2018示范单位申报材料4篇
文目录
1 2018示范单位申报材料
2 公安系统执法示范单位申报材料
3 文明规范服务示范单位申报材料
4 风廉政建设示范单位申报材料
流服务诠释农合行新形象
安徽广德农村合作银行横山路支行
安徽广德农村合作银行横山路支行位县城繁华段广德合行全力造装饰新综合性金融服务窗口现员工10中员占总数40专文化程度达100气蓬勃奋发进取先进集体该支行11年11年连续两年荣获广德农合行先进集体单位称号
年支行紧紧围绕流服务展现流企业形象创流业绩创建文明服务规范工作断引深入取服务效果社会效益双丰收实现存贷两旺双增长局面6月末项存款达10559万元较年初增长1418万元项贷款5499万元实际较年初增长915万元二确保信贷资产高质量运行全行贷款五级分类新增良贷款余额0抵质押贷款占达902良贷款连续三年保持净降水三收入总额均利润连创新高均综合利润38万元均综合利润63万元年利润增长率达65
先进理念刷新服务窗口
窗口服务形象品牌效益展示农村合作银行风貌服务水舞台年横山路支行牢牢
树立服务求发展理念追求优质文明方便快捷规范真诚目标客户满意服务三农宗旨合规建设标准基层行社建设契机文明服务规范声色融入日常工作围绕文明服务规范操作建立制度考核计划开展优质文明服务活动
流规范服务擦亮窗口支行充分发挥窗口优势细化服务促提高丰富文明服务涵做五统：统标准装修统户外标识统员工着装统服务设施统员工牌号服务形成品牌特色服务规范严格总行制定服务标准进行求理服务态度做动热情礼貌周服务语言做文明语三声服务服务仪表做端庄体整洁方服务质量讲究快捷准确安全高效时支行推行服务承诺制首问负责制加强行考核组织员工参加金诺文明服务礼仪培训邀请礼仪培训师员工进行站姿坐姿行礼等基商务礼仪培训求员工掌握基服务细节时注重围绕新业务新知识业务发展新求开展岗位练兵活动坚持定期开展点钞百张传票业务竞赛活动提高员工服务技水
客户中心营造规范服务环境建立完善项服务设施方便客户办理项业务员工轮流担堂理顾客解决难题疏导客户拥挤现象处县城繁华段逢节假日客户增支行增加时窗口方便顾客办理业务领取额现金客户做护送工作推行卫生责区责制员工包片理保持营业环境整洁舒适美观客户宾感觉
客户需追求
横山路支行细节入手客户需成追求目标相继推出微笑服务
亲情服务差服务等举措真心爱心赢位客户亲情牌尊重珍惜客户机结合起亲情式服务客户属感吸引巩固优质客户群体储户鲍某集贸市场冷冻业龙头商行家银行黄金客户春节支行领导班子成员顶风雨亲全家送新春祝福鲍某感动说普通商贩银行工作员亲没享受高礼节永远家钱存家银行里传统节日外客户营困难子女升学参军结婚等家庭重红白喜事纳入工作视线范围时送关怀问候帮助次推行差化服务差化服务针客户层次采取服务方式提供金融产品服务行拓展优质客户提升形象增强综合营实力效手段重途径县城某家型超市银行争夺重点客户支行派专定期门服务解客户需求全年兑换硬币10余万元目前该户支行稳定存款余额达250万元发展成全行pos机业务户
满足客户需求横山路支行项工作出发点落脚点优质高效文明服务标准重落实塑造窗口形象建立优质服务长效机制努力窗口服务工作做实做细做广德支行成立优质文明服务领导组负责全县网点优质文明服务领导组织考核时公布投诉电话设置群众意见簿举报箱聘请行风行貌监督员网点窗口服务实行踪监督
创新推进追求卓越永停息
面竞争日趋激烈金融市场传统窗口服务早已远远满足客户需求更适合客户需求服务手段疑成利竞争法宝创新服务成银行生存源方便群众贷群众跑冤路服务标准规定信贷员限时办贷制度贷款额度途限定办贷时间中额农户贷款受理农户申请信贷调查直办理贷款业务
长超3天农户编着口溜夸赞种服务方式农合行真方便贷款超三天
听取客户意见建议满足客户需求该支行结合开展家家活动定期客户发放征求意见书时定期开展迎新春百日服务竞赛员先锋岗送零币进商场评选服务明星等活动创新服务功培养造批先进典型业务手岗位标兵营造追赶勇直前氛围
