识理理 学型组织理1990年圣吉第五项修炼书中提出强调营造弥漫整组织学气氛发挥员工创造性建立机柔性持续发展组织种组织中作教师领导者应提高员工组织系统解力学型组织包括五素建立愿景团队学改变心智模式超越系统思考企业果够利导入学型组织仅够达更高组织绩效更增强组织生命力学者阿里•德赫斯长寿公司书中指出成功公司够效学公司认知识未资学断变革做准备外罗勃特•奥伯莱保罗•科恩合著理智慧中描述理者学型组织中角色变化仅学会理学技巧扮演成学领导者师傅教师重角色学型组织理外90年代热点——知识理理知识理网络济时代新兴理思想方法益90年代信息化蓬勃发展知识理思想结合互联网建立入口网站资料库应电脑软件系统等工具成企业积累知识财富创造更竞争力新世纪利器知识理代表作杜拉克知识理书容组织中建立量化质化知识系统组织中信息知识通获创造分享整合记录存取更新创新等程断回馈知识系统终成组织智慧循环企业组织中成理应智慧成助企业作出正确决策适应市场变迁
知识理知识创新理组织相结合知识会成生产力时天知识理理研究应目前热门话题
02务
述题（ 2 道试题 100 分）
1 关企业战略远景问题（50分）
通互联网渠道查找家企业战略远景进行分析回答列问题
1战略远景陈述否清晰？
2战略远景部分容构成？
3战略远景独处？
答：
海尔集团创立1984年创业26年坚持创业创新精神创世界名牌已家濒倒闭集体厂发展成全球拥7万名员工2010年营业额1357亿元全球化集团公司海尔已跃升全球白色家电第品牌美国新闻周刊（Newsweek）网站评全球十创新公司 海尔创造互联网时代世界名牌互联网时代世界名牌特点快速满足户性化需求企业需规模定制非规模制造海尔抓住互联网机遇解决挑战积极探索实践单合双赢模式通倒三角组织创新端端营体建设实现卖产品卖服务转型创造出差异化持续竞争优势 引领潮流研发优势——海尔累计申请专利1万项居中国家电企业榜首率先实现国际标准零突破海尔累计已参61项国际标准起草中27项标准已发布实施海尔通标准输出带动整产业链出口 零距离虚实网融合——海尔国市场强市场营销网络优势互联网进行充分融合零距离虚实网融合创出第时间满足户第需求竞争力虚网指互联网通网络社区形成户黏度实网指营销网物流网服务网第时间送达户满意许世界名牌中国销售全部部分委托海尔海尔通国外渠道销售海尔产品形成资源互换加快海尔进军世界市场步伐 零库存需供——改变传统企业产品中心发展模式实施户中心需供规模定制实现零库存零应收流动资金零贷款基础海尔CCC（现金周转天数）达负10天
1战略远景陈述十分清晰未发展中海尔紧扣住物联网时代需求UHome（智家居）集成作重点掌控专利标准话语权进步发展全球营销网络创造更户资源时三位体土化模式整合全球研发制造营销资源创造全球化品牌海尔发展时积极履行社会责援建128希学1希中学制作212集童科教动画片海尔兄弟海尔2008年北京奥运会全球唯白色家电赞助商
2战略远景部分容构成：造互联网时代世界名牌引领潮流研发优势零距离虚实网融合零库存需供
3战略远景独处：海尔复杂环境够迅速发展起取巨成绩关键海尔持续断品牌战略成功1985年76台瑞雪牌冰箱检验合格张瑞敏命令责者众砸毁 合格冰箱锤砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路 （1）元化战略1984年12月1991年12月海尔兼青岛洗衣机空调工厂7年时间确立名牌战略张瑞敏接青岛电器厂企业订立目标创全国名牌战略目标制定紧接着确定战略重点质量创名牌紧接着海尔整运作中间出现次震惊全国砸冰箱事件名牌战略应该说战略重点（2）元化战略 1991年12月1998年12月1991年12月冰箱种产品做产品时舆认中国企业没力做元化专业化做产品欧美企业般会拓展领域做元化原欧美市场较成熟种成熟市场感觉做元化扩张难度较欧美市场产品做品牌样方式进行扩张国家者说亚洲带整发展够成熟市场空间较适合做元化营企业做元化问题样做元化问题企业应该分专业化元化应该分国际化例口乐市场角度讲元化世界方销售做种饮料采取战略东方亮亮西方产品做做种产品样基础会越越牢固越越第二阶段家电行业质量已相差想做出企业品牌名牌什呢？海尔提出服务创造消费者认产品外价值进行创品牌提出新观点概念功价值进行创品牌 决定战略首先改变观念否难支持战略创新海尔提出三眼概念计划济企业长眼盯住政府行充分竞争市场济企业应该两眼眼盯住部眼盯住外部计划济市场济转化程中应该眼眼应该盯住政府改革程中会出台新政策盯住机遇 观念改变创造市场兼红星电器厂时7月份洗衣机销售淡季时厂解决观念问题：淡季思想没淡季市场夏天洗衣机五公斤洗衣机太浪费水电观念指导制造时全世界1．5升洗衣机开拓片市场现产品美国受欢迎短短5年时间神童洗衣机全世界销量200万台 张瑞敏总裁元化营总结两条验： (1)企业做元化营时候具备条件： 体企业定具备足够优势部理模式流理模式应该世界理模式接轨 外部市场产品定行业名列前茅非常关键 目标明确元化营仅仅简单外延关键实质性发展 (2)选择新行业时候张总裁出两条原： 热爱行业做做强做 先进入原行业相关领域进入新行业记住做做出规模干干干第（3）1998年开始海尔进入国际化战略 海尔国际化企业变成合格国际出口商国际化海尔全世界形成土化海尔例美国海尔生产销售消费者认美国品牌加入WTO企业讲非常重问题什国际化战略呢？般说国际化战略满足样三条： (1)市场国际化量产品必须够销全球济区做市场国际化(2)营销国际化企业海外应该足够营销网点服务网点做营销国际化 (3)产品国际化产品应该国际流先进 海尔1998年开始实施国际化战略直天品牌已全世界关注国家居民认中国已加入世贸组织海尔越越感觉全球济体化应该说国名牌想做名牌定世界名牌国际化发展战略目标创国际名牌击世界500强发展战略重点全世界范围投资建厂海尔产品美国制造
03务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 学完教材第912章容完成次务：
项目：确定样领导者
求：选择位熟悉企事业单位领导者社会知名领导者领导风格领导艺术进行分析回答列问题：
1．请简描述企（事）业单位企业性质规模产品服务等（10分）
2．性格什特点？（20分）
3．领导风格属种？指导型支持型参型成型？说明理（40分）
4．力方面具方面？说明理（30分）
答：
金牛机械创始1978年毕业高淳县中毕业进高淳机械厂学机械加工制造1989年回乡创业现南京金牛机械制造股份限公司董事长二十年拼搏公司断壮
南京金牛机械制造股份限公司创立1989年专业生产汽车发动机粉末冶金零件国机油泵转子品种生产公司产品海外具较高声誉
公司占面积33万方米建筑面积19万方米现员工200高中占70专业技术员20集研发制造销售体专业性事粉末冶金零件生产企业公司致力技术提升生产优化服务专业化公司2002年通ISO90012000质量理体系认证2009年通ISOTS169492009国际质量理体系认证飞钻品牌南京市著名商标南京市名牌产品公司已开发汽车发动机机油泵转子传动箱链轮齿轮等500品种产品已国际知名品牌奔驰宝马众福特国汽东风长城吉利奇瑞长安等公司配套国外市场获广泛应目前已远销欧洲北美南美20国家深广户业士评
公司强调长期诚信合作客户服务细节理作长期生产客户理标准目标巩固已取市场通高品质竞争力价格时交货扩市场份额新老客户提供满意产品完美服务科技化市场化国际化公司终追求
未竞争激烈社会里成功理者素质求愈愈高未成功理者单纯技术专家精通领导艺术专家仅胜卓成效理工作力领导团队心协力完成定目标时时刻准备迎接新挑战未成功理者应具备十种关键素质： 1战指挥家越越实践表明：企业需控制局面领军物——够装甲坦克般低沉语调镇住整会议室困难障碍达目做生意仗作职业理战指挥家
2胸怀坦荡斤斤计较失谅短补善倾听意见集思广益善种员工包容关怀理方式集体取业绩荣誉位更重
3团队组建信念传播力未企业更需团队组建者信念传播者——够雇员建立良关系员工灌输企业忠诚理念
4感染力凝聚力言传身教已业绩领导层员工中断增加感染力凝聚力种组织决策中信建立位带权威身感染力影响家坚定信念
5做梦力够领导班子成员提出众议题提出新颖思想建设性意见建议握前进方断培养带领家超越现实想更远
6情心组织工作中行政命令强制意志努力解学会尊重感情选择普遍接受认方式颗博仁爱心赢众支持
7预知力技术全球化求工作中拥新技巧新力新做事方式应市场瞬息万变需成功理者创新精神战略预知力
8医治力成功理者说企业出现济变革重变时位成熟外科手术治医师样时医治企业非常起 9致力培养员工成长努力培养员工成长员工感受司器重更重形中提升企业价值实现集体升荣价值观
