市规划局创优质服务品牌活动实施方案
局机关科室直属单位：
加强机关建设提高服务质量密切群关系树立机关文明服务形象断提升机关服务基层服务企业服务群众优化济发展环境服务理念市创建五型机关活动领导组决定全市机关中开展争创机关优质服务品牌活动根**市委办公室黄办文[XX]73号关市直机关开展创建五型机关活动通知**市创建五型机关活动领导组黄创五型发[XX]1号关印发〈XX年市直机关开展创建五型机关活动工作点〉通知**市规划局组黄规组[XX]09号**市规划局关开展创建五型机关活动实施方案等文件精神**市创建五型机关活动领导组黄创五型发[XX]1号关五型机关创建工作中开展争创机关优质服务品牌活动通知求现结合规划局工作实际制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案：
开展阳光规划优质服务品牌创建活动目标求
局开展机关优质服务品牌创建活动新形势加强机关建设创新益探索转变机关职机关作风发展机关先进文化促进机关三文明建设提升机关形象会起积极作围绕服务基层服务企业服务群众出发点建立高效运行服务机制全新科学规范服务模式落实配套力服务措施三支撑体系着力造阳光规划优质服务品牌创建服务型机关促进五型机关活动全面开展终实现机关学风气明显转机关干部服务意识明显增强机关办事效率明显提高机关作风明显转变
开展机关优质服务品牌创建活动努力创建服务品牌项求部门化具体化责化建立套全新科学规范服务模式保证服务品牌创建活动取成效积极研究探索断
创新品牌涵支撑体系配套措施努力规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作种导全员奋斗目标套约束行规范
二开展机关优质服务品牌创建活动工作步骤具体措施
（）宣传发动阶段（XX年5月）
采取种形式认真组织宣传工作营造良氛围发动广机关干部职工积极投入机关创建优质服务品牌活动中组织全局干部职工根局工作职服务领域基层企业群众求开展创建机关优质服务品牌讨集思广益确定局机关服务品牌名称定位机关服务品牌定位程变成宣传发动增强机关干部服务意识程
（二）品牌申报阶段（XX年5月底）
集思广益基础研究制订出**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案明确目标分解责落实创建措施建立套创建优质服务品牌理制度保障措施形成规范科学工作运行机制市创建五型机关活动领导组办公室申报**市规划局机关创建优质服务品牌时报创建活动实施方案
（三）创建实施阶段
采取项措施：
1完善城乡规划体系建立城市规划科学民机制
（1）完善城市规划委员会制度进步完善**市城市规划委员会组织机构工作制度城市规划编制计划拟定规划编制成果审查纳入规划委员会审议重城市规划决策重建
设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架提高规划决策科学性民性
（2）进步完善城市规划控制体系完善涵括**市城市总体规划分区规划控制性详细规划法定图修建性规划等层次城市规划控制体系**市城市规划审批理工作提供
2完善优质服务体制发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设实行窗口外站式服务工作制度窗口服务中坚持法受理热忱服务原积极做迎声问答声走送声二制作便民服务卡局行政许事项责部门联系电话办事程序申报资料等制作成服务卡片存放行政服务窗口提供建设单位
（2）加强规划报批绿色通道提供特事特办便捷服务重点工程建设项目招商引资建设项目型厂矿企业技改扩建项目社会公益性建设项目等实施门服务代办机制报建环节直接报局办公室受理立进入审批程序局办公室代理业行政服务中心窗口完善手续二审批程中符合城市总体规划分区规划控制性详规通环境评价等前提规划定点审批做办三重建设项目涉周边环境较复杂建设项目采取服务门动沟通现场办公方式时项目业解决难题
（3）实施规划公示制度拓宽公示渠道城市总规详规相关法律法规规章规划强制性技术标准等规划网站公示广公众知道规划部门审批政策法律技术二组织编制类规划时正编制规划草案社会公示
