2005年客运站工作总结—年终工作总结
2005年站市局组领导根市局全年交通工作指导思想实施交通率先发展战略158计划中心三优三化目标全站职工努力全面发展积极开展员先进性教育政风行风评议质量月反腐倡廉警示教育等系列活动重点抓基础建设提高服务质量工作园满完成春运五十黄金周运输服务项工作取良效果
基概况
XX目前客运线路51条中：省际线路10条省线路38条市线路3条均日发班次240日均输送旅客3500余次营运客车301辆总计6718座位中：车152辆3368座位外车149辆3350座位型普通车121辆3370座位中型中级车180辆3348座位进站车辆单位295外24
全站现职工87男36女51均年龄35岁员5名团员9名专学历16名高中中专学历53名
全站设办公室安全办财务组调度组站务组售票组检票组东西二检保洁组车辆安全日检站10部门公安驻站值勤室运驻站办公室协助汽车站理工作
二运营指标完成情况
截止2005年11月30日完成售票总XXXX万元实现营业收入XXXX万元完成局达全年务1
发送运营班次XXXX输送旅客XXXX万次 安全事
班车正班率100发车正点率100售票差错率01‰运费结算率100旅客意见处理率100
三创优发展环境导加强基础建设制度建设
1加强基础建设完善设施功
2005年站继续三优三化目标加强改进站场基设施建设完善设施健全功强化理创造优美谐车环境做出努力结合全市全局开展员带头做表率清洁家园见行动市容环境整治 活动完成局统安排集体劳动外站外环境进行整理清理厅老旧展台清洗厅树木重新铺设厅顶棚整理卫生死角撤消售票厅门前柜台解决高峰道拥挤问题增设4块引导指示牌粉刷外墙清理广场沟污泥积水进行硬化防渗处理处理快餐店水道中行室漏水问题重新铺设通干水聘专负责清扫前广场卫生特全面整理车辆日检站原日检站沟设计墙型客车沟检车旧沟施工质量出现开裂脱皮现象洗车台水道没检查井常堵塞投资9万元进行全面整治重新开挖沟搭建检车棚解决雨天检车问题硬化洗车台重做水检查井增加利水洗车水箱增设站车倒车限制栏解决站倒车撞尾隐患更换负载较失功UPS购置备发电机改装车站应
急明系统提高车站安全技防水投资40万元装媒体显示屏全场电子监控系统年基础设备设施建设改造累计投资84余万元（中40万元省厅投资）
2加强制度建设造优良秩序
实现优良运营秩序规章制度建设根严格落实执行制度保证年项理制度继续断完善通开展保持产员先进性教育政风行风评议活动推动实践进站制定站务理规定客车进站合书等关制度进行修改补充召开种营户例会6次进行宣传贯彻 全体站务员工方面通天班会组织学全面学掌握项制度求加月考核力度制订关奖惩兑现办法 分析车站营中存问题结合开展员先进性教育活动政风行风评议活动抓重点带全面 制订相应整改措施循序渐进边整边改：岗位工作标准进步明确进步细化落实岗位责制岗位责追究制二：合理轮换调配岗位目前设置工作岗位适应站场秩序理需求重新设置时调整三：职工胜理工作坚决调整四：意型理方式检票口车场进出站口旅客意出入实行封闭式理通种种措施站场秩序明显转造站优良营秩序创造条件
3加强队伍建设提高员工素质
断提高员工综合素质提高员工优质服务意识实现优质服务重条件年双评工作中针站服务工作特点 推出八项便民措施年坚持八项便民措施基础结合开展保持产员先进性教育政风行风评议工作增设产员服务岗位便员时掌握营户旅客情况增加旅客服务指南触摸屏方便旅客查询车次时间票价等开展文明车文明窗口文明班组文明职工文明家属五文明创建设活动目前已初步评出文明客车12部文明线路2条进入复审阶段文明班组文明职工文明家属评活动正进行10月份省交通厅行业文明示范窗口检查组站进行明察暗访年七月份城区文明办提出申请成城区文明单位报告目前正资料准备阶段加强职工服务意识结合承办市局七文艺演唱活动机会利业余时间排练反映车站优质服务品三句半等节目职工扮演相应角色程中体验优质服务宗旨应知应会求时职工掌握服务标准求七月份全体职工进行次优质服务应知应会答卷考试考试成绩月考核挂钩奖惩兑现
四安全快捷目标做黄金周旅客运输工作
1早准备早行动确保安全快捷