10建立网络力建立挂横连辐射公关营销网络沟通协调社会界关系断拓展企业生存发展空间
典型孔雀型性格塑造品牌宣传鼓舞心方面天生优势信心指数优秀商业领袖需佳水——充满信绝负真正历风雨寒冷冬天左手握住右手相互温暖时信心便生铁炼成钢成功样说：果够创业成功相信中国80年轻创业成功句话然谦虚言表明已非常成熟
孔雀型愉悦快乐团队成员社会认非常重身优势营造出热情快乐充满激情企业文化
进员工予三样东西良工作环境际关系二钱天工资明天资金天手中股票三成长第三点非常重企业成长首先员工成长力资源力总监事CEO员工认真事员工成长件困难事需长段时间帮助外面刚进员工融入金牛机械团队
信负孔雀型领导者社交力极强通朋友遍天促进事业发展信心指数优秀商业领袖需佳水——充满信绝负
04务
04务_0001
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 通目标道路遇障碍（ ）
A 挫折
B 紧张
C 防范
D 焦虑
2 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
3 （ ）引起理界轰动建立学型组织进行五项修炼成理理实践热点
A 迈克尔·海默企业造工程
B 孔茨理学
C 德鲁克理实践
D 彼·圣吉第五项修炼—学型组织实务
4 验学派张通分析验研究理学问题称（ ）
A 验教学
B 案例学派
C 案例教学
D 验学派
5 领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ ）
A 品德学识力情感
B 品德学识力资历
C 品德学识资历情感
D 品德威信力情感
6 理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ ）
A 现场控制
B 前馈控制
C 反馈控制
D 局部控制
7 决策第步（ ）
A 拟定备选方案
B 确定决策原
C 确定决策目标
D 识问题
8 组织成败具高成需数关（ ）理观点
A 需层次
B 双素
C 公
D 成需
9 M型结构称部门结构（ ）
A 职制结构
B 事业部制结构
C 直线职制结构
D 矩阵制结构
10 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升
B 职务轮换
C 委助手职务
D 时提升
11 （ ）决策方法思维振法畅谈会法
A 德尔菲法
B 哥顿法
C 头脑风暴法
D 莱普勒斯法
12 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
13 常说理门艺术强调（ ）
A 理实践性
B 理复杂性
C 理科学性
D 理变动性
14 表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等行强化理中属（ ）
A 积极强化
B 消极强化
C 惩罚
D 然消退
15 组织制定业务层战略职战略（ ）
A 竞争战略
B 组织目标
C 公司层战略
D 组织部资源
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 沟通方式沟通划分（ ）等类型
A 工具式沟通情感式沟通
B 口头沟通书面沟通
C 非语言方式沟通电子媒介沟通
D 正式沟通非正式沟通
2 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
3 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ）
A 鼓励属员参理鼓励间相互交
B 放心胆属增强责感
C 力范围量增加类工作数量
D 采取措施确保属够工作组织作贡献
4 领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（ ）
A 思想型领导
B 智囊型领导
C 组织型领导
D 实干型领导
5 密集型发展战略优点表现：（ ）
A 营目标集中
B 理简单方便
C 取规模济效益
D 环境变化适应力强
6 理员部提升机制具定优势：（ ）
A 调动部成员工作积极性
B 吸收外部
C 保证选聘工作准确性
D 聘者迅速展开工作
7 1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ）容
A 系统思考
B 改变心智模式
C 超越
D 建立愿景
8 确定员需量应该考虑素：（ ）
A 组织现规模岗位
B 理员流动率
C 组织成员发展需
D 组织发展需
9 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ）
A 技术环境
B 政治法律环境
C 济环境
D 社会文化环境
10 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）
A 部原外部原
B 稳定性
C 控性
D 激励程度
11 组织系统划分沟通方式分（ ）
A 工具式沟通
B 感情式沟通
C 正式沟通
D 非正式沟通
12 梅奥际关系学说基容包括（ ）
A 社会济
B 企业中存着非正式组织
C 生产效率取决工士气
D 科学理方法提高效率
13 决策出条件划分：（ ）
A 确定型决策
B 程序化决策
C 风险型决策
D 确定型决策
14 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A 职性决策
B 业务性决策
C 战术性决策
D 日常理决策
15 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
2 教材理定义中出样结理象组织种资源（ ）
A 错误
B 正确
3 实行成领先战略降低产品价格（ ）
A 错误
B 正确
4 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（ ）
A 错误
B 正确
5 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
A 错误
B 正确
6 战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
A 错误
B 正确
7 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
A 错误
B 正确
8 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
9 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
A 错误
B 正确
10 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0002
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 决策终点（ ）
A 确定备选方案
B 实施决策方案
C 确定优方案
D 提高理效率
2 组织成败具高成需数关（ ）理观点
A 需层次
B 双素
C 公
D 成需
3 理决策列位济学家观点？（ ）
A 泰罗
B 法约尔
C 西蒙
D 韦伯
4 组织制定业务层战略职战略（ ）
A 竞争战略
B 组织目标
C 公司层战略
D 组织部资源
5 （ ）决策方法思维振法畅谈会法
A 德尔菲法
B 哥顿法
C 头脑风暴法
D 莱普勒斯法
6 理方格理提出五种具代表性领导类型中（）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A 11型
B 91型
C 19型
D 55型
7 决策第步（ ）
A 拟定备选方案
B 确定决策原
C 确定决策目标
D 识问题
8 选择方案根评价结果种行方案中选出（ ）方案
A 简单易行
B 利润
C 风险
D 满意
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
11 常见风险型决策方法：（ ）
A 德尔菲法
B 决策树法
C 头脑风暴法
D 哥顿法
12 常说理门艺术强调（ ）
A 理实践性
B 理复杂性
C 理科学性
D 理变动性
13 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
14 通目标道路遇障碍（ ）
A 挫折
B 紧张
C 防范
D 焦虑
