国开(中央电)专科办公室理十年期末考试简答题题库
(电期末纸质考试必备资料)
说明：1试卷号：2180
2适专业：行政理现代文员专科
3资料整理2019年10月29日资料收集中央电2010年1月2019年7月期末考试全部试题答案
2019年7月试题答案
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12简回答起草请示五步棋
答：什请示：原目说明
请示什问题：提出请示题容
样解决问题：提出解决问题建议方案
请求级回复：结尾语
附加需说明：根需确定附件否
2019年1月试题答案
11简述公文校工作求
答：(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
12衡量会议质量会前标准？
答：(1)会议否确召开客观必性
(2)会议目会议风气否端正
(3)会议时机否已成熟
(4)会议议题否明确会前沟通否位
(5)项准备工作否已准备充分包括软件硬件
2018年7月试题答案
11简述第三代时间理ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急ABCD法
A重紧急——必须立刻做
B紧急重（麻三缺紧急约突然电话请吃饭等）——优先考虑重事情考虑类事
C重紧急（学做计划谈心体检等）——没第类事压力应该成紧急事做拖延
D紧急重（娱乐消遣等）——闲工夫说
12简述公关系三构成素原
答：(1)三构成素：①体：社会组织②客体：公众③手段：传播途径
(2)公关系原：公众利益实事求互惠互利双沟通始终开拓创新整体统
2018年1月试题答案
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
2017年6月试题答案
11简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位→宜布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观
12简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片
2017年1月试题答案
11简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2) 必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3) 注意安全注意节电注意卫生注意定期保养注意次极限
(4) 未司允准严禁私办公设备尤处理私事务
(5) 办公设备环境温度5°C 35°C相湿度 20 85 低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6) 果处工作状态完毕应切断电源
12简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2) 实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3) 完成阶段撰写调研报告
2016年7月试题答案
21谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
22简述会务理中会务工作员求
答：(1)会前检查（工作认真负责细心耐心)
(2) 组织签登记(劳怨连续作战)
(3) 做联络协调（沟通协调力强)
(4) 会议记录保密(业务素质强原)
(5) 会议勤保障(服分配具协作意识)
2016年1月试题答案
21简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
22简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
2015年7月试题答案
21简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
22会见会谈前期准备工作？
答： (1)确定议题明确目标 (2)收集信息分析双方材料 (3)确定参加员 (4)双方协商时间点 (5)布置座位
2015年1月试题答案
21简述文员司做请示注意事项
答：(1)请示口遵守级分工口请示原避免头越级请示涉方面综合性工作应持全面工作领导请示关情况通报分司
(2)请示单遵守文事规避免项事务写份请示造成司批复困难
22核稿拟稿员级负责初稿审查核实做六查请简述六查容
答：(1)查否需行文什名义行文
(2)查文稿容法律法规政策已规定否矛盾
(3)查求措施否明确具体切实行
(4)查涉部门区职权范围问题否协商致会签
(5)查行文否规范文件格式否符合规定
2014年7月试题答案
21办公室事务理服务性表现三方面？
答：司服务司摆脱繁杂琐事压力精力集中重工作
二组织服务组织员工提供高效舒适工作生活环境
三公众服务保证组织外界信息渠道通畅密切社会界联系
22制发文件时加盖机关印章称印具体求？
答：(1)文件印时必须机关领导部门负责签发文件原稿核误始印
(2)文件印端正清晰端正盖成文日期方压正文骑年盖月
(3)文件印定制发文件机关部门单位相致
(4)核实印份数超份数盖印
2014年1月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪 (2)周知性会议纪
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2013年7月试题答案
21什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