查防改相结合发现问题时整改整改中提升服务水该行开展定期检查时抽查结合文明规范服务全面检查月少次采现场检查调阅监控等形式加强督查力度设置意见箱意见簿公开监督电话接受社会监督聘请离退休员定期进行明查暗访利晨会周会月会三会时通报总结踪整改促进服务走规范化
通创建文明服务规范活动支行基础理水效提高业务营迅速发展企业形象员工精神面貌焕然新法合规营意识明显增强支行形成重德行重廉洁重力重业绩风清气正良风气涌现出孟富周年两名放贷亿良优秀信贷员扎实苦干部理提升全县先进行列委派会计吴茜默默奉献侍奉癌症公公媳汪华霜手骂口服务明星汪增时企业文化建设取明显成效11年总行支行营业楼进行整体装修装饰新横山路支行崭新面貌全新服务展现市民面前企业文化宣传声色二年累计支行员工国家级省级报刊发表文章40余篇进步提高支行知名度社会影响力方面积极开办活跃职工文化生活文体活动通开展卡拉0k乒乓球赛社会界广交朋友增加沟通扩支行社会影响力凝聚员工心力团结协作精神锻炼员工身心健康
文明规范服务金融业永恒题项系统长久工程级行社关部门指导横山路支行继优质服务赢市场诚信服务赢客户更高标准更求追求卓越永停息
公安系统执法示范单位申报材料
2018示范单位申报材料（2） | 返回目录
年局公安部省公安厅关执法规范化建设统部署坚持科学发展观统领牢固树立执法民理念围绕基层执法重点难点胆突破推陈出新提升执法体素质加强执法监督执法保障创新执法制度率先开展执法场改造等手段强势推进执法规范化建设取明显成效推动公安工作队伍建设新台阶局委提出全国公安机关执法示范单位命名契机站新起点继续规范深化全局执法规范化工作继续认真学鉴区先进验成功做法努力提高执法质量执法水积极推进执法规范化建设取新更成效
领导重视定决心强制入轨公安部印发公安机关执法规范化建设阶段目标成效标准局委执法规范化建设高度重视先五次召开委会专题进行研究召开全局科队长会议作具体部署明确手工程单位手负总责求执法场功区块改造限定时间标准保质保量完成分批****等参观考察执法规范化建设参观回执法单位制宜立着手执法规范化建设场功区块改造工作局里费较紧张情况全额予保障全省公安机关执法规范化建设现场会全市公安局长会议局委更定决心迅速贯彻落实会议精神全警种全建制全素推进全局执法规范化建设
二精心谋划贴实际全面改造具体改造程中坚持贴实际原符合求前提搞刀切充分
结合现办公条件执法办案实际执法办案单位出设计方案图纸交局委审定局法制队勤科等职部门办案单位实施改建6月中旬开始10月底派出已全面完工11月份投入投入资金200万元改建程中分二层次进行：派出办公场划分办案区办公区办事区生活区四区块实行功合理分区物理隔离候问室讯问室询问室调解室信息采集室物证室档案室值班室办证厅根标准进行设置二刑侦侦禁毒守交警等执法单位根执法特点进行分期分区改造全部改建完成全局执法单位硬件建设明显改善区块设置更加规范基础设施更加齐全功区域案事件流转畅保证员安全民警办案受影响办案区均安装视频录监控系统实行全方位全程实时监督理严防刑讯逼供涉案员非正常死亡等执法安全问题发生民警执法办案更加规范安全
三软件推动确保运转高效规范执法规范化建设推进程中局始终硬件切入点软件建设推动力坚持两手抓硬件带动软件软件促进硬件效发挥化原先基础抓四方面规范：深化岗位执法资格等级化认证进步规范执法体年开始全面实行执法资格等级制全局民警分期进行执法素质集中培训通严格法律知识考试技考核民警岗位执法资格重新进行认证现全局民警全部通初级岗位执法资格认证时发挥中层干部示范作狠抓中层办案制度落实出台**县公安局中层办案规定明确中层办案数量相应职责等系列规定二委带头全警学执法细进步规范执法流程坚持问题牵引针执法环节存程序性问题局委成员带头组织全体民警开展学公安部公安机关执法细活动时制定完善进入办案区案件流转程序相关执法标准细时推行派出领导坐堂制力推进执法流程化三注重源头抓起进步规范接处警工作强化接处警执法工作源头意识狠抓110接处警三项规范落实局领导带领相关科室职科室定期开展检查指导进步明确值班民警职责规范接处警行规范调查取证现场勘查等着力源头做案事规范四加