15 应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ）
A 中层理者
B 基层理者
C 普通理者
D 高层理者
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 密集型发展战略优点表现：（ ）
A 营目标集中
B 理简单方便
C 取规模济效益
D 环境变化适应力强
2 领导者基职位权力权力构成中居导位包括（ ）
A 法定权力
B 奖励权力
C 组织权力
D 处罚权力
3 选项中（ ）属备选方案评价指标
A 收益
B 成
C 期限
D 风险
4 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A 安全需
B 权力需
C 社交需
D 成需
5 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
6 组织系统划分沟通方式分（ ）
A 工具式沟通
B 感情式沟通
C 正式沟通
D 非正式沟通
7 保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（ ）
A 目标明确原
B 控制关键点原
C 刚性原
D 时性济性原
8 坚持组织结构设计弹性原做（ ）
A 务目标需设立岗位
B 定期更换理员
C 实行职工专
D 种工制度
9 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求
A 时性
B 性
C 济适性
D 全面性
10 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）
A 改进工作方法
B 改进组织工作领导工作
C 调整修正原计划标准
D 调整原标准
11 通常影响预测准确性素：（ ）等
A 预测时间长短
B 预测方法
C 员知识技
D 信息准确度
12 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
13 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
14 群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A 群体决策中责模糊
B 群体决策方案更容易接受
C 群体决策效率高
D 群体决策决策精确性强
15 需满足会产生挫折感受挫防范措施般（ ）
A 紧张安措施
B 积极进取措施
C 消极防范措施
D 寻求激励措施
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（ ）
A 错误
B 正确
2 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
3 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
A 错误
B 正确
4 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
5 计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素（ ）
A 错误
B 正确
6 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（ ）
A 错误
B 正确
7 组织发展理层事普通员工关（ ）
A 错误
B 正确
8 实行成领先战略降低产品价格（ ）
A 错误
B 正确
9 理种意识组织群体活动动态协作程（ ）
A 错误
B 正确
10 决策者选择方案定优化（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0003
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 战略理基础工作（ ）
A 决策
B 预测
C 计划
D 组织
2 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示： 悔值法选取优方案（ ）
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲丙
3 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
4 事预立预废说（ ）重性
A 组织
B 预测
C 预防
D 计划
5 计划工作广义狭义分狭义计划工作指（ ）
A 执行计划
B 检查计划
C 选择计划
D 制定计划
6 关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A 两者权力源职位
B 领导者权力源职位
C 理者权力源职位
D 理者权力源身
7 控制种动态适时信息（ ）程
A 通报
B 达
C 报
D 反馈
8 关战略远景描述列选项中（ ）准确
A 说明组织性质
B 明确组织事事业
C 规定量化济指标
D 明确组织应承担社会责
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）
A 历史标准
B 计划标准
C 高标准
D 年度标准
11 赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A 保健素
B 激励素
C 成素
D 效价素
12 某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：
决策树法选出优方案（ ）方案
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲乙
13 （ ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A 需层次理
B 双素理
C 成需理
D 公理
14 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
15 定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ）
A 年度预测
B 短期预测
C 中期预测
D 长期预测
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 影响组织结构设计素（ ）等
A 战略
B 技术
C 环境
D 组织规模
2 许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ）
A 机械式组织
B 机式组织
C 集权式组织
D 分权式组织
3 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ）
A 技术环境
B 政治法律环境
C 济环境
D 社会文化环境
4 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
5 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
6 控制系统指（ ）组成具身目标功理系统
A 控制体
B 控制客体
C 控制信息
D 控制措施
7 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
8 企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成
A 精神文化
B 传统文化
C 制度文化
D 物质文化
9 物质环境指组织拥种资源包括（ ）等
A 力资源
B 物力资源
C 财力资源
D 技术资源
10 古典理理代表物：（ ）
A 塞缪尔·纽曼
B 弗雷德里克·泰罗
C 亨利·法约尔
D 马克斯·韦伯
11 组织结构设计原包括（ ）
A 效性原
B 分工协作原
C 责权利等原
D 分级理原
12 企业中应承担控制职责员包括（ ）
A 企业高层理员
B 级理员
C 中层理员
D 基层理员
13 需层次理中列选项属安全需（ ）
A 维持生命衣食住行
B 生活基保障
C 避免身伤害失业保障
D 年老时
14 马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ）
A 传统权力
B 理性合法权力
C 纯粹权力
D 超权力
