公交系统职工职业道德建设十佳标兵先进事迹材料
城市精神文明日益进步天公交通作城市文明窗口已成出行必少工具公交服务质量直接折射出城市公交企业形象**市公交通限责公司第三分公司3308号车驾驶员***公交事业执著追求广客限热爱十米车厢里创造业绩成公交行业传播文明者XX―XX年安全行驶112万公里未发生事创收2395万元超收871万元历次服务卫生检查中均达100分成公司车辆卫生免检车两年做事154次收客代表群众表扬信92封（次）先荣获治区巾帼建功标兵**市劳动模范**市十杰出青年荣誉称号**市十佳岗位创新立功竞赛手巾帼建功手三八红旗手职工职业道德建设先进1998年―XX年连续五届分**市民投票评选文明驾驶员模范驾驶员1996年次荣获公司优秀员安全行车先进三八红旗手女职工素质达标先进精神文明建设积极分子先进生产（工作）者佳精神风貌奖等称号市民客亲切誉美心更美微笑天
微笑服务显魅力
站生活角度生价值***十米车厢中岗位客春天般温暖优质服务展现着独特魅力
直***潜心研究客心理刻苦钻研业务知识努力掌握语言技巧服务工作中特点微笑服务天始终坚持微笑迎送位南北客真心赢客理解信赖问服务中总笑甜然底累累？回答：果客作亲会觉累会笑然
次正值班高峰期位老***车立话筒宣传动员客老座车厢里实太动员坐驾驶室面座位位中年客老座位客高兴说：什投钱座动衷***听没生气反笑着位客颜悦色说道：志尊老爱幼中华民族美德次您带您父母坐车定您父母找座位？话音未落位客便意思站起***微笑说：谢谢您代老家您道谢时车客投赞许目光
19路线城区线路老弱病残孕等特殊客较体会家庭温暖***总视客亲努力提供优质服务中年李阿姨聊起驾驶员***更赞绝口眼睛十年出门坐公交车亲眼目睹***许许感事迹：动搀扶老残疾车帮助找座位帮农村客提包外客指路等等冬天里李阿姨亲手织双袜子送李阿姨说：样做讨想邓知道老百姓喜欢支持***参加第四次**市十佳文明驾驶员评选时**市锌品厂位退休工周玉仙老公交公司寄选票感谢信信中说：坐19路车次数3308车0809号***司机印象特深司机微笑亲切热情周时遇者觉座年轻总婉转提醒座坐车感心情特舒畅老写首诗赞扬***：3308（车）***服务周热情投票选您先进继续努力民
心系客显真情
工欲善事必先利器作名公交驾驶员***明白仅驾驶车辆技术客服务热情够必须硬驾驶技车辆维护技术提高驾驶维修技术安幸福送位客***车组驾驶员熊秀西道展开学技术
竞赛提高整车组驾驶维修水休息未闲家里跑车间学技术虚心修理师傅请教亲钻车沟清洗油箱调修油电路维修水幅度提高驾驶3308号车技术状况全站车辆车组未车辆障影响营运生产外常利业余时间找关专业书籍实践中断提高驾驶技保修技术爱护车辆象爱护眼睛样天坚持做车辆三检工作发现问题时处理车辆始终保持良技术状况客营造方便舒适车环境***动车设置时钟意见簿药箱雨伞卫生筐报纸指路卡等便民设施竭全力客提供切便利客踏车种宾感觉
果说微笑服务融洽车厢氛围***工作特点悉心顾行动便客更工作特色日常行车中遇老孕妇残疾车总车门意识恰处停面前方便车年9月天位拄着拐杖残疾老龙城路站牌候车工医院病***远远见缓慢车开进站停稳立起身车搀扶老车十分艰难***眼里急心里客视作亲加思索老背车顾坐幕客行感动背老车时候许客纷纷座位站起协助位客开玩笑说：身体单薄真担心背动两起摔倒呢***笑笑说：没关系背动事隔久位残疾老女陪专程等***车老女激动连声道谢硬两蛋糕送司机***三推辞收份特殊礼物年客做事652件助乐扶老携幼感事迹先28次新闻媒体登报表扬客份真诚客记心里逢年节***总会收知名客送鲜花贺卡深深知道唯加倍努力工作回报客回报社会
爱岗敬业显风采
公交服务工作项接触面广服务性强行业驾驶员天成千万交道心理求没硬领想做服务工作难***常利业余时间阅读客心理指南心理学服务工作手册等书籍潜心探讨客心理服务技巧常利业余时间先进车组学观摩优秀驾驶员服务工作交流服务验断提高服务水寻求服务佳方法掌握套硬服务方法公交服务中细心观察认真体会总结特色服务八：言语暖客心坎心意客着想举动客负责点滴解客难19路线全国青年文明号线路途四公园市政府机关繁荣商业区坐该线外客非常服务工作求高客活图***常利业余时间走访线路厂矿机关商业区四公园景点努力客活图服务工作中长期客提供规范化服务坚持标准普通话**话两种语言宣传许坐3308号车组客评价道：3308号车组驾驶员语言文明嗓音优美服务热情坐辆车真种美享受作公交员***求更严格注重细微做起点滴做起坚持立足岗位作贡献***线路推行线路长负责制工作出色推荐线路长深感肩担子分量
辜负领导信19路线服务市民心中烙灭印记身作带领全线驾驶员学齐进步线路员工学粤语英语哑语等语言服务客已成觉行岗位学雷锋做事动事迹层出穷全线员工积极开展社会义劳动竞赛积极参加技培训活动扶贫帮困送温暖帮困助学助等公益活动中线路驾驶员道捐款资助十二中贫困学生戴杨柳事迹市民中传佳话***服务工作中客提供流服务外事关爱加温暖备事病事夜班班动求顶班事生活工作困难总力帮助克服作名产员作19路线线路长认责帮助驾驶员进步车站名驾驶员次服务工作中座位水迹没
时处理客投诉事位驾驶员委屈事告诉***：英姐座位水？样投诉果会做呢？解事情***耐心劝导说：工作中做够处首先应先客道歉告诉时知道座位水然抹布擦干果没抹布手水擦干……听完***席肺腑言委屈脸露出笑容***爱岗敬业行动影响19路全线职工积极工作全心全意客服务意识驾驶员心中已根深蒂固工作中形成学赶帮超良风气精神文明建设结出骄硕果：1999年19路线中团中央建设部授予全国青年文明号线路高荣誉
***样岗位默默奉献着颗真诚心描绘着间真善美爱心客间搭起座理解沟通桥梁真情洒满车厢努力已真情付出实践着真心实意客服务宗旨
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