强案评判监督进步规范执法办案充分发挥法制员审核关作法制部门加评判力度坚持月抽查通报案件质量纪检督察等部门形成监督合力认真落实追责制度推动位办案民警办案惯良养成提升执法质量
文明规范服务示范单位申报材料
2018示范单位申报材料（3） | 返回目录
西潞支行成立XX年5月现员工15名年龄43岁23岁均年龄29岁中员占46团员占46综合素质高充满青春活力团结进年轻集体
全员积极营销营业绩喜
初支行成立行长带头存款营销团队制定具体目标班子成员带动感召全体员工发挥高度积极性性季度考核中西潞支行取存款开门红中：储蓄存款超额完成376928万元时心服务基础断推进特色服务服务手段断创新客户维系推出客户生日送鲜花短信祝福重节假日群发信息推出理财产品时告知办理业务中享受贵宾礼遇定期存款户进行座谈联谊采取种措施留住客户挖掘客户正着全体员工团结努力积极进取方捕捉市场信息全力赴抓存款股干劲支行三年实现年均存款增长37亿元辉煌业绩截止季度末支行存款余额达1123亿元均存款7487万元贷款余额18亿元较完成季度项营务指标
二规范服务促进项业务快速发展
全面提高服务水提升社会形象增强市场竞争力真正服务求生存服务促发展服务创领先营意识落实处西潞支行积极开展文明规范化服务活动部开展
争创服务明星争创零投诉支行活动创客户首选银行品牌中国银行业文明规范服务示范单位理办法求支行网点服务环境理财咨询信息公示业务种类处理效率员配备精神风貌服务制度规范营效益资产质量等方面实行规范化标准化
1统标准营造规范环境
通设置标识统规范业务公开栏办事公告栏公开承诺栏广客户支行制度规定办事流程承诺容目然方便客户办理业务利员工律提高服务水员工着装体统规范语文明态度亲切拉客户间距离设立荣誉室面面面奖状铭记仅仅取成绩荣誉更坚持发展进步激发全体员工工作动力集体荣誉感
2规范服务争创服务星
众周知服务银行服务业灵魂题服务止境持续周提供优质服务更新服务理念创新服务手段提升服务价值银行长盛衰秘诀西潞支行采取部评选客户投票相结合方式月评选出优质文明服务星西潞支行专门成立文明优质服务活动领导组行长组长行长营业部理具体负责加强规范服务领导制定详细活动目标结合实际研究制定出激励措施加强考核月评选出服务星予精神物质奖励进步调动起员工工作服务动性积极性
通开展争先创优活动全体员工够做认真学北京农村商业银行营业厅服务规范手册提高身技改进服务艺术做觉追求支行部掀起争服务标
兵热潮西潞支行工作服务讲奉献已蔚然成风工作中够做：什原没满足客户求时语言前面加起(：起您写条正确请填写张)目谁客户满足员工提出求说声谢谢(：谢谢您配合)样极促进工作质量服务水断提高
3情感心维系客户
客户中心西潞支行服务综旨时存款户进行沟通职责支行接原石河分理处帐务距现址较远接帐第二天流失位客户积极利五节日期间原存款户通发短信电话联系门走访等形式客户增进支行解针vip客户生日天时送花篮蛋糕客户体会真心真诚真挚通加强感情交流沟通终诚意留住部分客户
现客户中心理念西潞支行充分体现性化理性化服务已成服务导
5加强检查监督确保服务位
确保规范服务长效性支行加检查力度考核力度考核办法中服务检查工作作项考核制度实行明查暗访相结合坚持抓紧抓留死角走场
坚持季检查制度点评制度奖惩制度考核制度等做规范员工服务行规章循制度推动服务水断提高时修订综合考核办法文明优质服务工作作
项重指标加考核权重文明优质服务工作放应重位置通检查排名前2位员工进行表扬外排名1名员工绩效考核总分中分扣减3分活动中突出成绩授予服务星荣誉称号
6全员努力捍卫累累硕果
XX年建行初支行领导艰难开拓市场际树立客户中心服务理念时值奥运会召开全行强化服务时行提出亲情服务实际行动捍卫标杆支行荣誉辖行条线考核中零差错零投诉铸终目标功夫负心辛勤劳动换累累硕果：文明规范服务先进单位青年文明号合规文化综合知识竞赛第名合规优秀单位企业文化优秀集体文明规范服务达标网点等项殊荣均收囊中
三造精品支行创新金融服务
1服务创新心方便客户