15 满足组织成员需出发点配置员考虑：（ ）
A 合适岗位
B 职位符合员工发展需
C 岗位需什
D 符合组织长远发展
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 口头沟通然较精准耗时较样时间表达信息远远书面沟通相（ ）
A 错误
B 正确
2 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（ ）
A 错误
B 正确
3 理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（ ）
A 错误
B 正确
4 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
A 错误
B 正确
5 战略控制必须战略目标控制标准（ ）
A 错误
B 正确
6 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
7 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
A 错误
B 正确
8 般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
A 错误
B 正确
9 高层领导者更应该解相关专业知识（ ）
A 错误
B 正确
10 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0004
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
2 控制种动态适时信息（ ）程
A 通报
B 达
C 报
D 反馈
3 根力安排合适岗位员配备（）原
A 设职
B 量
C 唯贤
D 事择
4 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示： 悔值法选取优方案（ ）
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲丙
5 理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ ）组织形式
A 效合理
B 符合需
C 济合理
D 先进科学
6 某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：
决策树法选出优方案（ ）方案
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲乙
7 关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A 两者权力源职位
B 领导者权力源职位
C 理者权力源职位
D 理者权力源身
8 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通（ ）特征
A 单项性
B 双性
C 强制性
D 独特性
11 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升
B 职务轮换
C 委助手职务
D 时提升
12 赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A 保健素
B 激励素
C 成素
D 效价素
13 法约尔提出理五项职素（ ）
A 计划组织决策协调控制
B 计划组织决策领导控制
C 计划组织指挥协调控制
D 计划组织激励协调控制
14 日济战片废墟迅速发展起起导关键作（）
A 培养利独特企业文化
B 先进社会制度
C 充分利企业战略理
D 进行企业流程造
15 快速变化环境条件需设计机式组织结构（ ）
A 直线制结构
B 直线职制结构
C 职制结构
D 矩阵制结构
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 激励组织理具重意义激励作体现（ ）
A 利激发调动职工积极性
B 助职工目标组织目标统起
C 助增强组织凝聚力
D 促进部组成部分协调统
2 企业中应承担控制职责员包括（ ）
A 企业高层理员
B 级理员
C 中层理员
D 基层理员
3 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
4 根应广度计划分（ ）
A 战略计划
B 作业计划
C 长期计划
D 短期计划
5 美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素
A 员工素质
B 职位权力
C 务结构
D 级关系
6 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
7 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A 安全需
B 权力需
C 社交需
D 成需
8 群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A 群体决策中责模糊
B 群体决策方案更容易接受
C 群体决策效率高
D 群体决策决策精确性强
9 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A 职性决策
B 业务性决策
C 战术性决策
D 日常理决策
10 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
11 梅奥际关系学说基容包括（ ）
A 社会济
B 企业中存着非正式组织
C 生产效率取决工士气
D 科学理方法提高效率
12 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）
A 改进工作方法
B 改进组织工作领导工作
C 调整修正原计划标准
D 调整原标准
13 通沟通含义出沟通关键环节（ ）
A 信息传递
B 信息解
C 信息编码
D 信息发布渠道
14 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
15 直线职制组织结构直线制职制更优势（ ）
A 保持集中统指挥特点
B 分工非常细密
C 注重专业化理
D 属灵活权
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
A 错误
B 正确
2 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
A 错误
B 正确
3 属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ ）
A 错误
B 正确
4 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
5 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（ ）
A 错误
B 正确
6 教材理定义中出样结理象组织种资源（ ）
A 错误
B 正确
7 组织领导班子高领导者具超力整体功必然强（ ）
A 错误
B 正确
8 战略控制必须战略目标控制标准（ ）
A 错误
B 正确
9 目标理职工参理种形式（ ）
A 错误
B 正确
10 组织高层理员资格编制计划（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
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100通
考试说明：现代理原理形考4务务1务3固定答案（已附）务4客观题务4出四套题答案（04务_000104务_000204务_000304务_0004）考试中次抽取务4试卷直出现四套试卷中意套该套试卷答案答题做考题时利文档中查找工具考题中关键字输查找工具查找容框迅速查找该题答案文库教学考体化答案敬请查
01务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 学完教材12章容完成次务拟标题（100分）
题目：20世纪80年代理理新发展请新兴理理进行综述
求：根见解撰写篇1500字左右短文
答：