年春运五十车站客流高峰客运黄金周搞2005年黄金周运输理组织工作确保安全快捷优质高效立足早做准备早做排思路严格项理程序时黄金周期间抽调机关工作员充实线开设第二售票厅加站场外理员力量时协调备班车辆严格执行三关
监督安全理方针严车辆进站安全理关住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东西安检站检查监督力度加强站务秩序理确保站场安全园满完成春运五十黄金周运输务
2保安全保质量园满完成黄金周旅客运输服务工作
2005年春运五十三黄金周期间参加春运客车348辆备班车14辆发送客运车辆9283班次中加班车492班次输送旅客144万次售票总金额达3174万元五黄金周期间发送客运车辆1925班次中加班车281班次输送旅客32778次售票总金额789万元十黄金周期发送客运车辆1801班次中加班车256班次输送旅客31467次售票总金额736万元
五勤政务实重点认真搞保持产员先进性教育继续开展政风行风评议工作
1高标准严求开展保持产员先进性教育活动
2月5日开始根局统安排站开展保持产员先进性教育活动宣传动员学培训性分析民评议整改提高巩固成果等阶段工作局先进性教育活动领导组具体指导紧密结合站班组工作特点员实际教育活动实施方案求积极组织全体员参加学教育活动基完成保持产员先进性教育项务取教育活动预定成效次活动中站全体员认真通读保持产员先进性教育读精读十六报告新章等员撰写少2万字读书笔记6篇学心3篇发言提纲文班子成员员开展谈心活动67次谈话活动6次59次支部组织开展员民评议活动认真开展批评批评位员先进性具体求互相提出批评认真细致剖析重点查找出存突出问题分析思想根源明确努力方支部根剖析组评议员做出认真中肯支部评议意见次先进性教育活动员接受次系统理教育明确保持产员先进性标准具体求真正形成开展批评批评良风气建立健全支部规章制度营造良学氛围全站掀起学三代表重思想新高潮制定支部整改方案取整改效果
2出实招办实事扎实开展政风行风评议活动
双评工作搞站精神文明建设推动力年政风行风评议工作站领导班子思想积极提高认识高度重视先召开3次专题会议研究部署双评工作继续充实完善巩固提高年双评工作成果基础确定年双评工作容制定切实行双评工作实施方案四方面采取措施加强组织领导站支部高度重视精心部署成立支部书记站长组长两位副站长副组长班组长成员政风行风评议活动领导组抽调专组建政风行风评议办公室机构开展工作政风行风评议工作起步开头奠定扎实基础站评议工作够条紊进行明确评议重点评议步骤方法站支部文件形式制定发XX客运XX关深入开展优化发展环境树立行业新风政风行风评议活动实施方案（阳客发〔2005〕14号）确保站评议工作积极序展开出现偏差实
施方案局组安排部署明确创建四环境目标建设廉洁交通谐交通质量交通率先交通求重点站理机制断完善服务质量断提高评议容二健全考核机制加考核力度政风行风评议工作开展进行严格考核评采取日常考核明察暗访定期抽查综合考核错追究兑现相结合考核办法月测评考核结果进行公开月兑现三严格落实工作责制工作标准局五放工作原考核中发现问题时分析处理 严格实行责追究四求实效功夫通扎实措施民办实事办事 全站职工服务象实实感受行评带实际变化明显成效
评议工作中出实招办实事紧紧抓住群众满意工程求开展评议活动广泛征求意见采取方面渠道征求旅客营户意见发放满意率调查问卷200份满意率达96发放征求意见卡25份征求3方面14意见建议召开营户征求意见座谈会1次召开营专题问题讨研究会2次二召集站聘请行风监督员召开民评议听证座谈会面面征求行风监督员意见建议 三开展专题调查针北京营户反映强烈省运巴车意降低票价进行正竞争出站车火车站广场停留招揽客问题开展专项调查
征求意见建议调查掌握情况分类疏理汇总3方面16条意见建议针性制定出台客运XX政风行风评议整改民办事办实事措施责分解表明确需整改办理16件事情关整改事项措施落实头年项工作已取实效累计职工服务象办事实事18件
六抓预防扎实做安全工作
1完善基础理坚持预防理方针