支行细微处位客户着想方便客户联系咨询订款特印制客户服务联系卡卡面印支行服务咨询监督电话具体址卡背面业务范围介绍正谓卡片显真情建行行已累计发放客户联系卡10000张方便客户行做宣传
2实行性化服务
做北京农村商业银行新成立西潞支行服务三农服务中企业服务市民百姓办行宗旨加强部业务礼仪培训基础积极开展特色服务树行业形象造行业品牌
开展零距离服务营业厅设立现金区非现金区客户等区vip户室理财区开放办公区中：非现金区开放办公区理财区采障碍设计柜员客户面面进行交流实现零距离服务
二提供温馨服务优化办公环境支行广客户提供便民药箱饮水机报刊架老花镜等服务措施办理业务专指引专负责业务咨询等客户感觉家温馨
三全天候服务提供24时助服务受时间限制
四推行性化服务营业厅vip客户老弱病残者设专柜专座营业厅外专设vip专车位积极开展门特色服务：新开办公务员贷款二手房贷款门收款企事业单位送回单特殊顾客门服务客户存取款客户实行安全护送服务等
五切服务客户客户角度出发服务创新基础营业厅设立堂理客户零距离接触方便服务沟通交流办理业务实行首问负责制客户少时间办事情
六提供全方位硬件措施营业柜台放置点钞机验钞灯老花镜等便民设施营业厅设置屏幕电视电子显示屏业务宣传牌公开业务收费标准客户室现金区理财区客户等候区建立动号机系统客户提供干净整洁井然序谐温馨办公环境
七动征求评价提升服务质量支行柜员窗口安装服务评价器真实反映出员工服务质量科学合理量化服务纳入考核充分体现支行客户服务理念广泛征求社会界监督指导
总服务永恒永止境正谓服务产品延深服务品牌保障工作中支行规范服务起点接厉迎难继续坚持服务客户中心考核激发动力理促进发展胆探索断深化服务涵争取创佳绩
风廉政建设示范单位申报材料
2018示范单位申报材料（4） | 返回目录
继全国相继开展金库工程建设领域突出问题专项治理工作年启动政机关公务车问题专项治理清理规范庆典研讨会坛活动工作（简称四项清理工作）**市林业局东风扎实开展四项清理工作全面造风廉政建设示范单位
深入学领会开展四项清理活动精神实质全面增强造风廉政建设示范单位紧迫感责感局组中心组专题组织学四项清理工作政策文件精神建立健全四项清理工作机构明确工作务组织开展四项清理工作调查摸底核实工作梳理涉四项清理问题重点建立完善项规章制度规范工作流程操作程序制订造风廉政建设示范单位目标具体容切实开展风廉政建设示范单位创建工作
二继续深化巩固金库专项治理成果确保林业资金安全高效运行严格执行财政部门
关单位资金帐号申请设立关规定设单位资金帐号严格执行单位资金理规定规范资金运行流程杜绝资金体外循环严格执行资金审批监制度坚持谁办谁审批谁负责严格追究资金理违法违规行实行重处重罚严格执行资金阳光运行求坚持资金途额度效果责部门四公开
三深入开展工程领域突出问题专项治理确保建成廉洁工程富民工程规范建立林业工程项目设计证立项申报实施方案审批财政预决算评审实施业确定实施程监督竣工决算审计工程项目资料清理档等重点环节制度机制推行项目实施规范化理明确项目建设体责监责责细化确保责落实加工程项目检查力度检查财政审计员参加检查项目细深全走程项目现场资金运行项目资料检查通检查治理推动项目规范实施确保建设廉洁工程富民工程
四认真开展政机关公务车问题专项治理确保建设规范化服务型机关认真贯彻4月25日全国电视电话会议精神政机关公务车理规定严格清理超编制车超标准车违反规定（换）车摊派款项购车豪华装饰车公车私等问题建立健全机关公务车划卡加油出行派遣修理保养责奖惩等制度实行制度车坚持节约高效车车单位严格执行公车理规定防止车辆滥私甚努力建设规范化服务型机关
五扎实清理规范庆典研讨会坛活动确保建设节约型学型机关建立举办庆典研讨会坛活动申报制度严格审批方案举办活动严格控制庆典研讨会坛活动规模数时间坚持厉行节约原属单位摊派活动费通研讨会坛活动学交流活动作业务部门倡导学达目培养职工学惯形成机关浓厚学氛围努力建设节约型学型机关
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1 2018示范单位申报材料