进入80年代理学社会济文化等素理中作凸现三四十年代形成企业组织愈愈适应新竞争日益激烈环境理学界提出企业理制度流程组织文化等方方面面进行创新美国企业80年代起开始规模企业重组革命日企业90年代开始进行谓第二次理革命间企业造（称组织重组流程改革）风潮相流行企业造理终构架迈克尔•哈默博士詹姆斯•昌佩完成合著造企业——理革命宣言书（1993）中阐述理：现代企业剧烈市场竞争中确立时间质量成服务优势必须业务流程进行重新设计根改造适应竞争客观环境变化顾客需求样化性化需企业造首务企业流程造系指组织程出发点根重新思考项活动价值贡献运现代信息科技手段力工作程彻底改变重新建立组织层关系
外企业造理作出贡献日学者林裕著企业营造工程1993完成日理学界时期理理实践总结美国特蕾西•高斯理查德•帕斯卢卡等建树
企业文化理理80年代中期产生美国源日80年代初营理成功时日企业文化表现力资源理终身雇年薪制度等种福利员工公司产生极心力踏实工作态度精益求精精神促进日企业蓬勃发展引起世界国理学者关注全球普遍重视战略理研究者提倡者普遍认企业文化现代企业生存发展成功关键反映代企业理客观求发展趋势
理研究发展更加活跃影响较学型组织理知识理理 学型组织理1990年圣吉第五项修炼书中提出强调营造弥漫整组织学气氛发挥员工创造性建立机柔性持续发展组织种组织中作教师领导者应提高员工组织系统解力学型组织包括五素建立愿景团队学改变心智模式超越系统思考企业果够利导入学型组织仅够达更高组织绩效更增强组织生命力学者阿里•德赫斯长寿公司书中指出成功公司够效学公司认知识未资学断变革做准备外罗勃特•奥伯莱保罗•科恩合著理智慧中描述理者学型组织中角色变化仅学会理学技巧扮演成学领导者师傅教师重角色学型组织理外90年代热点——知识理理知识理网络济时代新兴理思想方法益90年代信息化蓬勃发展知识理思想结合互联网建立入口网站资料库应电脑软件系统等工具成企业积累知识财富创造更竞争力新世纪利器知识理代表作杜拉克知识理书容组织中建立量化质化知识系统组织中信息知识通获创造分享整合记录存取更新创新等程断回馈知识系统终成组织智慧循环企业组织中成理应智慧成助企业作出正确决策适应市场变迁
知识理知识创新理组织相结合知识会成生产力时天知识理理研究应目前热门话题
02务
述题（ 2 道试题 100 分）
1 关企业战略远景问题（50分）
通互联网渠道查找家企业战略远景进行分析回答列问题
1战略远景陈述否清晰？
2战略远景部分容构成？
3战略远景独处？
答：
海尔集团创立1984年创业26年坚持创业创新精神创世界名牌已家濒倒闭集体厂发展成全球拥7万名员工2010年营业额1357亿元全球化集团公司海尔已跃升全球白色家电第品牌美国新闻周刊（Newsweek）网站评全球十创新公司 海尔创造互联网时代世界名牌互联网时代世界名牌特点快速满足户性化需求企业需规模定制非规模制造海尔抓住互联网机遇解决挑战积极探索实践单合双赢模式通倒三角组织创新端端营体建设实现卖产品卖服务转型创造出差异化持续竞争优势 引领潮流研发优势——海尔累计申请专利1万项居中国家电企业榜首率先实现国际标准零突破海尔累计已参61项国际标准起草中27项标准已发布实施海尔通标准输出带动整产业链出口 零距离虚实网融合——海尔国市场强市场营销网络优势互联网进行充分融合零距离虚实网融合创出第时间满足户第需求竞争力虚网指互联网通网络社区形成户黏度实网指营销网物流网服务网第时间送达户满意许世界名牌中国销售全部部分委托海尔海尔通国外渠道销售海尔产品形成资源互换加快海尔进军世界市场步伐 零库存需供——改变传统企业产品中心发展模式实施户中心需供规模定制实现零库存零应收流动资金零贷款基础海尔CCC（现金周转天数）达负10天
1战略远景陈述十分清晰未发展中海尔紧扣住物联网时代需求UHome（智家居）集成作重点掌控专利标准话语权进步发展全球营销网络创造更户资源时三位体土化模式整合全球研发制造营销资源创造全球化品牌海尔发展时积极履行社会责援建128希学1希中学制作212集童科教动画片海尔兄弟海尔2008年北京奥运会全球唯白色家电赞助商
2战略远景部分容构成：造互联网时代世界名牌引领潮流研发优势零距离虚实网融合零库存需供
3战略远景独处：海尔复杂环境够迅速发展起取巨成绩关键海尔持续断品牌战略成功1985年76台瑞雪牌冰箱检验合格张瑞敏命令责者众砸毁 合格冰箱锤砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路 （1）元化战略1984年12月1991年12月海尔兼青岛洗衣机空调工厂7年时间确立名牌战略张瑞敏接青岛电器厂企业订立目标创全国名牌战略目标制定紧接着确定战略重点质量创名牌紧接着海尔整运作中间出现次震惊全国砸冰箱事件名牌战略应该说战略重点（2）元化战略 1991年12月1998年12月1991年12月冰箱种产品做产品时舆认中国企业没力做元化专业化做产品欧美企业般会拓展领域做元化原欧美市场较成熟种成熟市场感觉做元化扩张难度较欧美市场产品做品牌样方式进行扩张国家者说亚洲带整发展够成熟市场空间较适合做元化营企业做元化问题样做元化问题企业应该分专业化元化应该分国际化例口乐市场角度讲元化世界方销售做种饮料采取战略东方亮亮西方产品做做种产品样基础会越越牢固越越第二阶段家电行业质量已相差想做出企业品牌名牌什呢？海尔提出服务创造消费者认产品外价值进行创品牌提出新观点概念功价值进行创品牌 决定战略首先改变观念否难支持战略创新海尔提出三眼概念计划济企业长眼盯住政府行充分竞争市场济企业应该两眼眼盯住部眼盯住外部计划济市场济转化程中应该眼眼应该盯住政府改革程中会出台新政策盯住机遇 观念改变创造市场兼红星电器厂时7月份洗衣机销售淡季时厂解决观念问题：淡季思想没淡季市场夏天洗衣机五公斤洗衣机太浪费水电观念指导制造时全世界1．5升洗衣机开拓片市场现产品美国受欢迎短短5年时间神童洗衣机全世界销量200万台 张瑞敏总裁元化营总结两条验： (1)企业做元化营时候具备条件： 体企业定具备足够优势部理模式流理模式应该世界理模式接轨 外部市场产品定行业名列前茅非常关键 目标明确元化营仅仅简单外延关键实质性发展 (2)选择新行业时候张总裁出两条原： 热爱行业做做强做 先进入原行业相关领域进入新行业记住做做出规模干干干第（3）1998年开始海尔进入国际化战略 海尔国际化企业变成合格国际出口商国际化海尔全世界形成土化海尔例美国海尔生产销售消费者认美国品牌加入WTO企业讲非常重问题什国际化战略呢？般说国际化战略满足样三条： (1)市场国际化量产品必须够销全球济区做市场国际化(2)营销国际化企业海外应该足够营销网点服务网点做营销国际化 (3)产品国际化产品应该国际流先进 海尔1998年开始实施国际化战略直天品牌已全世界关注国家居民认中国已加入世贸组织海尔越越感觉全球济体化应该说国名牌想做名牌定世界名牌国际化发展战略目标创国际名牌击世界500强发展战略重点全世界范围投资建厂海尔产品美国制造
03务
作品题（ 1 道试题 100 分）
1 学完教材第912章容完成次务：
项目：确定样领导者
求：选择位熟悉企事业单位领导者社会知名领导者领导风格领导艺术进行分析回答列问题：
1．请简描述企（事）业单位企业性质规模产品服务等（10分）
2．性格什特点？（20分）
3．领导风格属种？指导型支持型参型成型？说明理（40分）
4．力方面具方面？说明理（30分）
答：
金牛机械创始1978年毕业高淳县中毕业进高淳机械厂学机械加工制造1989年回乡创业现南京金牛机械制造股份限公司董事长二十年拼搏公司断壮
南京金牛机械制造股份限公司创立1989年专业生产汽车发动机粉末冶金零件国机油泵转子品种生产公司产品海外具较高声誉
公司占面积33万方米建筑面积19万方米现员工200高中占70专业技术员20集研发制造销售体专业性事粉末冶金零件生产企业公司致力技术提升生产优化服务专业化公司2002年通ISO90012000质量理体系认证2009年通ISOTS169492009国际质量理体系认证飞钻品牌南京市著名商标南京市名牌产品公司已开发汽车发动机机油泵转子传动箱链轮齿轮等500品种产品已国际知名品牌奔驰宝马众福特国汽东风长城吉利奇瑞长安等公司配套国外市场获广泛应目前已远销欧洲北美南美20国家深广户业士评
公司强调长期诚信合作客户服务细节理作长期生产客户理标准目标巩固已取市场通高品质竞争力价格时交货扩市场份额新老客户提供满意产品完美服务科技化市场化国际化公司终追求
未竞争激烈社会里成功理者素质求愈愈高未成功理者单纯技术专家精通领导艺术专家仅胜卓成效理工作力领导团队心协力完成定目标时时刻准备迎接新挑战未成功理者应具备十种关键素质： 1战指挥家越越实践表明：企业需控制局面领军物——够装甲坦克般低沉语调镇住整会议室困难障碍达目做生意仗作职业理战指挥家
