2019年商事登记科工作总结及下半年工作计划

科室职责工作分工
商事登记二科现工作员7承担着五项工作职责：（1）企业名称预先核准登记工作（2）企业登记申请网指导环节工作（3）全程电子化登记申请网预审受理审批环节工作（4）计量标准器具核准工作（5）市场体登记统计报表编制工作（
时承担着（1）12345政务服务热线网民声胶东线等渠道咨询投诉解答处理工作（2）商事登记板块类明白纸服务指南登记申请材料模板制作定期维护工作（3）山东省行政权力事项动态理系统相关素日常维护更新工作（4）烟台市政务服务云台相关咨询回复（5）月行政许事项公示数双公示数采集制作工作（6）咨询电话部分接听解答工作
二半年项工作完成情况
1企业名称预先核准登记工作半年受理类企业名称登记申请648笔国务院取消企业名称预先核准行政许事项动引导企业通名称申报系统进行名称登记部分前置审批事项企业名称需现场核准加企业动现场咨询名称业务数量少目前保留名工作员前台负责该项工作
2企业登记申请网指导环节工作半年完成网预审业务21440笔2月份受春节假期素影响企业登记网申请量较少外半年月份企业登记网指导业务量处较高水特36月份月均业务量3966笔月22工作日计算均工作日需178笔负责该工作两中请假影响会立传递次日窗口受理业务量
3全程电子化登记申请网预审受理审批环节工作半年受理全程电子化登记网指导业务5079笔缓解办事群众长时间排队等问题4月起商事登记二科全力推行公司新设立登记全程电子化审批通全体员努力目前已取定效果全程电子化登记审批效分散网指导业务量时缓解窗口受理工作压力需企业准备纸质登记申请材料节约纸张减轻移交档案台账档案数量档案扫描等续工作现阶段全程电子化登记审批问题力需求量较现成绩着台位审批员默默付出
4计量标准器具核准工作该业务相较少半年办理17笔集中少数公司进行申请
512345政务服务热线网民声办公室转交类涉咨询投诉类问题日时接收答复处理类咨询问题指定期限完成咨询员电话沟通网回复半年均月处理类咨询投诉问题30余件呈现升趋势
6两部咨询电话部分接听工作部咨询电话日均接听量约80100均次通话时间约23分钟求日负责员时接听电话效帮助电员解决遇困难指导完成相关登记操作
7明白纸服务指南网站维护工作半年商事登记板块先历：3月1日新版营业执新版企业登记提交材料规范启4月1日企业注销网通办改革5月1日设立登记线线全流程实名认证改革6月10日变更备案登记线线全流程实名认证改革做相关改革开展前相关准备解释工作时时更新印刷新版明白纸服务指南数千份造作数易拉宝登记业务二维码文件摆放登记厅供前办事群众查阅扫码载相关文件
三存问题解决思路
1网审批量手紧张问题着商事登记改革断推进现企业登记注册业务越越倾线申请申请素质普遍达求导致网指导全程电子化审批工作量增长明显单笔业务需3次驳回修改正确形中增加网指导工作员业务量
解决思路：增加登记审批容宣传力度宣传途径
调整现窗口员分工增加网指导员数量提升网申请审批效率现网审批员实行动态调配拘泥某项工作
2缺少获取改革相关政策渠道问题法时时掌握新商事登记法律法规修改情况影响登记时政策握时企业掌握信息登记窗口新降低登记审批部门公信力
解决思路：现软硬件条件较差情况应时做划转前部门文书系统接时收集掌握新政策法规通知文件避免身原影响登记审批甚企业出现必矛盾突情况
3现场电话咨询量问题咨询容单单涉商事登记板块消耗量工资源进行解释半年咨询电话接听长时间占线问题已投诉次始终没研究出相效解决办法
解决思路：请领导根实际工作情况科室考虑考虑保障咨询电话接听保障窗口受理两项工作始终相互矛盾法时兼顾短时间时应始终法保证永远出问题
4法效评判位员工作情况问题现工作员身份相岗位分工相缺乏效工作量化标准忙忙闲闲缺少行效奖励约束制度存求功求心态利理工作开展
解决思路：结合现工作实际针岗位身份工作员制定切实行理措施明确职责分工奖惩分明必时进行岗位轮转调整避免出现越干活越越干越轻松现象
四半年工作计划
1学先进区验先进区学取解掌握员配置职责分工时推行新登记模式努力造更加优秀登记服务环境
2增加业务知识考试结合窗口观摩活动适时进行部业务知识培训考试动提升身业务水提高服务力
3培养业务全适时进行轮岗避免相互间攀提高业务知识全面水练出够商事登记独面全面
4听取工作感受利种集体活动机会开展交流讨听取心声更工作环节进行衔接
5认真记录工作点滴培养岗位员记录意识工作中遇少见问题时记录定期分享讨起进步
6效高效模式违反现行法律法规前提胆创新集思广益利工作方式方法时采提升科室整体工作效率
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