22文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(10)次会议预定日期
2013年1月试题答案
21办公室事务理服务性特征表现三方面？请简说明
答：司服务二组织服务三公众服务
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2012年7月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪 (2)周知性会议纪
22简说明文秘员司旅行结束做工作
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
2012年1月试题答案
21文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
22旅行结束文员应完成工作请予设计
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(10)次会议预定日期
2011年7月试题答案
21文员处理司指派工作时首先仔细制定计划简说明制定计划时应注意点
答：(1)充分解开始工作容
(2)思考什方法进行效率会佳
(3)司分派两项工作时必须工作排定优先序
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2011年1月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪(2)周知性会议纪
22请简单说明提高会议效率基做法？
答：遵循法律法规
合理确定会议目标
确定必会者
减少会议数量
缩会议规模
简化会议程序
缩短会议时间控制会议费
分析会议成
2010年7月试题答案
1文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作}补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
2文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(l0)次会议预定日期
2010年1月试题答案
1简说明会议纪概念会议纪什作？形式样？
答：会议纪记载传达会议情况议定事项种正式公文会议记录基础概括提炼成择反映会议精神情况
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪会者商议某问题作出致决定需遵守执行时写文字 (2)周知性会议纪传达会议情况传播信息交流验作纪实性文件
2什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
补充：
1办公室事务理服务性表现三方面？
答：司服务司摆脱繁杂琐事压力精力集中重工作
二组织服务组织员工提供高效舒适工作生活环境
三公众服务保证组织外界信息渠道通畅密切社会界联系
2核稿拟稿员级负责初稿审查核实做六查请简述六查容
答：(1)查否需行文什名义行文 (2)查文稿容法律法规政策已规定否矛盾 (3)查求措施否明确具体切实行 (4)查涉部门区职权范围问题否协商致会签 (5)查行文否规范文件格式否符合规定
3衡量会议质量会前基标准？
答：会议否确召开客观必会议目会议风气否端正会议时机否已成熟会议议题否明确会前沟通否位项准备工作否已准备充分包括软件硬件
4会见会谈前期准备工作？
答：(1)确定议题明确目标(2)收集信息分析双方材料(3)确定参加员(4)双方协商时间点(5)布置座位
5简答办公室特点
答：(1)辅助性(2)综合性(3)服务性
6简答电子公文处理程五环节
答：创建：根定规建立电子公文程
办理：通计算机系统电子公文进行收发批阅等相关操作
交换：始发者意图进行跨系统公文传递
档：国家部门档案理规定办理完毕电子公文予存储
销毁：关规定电子公文存储介质物理删
7简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
8简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
9简述办公室督查工作方式
答：(1)现场督查(2)会议督查(3)书面督查(4)电话督查
10简述办公室设备规范简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2)必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3)注意安全注意节点注意卫生注意定期保养注意次极限
(4)未司允许严禁私办公设备尤处理私事务
(5)办公设备环境温度5℃35℃相湿度2085低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6)果处工作状态完毕应切断电源
11简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
13简述第三代时间理ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急ABCD法
A重紧急—必须立刻做
B紧急重(麻三缺紧急约突然电话请吃饭等)—优先考虑重事情考虑类事
C重紧急(学做计划谈心体检等)—没第类事压力应该成紧急事做拖延
D紧急重(娱乐消遣等)—闲工夫说
14简述公关系三构成素原
答：(1)三构成素：①体：社会组织②客体：公众③手段：传播途径
(2)公关系原：公众利益实事求互惠互利双沟通始终开拓创新整体统
15简述公文校工作求