2 公安系统执法示范单位申报材料
3 文明规范服务示范单位申报材料
4 风廉政建设示范单位申报材料
流服务诠释农合行新形象
安徽广德农村合作银行横山路支行
安徽广德农村合作银行横山路支行位县城繁华段广德合行全力造装饰新综合性金融服务窗口现员工10中员占总数40专文化程度达100气蓬勃奋发进取先进集体该支行11年11年连续两年荣获广德农合行先进集体单位称号
年支行紧紧围绕流服务展现流企业形象创流业绩创建文明服务规范工作断引深入取服务效果社会效益双丰收实现存贷两旺双增长局面6月末项存款达10559万元较年初增长1418万元项贷款5499万元实际较年初增长915万元二确保信贷资产高质量运行全行贷款五级分类新增良贷款余额0抵质押贷款占达902良贷款连续三年保持净降水三收入总额均利润连创新高均综合利润38万元均综合利润63万元年利润增长率达65
先进理念刷新服务窗口
窗口服务形象品牌效益展示农村合作银行风貌服务水舞台年横山路支行牢牢
树立服务求发展理念追求优质文明方便快捷规范真诚目标客户满意服务三农宗旨合规建设标准基层行社建设契机文明服务规范声色融入日常工作围绕文明服务规范操作建立制度考核计划开展优质文明服务活动
流规范服务擦亮窗口支行充分发挥窗口优势细化服务促提高丰富文明服务涵做五统：统标准装修统户外标识统员工着装统服务设施统员工牌号服务形成品牌特色服务规范严格总行制定服务标准进行求理服务态度做动热情礼貌周服务语言做文明语三声服务服务仪表做端庄体整洁方服务质量讲究快捷准确安全高效时支行推行服务承诺制首问负责制加强行考核组织员工参加金诺文明服务礼仪培训邀请礼仪培训师员工进行站姿坐姿行礼等基商务礼仪培训求员工掌握基服务细节时注重围绕新业务新知识业务发展新求开展岗位练兵活动坚持定期开展点钞百张传票业务竞赛活动提高员工服务技水
客户中心营造规范服务环境建立完善项服务设施方便客户办理项业务员工轮流担堂理顾客解决难题疏导客户拥挤现象处县城繁华段逢节假日客户增支行增加时窗口方便顾客办理业务领取额现金客户做护送工作推行卫生责区责制员工包片理保持营业环境整洁舒适美观客户宾感觉
客户需追求
横山路支行细节入手客户需成追求目标相继推出微笑服务
亲情服务差服务等举措真心爱心赢位客户亲情牌尊重珍惜客户机结合起亲情式服务客户属感吸引巩固优质客户群体储户鲍某集贸市场冷冻业龙头商行家银行黄金客户春节支行领导班子成员顶风雨亲全家送新春祝福鲍某感动说普通商贩银行工作员亲没享受高礼节永远家钱存家银行里传统节日外客户营困难子女升学参军结婚等家庭重红白喜事纳入工作视线范围时送关怀问候帮助次推行差化服务差化服务针客户层次采取服务方式提供金融产品服务行拓展优质客户提升形象增强综合营实力效手段重途径县城某家型超市银行争夺重点客户支行派专定期门服务解客户需求全年兑换硬币10余万元目前该户支行稳定存款余额达250万元发展成全行pos机业务户
满足客户需求横山路支行项工作出发点落脚点优质高效文明服务标准重落实塑造窗口形象建立优质服务长效机制努力窗口服务工作做实做细做广德支行成立优质文明服务领导组负责全县网点优质文明服务领导组织考核时公布投诉电话设置群众意见簿举报箱聘请行风行貌监督员网点窗口服务实行踪监督
创新推进追求卓越永停息
面竞争日趋激烈金融市场传统窗口服务早已远远满足客户需求更适合客户需求服务手段疑成利竞争法宝创新服务成银行生存源方便群众贷群众跑冤路服务标准规定信贷员限时办贷制度贷款额度途限定办贷时间中额农户贷款受理农户申请信贷调查直办理贷款业务
长超3天农户编着口溜夸赞种服务方式农合行真方便贷款超三天
听取客户意见建议满足客户需求该支行结合开展家家活动定期客户发放征求意见书时定期开展迎新春百日服务竞赛员先锋岗送零币进商场评选服务明星等活动创新服务功培养造批先进典型业务手岗位标兵营造追赶勇直前氛围
查防改相结合发现问题时整改整改中提升服务水该行开展定期检查时抽查结合文明规范服务全面检查月少次采现场检查调阅监控等形式加强督查力度设置意见箱意见簿公开监督电话接受社会监督聘请离退休员定期进行明查暗访利晨会周会月会三会时通报总结踪整改促进服务走规范化
