机关效建设推进机关作风促进法行政提高办事效率服务水效载体认真贯彻落实作风提升年行动决策部署深入推进五型政府建设根关印发XX区政府系统三标三提活动实施方案通知（吉区府字〔2019〕32号）文件精神结合单位工作实际特制定实施方案
指导思想
坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实十九十九届二中三中全会省市区决策部署聚焦高质量跨越式发展首战略坚持目标导问题导效果导进步解放思想拓宽思路开拓眼界全面提升目标定位工作标准工作作风助力XX发展进位赶超
二工作目标
省级行政投诉中心2014年左右撤销合省纪委全市县区纪检属投诉中心（效办）已根2018年9月市委办公室印发关推进县级纪检监察派驻机构改革指导意见（吉办字〔2018〕86号）文件求纪检三转规定进行改革XX区投诉中心作区政府直属正科级全额拨款事业单位XX区机关效建设领导组办公室（简称区效办）合署办公两块牌子套马（吉区办字〔2005〕15号）工作职责方面受理影响区济发展软环境行行风问题投诉查处损害投资环境典型案件二区政机关执纪执法部门具行政理职单位济发展软环境建设情况进行监督检查关法律法规公正原协调处理纳税行政组织公服务部门间矛盾保护营者合法权益等三监督检查全区部门单位机关作风建设情况监督检查机关工作员遵守工作制度纪律情况四全区
重特中心工作阶段性进展效果群众关心热点问题进行效督查踪问效五全区性会议进行会风会纪检查（县级投诉中心般事四五职）
鉴省市级行政投诉效检查职目前未正式明确划转机构承担单位省市范围踪找寻相相似工作容学标杆报区领导意根单位工作实际进行定标：加强作风建设提升机关效优化工作方式促进服务群众力效促进全区重政策重工作落实XX发展进位赶超提供硬作风保障
三重点工作务
()强化明查暗访力度效督查作执行政策落实政策推动发展重抓手建立区委区政府督查部门效办联合督查机制加区委区政府决策部署落实力度重政策落实进行效督查重点项目进行踪督查问效重工作部署进行专项督查确保区委区政府项政策措施决策部署落实处（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强易芳苹衷璐兰星）
1加明查暗访频率效督查作执行政策落实政策推动发展重抓手建立联合督查机制高频率开展明查暗访活动坚持季度少集中开展次全面性明查暗访活动活动方案处理通报结果
2创新效检查方式针全区部门单位干部工作纪律办事效率服务态度执行中央八项规定区委区政府八准十严禁执行登记制度怕慢假庸散等方面情况通日常督查抽检旬检交叉检查快速通报等形式相结合采取点面结合媒体监督通报曝光等形式进行督查时发现纠正干部作风方面存突出问题改进干部作风提升办事效率提升机关效
（二）严肃会风会纪全区范围进步端正会风严肃会纪严格请假程序严明会场纪律强化员干部纪律规矩意（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云易芳苹兰星）
1强化日常督查全区性会区委区政府领导持召开重会议进行会风会纪督查
2注重会落实做会风会纪督查工作时注重督查部门单位会议精神落实
3严格通报考核定期通报会风会纪督查情况时督促违反会风会纪部门单位工作员提高认识加强教育认真整改落实时会风会纪检查情况纳入年度机关效建设工作考核容
（三）提速投诉受理办理作风建设步步深入抓手改善营商环境重点提速投诉受理办理加快受理办理影响区济发展环境行风问题机关效问题投诉断优化发展环境（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强衷璐兰星）
1完善投诉工作制度完善投诉受理快速通道投诉办理快速反应机制建立投诉件分类分析查办通报等机制进步完善相关投诉受理办理工作制度
2加投诉受理力度通办转办督办催办协办联办等方式马查快查快办快结做诉必理案必查违必究究必果
3严肃投诉处理结果投诉件调查属实关规定相关单位责予作出检查通报批评诫勉谈话取消年度效评先评优资格等组织处理
（四）紧盯全区重特中心工作开展专项效督查发挥投诉中心（效办）助推项目建设积极作开创重点项目建设推进理机关效督查新领域新课题围绕重点项目建设
牛鼻子区类二类重点项目抓住关键抓放创新方法创新督查紧盯2019年度全区重特中心工作阶段性进展效果群众关心热点问题进行效督查踪问效（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强衷璐兰星）
四活动步骤
区投诉中心加强作风建设提升机关效工作创先争优活动2019年3月开始2019年12月结束分宣传发动推进实施总结表彰三步骤进行：
（）宣传发动阶段（3月4月旬）