答：(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导者撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
16简述会务理求
答：(1)会前检查：工作认真负责细心耐心
(2)组织签登记：劳怨连续作战
(3)做联络协调：沟通协调力强
(4)会议记录保密：业务素质原性
(5)会议勤保障：服分配协作意识
17简述会务理中会务工作员求
答：(1)会前检查（工作认真负责细心耐心)
(2)组织签登记(劳怨连续作战)
(3)做联络协调（沟通协调力强)
(4)会议记录保密(业务素质强原)
(5)会议勤保障(服分配具协作意识)
18简述会议积极作
答：(1)交流信息互通情报
(2)发扬民科学决策
(3)增强友谊促进团结
(4)统认识协调行动
(5)带动消费促进济
19简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
20简述调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理资料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
21简述文员司做请示注意事项
答：(1)请示口遵守级分工口请示原避免头越级请示涉方面综合性工作应持全面工作领导请示关情况通报分司
(2)请示单遵守文事规避免项事务写份请示造成司批复困难
22简述信访工作中网络信处理求
答：(1)定时开信箱时处理电子邮件
(2)重信访时报请
(3)转办信访踪督办
(4)网络保密脱机阅读
23简述储藏间存储办公品时注意事项
答：(1)储藏间者物品柜锁保证安全
(2)储藏需面积取决单位
(3)合理摆放例柜中储藏室放置物品必须清楚加标签迅速找物品表明新物品应放置方新物品置旧物品面面等
(4)储藏办公品应良明便容易找
(5)办公品应保存干燥通风良房间中存放潮湿环境中导致纸张正常送印机复印机中
24简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片
25简回答公文写作五部曲
答：第步领悟领导意图求：准确全面提炼增加贴度
第二步站领导角度考虑问题
第三步握常思维方法：模式化思维象化思维辩证思维散点思维求存异思维
第四步牢记拟写公文素求
第五步符合国家公文格式标准
26简回答起草请示五步棋
答：什请示：原目说明
请示什问题：提出请示题容
样解决问题：提出解决问题建议方案
请求级回复：结尾语
附加需说明：根需确定附件否
27简说明会议纪概念会议纪什作？形式样？
简说明会议纪什作？两种形式？
答：(1)会议纪记载传达会议情况议定事项种正式公文会议记录基础概括提炼成择反映会议精神情况
(2)会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
(3)两种形式：A议决性会议纪会者商议某问题作出致决定需遵守执行时写文字B周知性会议纪传达会议情况传播信息交流验作纪实性文件
29简说明文秘员司旅行结束做工作
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
30旅行结束文员应完成工作请予设计
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续做旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
31请简单说明提高会议效率基做法？
答：遵循法律法规合理确定会议目标确定必会者减少会议数量缩会议规模简化会议程序缩短会议时间控制会议费分析会议成
32什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
33谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
34文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
35文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：设置基办公日程表固定活动日期览表提示性备忘录准备约会表准备特殊提示卡准备交提示文件
36文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称 (2)会议记录姓名盖章 (3)时间（开始时间结束时间） (4)会议点 (5)议题(6)持席 (7)出席者名单(8)会议情形结(9)相关资料 (10)次会议预定日期
37文员处理司指派工作时首先仔细制定计划简说明制定计划时应注意点
答：(1)充分解开始工作容 (2)思考什方法进行效率会佳 (3)司分派两项工作时必须工作排定优先序
38制发文件时加盖机关印章称印具体求？
答：(1)文件印时必须机关领导部门负责签发文件原稿核误始印
(2)文件印端正清晰端正盖成文日期方压正文骑年盖月
(3)文件印定制发文件机关部门单位相致
(4)核实印份数超份数盖印
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说明：1试卷号：2180
2适专业：行政理现代文员专科
3资料整理2019年10月29日资料收集中央电2010年1月2019年7月期末考试全部试题答案
2019年7月试题答案
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12简回答起草请示五步棋
答：什请示：原目说明
请示什问题：提出请示题容
样解决问题：提出解决问题建议方案
