创建机关服务品牌活动实施方案

创建机关服务品牌活动实施方案
　　根**市创建服务名牌工作三年行动纲关2011年创建服务名牌工作实施意见求招商中树立良形象造招商服务名牌增强服务软环境凝聚力吸引力进步提升招商工作服务水结合局实际决定开展诚招客商服务永恒题机关服务品牌创建活动
　　品牌理念
　　招商程中承诺切优惠政策服务项目真正兑现位铁纪律保证服务畅通环节疏通诚心外商服务建立套文明优质项目服务体系形成套科学长效理机制投资项目提供全方位全天候全程终身制服务营造投资环境形象良氛围全力塑造外商投资热土
　　二指导思想
　　坚持邓理三代表重思想科学发展观指导深化政府五项工程理体系建设四型机关活动线科学规范完善制度理体系保障机关服务品牌建设作展示招商干部队伍整体形象服务文化重载体通机关服务品牌创建统思想凝心聚力进步增强招商机构服务竞争力凝聚力创新力
　　三工作目标
　　通深入开展诚招客商服务永恒机关服务品牌创建活动全面建立套文明优质服
务体系项目洽谈项目落户项目建设项目投产投资商提供全方位全天候全程终身制服务全力塑造局机关服务品牌形象推进市济更快更发展
　　四具体工作措施
　　全局开展服务品牌建设宣传强化招商干部学培训提高干部综合素质创新服务方式紧贴投资客商需拓展服务工作领域支持服务客商创业提高服务力效率客商提供优良服务
　　（）健全创建机构加强组织领导
　　成立局长组长副局长副组长科室负责成员机关服务品牌创建活动领导组部署安排阶段性项工作务协调解决创建工作中遇相关问题组织开展创建活动总结推广典型验创建工作时进行指导协调督查成立创建服务品牌办公室具体负责实施创建工作
　　（二）全面深入动员提高思想认识
　　1深入开展诚招客商服务永恒活动专题讨学关加强服务优化发展环境相关理文章
　　2开展诚招客商服务永恒品牌创建活动献言献策活动
　　（三）加舆宣传扩社会影响力
　　1利新闻媒体网络进行宣传客商企业代表社会界充分认识局服务品牌
创建工作重意义积极争取社会部门支持帮助进步优化创建招商服务品牌社会环境
　　2招商局部门网站设立诚招客商服务永恒活动宣传专题定期刊登创建活动情况简报
　　（四）加强干部培训提升队伍整体素质
　　1种形式渠道全局干部进行培训月开展次学讲座鼓励干部职工进行职继续教育
　　2组织开展政策法规办事程序服务制度学竞赛活动
　　3开展服务手评选活动
　　（五）创新服务措施优化服务环境
　　1全面推行五心工作方法接客商热心听取问题细心解答问题耐心提供帮助诚心解决问题真心
　　2实行踪式秘书制服务项目名志负责项目洽谈落户直开始正常生产营进行全方位全程零距离服务项目走里服务延伸里
　　3推广手续办理全程代理制落户项目审批注册手续项目负责员全程代办理严格关程序规定办事
　　4推行落户项目服务终身制建立引进落户企业档案落户企业提供终身服务
　　五实施步骤时间安排
　　诚招客商服务永恒服务品牌创建活动分三阶段：
　　（）宣传推广阶段（2011年3月2011年5月）
　　公布诚招客商服务永恒服务品牌名称制定活动创建实施方案部署创建工作做思想发动组织讨深刻理解诚招客商服务永恒品牌核心涵现实意义动员广干部积极觉投入创建诚招客商服务永恒服务品牌活动中时加社会宣传力度扩活动影响
　　（二）组织实施阶段（2011年6月2011年10月）
　　方案制定工作措施积极开展创建活动精心组织加强领导确保服务品牌创建工作利实施推广强化创建措施加创建力度服务品牌建设项求具体化部门化责化真正落实项服务项目工作程位工作员落实程中重点抓三结合：服务品牌推广宣传结合起二创新服务机制结合起三加强干部培训结合起建立品牌创建责制项检查监督机制方案落实执行情况进行常性检查督促务求实效
　　（三）巩固提高阶段（2011年11月2011年12月）
　　创建服务品牌契机进步规范招商服务工作进行诚招客商服务永恒活动评活动中涌现出先进事迹进行表彰级机关推荐服务品牌创建工作进
行检查验收年终进行验总结创新工作机制全局中推广逐步建立完善服务品牌建设长
　　效机制制度
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