通创建文明服务规范活动支行基础理水效提高业务营迅速发展企业形象员工精神面貌焕然新法合规营意识明显增强支行形成重德行重廉洁重力重业绩风清气正良风气涌现出孟富周年两名放贷亿良优秀信贷员扎实苦干部理提升全县先进行列委派会计吴茜默默奉献侍奉癌症公公媳汪华霜手骂口服务明星汪增时企业文化建设取明显成效11年总行支行营业楼进行整体装修装饰新横山路支行崭新面貌全新服务展现市民面前企业文化宣传声色二年累计支行员工国家级省级报刊发表文章40余篇进步提高支行知名度社会影响力方面积极开办活跃职工文化生活文体活动通开展卡拉0k乒乓球赛社会界广交朋友增加沟通扩支行社会影响力凝聚员工心力团结协作精神锻炼员工身心健康
文明规范服务金融业永恒题项系统长久工程级行社关部门指导横山路支行继优质服务赢市场诚信服务赢客户更高标准更求追求卓越永停息
公安系统执法示范单位申报材料
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年局公安部省公安厅关执法规范化建设统部署坚持科学发展观统领牢固树立执法民理念围绕基层执法重点难点胆突破推陈出新提升执法体素质加强执法监督执法保障创新执法制度率先开展执法场改造等手段强势推进执法规范化建设取明显成效推动公安工作队伍建设新台阶局委提出全国公安机关执法示范单位命名契机站新起点继续规范深化全局执法规范化工作继续认真学鉴区先进验成功做法努力提高执法质量执法水积极推进执法规范化建设取新更成效
领导重视定决心强制入轨公安部印发公安机关执法规范化建设阶段目标成效标准局委执法规范化建设高度重视先五次召开委会专题进行研究召开全局科队长会议作具体部署明确手工程单位手负总责求执法场功区块改造限定时间标准保质保量完成分批****等参观考察执法规范化建设参观回执法单位制宜立着手执法规范化建设场功区块改造工作局里费较紧张情况全额予保障全省公安机关执法规范化建设现场会全市公安局长会议局委更定决心迅速贯彻落实会议精神全警种全建制全素推进全局执法规范化建设
二精心谋划贴实际全面改造具体改造程中坚持贴实际原符合求前提搞刀切充分
结合现办公条件执法办案实际执法办案单位出设计方案图纸交局委审定局法制队勤科等职部门办案单位实施改建6月中旬开始10月底派出已全面完工11月份投入投入资金200万元改建程中分二层次进行：派出办公场划分办案区办公区办事区生活区四区块实行功合理分区物理隔离候问室讯问室询问室调解室信息采集室物证室档案室值班室办证厅根标准进行设置二刑侦侦禁毒守交警等执法单位根执法特点进行分期分区改造全部改建完成全局执法单位硬件建设明显改善区块设置更加规范基础设施更加齐全功区域案事件流转畅保证员安全民警办案受影响办案区均安装视频录监控系统实行全方位全程实时监督理严防刑讯逼供涉案员非正常死亡等执法安全问题发生民警执法办案更加规范安全
三软件推动确保运转高效规范执法规范化建设推进程中局始终硬件切入点软件建设推动力坚持两手抓硬件带动软件软件促进硬件效发挥化原先基础抓四方面规范：深化岗位执法资格等级化认证进步规范执法体年开始全面实行执法资格等级制全局民警分期进行执法素质集中培训通严格法律知识考试技考核民警岗位执法资格重新进行认证现全局民警全部通初级岗位执法资格认证时发挥中层干部示范作狠抓中层办案制度落实出台**县公安局中层办案规定明确中层办案数量相应职责等系列规定二委带头全警学执法细进步规范执法流程坚持问题牵引针执法环节存程序性问题局委成员带头组织全体民警开展学公安部公安机关执法细活动时制定完善进入办案区案件流转程序相关执法标准细时推行派出领导坐堂制力推进执法流程化三注重源头抓起进步规范接处警工作强化接处警执法工作源头意识狠抓110接处警三项规范落实局领导带领相关科室职科室定期开展检查指导进步明确值班民警职责规范接处警行规范调查取证现场勘查等着力源头做案事规范四加