时充分听取广公众参意见三建设单位必须具体建设项目规划方案现场定范围进行批前公示四规划局拟批具体规划设
计方案进行批前公示减少审批决策失误五建设单位必须批准项目规划方案建筑实施方案建设场公示栏方式进行批公示建设程中时接受公众监督
（4）坚持完善优质服务制度建立群众信访接制度做文明接访张笑脸相迎声问候杯热茶相敬椅子座声见相送二坚持首问负责制谁首次接谁必须觉引导员宣传员服务员三坚持报建项目回访制度动门征求意见施工现场解情况四坚持服务承诺限时办理制度社会群众承诺服务容办结时间效提高服务质量服务效率
3加强电子政务建设建设**市规划理信息系统充分利网络技术建设覆盖城市规划行政办公业务审批批理督察督办违章查处规划信息发布等规划业务理信息系统书两证等行政许事项规划审批理流程实施全程网络办理监控查询统计辅助决策提供支持实现规划行政许提速夯实基础加强规划效建设提供力保障
（四）建立长效机制阶段
围绕创建优质服务品牌活动求针检查督办中发现足进行整改建立整套规范性程序性操作性强规章制度创建优质服务品牌活动实施长效理做持恒常抓懈断提高局机关优质服务品牌知名度公众信度
三开展机关优质服务品牌创建活动组织领导
机关优质服务品牌创建活动抓紧抓落实位特成立局优质服务品牌创建活动领导组：
组长：袁安（市规划局组书记局长）
副组长：傅正明（市规划局组成员副局长）
成员：伟（市规划局组副书记纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局组成员副局长）
舒成勇（市规划局组成员市测绘办副总规划师）
刘晓华（市规划局组成员副局长）
谭杰（市规划局组成员副局长团城山规划分局局长）
领导组办公室设局办公室办公室黄标军志兼办公室市规划局创建优质服务品牌活动领导组领导开展工作负责创建工作组织实施综合协调督促检查
机关服务品牌创建推进机关作风建设载体机关科室（部门）全体机关员干部非常注意维护**市规划局优质服务品牌形象工作中品牌创建标准求严格约束品牌项求落脚日常工作中想方设法群众提供更加便捷高效优质服务赢民群众信肯定
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局机关科室直属单位：
加强机关建设提高服务质量密切群关系树立机关文明服务形象断提升机关服务基层服务企业服务群众优化济发展环境服务理念市创建五型机关活动领导组决定全市机关中开展争创机关优质服务品牌活动根**市委办公室黄办文[XX]73号关市直机关开展创建五型机关活动通知**市创建五型机关活动领导组黄创五型发[XX]1号关印发〈XX年市直机关开展创建五型机关活动工作点〉通知**市规划局组黄规组[XX]09号**市规划局关开展创建五型机关活动实施方案等文件精神**市创建五型机关活动领导组黄创五型发[XX]1号关五型机关创建工作中开展争创机关优质服务品牌活动通知求现结合规划局工作实际制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案：
开展阳光规划优质服务品牌创建活动目标求
局开展机关优质服务品牌创建活动新形势加强机关建设创新益探索转变机关职机关作风发展机关先进文化促进机关三文明建设提升机关形象会起积极作围绕服务基层服务企业服务群众出发点建立高效运行服务机制全新科学规范服务模式落实配套力服务措施三支撑体系着力造阳光规划优质服务品牌创建服务型机关促进五型机关活动全面开展终实现机关学风气明显转机关干部服务意识明显增强机关办事效率明显提高机关作风明显转变
开展机关优质服务品牌创建活动努力创建服务品牌项求部门化具体化责化建立套全新科学规范服务模式保证服务品牌创建活动取成效积极研究探索断
创新品牌涵支撑体系配套措施努力规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作种导全员奋斗目标套约束行规范
二开展机关优质服务品牌创建活动工作步骤具体措施
（）宣传发动阶段（XX年5月）
采取种形式认真组织宣传工作营造良氛围发动广机关干部职工积极投入机关创建优质服务品牌活动中组织全局干部职工根局工作职服务领域基层企业群众求开展创建机关优质服务品牌讨集思广益确定局机关服务品牌名称定位机关服务品牌定位程变成宣传发动增强机关干部服务意识程