2胸怀坦荡斤斤计较失谅短补善倾听意见集思广益善种员工包容关怀理方式集体取业绩荣誉位更重
3团队组建信念传播力未企业更需团队组建者信念传播者——够雇员建立良关系员工灌输企业忠诚理念
4感染力凝聚力言传身教已业绩领导层员工中断增加感染力凝聚力种组织决策中信建立位带权威身感染力影响家坚定信念
5做梦力够领导班子成员提出众议题提出新颖思想建设性意见建议握前进方断培养带领家超越现实想更远
6情心组织工作中行政命令强制意志努力解学会尊重感情选择普遍接受认方式颗博仁爱心赢众支持
7预知力技术全球化求工作中拥新技巧新力新做事方式应市场瞬息万变需成功理者创新精神战略预知力
8医治力成功理者说企业出现济变革重变时位成熟外科手术治医师样时医治企业非常起 9致力培养员工成长努力培养员工成长员工感受司器重更重形中提升企业价值实现集体升荣价值观
10建立网络力建立挂横连辐射公关营销网络沟通协调社会界关系断拓展企业生存发展空间
典型孔雀型性格塑造品牌宣传鼓舞心方面天生优势信心指数优秀商业领袖需佳水——充满信绝负真正历风雨寒冷冬天左手握住右手相互温暖时信心便生铁炼成钢成功样说：果够创业成功相信中国80年轻创业成功句话然谦虚言表明已非常成熟
孔雀型愉悦快乐团队成员社会认非常重身优势营造出热情快乐充满激情企业文化
进员工予三样东西良工作环境际关系二钱天工资明天资金天手中股票三成长第三点非常重企业成长首先员工成长力资源力总监事CEO员工认真事员工成长件困难事需长段时间帮助外面刚进员工融入金牛机械团队
信负孔雀型领导者社交力极强通朋友遍天促进事业发展信心指数优秀商业领袖需佳水——充满信绝负
04务
04务_0001
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 通目标道路遇障碍（ ）
A 挫折
B 紧张
C 防范
D 焦虑
2 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
3 （ ）引起理界轰动建立学型组织进行五项修炼成理理实践热点
A 迈克尔·海默企业造工程
B 孔茨理学
C 德鲁克理实践
D 彼·圣吉第五项修炼—学型组织实务
4 验学派张通分析验研究理学问题称（ ）
A 验教学
B 案例学派
C 案例教学
D 验学派
5 领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ ）
A 品德学识力情感
B 品德学识力资历
C 品德学识资历情感
D 品德威信力情感
6 理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ ）
A 现场控制
B 前馈控制
C 反馈控制
D 局部控制
7 决策第步（ ）
A 拟定备选方案
B 确定决策原
C 确定决策目标
D 识问题
8 组织成败具高成需数关（ ）理观点
A 需层次
B 双素
C 公
D 成需
9 M型结构称部门结构（ ）
A 职制结构
B 事业部制结构
C 直线职制结构
D 矩阵制结构
10 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升
B 职务轮换
C 委助手职务
D 时提升
11 （ ）决策方法思维振法畅谈会法
A 德尔菲法
B 哥顿法
C 头脑风暴法
D 莱普勒斯法
12 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
13 常说理门艺术强调（ ）
A 理实践性
B 理复杂性
C 理科学性
D 理变动性
14 表扬赞赏增加工资奖金奖品分配意义工作等行强化理中属（ ）
A 积极强化
B 消极强化
C 惩罚
D 然消退
15 组织制定业务层战略职战略（ ）
A 竞争战略
B 组织目标
C 公司层战略
D 组织部资源
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 沟通方式沟通划分（ ）等类型
A 工具式沟通情感式沟通
B 口头沟通书面沟通
C 非语言方式沟通电子媒介沟通
D 正式沟通非正式沟通
2 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
3 工作丰富化试图工作具更高挑战性成感列方法工作丰富起（ ）
A 鼓励属员参理鼓励间相互交
B 放心胆属增强责感
C 力范围量增加类工作数量
D 采取措施确保属够工作组织作贡献
4 领导干部致思想型实干型智囊型组织型等种类型类型中属帅（ ）
A 思想型领导
B 智囊型领导
C 组织型领导
D 实干型领导
5 密集型发展战略优点表现：（ ）
A 营目标集中
B 理简单方便
C 取规模济效益
D 环境变化适应力强
6 理员部提升机制具定优势：（ ）
A 调动部成员工作积极性
B 吸收外部
C 保证选聘工作准确性
D 聘者迅速展开工作
7 1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中（ ）容
A 系统思考
B 改变心智模式
C 超越
D 建立愿景
8 确定员需量应该考虑素：（ ）
A 组织现规模岗位
B 理员流动率
C 组织成员发展需
D 组织发展需
9 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ）
A 技术环境
B 政治法律环境
C 济环境
D 社会文化环境
10 理认成功失败结四方面素：努力程度力务难度机遇四方面素三方面划分：（ ）
A 部原外部原
B 稳定性
C 控性
D 激励程度
11 组织系统划分沟通方式分（ ）
A 工具式沟通
B 感情式沟通
C 正式沟通
D 非正式沟通
12 梅奥际关系学说基容包括（ ）
A 社会济
B 企业中存着非正式组织
C 生产效率取决工士气
D 科学理方法提高效率
13 决策出条件划分：（ ）
A 确定型决策
B 程序化决策
C 风险型决策
D 确定型决策
14 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A 职性决策
B 业务性决策
C 战术性决策
D 日常理决策
15 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
2 教材理定义中出样结理象组织种资源（ ）
A 错误
B 正确
3 实行成领先战略降低产品价格（ ）
A 错误
B 正确
4 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（ ）
A 错误
B 正确
5 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
A 错误
B 正确
6 战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
A 错误
B 正确
7 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
A 错误
B 正确
8 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
9 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
A 错误
B 正确
10 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0002
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 决策终点（ ）
A 确定备选方案
B 实施决策方案
C 确定优方案
D 提高理效率
2 组织成败具高成需数关（ ）理观点
A 需层次
B 双素
C 公
D 成需
3 理决策列位济学家观点？（ ）
A 泰罗
B 法约尔
C 西蒙
D 韦伯
4 组织制定业务层战略职战略（ ）
A 竞争战略
B 组织目标
C 公司层战略
D 组织部资源
5 （ ）决策方法思维振法畅谈会法
A 德尔菲法
B 哥顿法
C 头脑风暴法
D 莱普勒斯法
6 理方格理提出五种具代表性领导类型中（）称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A 11型
B 91型
C 19型
D 55型
7 决策第步（ ）