着安全第原安全工作放项工作中重中重 常抓懈防患未然站安全办根站安全理办法规定严格执行制度严格定期检查严格安全处罚严格实行责追究严格落实站客运理三关监督安全理方针进站车辆营运手续技术性关旅客进站行李检查关车辆站安检出站检查关充分发挥站外安全检查站功加强中途监督提供客运服务301辆进站车辆100建立安全档案签定进站安全责书纳入站安全理范围关系安全运行二级维护法定保险灭火器等期限性安全指标实行提前介入理通档案记录提前10天贴出期公告告知营户时办理登录档案全站生产安全月进行次全面检查运营车辆组织定期定期抽查发现问题时整改杜绝隐患春运期间强化安全理营户签定春运安全责书340份五十黄金周期间加安全理宣传工作力度确保黄金周运输安全
2周密部署抓专项整顿杜绝特事隐患
半年根市局工作部署针站流集中客运单位情况站相继出台开展预防群死群伤交通事专项整治工作方案（阳客站字［2005］19号）汲取829事教训全面强化安全理——客运XX安全整顿方案（阳客站字［2005］21号）客运XX防震工作预案（阳客站字［
2005］22号）等文件站预防群死群伤交通灾害事做专门安排部署站安全理办法进行补充修订增加章突发事件应急预案处置种应急突发事件宗旨范围领导组职责程序抢险队员值班制度等进行制度健全新增加7项应急处置程序工作预案
截止2005年11月底安全理程中进行11次全站安全检查召开专题安全工作例会22次定期定期抽查客运车辆5521辆次拆乱加座位60没收马扎20日检站检车49122辆次检出障车37辆中停运3辆进行更换部件复检15辆修理检19辆公布二级维护期车30批1343辆次发停班通知书11辆 办公场增配灭火器84参加市消防队组织消防知识培训获消防知识培训合格证
3搞综合治理提高防范技术创建谐社会
抓安全生产首先抓单位治安防范工作综合治理工作项重基础性工作车站流成分复杂保证进站旅客身财产安全维持良运营秩序保证全站员工财产设备安全协调周围居民工作配合年建立完善站综治基础档案基础年驻社区积极联系驻站公安员积极配合效保证站治安安全年全站未发生治安安全违法犯罪案件抓综治方面舍投资愿意投资站治安防范工作重点防盗防火全站害部门安装防盗门防护网配备保险柜11月份省厅投资40万元全站安装电子监控设备现已投入全场情况掌握目然意味站高科技技防手段治安防范功更强夜间值班实行领导带班制晚三夜间巡逻值班员外名站领导带班值班全站消防安全理制定出防火应急预案配备齐全消防器材设备年日检站增设专消防柜增加职工消防意识4月26日站特邀请市消防队关灭火专家中层干部义务消防队员进行消防培训实灭火演练提高救火应急力抓部治安防范工作时密切配合驻站公安员结合交通行业特点继续引深黑恶扫黄非击车匪路霸等专项斗争整顿规范交通运输市场秩序加强进站旅客携带行李物品安全检查力度严防发生爆炸破坏事火灾等治安灾害性事截止2005年11月份进站安检处检测旅客行包304787件查获危险品321件10月19日站社会治安综合治理工作接受城区站办事处综治委验收检查站综治工作予肯定
七提高整体理水题开展质量月活动
1精心组织合理安排制宜开展活动
9月份市组织全局系统开展质量月活动站班子成员市局文件精神进行认真学研究结合站实际情况讨认站项理基础工作薄弱通扎扎实实质量月活动段时期坚持养成良惯形成硬作风站项理水服务水达更高层次保证工作市局部署步时结合站实际情况决定质量月活动分三阶段进行年9月份开始12月份质量月活动开展第阶段制度建设阶段着重健全完善项基制度规章职责标准程序报表考核等项正规化理必须容中910两月
重点活动月市局工作部署步工作总结汇报等着重市局工作求重点2006年半年质量月活动结果检验阶段第阶段制订完善制度职责等全面培训实施通执行发现足问题进行完善2006年6月9月份巩固提高阶段全面落实执行项制度职责程序标准考核等争取2006年9月份全局开展质量月活动时站理水服务水环境设施等达较高质量水
2坚持考核位奖惩位养成良工作作风