请求级回复：结尾语
附加需说明：根需确定附件否
2019年1月试题答案
11简述公文校工作求
答：(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
12衡量会议质量会前标准？
答：(1)会议否确召开客观必性
(2)会议目会议风气否端正
(3)会议时机否已成熟
(4)会议议题否明确会前沟通否位
(5)项准备工作否已准备充分包括软件硬件
2018年7月试题答案
11简述第三代时间理ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急ABCD法
A重紧急——必须立刻做
B紧急重（麻三缺紧急约突然电话请吃饭等）——优先考虑重事情考虑类事
C重紧急（学做计划谈心体检等）——没第类事压力应该成紧急事做拖延
D紧急重（娱乐消遣等）——闲工夫说
12简述公关系三构成素原
答：(1)三构成素：①体：社会组织②客体：公众③手段：传播途径
(2)公关系原：公众利益实事求互惠互利双沟通始终开拓创新整体统
2018年1月试题答案
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
2017年6月试题答案
11简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位→宜布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观
12简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片
2017年1月试题答案
11简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2) 必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3) 注意安全注意节电注意卫生注意定期保养注意次极限
(4) 未司允准严禁私办公设备尤处理私事务
(5) 办公设备环境温度5°C 35°C相湿度 20 85 低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6) 果处工作状态完毕应切断电源
12简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2) 实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3) 完成阶段撰写调研报告
2016年7月试题答案
21谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
22简述会务理中会务工作员求
答：(1)会前检查（工作认真负责细心耐心)
(2) 组织签登记(劳怨连续作战)
(3) 做联络协调（沟通协调力强)
(4) 会议记录保密(业务素质强原)
(5) 会议勤保障(服分配具协作意识)
2016年1月试题答案
21简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
22简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
2015年7月试题答案
21简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
22会见会谈前期准备工作？
答： (1)确定议题明确目标 (2)收集信息分析双方材料 (3)确定参加员 (4)双方协商时间点 (5)布置座位
2015年1月试题答案
21简述文员司做请示注意事项
答：(1)请示口遵守级分工口请示原避免头越级请示涉方面综合性工作应持全面工作领导请示关情况通报分司
(2)请示单遵守文事规避免项事务写份请示造成司批复困难
22核稿拟稿员级负责初稿审查核实做六查请简述六查容
答：(1)查否需行文什名义行文
(2)查文稿容法律法规政策已规定否矛盾
(3)查求措施否明确具体切实行
(4)查涉部门区职权范围问题否协商致会签
(5)查行文否规范文件格式否符合规定
2014年7月试题答案
21办公室事务理服务性表现三方面？
答：司服务司摆脱繁杂琐事压力精力集中重工作
二组织服务组织员工提供高效舒适工作生活环境
三公众服务保证组织外界信息渠道通畅密切社会界联系
22制发文件时加盖机关印章称印具体求？
答：(1)文件印时必须机关领导部门负责签发文件原稿核误始印
(2)文件印端正清晰端正盖成文日期方压正文骑年盖月
(3)文件印定制发文件机关部门单位相致
(4)核实印份数超份数盖印
2014年1月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪 (2)周知性会议纪
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2013年7月试题答案
21什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
22文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(10)次会议预定日期
2013年1月试题答案
21办公室事务理服务性特征表现三方面？请简说明
答：司服务二组织服务三公众服务
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2012年7月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪 (2)周知性会议纪