A 拟定备选方案
B 确定决策原
C 确定决策目标
D 识问题
8 选择方案根评价结果种行方案中选出（ ）方案
A 简单易行
B 利润
C 风险
D 满意
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
11 常见风险型决策方法：（ ）
A 德尔菲法
B 决策树法
C 头脑风暴法
D 哥顿法
12 常说理门艺术强调（ ）
A 理实践性
B 理复杂性
C 理科学性
D 理变动性
13 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
14 通目标道路遇障碍（ ）
A 挫折
B 紧张
C 防范
D 焦虑
15 应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常招聘（ ）
A 中层理者
B 基层理者
C 普通理者
D 高层理者
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 密集型发展战略优点表现：（ ）
A 营目标集中
B 理简单方便
C 取规模济效益
D 环境变化适应力强
2 领导者基职位权力权力构成中居导位包括（ ）
A 法定权力
B 奖励权力
C 组织权力
D 处罚权力
3 选项中（ ）属备选方案评价指标
A 收益
B 成
C 期限
D 风险
4 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A 安全需
B 权力需
C 社交需
D 成需
5 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
6 组织系统划分沟通方式分（ ）
A 工具式沟通
B 感情式沟通
C 正式沟通
D 非正式沟通
7 保证组织工作进行效控制理者应遵循基原（ ）
A 目标明确原
B 控制关键点原
C 刚性原
D 时性济性原
8 坚持组织结构设计弹性原做（ ）
A 务目标需设立岗位
B 定期更换理员
C 实行职工专
D 种工制度
9 衡量工作绩效种信息应满足（ ）等方面求
A 时性
B 性
C 济适性
D 全面性
10 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）
A 改进工作方法
B 改进组织工作领导工作
C 调整修正原计划标准
D 调整原标准
11 通常影响预测准确性素：（ ）等
A 预测时间长短
B 预测方法
C 员知识技
D 信息准确度
12 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
13 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
14 群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A 群体决策中责模糊
B 群体决策方案更容易接受
C 群体决策效率高
D 群体决策决策精确性强
15 需满足会产生挫折感受挫防范措施般（ ）
A 紧张安措施
B 积极进取措施
C 消极防范措施
D 寻求激励措施
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（ ）
A 错误
B 正确
2 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
3 韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（ ）
A 错误
B 正确
4 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
5 计划前提条件分外部前提条件部前提条件中外部前提条件组织控制素（ ）
A 错误
B 正确
6 情绪异常影响效沟通信息传递严重受阻理者情绪波动较时明智做法停止沟通理者沟通体果沟通象情绪稳定需停止沟通（ ）
A 错误
B 正确
7 组织发展理层事普通员工关（ ）
A 错误
B 正确
8 实行成领先战略降低产品价格（ ）
A 错误
B 正确
9 理种意识组织群体活动动态协作程（ ）
A 错误
B 正确
10 决策者选择方案定优化（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0003
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 战略理基础工作（ ）
A 决策
B 预测
C 计划
D 组织
2 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示： 悔值法选取优方案（ ）
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲丙
3 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
4 事预立预废说（ ）重性
A 组织
B 预测
C 预防
D 计划
5 计划工作广义狭义分狭义计划工作指（ ）
A 执行计划
B 检查计划
C 选择计划
D 制定计划
6 关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A 两者权力源职位
B 领导者权力源职位
C 理者权力源职位
D 理者权力源身
7 控制种动态适时信息（ ）程
A 通报
B 达
C 报
D 反馈
8 关战略远景描述列选项中（ ）准确
A 说明组织性质
B 明确组织事事业
C 规定量化济指标
D 明确组织应承担社会责
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属（ ）
A 历史标准
B 计划标准
C 高标准
D 年度标准
11 赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A 保健素
B 激励素
C 成素
D 效价素
12 某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：
决策树法选出优方案（ ）方案
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲乙
13 （ ）认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A 需层次理
B 双素理
C 成需理
D 公理
14 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
15 定性预测专业员年积累知识验关事物远期变化趋势进行描述需进行（ ）
A 年度预测
B 短期预测
C 中期预测
D 长期预测
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 影响组织结构设计素（ ）等
A 战略
B 技术
C 环境
D 组织规模
2 许学者认组织结构特征描述复杂性正规化职权层级集权化组织结构形式分两类：（ ）
A 机械式组织
B 机式组织
C 集权式组织
D 分权式组织
3 某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括（ ）
A 技术环境
B 政治法律环境
C 济环境
D 社会文化环境
4 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
5 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
6 控制系统指（ ）组成具身目标功理系统
A 控制体
B 控制客体
C 控制信息
D 控制措施
7 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
8 企业文化企业长期生产营理活动中形成（ ）三部分组成
A 精神文化
B 传统文化
C 制度文化
D 物质文化
9 物质环境指组织拥种资源包括（ ）等
A 力资源
B 物力资源
C 财力资源
D 技术资源
10 古典理理代表物：（ ）
A 塞缪尔·纽曼
B 弗雷德里克·泰罗
C 亨利·法约尔
D 马克斯·韦伯
11 组织结构设计原包括（ ）
A 效性原
B 分工协作原
C 责权利等原
D 分级理原