1股室干部职工活动实施方案明确目标务工作求进行全面动员部署
2利网站宣传台微信QQ等互联网载体加强作风建设提升机关效工作创先争优活动进行广泛宣传发动营造良氛围
（二）推进实施阶段（4月中旬12月）
1中心五型政府建设工作领导组负责推进加强作风建设提升机关效工作创先争优活动开展中心领导班子身积极参加活动外单位创先争优活动开展情况进行监督检查根监督检查情况适时召开创先争优活动推进会
2中心五型政府建设工作领导组办公室活动开展股室先进事迹通形式渠道加宣传力度时吸取鉴优秀单位做法提炼验反哺工作
（三）总结表彰阶段（2020年1月）
中心五型政府建设工作领导组办公室具体负责统筹加强作风建设提升机关效工作创先争优活动督查年终考评根考评结果活动中先进股室予表彰
1总结提升单位开展创先争优活动进行全面总结认真总结验查找足进步研究制定改进措施（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
2考核评议创先争优活动情况进行考核采取发放征求意见函等方式组织员群众进行评议（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
3完善机制着眼常态实施开展创先争优活动中行效做法制度形式固定转化常性工作形成创先争优长效机制（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
五保障措施
()明确责加强领导切实加强活动组织领导确保创先争优工作序推进成立刘凌云志组长副张强易芳苹志副组长干部职工成员
三标三提创先争优工作领导组领导组办公室设单位办公室负责日常工作中心创先争优活动领导组负责单位创先争优活动组织指导督促检查坚持手带头认真肩负起体责带头抓直接抓具体抓切实第责全体员干部深刻认识开展创先争优活动重性活动领导组部署求积极参配合切实加强作风建设提升机关效创先争优工作抓紧抓抓出成效
（二）强化指导确保效果中心领导班子结合分工作明确联系股室张强志联系投诉股易芳苹志联系办公室时掌握工作开展情况提出具体指导意见
（三）统筹兼顾注重实效妥善处理创先争优活动单位日常工作关系合理安排时间统筹兼顾推进求真务实作风深入细致工作断丰富创先争优工作形式容营造学先进先进赶先进浓厚氛围XX发展进位赶超提供作风保障
XX区投诉中心
2019年4月24日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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指导思想
坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实十九十九届二中三中全会省市区决策部署聚焦高质量跨越式发展首战略坚持目标导问题导效果导进步解放思想拓宽思路开拓眼界全面提升目标定位工作标准工作作风助力XX发展进位赶超
二工作目标
省级行政投诉中心2014年左右撤销合省纪委全市县区纪检属投诉中心（效办）已根2018年9月市委办公室印发关推进县级纪检监察派驻机构改革指导意见（吉办字〔2018〕86号）文件求纪检三转规定进行改革XX区投诉中心作区政府直属正科级全额拨款事业单位XX区机关效建设领导组办公室（简称区效办）合署办公两块牌子套马（吉区办字〔2005〕15号）工作职责方面受理影响区济发展软环境行行风问题投诉查处损害投资环境典型案件二区政机关执纪执法部门具行政理职单位济发展软环境建设情况进行监督检查关法律法规公正原协调处理纳税行政组织公服务部门间矛盾保护营者合法权益等三监督检查全区部门单位机关作风建设情况监督检查机关工作员遵守工作制度纪律情况四全区
重特中心工作阶段性进展效果群众关心热点问题进行效督查踪问效五全区性会议进行会风会纪检查（县级投诉中心般事四五职）
鉴省市级行政投诉效检查职目前未正式明确划转机构承担单位省市范围踪找寻相相似工作容学标杆报区领导意根单位工作实际进行定标：加强作风建设提升机关效优化工作方式促进服务群众力效促进全区重政策重工作落实XX发展进位赶超提供硬作风保障
三重点工作务
()强化明查暗访力度效督查作执行政策落实政策推动发展重抓手建立区委区政府督查部门效办联合督查机制加区委区政府决策部署落实力度重政策落实进行效督查重点项目进行踪督查问效重工作部署进行专项督查确保区委区政府项政策措施决策部署落实处（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强易芳苹衷璐兰星）
1加明查暗访频率效督查作执行政策落实政策推动发展重抓手建立联合督查机制高频率开展明查暗访活动坚持季度少集中开展次全面性明查暗访活动活动方案处理通报结果