强案评判监督进步规范执法办案充分发挥法制员审核关作法制部门加评判力度坚持月抽查通报案件质量纪检督察等部门形成监督合力认真落实追责制度推动位办案民警办案惯良养成提升执法质量
文明规范服务示范单位申报材料
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西潞支行成立XX年5月现员工15名年龄43岁23岁均年龄29岁中员占46团员占46综合素质高充满青春活力团结进年轻集体
全员积极营销营业绩喜
初支行成立行长带头存款营销团队制定具体目标班子成员带动感召全体员工发挥高度积极性性季度考核中西潞支行取存款开门红中：储蓄存款超额完成376928万元时心服务基础断推进特色服务服务手段断创新客户维系推出客户生日送鲜花短信祝福重节假日群发信息推出理财产品时告知办理业务中享受贵宾礼遇定期存款户进行座谈联谊采取种措施留住客户挖掘客户正着全体员工团结努力积极进取方捕捉市场信息全力赴抓存款股干劲支行三年实现年均存款增长37亿元辉煌业绩截止季度末支行存款余额达1123亿元均存款7487万元贷款余额18亿元较完成季度项营务指标
二规范服务促进项业务快速发展
全面提高服务水提升社会形象增强市场竞争力真正服务求生存服务促发展服务创领先营意识落实处西潞支行积极开展文明规范化服务活动部开展
争创服务明星争创零投诉支行活动创客户首选银行品牌中国银行业文明规范服务示范单位理办法求支行网点服务环境理财咨询信息公示业务种类处理效率员配备精神风貌服务制度规范营效益资产质量等方面实行规范化标准化
1统标准营造规范环境
通设置标识统规范业务公开栏办事公告栏公开承诺栏广客户支行制度规定办事流程承诺容目然方便客户办理业务利员工律提高服务水员工着装体统规范语文明态度亲切拉客户间距离设立荣誉室面面面奖状铭记仅仅取成绩荣誉更坚持发展进步激发全体员工工作动力集体荣誉感
2规范服务争创服务星
众周知服务银行服务业灵魂题服务止境持续周提供优质服务更新服务理念创新服务手段提升服务价值银行长盛衰秘诀西潞支行采取部评选客户投票相结合方式月评选出优质文明服务星西潞支行专门成立文明优质服务活动领导组行长组长行长营业部理具体负责加强规范服务领导制定详细活动目标结合实际研究制定出激励措施加强考核月评选出服务星予精神物质奖励进步调动起员工工作服务动性积极性
通开展争先创优活动全体员工够做认真学北京农村商业银行营业厅服务规范手册提高身技改进服务艺术做觉追求支行部掀起争服务标
兵热潮西潞支行工作服务讲奉献已蔚然成风工作中够做：什原没满足客户求时语言前面加起(：起您写条正确请填写张)目谁客户满足员工提出求说声谢谢(：谢谢您配合)样极促进工作质量服务水断提高
3情感心维系客户
客户中心西潞支行服务综旨时存款户进行沟通职责支行接原石河分理处帐务距现址较远接帐第二天流失位客户积极利五节日期间原存款户通发短信电话联系门走访等形式客户增进支行解针vip客户生日天时送花篮蛋糕客户体会真心真诚真挚通加强感情交流沟通终诚意留住部分客户
现客户中心理念西潞支行充分体现性化理性化服务已成服务导
5加强检查监督确保服务位
确保规范服务长效性支行加检查力度考核力度考核办法中服务检查工作作项考核制度实行明查暗访相结合坚持抓紧抓留死角走场
坚持季检查制度点评制度奖惩制度考核制度等做规范员工服务行规章循制度推动服务水断提高时修订综合考核办法文明优质服务工作作
项重指标加考核权重文明优质服务工作放应重位置通检查排名前2位员工进行表扬外排名1名员工绩效考核总分中分扣减3分活动中突出成绩授予服务星荣誉称号
6全员努力捍卫累累硕果
XX年建行初支行领导艰难开拓市场际树立客户中心服务理念时值奥运会召开全行强化服务时行提出亲情服务实际行动捍卫标杆支行荣誉辖行条线考核中零差错零投诉铸终目标功夫负心辛勤劳动换累累硕果：文明规范服务先进单位青年文明号合规文化综合知识竞赛第名合规优秀单位企业文化优秀集体文明规范服务达标网点等项殊荣均收囊中
三造精品支行创新金融服务
1服务创新心方便客户