12 企业中应承担控制职责员包括（ ）
A 企业高层理员
B 级理员
C 中层理员
D 基层理员
13 需层次理中列选项属安全需（ ）
A 维持生命衣食住行
B 生活基保障
C 避免身伤害失业保障
D 年老时
14 马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：（ ）
A 传统权力
B 理性合法权力
C 纯粹权力
D 超权力
15 满足组织成员需出发点配置员考虑：（ ）
A 合适岗位
B 职位符合员工发展需
C 岗位需什
D 符合组织长远发展
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 口头沟通然较精准耗时较样时间表达信息远远书面沟通相（ ）
A 错误
B 正确
2 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（ ）
A 错误
B 正确
3 理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（ ）
A 错误
B 正确
4 梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织（ ）
A 错误
B 正确
5 战略控制必须战略目标控制标准（ ）
A 错误
B 正确
6 理者利手中职权强行解决突方式适理者需重事件采取非寻常活动迅速处理时者理者处理方式关紧时（ ）
A 错误
B 正确
7 通常组织宗旨空泛笼统（ ）
A 错误
B 正确
8 般说战略计划相作业计划承担较高风险（ ）
A 错误
B 正确
9 高层领导者更应该解相关专业知识（ ）
A 错误
B 正确
10 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
04务_0004
单项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 计划工作前提（ ）
A 决策
B 预测
C 理
D 领导
2 控制种动态适时信息（ ）程
A 通报
B 达
C 报
D 反馈
3 根力安排合适岗位员配备（）原
A 设职
B 量
C 唯贤
D 事择
4 某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示： 悔值法选取优方案（ ）
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲丙
5 理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ ）组织形式
A 效合理
B 符合需
C 济合理
D 先进科学
6 某企业年度甲乙丙三种产品方案供选择种方案面畅销较般滞销四种状态种状态概率损益值表示：
决策树法选出优方案（ ）方案
A 甲
B 乙
C 丙
D 甲乙
7 关领导者理者权力源列描述准确（ ）
A 两者权力源职位
B 领导者权力源职位
C 理者权力源职位
D 理者权力源身
8 处理突策略中效方法（ ）
A 建立联络组
B 强制解决
C 协调解决
D 解决问题
9 记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中（ ）原造成
A 情绪
B 信息操控
C 选择性知觉
D 非语言提示
10 信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通（ ）特征
A 单项性
B 双性
C 强制性
D 独特性
11 计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法（ ）
A 计划提升
B 职务轮换
C 委助手职务
D 时提升
12 赫茨伯格提出双素理认（ ）直接起激励作防止产生满情绪
A 保健素
B 激励素
C 成素
D 效价素
13 法约尔提出理五项职素（ ）
A 计划组织决策协调控制
B 计划组织决策领导控制
C 计划组织指挥协调控制
D 计划组织激励协调控制
14 日济战片废墟迅速发展起起导关键作（）
A 培养利独特企业文化
B 先进社会制度
C 充分利企业战略理
D 进行企业流程造
15 快速变化环境条件需设计机式组织结构（ ）
A 直线制结构
B 直线职制结构
C 职制结构
D 矩阵制结构
二项选择题（ 15 道试题 30 分）
1 激励组织理具重意义激励作体现（ ）
A 利激发调动职工积极性
B 助职工目标组织目标统起
C 助增强组织凝聚力
D 促进部组成部分协调统
2 企业中应承担控制职责员包括（ ）
A 企业高层理员
B 级理员
C 中层理员
D 基层理员
3 理者编制计划（ ）
A 计划组织结构更加完善
B 计划种协调程
C 通计划促理者展未
D 计划控制提供标准
4 根应广度计划分（ ）
A 战略计划
B 作业计划
C 长期计划
D 短期计划
5 美国理学家菲德勒认（ ）决定领导效性环境素
A 员工素质
B 职位权力
C 务结构
D 级关系
6 事业部制组织结构称作（ ）
A M型结构
B 部门结构
C W型结构
D 产品部式结构
7 麦克利兰成需激励理认生理需满足（ ）等激励需
A 安全需
B 权力需
C 社交需
D 成需
8 群体决策决策相较言列说法准确：（ ）
A 群体决策中责模糊
B 群体决策方案更容易接受
C 群体决策效率高
D 群体决策决策精确性强
9 基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属（ ）
A 职性决策
B 业务性决策
C 战术性决策
D 日常理决策
10 领导活动包含种素活动程素：（ ）
A 领导者
B 作象
C 领导者
D 客观环境
11 梅奥际关系学说基容包括（ ）
A 社会济
B 企业中存着非正式组织
C 生产效率取决工士气
D 科学理方法提高效率
12 控制关键环节采取切实行纠偏措施般言纠偏措施（ ）
A 改进工作方法
B 改进组织工作领导工作
C 调整修正原计划标准
D 调整原标准
13 通沟通含义出沟通关键环节（ ）
A 信息传递
B 信息解
C 信息编码
D 信息发布渠道
14 期理公式中三素（ ）
A 激励水高低
B 环境
C 期值
D 效价
15 直线职制组织结构直线制职制更优势（ ）
A 保持集中统指挥特点
B 分工非常细密
C 注重专业化理
D 属灵活权
三判断题（ 10 道试题 20 分）
1 战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡（ ）
A 错误
B 正确
2 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动（ ）
A 错误
B 正确
3 属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励（ ）
A 错误
B 正确
4 运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策（ ）
A 错误
B 正确
5 正式组织实现企业目标规定企业成员间感情关系种结构效率逻辑行动标准（ ）
A 错误
B 正确
6 教材理定义中出样结理象组织种资源（ ）
A 错误
B 正确
7 组织领导班子高领导者具超力整体功必然强（ ）
A 错误
B 正确
8 战略控制必须战略目标控制标准（ ）
A 错误
B 正确
9 目标理职工参理种形式（ ）
A 错误
B 正确
10 组织高层理员资格编制计划（ ）
A 错误
B 正确
四案例分析题（ 1 道试题 20 分）
1 鲶鱼效应
西班牙爱吃沙丁鱼沙丁鱼非常娇贵极适应离开海环境渔民刚捕捞沙丁鱼放入鱼槽运回码头久沙丁鱼会死死掉沙丁鱼味道销量差抵港时沙丁鱼活着鱼卖价死鱼高出干倍延长沙丁鱼存活期渔民想许方法渔民想出法子条沙丁鱼天敌鲶鱼放运输容器里鲶鱼食肉鱼放进鱼槽鲶鱼便会四处游动寻找鱼吃躲避天敌吞食沙丁鱼然加速游动保持旺盛生命力沙丁鱼条条活蹦乱跳回渔港
济学称作鲶鱼效应
问题：
1．案例中包含样理原理？（10分）
2．请学理知识解释现象（10分）
参考答案：
1．案例包含外部渠道机制建设性突等理原理
2．公司果员长期固定缺乏活力新鲜感容易产生惰性外鲶鱼加入公司产生竞争老员工便会种紧迫感外外鲶鱼加入公司等激发公司积极健康突利企业发展
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