质量月活动前站月双文明建设动态考核办法进行动态考核动态考核组日坚持两次检查月汇总检查情况月兑现奖罚1~10月份处罚290次兑现考核处罚60285元奖励194次兑现考核奖励3950元质量月活动加考核力度采取三种检查监督办法制订相应岗位工作标准考核求保证质量月活动工作效果原双文明考核组基础调整检查组员力量原二检查增加三检查日指定组长领导组办公室成员站办成员组成检查组进行现场检查原考核规定检查外增加质量月考核督查职二站领导组成员定期班组工作现场进行督查发现问题时现场纠正三通聘请行风监督员营户反映通旅客投诉发现工作中足问题通三种检查监督方式时工作中出现问题加解制订相应整改措施考核中发现问题分情况做相应处理属违反硬性制度规定违规现象规定兑现处罚属良惯制度没规范错误行采取现场指出谈话方式说服教育性问题全站职工会进行指出纠正性问题采取谈话方式指出问题改正足检票组站台票问题旅客常发生争执现象然旅客理解配合素检票服务员说话注意引起矛盾激化情况站务员岗事处理违章方法缺少技巧问题等目力争通错误问题时纠正达量变质变终养成良工作作风 效果
八加强支部建设发挥组织核心领导作
1抓支部建设发挥员模范带头作
站支部目前员5支部成员三年八月份车站支部正式成立站支部带领全站职工团结奋进勇进取起组织领导核心作特次保持产员先进性教育活动中支部全体员100参加先进性教育活动环节少程序缺动作误认真参加教育活动局召开先进性教育活动总结会站两名员评优秀员站支部评先进基层组织通次先进性教育活动站支部项基础资料进步健全项制度进步完善建立起保持产员先进性长效机制 完善种支部风廉政建设项制度 站支部成立全站员处处带头5名员中岗4 中1名患心脏病劳累余3名站支部成员年黄金周重会议期间防讯防禽流感等三名站领导全年月月轮流夜间带队值班全年没星期天月工作40天全体员模范行带动影响周围群众广职工员身什先进性什带头作涌现出批积极求进步青年职工目前全站已
8名志写入申请书两名志确定重点培养象
2加强廉政建设 建立教育制度监督重惩治预防腐败体系
11月份市局组织开展反腐倡廉警示教育活动站支部组织全体员认真学市局关开展反腐倡廉警示教育活动实施方案针站实际情况制定适合站工作方案召开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员会站支部站易发生廉洁行部门岗位结合已发现苗头现象等做警示动员全体职工签订XX市客运XX职工廉洁奉公承诺责书部门认真学方案开展查处纠学讨情况查纠情况写成书面材料报站全体员参加局组织观XXZ等案例警示教育片监狱听取犯罪服刑员身说法案例教育活动支部组织全体员认真学关警示教育案例文件规定等通全站广泛开展系列警示教育活动充分发挥广群众监督作效遏制廉洁行苗头
建立健全站反腐倡廉长效机制根市局关贯彻落实建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲实施意见制定出站实施方案站认真学文件扎实分解落实积极组织实施根局统部署进度分阶段分步骤建立起思想道德教育长效机制反腐倡廉制度体系权力运行监控机制形成具交通特色具XX特点完善惩治预防腐败体系
九存问题
年站强化基础创优环境加强理优质服务方面做工作取定效果存问题
职工正规化培训足计划实施少零散受训批量集训少客观原没够座20教室职工专门脱产受训观重视程度足年职工参加省市关部门组织专业培训外全体职工班组单位安排学容进行考试集中培训效果
二业务报表系统全种生产情况报表反映情况完全准确细致科学部门报表种类时间责需进步落实
三制度规范化建设进步缓慢年初计划实施实行星级员工考核评方案成熟工作没全面开展
四基础设施建设中旅客提供深化服务设施健全厅综合服务台旅游指南列车时刻表全国省市图市公汽车线路图等
五候车厅冬季气温低
六合工医疗养老失业保险问题
二○○五年十二月三日
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2005年站市局组领导根市局全年交通工作指导思想实施交通率先发展战略158计划中心三优三化目标全站职工努力全面发展积极开展员先进性教育政风行风评议质量月反腐倡廉警示教育等系列活动重点抓基础建设提高服务质量工作园满完成春运五十黄金周运输服务项工作取良效果
基概况