2创新效检查方式针全区部门单位干部工作纪律办事效率服务态度执行中央八项规定区委区政府八准十严禁执行登记制度怕慢假庸散等方面情况通日常督查抽检旬检交叉检查快速通报等形式相结合采取点面结合媒体监督通报曝光等形式进行督查时发现纠正干部作风方面存突出问题改进干部作风提升办事效率提升机关效
（二）严肃会风会纪全区范围进步端正会风严肃会纪严格请假程序严明会场纪律强化员干部纪律规矩意（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云易芳苹兰星）
1强化日常督查全区性会区委区政府领导持召开重会议进行会风会纪督查
2注重会落实做会风会纪督查工作时注重督查部门单位会议精神落实
3严格通报考核定期通报会风会纪督查情况时督促违反会风会纪部门单位工作员提高认识加强教育认真整改落实时会风会纪检查情况纳入年度机关效建设工作考核容
（三）提速投诉受理办理作风建设步步深入抓手改善营商环境重点提速投诉受理办理加快受理办理影响区济发展环境行风问题机关效问题投诉断优化发展环境（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强衷璐兰星）
1完善投诉工作制度完善投诉受理快速通道投诉办理快速反应机制建立投诉件分类分析查办通报等机制进步完善相关投诉受理办理工作制度
2加投诉受理力度通办转办督办催办协办联办等方式马查快查快办快结做诉必理案必查违必究究必果
3严肃投诉处理结果投诉件调查属实关规定相关单位责予作出检查通报批评诫勉谈话取消年度效评先评优资格等组织处理
（四）紧盯全区重特中心工作开展专项效督查发挥投诉中心（效办）助推项目建设积极作开创重点项目建设推进理机关效督查新领域新课题围绕重点项目建设
牛鼻子区类二类重点项目抓住关键抓放创新方法创新督查紧盯2019年度全区重特中心工作阶段性进展效果群众关心热点问题进行效督查踪问效（完成时限：2019年12月31日责员：刘凌云张强衷璐兰星）
四活动步骤
区投诉中心加强作风建设提升机关效工作创先争优活动2019年3月开始2019年12月结束分宣传发动推进实施总结表彰三步骤进行：
（）宣传发动阶段（3月4月旬）
1股室干部职工活动实施方案明确目标务工作求进行全面动员部署
2利网站宣传台微信QQ等互联网载体加强作风建设提升机关效工作创先争优活动进行广泛宣传发动营造良氛围
（二）推进实施阶段（4月中旬12月）
1中心五型政府建设工作领导组负责推进加强作风建设提升机关效工作创先争优活动开展中心领导班子身积极参加活动外单位创先争优活动开展情况进行监督检查根监督检查情况适时召开创先争优活动推进会
2中心五型政府建设工作领导组办公室活动开展股室先进事迹通形式渠道加宣传力度时吸取鉴优秀单位做法提炼验反哺工作
（三）总结表彰阶段（2020年1月）
中心五型政府建设工作领导组办公室具体负责统筹加强作风建设提升机关效工作创先争优活动督查年终考评根考评结果活动中先进股室予表彰
1总结提升单位开展创先争优活动进行全面总结认真总结验查找足进步研究制定改进措施（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
2考核评议创先争优活动情况进行考核采取发放征求意见函等方式组织员群众进行评议（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
3完善机制着眼常态实施开展创先争优活动中行效做法制度形式固定转化常性工作形成创先争优长效机制（承办：办公室协办：投诉股时间安排：2020年1月底）
五保障措施
()明确责加强领导切实加强活动组织领导确保创先争优工作序推进成立刘凌云志组长副张强易芳苹志副组长干部职工成员
三标三提创先争优工作领导组领导组办公室设单位办公室负责日常工作中心创先争优活动领导组负责单位创先争优活动组织指导督促检查坚持手带头认真肩负起体责带头抓直接抓具体抓切实第责全体员干部深刻认识开展创先争优活动重性活动领导组部署求积极参配合切实加强作风建设提升机关效创先争优工作抓紧抓抓出成效
（二）强化指导确保效果中心领导班子结合分工作明确联系股室张强志联系投诉股易芳苹志联系办公室时掌握工作开展情况提出具体指导意见
（三）统筹兼顾注重实效妥善处理创先争优活动单位日常工作关系合理安排时间统筹兼顾推进求真务实作风深入细致工作断丰富创先争优工作形式容营造学先进先进赶先进浓厚氛围XX发展进位赶超提供作风保障
XX区投诉中心
2019年4月24日
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