（二）品牌申报阶段（XX年5月底）
集思广益基础研究制订出**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案明确目标分解责落实创建措施建立套创建优质服务品牌理制度保障措施形成规范科学工作运行机制市创建五型机关活动领导组办公室申报**市规划局机关创建优质服务品牌时报创建活动实施方案
（三）创建实施阶段
采取项措施：
1完善城乡规划体系建立城市规划科学民机制
（1）完善城市规划委员会制度进步完善**市城市规划委员会组织机构工作制度城市规划编制计划拟定规划编制成果审查纳入规划委员会审议重城市规划决策重建
设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架提高规划决策科学性民性
（2）进步完善城市规划控制体系完善涵括**市城市总体规划分区规划控制性详细规划法定图修建性规划等层次城市规划控制体系**市城市规划审批理工作提供
2完善优质服务体制发挥优质服务品牌效应
（1）加强规划行政服务窗口建设实行窗口外站式服务工作制度窗口服务中坚持法受理热忱服务原积极做迎声问答声走送声二制作便民服务卡局行政许事项责部门联系电话办事程序申报资料等制作成服务卡片存放行政服务窗口提供建设单位
（2）加强规划报批绿色通道提供特事特办便捷服务重点工程建设项目招商引资建设项目型厂矿企业技改扩建项目社会公益性建设项目等实施门服务代办机制报建环节直接报局办公室受理立进入审批程序局办公室代理业行政服务中心窗口完善手续二审批程中符合城市总体规划分区规划控制性详规通环境评价等前提规划定点审批做办三重建设项目涉周边环境较复杂建设项目采取服务门动沟通现场办公方式时项目业解决难题
（3）实施规划公示制度拓宽公示渠道城市总规详规相关法律法规规章规划强制性技术标准等规划网站公示广公众知道规划部门审批政策法律技术二组织编制类规划时正编制规划草案社会公示
时充分听取广公众参意见三建设单位必须具体建设项目规划方案现场定范围进行批前公示四规划局拟批具体规划设
计方案进行批前公示减少审批决策失误五建设单位必须批准项目规划方案建筑实施方案建设场公示栏方式进行批公示建设程中时接受公众监督
（4）坚持完善优质服务制度建立群众信访接制度做文明接访张笑脸相迎声问候杯热茶相敬椅子座声见相送二坚持首问负责制谁首次接谁必须觉引导员宣传员服务员三坚持报建项目回访制度动门征求意见施工现场解情况四坚持服务承诺限时办理制度社会群众承诺服务容办结时间效提高服务质量服务效率
3加强电子政务建设建设**市规划理信息系统充分利网络技术建设覆盖城市规划行政办公业务审批批理督察督办违章查处规划信息发布等规划业务理信息系统书两证等行政许事项规划审批理流程实施全程网络办理监控查询统计辅助决策提供支持实现规划行政许提速夯实基础加强规划效建设提供力保障
（四）建立长效机制阶段
围绕创建优质服务品牌活动求针检查督办中发现足进行整改建立整套规范性程序性操作性强规章制度创建优质服务品牌活动实施长效理做持恒常抓懈断提高局机关优质服务品牌知名度公众信度
三开展机关优质服务品牌创建活动组织领导
机关优质服务品牌创建活动抓紧抓落实位特成立局优质服务品牌创建活动领导组：
组长：袁安（市规划局组书记局长）
副组长：傅正明（市规划局组成员副局长）
成员：伟（市规划局组副书记纪检组长）
冯鹏鹰（市规划局组成员副局长）
舒成勇（市规划局组成员市测绘办副总规划师）
刘晓华（市规划局组成员副局长）
谭杰（市规划局组成员副局长团城山规划分局局长）
领导组办公室设局办公室办公室黄标军志兼办公室市规划局创建优质服务品牌活动领导组领导开展工作负责创建工作组织实施综合协调督促检查
机关服务品牌创建推进机关作风建设载体机关科室（部门）全体机关员干部非常注意维护**市规划局优质服务品牌形象工作中品牌创建标准求严格约束品牌项求落脚日常工作中想方设法群众提供更加便捷高效优质服务赢民群众信肯定
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