XX目前客运线路51条中：省际线路10条省线路38条市线路3条均日发班次240日均输送旅客3500余次营运客车301辆总计6718座位中：车152辆3368座位外车149辆3350座位型普通车121辆3370座位中型中级车180辆3348座位进站车辆单位295外24
全站现职工87男36女51均年龄35岁员5名团员9名专学历16名高中中专学历53名
全站设办公室安全办财务组调度组站务组售票组检票组东西二检保洁组车辆安全日检站10部门公安驻站值勤室运驻站办公室协助汽车站理工作
二运营指标完成情况
截止2005年11月30日完成售票总XXXX万元实现营业收入XXXX万元完成局达全年务1
发送运营班次XXXX输送旅客XXXX万次 安全事
班车正班率100发车正点率100售票差错率01‰运费结算率100旅客意见处理率100
三创优发展环境导加强基础建设制度建设
1加强基础建设完善设施功
2005年站继续三优三化目标加强改进站场基设施建设完善设施健全功强化理创造优美谐车环境做出努力结合全市全局开展员带头做表率清洁家园见行动市容环境整治 活动完成局统安排集体劳动外站外环境进行整理清理厅老旧展台清洗厅树木重新铺设厅顶棚整理卫生死角撤消售票厅门前柜台解决高峰道拥挤问题增设4块引导指示牌粉刷外墙清理广场沟污泥积水进行硬化防渗处理处理快餐店水道中行室漏水问题重新铺设通干水聘专负责清扫前广场卫生特全面整理车辆日检站原日检站沟设计墙型客车沟检车旧沟施工质量出现开裂脱皮现象洗车台水道没检查井常堵塞投资9万元进行全面整治重新开挖沟搭建检车棚解决雨天检车问题硬化洗车台重做水检查井增加利水洗车水箱增设站车倒车限制栏解决站倒车撞尾隐患更换负载较失功UPS购置备发电机改装车站应
急明系统提高车站安全技防水投资40万元装媒体显示屏全场电子监控系统年基础设备设施建设改造累计投资84余万元（中40万元省厅投资）
2加强制度建设造优良秩序
实现优良运营秩序规章制度建设根严格落实执行制度保证年项理制度继续断完善通开展保持产员先进性教育政风行风评议活动推动实践进站制定站务理规定客车进站合书等关制度进行修改补充召开种营户例会6次进行宣传贯彻 全体站务员工方面通天班会组织学全面学掌握项制度求加月考核力度制订关奖惩兑现办法 分析车站营中存问题结合开展员先进性教育活动政风行风评议活动抓重点带全面 制订相应整改措施循序渐进边整边改：岗位工作标准进步明确进步细化落实岗位责制岗位责追究制二：合理轮换调配岗位目前设置工作岗位适应站场秩序理需求重新设置时调整三：职工胜理工作坚决调整四：意型理方式检票口车场进出站口旅客意出入实行封闭式理通种种措施站场秩序明显转造站优良营秩序创造条件
3加强队伍建设提高员工素质
断提高员工综合素质提高员工优质服务意识实现优质服务重条件年双评工作中针站服务工作特点 推出八项便民措施年坚持八项便民措施基础结合开展保持产员先进性教育政风行风评议工作增设产员服务岗位便员时掌握营户旅客情况增加旅客服务指南触摸屏方便旅客查询车次时间票价等开展文明车文明窗口文明班组文明职工文明家属五文明创建设活动目前已初步评出文明客车12部文明线路2条进入复审阶段文明班组文明职工文明家属评活动正进行10月份省交通厅行业文明示范窗口检查组站进行明察暗访年七月份城区文明办提出申请成城区文明单位报告目前正资料准备阶段加强职工服务意识结合承办市局七文艺演唱活动机会利业余时间排练反映车站优质服务品三句半等节目职工扮演相应角色程中体验优质服务宗旨应知应会求时职工掌握服务标准求七月份全体职工进行次优质服务应知应会答卷考试考试成绩月考核挂钩奖惩兑现
四安全快捷目标做黄金周旅客运输工作
1早准备早行动确保安全快捷
年春运五十车站客流高峰客运黄金周搞2005年黄金周运输理组织工作确保安全快捷优质高效立足早做准备早做排思路严格项理程序时黄金周期间抽调机关工作员充实线开设第二售票厅加站场外理员力量时协调备班车辆严格执行三关
监督安全理方针严车辆进站安全理关住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东西安检站检查监督力度加强站务秩序理确保站场安全园满完成春运五十黄金周运输务
2保安全保质量园满完成黄金周旅客运输服务工作
