社区卫生服务考核评估方案

社区卫生服务考核评估方案
　　*市民政府印发关市贯彻〈关发展城市社区卫生服务指导意见〉实施意见通知求更发挥社区卫生服务综合服务功突出社会效益效落实*区社区卫生服务综合改革实施意见（试行）特制定*区社区卫生综合考核评估方案
　　考核评估目标
　　加强社区卫生服务理断提高社区卫生服务质量充分体现社区卫生服务功社区居民基医疗预防保健服务进步改善提高逐步社区居民综合连续效济方便质优社区卫生服务真正做病社区病医院
　　二考核评估原
　　遵循公开公行效原建立集中日常考核相结合方式坚持社区卫生服务公益性质考核程中体现公卫生基医疗重中西医重防治结合原
　　三组织机构
　　（）评估领导组：区社区卫生服务综合改革领导组作评估领导组负责审批评估方案审阅条线评估工作组制定具体考核标准根时期工作重点衡条线考核分值权重协调评估程中关事项确保评估工作利完成
　　（二）社区卫生服务满意度评估组：街镇（*工业区）相关部门员组成负责社区卫生服务中心满意度测评
　　（三）业务条线评估工作组：成立区卫生局相关部门组成基医疗公卫生综合理三业务评估工作组组织相关员社区卫生服务六位体工作容区政府区卫生局社区卫生服务中心达项目标务关求分制定具体考核标准组织实施
　　四考核评估方式容
　　() 建立综合评价指标体系
　　社区卫生服务中心评价指标包括投入指标服务容指标服务满意度指标效果指标评价指标注重绩效评估促进社区全科团队服务模式改革
　　（二）评估方式
　　直接评估间接评估方式相结合年度社区卫生服务中心六位体工作进行全面系统评估
　　直接评估：公开明查方式进行包括听取工作汇报查资料(类报表记录)现场观察考核问卷调查访谈等
　　间接评估：非公开方式进行包括暗访问卷调查电话询问服务象满意度调查
　　（三）评估容
　　1基医疗服务
　　容：提高医疗质量保障医疗安全巩固基础医疗护理质量法执业保证医疗服务安全性效性区卫生局医政业务评估工作组负责考核分值权重占30％
　　具体指标：加强医疗质量控制体系建设专业质控质量符合区质控求纠纷赔偿率医疗纠纷事发生率逐年降医疗服务沉门诊业务量年升3％减轻居民医负担坚持合理检查合理药病施治严格控制医疗费严格执行医保合作医疗政策门诊住院均次费逐年降
　　2公卫生服务
　　容：强化社区卫生健康教育预防保健康复计划生育技术指导服务力积极推进全科团队服务模式社区居民提供适宜公卫生服务加强外口公卫生理提高脆弱群健康干预力度区卫生局医防业务评估工作组负责考核分值权重占30％
　　具体指标：组建全科团队农村2－3村委城镇3－5居委组建全科服务团队团队1名床医生1名社区护士1名防保医生干名乡村医生沉社区开展健康教育预防保健康复计划生育技术指导服务开展户籍制预防保健服务社区卫生服务中心团队员周社区工作日少5半天重点群健康档案建档率达95初步实现动态理完成户单位全口健康档案基信息信息化理童保健理率
95％孕产妇保健理率95％慢性病理率95％甲乙传染病发病率控制27010万农民健康体检率(二年累计)达85
　　3综合理
　　容：加强医院理积极开展精神文明创建活动加强医院文化建设改进服务流程提高服务意识改善服务态度优化诊环境医疗执业环境方便病医加强财务理规范收支理完善分配办法注重诚信服务增进医患沟通构建谐医患关系评估领导组委托社会中介机构区卫生局综合评估工作组负责考核分值权重占25％
　　具体指标：严格执行收支两条线合理收费收费项目公示严格执行事财务制度违纪违规现象完善社区卫生服务中心分配制度改革符合物价财税审计济类专项监督求编制理岗位员配置理员考核奖惩理符合相关求床护达标事争议 严格执行基层领导干部8条规定效落实院务公开推进民理培养引进留住举措实效政风行风专项检查问题投诉问题查实媒体曝光问题信访制度件件办结治安刑事案件生产消防事发生
　　4社区满意度测评
　　容：解社区服务象街镇（*工业区）部门社区卫生服务提供服务容服务质量认知度满意度评估领导组委托社会中介机构街镇（*工业区）社区卫生满意度评估组进行测评分值权重占15％（社会中介机构占5％）
　　容：门诊住院病健康教育预防保健康复计划生育技术指导服务象社区卫生六位体服务方式质量综合满意度达85％
　　五评估结果汇总反馈落实
　　年度评估结果汇总评估领导组评估程中发现问题时社区卫生服务中心进行反馈评估结果政府社区卫生服务中心投入挂钩利推进社区卫生服务综合改革更发展社区卫生服务居民提供安全效便捷济公卫生服务基医疗服务
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