22简说明文秘员司旅行结束做工作
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
2012年1月试题答案
21文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
22旅行结束文员应完成工作请予设计
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(10)次会议预定日期
2011年7月试题答案
21文员处理司指派工作时首先仔细制定计划简说明制定计划时应注意点
答：(1)充分解开始工作容
(2)思考什方法进行效率会佳
(3)司分派两项工作时必须工作排定优先序
22文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：
设置基办公日程表固定活动日期览表
提示性备忘录
准备约会表
准备特殊提示卡
准备交提示文件
2011年1月试题答案
21简说明会议纪什作？两种形式？
答：会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪(2)周知性会议纪
22请简单说明提高会议效率基做法？
答：遵循法律法规
合理确定会议目标
确定必会者
减少会议数量
缩会议规模
简化会议程序
缩短会议时间控制会议费
分析会议成
2010年7月试题答案
1文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作}补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
2文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(l0)次会议预定日期
2010年1月试题答案
1简说明会议纪概念会议纪什作？形式样？
答：会议纪记载传达会议情况议定事项种正式公文会议记录基础概括提炼成择反映会议精神情况
会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作
级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
两种形式：(1)议决性会议纪会者商议某问题作出致决定需遵守执行时写文字 (2)周知性会议纪传达会议情况传播信息交流验作纪实性文件
2什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
补充：
1办公室事务理服务性表现三方面？
答：司服务司摆脱繁杂琐事压力精力集中重工作
二组织服务组织员工提供高效舒适工作生活环境
三公众服务保证组织外界信息渠道通畅密切社会界联系
2核稿拟稿员级负责初稿审查核实做六查请简述六查容
答：(1)查否需行文什名义行文 (2)查文稿容法律法规政策已规定否矛盾 (3)查求措施否明确具体切实行 (4)查涉部门区职权范围问题否协商致会签 (5)查行文否规范文件格式否符合规定
3衡量会议质量会前基标准？
答：会议否确召开客观必会议目会议风气否端正会议时机否已成熟会议议题否明确会前沟通否位项准备工作否已准备充分包括软件硬件
4会见会谈前期准备工作？
答：(1)确定议题明确目标(2)收集信息分析双方材料(3)确定参加员(4)双方协商时间点(5)布置座位
5简答办公室特点
答：(1)辅助性(2)综合性(3)服务性
6简答电子公文处理程五环节
答：创建：根定规建立电子公文程
办理：通计算机系统电子公文进行收发批阅等相关操作
交换：始发者意图进行跨系统公文传递
档：国家部门档案理规定办理完毕电子公文予存储
销毁：关规定电子公文存储介质物理删
7简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
8简述办公室四种含义
答：(1)广义：泛指切办公场区教室车间医疗室实验室等
(2)狭义：指某类职业员某级职务员办公场厂长办公室等
(3)特指：政府机关企事业单位综合办事机构级高称办公厅河北省政府办公厅
(4)专指：某种专门独立工作机构国务院台湾事务办公室
9简述办公室督查工作方式
答：(1)现场督查(2)会议督查(3)书面督查(4)电话督查
10简述办公室设备规范简述常办公设备规范
答：(1)必须明确台设备具体途熟悉掌握操作程序严格说明书求进行操作
(2)必须明确专专责专制度严禁意非配置专指定公
(3)注意安全注意节点注意卫生注意定期保养注意次极限
(4)未司允许严禁私办公设备尤处理私事务
(5)办公设备环境温度5℃35℃相湿度2085低需加湿器高需湿器放距设备5米左右效影响距离
(6)果处工作状态完毕应切断电源
11简述办公室调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理材料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
13简述第三代时间理ABCD法容
答：第三代时间优先级理讲求优先序观念做事情区分轻重缓急ABCD法
A重紧急—必须立刻做
B紧急重(麻三缺紧急约突然电话请吃饭等)—优先考虑重事情考虑类事
C重紧急(学做计划谈心体检等)—没第类事压力应该成紧急事做拖延
D紧急重(娱乐消遣等)—闲工夫说
14简述公关系三构成素原
答：(1)三构成素：①体：社会组织②客体：公众③手段：传播途径
(2)公关系原：公众利益实事求互惠互利双沟通始终开拓创新整体统
15简述公文校工作求
答：(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导者撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