2005年春运五十三黄金周期间参加春运客车348辆备班车14辆发送客运车辆9283班次中加班车492班次输送旅客144万次售票总金额达3174万元五黄金周期间发送客运车辆1925班次中加班车281班次输送旅客32778次售票总金额789万元十黄金周期发送客运车辆1801班次中加班车256班次输送旅客31467次售票总金额736万元
五勤政务实重点认真搞保持产员先进性教育继续开展政风行风评议工作
1高标准严求开展保持产员先进性教育活动
2月5日开始根局统安排站开展保持产员先进性教育活动宣传动员学培训性分析民评议整改提高巩固成果等阶段工作局先进性教育活动领导组具体指导紧密结合站班组工作特点员实际教育活动实施方案求积极组织全体员参加学教育活动基完成保持产员先进性教育项务取教育活动预定成效次活动中站全体员认真通读保持产员先进性教育读精读十六报告新章等员撰写少2万字读书笔记6篇学心3篇发言提纲文班子成员员开展谈心活动67次谈话活动6次59次支部组织开展员民评议活动认真开展批评批评位员先进性具体求互相提出批评认真细致剖析重点查找出存突出问题分析思想根源明确努力方支部根剖析组评议员做出认真中肯支部评议意见次先进性教育活动员接受次系统理教育明确保持产员先进性标准具体求真正形成开展批评批评良风气建立健全支部规章制度营造良学氛围全站掀起学三代表重思想新高潮制定支部整改方案取整改效果
2出实招办实事扎实开展政风行风评议活动
双评工作搞站精神文明建设推动力年政风行风评议工作站领导班子思想积极提高认识高度重视先召开3次专题会议研究部署双评工作继续充实完善巩固提高年双评工作成果基础确定年双评工作容制定切实行双评工作实施方案四方面采取措施加强组织领导站支部高度重视精心部署成立支部书记站长组长两位副站长副组长班组长成员政风行风评议活动领导组抽调专组建政风行风评议办公室机构开展工作政风行风评议工作起步开头奠定扎实基础站评议工作够条紊进行明确评议重点评议步骤方法站支部文件形式制定发XX客运XX关深入开展优化发展环境树立行业新风政风行风评议活动实施方案（阳客发〔2005〕14号）确保站评议工作积极序展开出现偏差实
施方案局组安排部署明确创建四环境目标建设廉洁交通谐交通质量交通率先交通求重点站理机制断完善服务质量断提高评议容二健全考核机制加考核力度政风行风评议工作开展进行严格考核评采取日常考核明察暗访定期抽查综合考核错追究兑现相结合考核办法月测评考核结果进行公开月兑现三严格落实工作责制工作标准局五放工作原考核中发现问题时分析处理 严格实行责追究四求实效功夫通扎实措施民办实事办事 全站职工服务象实实感受行评带实际变化明显成效
评议工作中出实招办实事紧紧抓住群众满意工程求开展评议活动广泛征求意见采取方面渠道征求旅客营户意见发放满意率调查问卷200份满意率达96发放征求意见卡25份征求3方面14意见建议召开营户征求意见座谈会1次召开营专题问题讨研究会2次二召集站聘请行风监督员召开民评议听证座谈会面面征求行风监督员意见建议 三开展专题调查针北京营户反映强烈省运巴车意降低票价进行正竞争出站车火车站广场停留招揽客问题开展专项调查
征求意见建议调查掌握情况分类疏理汇总3方面16条意见建议针性制定出台客运XX政风行风评议整改民办事办实事措施责分解表明确需整改办理16件事情关整改事项措施落实头年项工作已取实效累计职工服务象办事实事18件
六抓预防扎实做安全工作
1完善基础理坚持预防理方针
着安全第原安全工作放项工作中重中重 常抓懈防患未然站安全办根站安全理办法规定严格执行制度严格定期检查严格安全处罚严格实行责追究严格落实站客运理三关监督安全理方针进站车辆营运手续技术性关旅客进站行李检查关车辆站安检出站检查关充分发挥站外安全检查站功加强中途监督提供客运服务301辆进站车辆100建立安全档案签定进站安全责书纳入站安全理范围关系安全运行二级维护法定保险灭火器等期限性安全指标实行提前介入理通档案记录提前10天贴出期公告告知营户时办理登录档案全站生产安全月进行次全面检查运营车辆组织定期定期抽查发现问题时整改杜绝隐患春运期间强化安全理营户签定春运安全责书340份五十黄金周期间加安全理宣传工作力度确保黄金周运输安全
