真情付出受赞扬——星级服务员事迹材料

真情付出受赞扬――星级服务员事迹材料
　　高 彦
　　刘飞燕名美丽气质工作起动作敏捷身轻燕生活中热情方乐助位理想爱拼搏山西海运学校实生
　　次刘飞燕海餐厅服务客时海外商旅名导游时意走丢名客团队已开始餐发现刘飞燕着急样子问明情况马帮找原客素斋馆古色古香建筑吸引住顾站欣赏料掉队正着急时刘飞燕导游找导游擦擦急出头汗水连连感谢刘飞燕
　　9月18日海西藏厅服务刘飞燕接行18日团队接订单事先解日客餐惯提前做餐前准备工作日语导游沟通导游学句简短问候语日客西藏厅时刘飞燕热情方接刚刚学日语问候客客感惊喜乡遇交客餐期间刘飞燕热情服务注意服务细节受客赞扬客餐宾馆写热情洋溢表扬信：服务员刘飞燕热情方周入微十分满意位日语导游刘飞燕服务赞绝口夸素质高表示明年带团五台山定住五峰宾馆
　　心观察 心服务
　　――记九月份星级服务员
　　刊通讯员  高 苏
　　史丽华五台县李家庄乡东桂村年4月份五峰宾馆岗前培训段时间分配锦绣峰客房楼服务员然馆时间长工作出色扫客房干净利落服务起客周勤快难怪白茹花豪说：锦绣峰客房楼排头兵实干家
　　排头兵实干家夸嘴见实际客服务中4月份馆岗前专业培训岗第星期基掌握整理客房整套程序扫客房规范整洁受客房表扬月客房理树骨干5月份挂牌强化训练期间直坚守岗位白天培训晚练做床细节现整出床棱角分明扫出卫生间尘染789三月旅游旺季中完成务外动帮助新服务员事心底里佩服干练更助乐精神感动
　　心观察心服务客服务中显著特点
　　9月1日五台县农调队客写份表扬信信中说 ：服务员史丽华接热情服务贴心周感种回家感觉里间真情常事情样：史丽华早整理223房间时发现客长条桌电视倾斜90度直接着阳窗户旁边堆放书显居室凌乱客摆放电视位置断定客喜欢面窗户电视书时发现客房圈椅较矮电视高度相较高估计客坐圈椅里电视肯定舒适客调换桌子电视摆桌样配圈椅坐电视书舒适时考虑客杂志较堆放起客配两书签方便客客餐回房间种变化时感激
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