16简述会务理求
答：(1)会前检查：工作认真负责细心耐心
(2)组织签登记：劳怨连续作战
(3)做联络协调：沟通协调力强
(4)会议记录保密：业务素质原性
(5)会议勤保障：服分配协作意识
17简述会务理中会务工作员求
答：(1)会前检查（工作认真负责细心耐心)
(2)组织签登记(劳怨连续作战)
(3)做联络协调（沟通协调力强)
(4)会议记录保密(业务素质强原)
(5)会议勤保障(服分配具协作意识)
18简述会议积极作
答：(1)交流信息互通情报
(2)发扬民科学决策
(3)增强友谊促进团结
(4)统认识协调行动
(5)带动消费促进济
19简述剪彩仪式需准备材料程序
答：(1)剪彩准备：红色缎带新剪刀白色薄纱手套托盘红色毯
(2)剪彩程序：请宾位宣布仪式正式开始奏国歌进行发言进行剪彩进行参观
20简述调查研究三阶段务
答：(1)准备阶段包括确定调研课题成立调研组明确调研务求
(2)实施阶段包括确定调查方法搜集整理资料分析材料综合提炼调研成果
(3)完成阶段撰写调研报告
21简述文员司做请示注意事项
答：(1)请示口遵守级分工口请示原避免头越级请示涉方面综合性工作应持全面工作领导请示关情况通报分司
(2)请示单遵守文事规避免项事务写份请示造成司批复困难
22简述信访工作中网络信处理求
答：(1)定时开信箱时处理电子邮件
(2)重信访时报请
(3)转办信访踪督办
(4)网络保密脱机阅读
23简述储藏间存储办公品时注意事项
答：(1)储藏间者物品柜锁保证安全
(2)储藏需面积取决单位
(3)合理摆放例柜中储藏室放置物品必须清楚加标签迅速找物品表明新物品应放置方新物品置旧物品面面等
(4)储藏办公品应良明便容易找
(5)办公品应保存干燥通风良房间中存放潮湿环境中导致纸张正常送印机复印机中
24简述制作会议证件注意事项
答：(1)重中型会议会议证件姓名卡片正规容设计会议名称会者姓名称呼(先生女士姐等)身份(职务职称等)组织公司名称
(2)重具保密性质会议会议证件贴相片加盖会印章
(3)会议证件形式应反映出会议容设计量济实美观方
(4)型会议应区分正式代表列席代表新闻媒体工作员服务员等身份参加者会议证件样式
(5)应注意根单位文化理念设计会议证件姓名卡片
25简回答公文写作五部曲
答：第步领悟领导意图求：准确全面提炼增加贴度
第二步站领导角度考虑问题
第三步握常思维方法：模式化思维象化思维辩证思维散点思维求存异思维
第四步牢记拟写公文素求
第五步符合国家公文格式标准
26简回答起草请示五步棋
答：什请示：原目说明
请示什问题：提出请示题容
样解决问题：提出解决问题建议方案
请求级回复：结尾语
附加需说明：根需确定附件否
27简说明会议纪概念会议纪什作？形式样？
简说明会议纪什作？两种形式？
答：(1)会议纪记载传达会议情况议定事项种正式公文会议记录基础概括提炼成择反映会议精神情况
(2)会议纪具沟通情况交流验统认识指导工作作级汇报会议情况分发级属单位传达会议精神议定事项求会单位遵守执行
(3)两种形式：A议决性会议纪会者商议某问题作出致决定需遵守执行时写文字B周知性会议纪传达会议情况传播信息交流验作纪实性文件
29简说明文秘员司旅行结束做工作
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
30旅行结束文员应完成工作请予设计
答：(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续做旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
31请简单说明提高会议效率基做法？
答：遵循法律法规合理确定会议目标确定必会者减少会议数量缩会议规模简化会议程序缩短会议时间控制会议费分析会议成
32什文员挡驾方法？挡驾法种？般应样做？
答：司必接见访者必参加邀请性活动想接听电话文员出面阻挡谢绝文员没必真正原告诉方需礼貌委婉达阻挡拒绝目
(1)电话挡驾司愿接电话文员告诉方暂时接司容记转告司司接电话约时间容转告
(2)访挡驾先问清判断必引见司先作请示
(3)会议活动挡驾必会议活动文员司委婉谢绝
33谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
34文员进言指什？进言具什作？方法求什？
答：(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
35文员利提示系统提醒司工作提示系统？具体做法样？
答：电子提示系统工提示系统
电子提示系统做法：电脑中设置日程表报警系统周计划提示事项文员应该着情况变化断编排修改输入信息
工提示系统做法：设置基办公日程表固定活动日期览表提示性备忘录准备约会表准备特殊提示卡准备交提示文件
36文员作完整会议记录应该包括事项？
答：(1)会议名称 (2)会议记录姓名盖章 (3)时间（开始时间结束时间） (4)会议点 (5)议题(6)持席 (7)出席者名单(8)会议情形结(9)相关资料 (10)次会议预定日期
37文员处理司指派工作时首先仔细制定计划简说明制定计划时应注意点
答：(1)充分解开始工作容 (2)思考什方法进行效率会佳 (3)司分派两项工作时必须工作排定优先序
38制发文件时加盖机关印章称印具体求？
答：(1)文件印时必须机关领导部门负责签发文件原稿核误始印
(2)文件印端正清晰端正盖成文日期方压正文骑年盖月
(3)文件印定制发文件机关部门单位相致
(4)核实印份数超份数盖印
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