支行细微处位客户着想方便客户联系咨询订款特印制客户服务联系卡卡面印支行服务咨询监督电话具体址卡背面业务范围介绍正谓卡片显真情建行行已累计发放客户联系卡10000张方便客户行做宣传
2实行性化服务
做北京农村商业银行新成立西潞支行服务三农服务中企业服务市民百姓办行宗旨加强部业务礼仪培训基础积极开展特色服务树行业形象造行业品牌
开展零距离服务营业厅设立现金区非现金区客户等区vip户室理财区开放办公区中：非现金区开放办公区理财区采障碍设计柜员客户面面进行交流实现零距离服务
二提供温馨服务优化办公环境支行广客户提供便民药箱饮水机报刊架老花镜等服务措施办理业务专指引专负责业务咨询等客户感觉家温馨
三全天候服务提供24时助服务受时间限制
四推行性化服务营业厅vip客户老弱病残者设专柜专座营业厅外专设vip专车位积极开展门特色服务：新开办公务员贷款二手房贷款门收款企事业单位送回单特殊顾客门服务客户存取款客户实行安全护送服务等
五切服务客户客户角度出发服务创新基础营业厅设立堂理客户零距离接触方便服务沟通交流办理业务实行首问负责制客户少时间办事情
六提供全方位硬件措施营业柜台放置点钞机验钞灯老花镜等便民设施营业厅设置屏幕电视电子显示屏业务宣传牌公开业务收费标准客户室现金区理财区客户等候区建立动号机系统客户提供干净整洁井然序谐温馨办公环境
七动征求评价提升服务质量支行柜员窗口安装服务评价器真实反映出员工服务质量科学合理量化服务纳入考核充分体现支行客户服务理念广泛征求社会界监督指导
总服务永恒永止境正谓服务产品延深服务品牌保障工作中支行规范服务起点接厉迎难继续坚持服务客户中心考核激发动力理促进发展胆探索断深化服务涵争取创佳绩
风廉政建设示范单位申报材料
2018示范单位申报材料（4） | 返回目录
继全国相继开展金库工程建设领域突出问题专项治理工作年启动政机关公务车问题专项治理清理规范庆典研讨会坛活动工作（简称四项清理工作）**市林业局东风扎实开展四项清理工作全面造风廉政建设示范单位
深入学领会开展四项清理活动精神实质全面增强造风廉政建设示范单位紧迫感责感局组中心组专题组织学四项清理工作政策文件精神建立健全四项清理工作机构明确工作务组织开展四项清理工作调查摸底核实工作梳理涉四项清理问题重点建立完善项规章制度规范工作流程操作程序制订造风廉政建设示范单位目标具体容切实开展风廉政建设示范单位创建工作
二继续深化巩固金库专项治理成果确保林业资金安全高效运行严格执行财政部门
关单位资金帐号申请设立关规定设单位资金帐号严格执行单位资金理规定规范资金运行流程杜绝资金体外循环严格执行资金审批监制度坚持谁办谁审批谁负责严格追究资金理违法违规行实行重处重罚严格执行资金阳光运行求坚持资金途额度效果责部门四公开
三深入开展工程领域突出问题专项治理确保建成廉洁工程富民工程规范建立林业工程项目设计证立项申报实施方案审批财政预决算评审实施业确定实施程监督竣工决算审计工程项目资料清理档等重点环节制度机制推行项目实施规范化理明确项目建设体责监责责细化确保责落实加工程项目检查力度检查财政审计员参加检查项目细深全走程项目现场资金运行项目资料检查通检查治理推动项目规范实施确保建设廉洁工程富民工程
四认真开展政机关公务车问题专项治理确保建设规范化服务型机关认真贯彻4月25日全国电视电话会议精神政机关公务车理规定严格清理超编制车超标准车违反规定（换）车摊派款项购车豪华装饰车公车私等问题建立健全机关公务车划卡加油出行派遣修理保养责奖惩等制度实行制度车坚持节约高效车车单位严格执行公车理规定防止车辆滥私甚努力建设规范化服务型机关
五扎实清理规范庆典研讨会坛活动确保建设节约型学型机关建立举办庆典研讨会坛活动申报制度严格审批方案举办活动严格控制庆典研讨会坛活动规模数时间坚持厉行节约原属单位摊派活动费通研讨会坛活动学交流活动作业务部门倡导学达目培养职工学惯形成机关浓厚学氛围努力建设节约型学型机关
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