2周密部署抓专项整顿杜绝特事隐患
半年根市局工作部署针站流集中客运单位情况站相继出台开展预防群死群伤交通事专项整治工作方案（阳客站字［2005］19号）汲取829事教训全面强化安全理——客运XX安全整顿方案（阳客站字［2005］21号）客运XX防震工作预案（阳客站字［
2005］22号）等文件站预防群死群伤交通灾害事做专门安排部署站安全理办法进行补充修订增加章突发事件应急预案处置种应急突发事件宗旨范围领导组职责程序抢险队员值班制度等进行制度健全新增加7项应急处置程序工作预案
截止2005年11月底安全理程中进行11次全站安全检查召开专题安全工作例会22次定期定期抽查客运车辆5521辆次拆乱加座位60没收马扎20日检站检车49122辆次检出障车37辆中停运3辆进行更换部件复检15辆修理检19辆公布二级维护期车30批1343辆次发停班通知书11辆 办公场增配灭火器84参加市消防队组织消防知识培训获消防知识培训合格证
3搞综合治理提高防范技术创建谐社会
抓安全生产首先抓单位治安防范工作综合治理工作项重基础性工作车站流成分复杂保证进站旅客身财产安全维持良运营秩序保证全站员工财产设备安全协调周围居民工作配合年建立完善站综治基础档案基础年驻社区积极联系驻站公安员积极配合效保证站治安安全年全站未发生治安安全违法犯罪案件抓综治方面舍投资愿意投资站治安防范工作重点防盗防火全站害部门安装防盗门防护网配备保险柜11月份省厅投资40万元全站安装电子监控设备现已投入全场情况掌握目然意味站高科技技防手段治安防范功更强夜间值班实行领导带班制晚三夜间巡逻值班员外名站领导带班值班全站消防安全理制定出防火应急预案配备齐全消防器材设备年日检站增设专消防柜增加职工消防意识4月26日站特邀请市消防队关灭火专家中层干部义务消防队员进行消防培训实灭火演练提高救火应急力抓部治安防范工作时密切配合驻站公安员结合交通行业特点继续引深黑恶扫黄非击车匪路霸等专项斗争整顿规范交通运输市场秩序加强进站旅客携带行李物品安全检查力度严防发生爆炸破坏事火灾等治安灾害性事截止2005年11月份进站安检处检测旅客行包304787件查获危险品321件10月19日站社会治安综合治理工作接受城区站办事处综治委验收检查站综治工作予肯定
七提高整体理水题开展质量月活动
1精心组织合理安排制宜开展活动
9月份市组织全局系统开展质量月活动站班子成员市局文件精神进行认真学研究结合站实际情况讨认站项理基础工作薄弱通扎扎实实质量月活动段时期坚持养成良惯形成硬作风站项理水服务水达更高层次保证工作市局部署步时结合站实际情况决定质量月活动分三阶段进行年9月份开始12月份质量月活动开展第阶段制度建设阶段着重健全完善项基制度规章职责标准程序报表考核等项正规化理必须容中910两月
重点活动月市局工作部署步工作总结汇报等着重市局工作求重点2006年半年质量月活动结果检验阶段第阶段制订完善制度职责等全面培训实施通执行发现足问题进行完善2006年6月9月份巩固提高阶段全面落实执行项制度职责程序标准考核等争取2006年9月份全局开展质量月活动时站理水服务水环境设施等达较高质量水
2坚持考核位奖惩位养成良工作作风
质量月活动前站月双文明建设动态考核办法进行动态考核动态考核组日坚持两次检查月汇总检查情况月兑现奖罚1~10月份处罚290次兑现考核处罚60285元奖励194次兑现考核奖励3950元质量月活动加考核力度采取三种检查监督办法制订相应岗位工作标准考核求保证质量月活动工作效果原双文明考核组基础调整检查组员力量原二检查增加三检查日指定组长领导组办公室成员站办成员组成检查组进行现场检查原考核规定检查外增加质量月考核督查职二站领导组成员定期班组工作现场进行督查发现问题时现场纠正三通聘请行风监督员营户反映通旅客投诉发现工作中足问题通三种检查监督方式时工作中出现问题加解制订相应整改措施考核中发现问题分情况做相应处理属违反硬性制度规定违规现象规定兑现处罚属良惯制度没规范错误行采取现场指出谈话方式说服教育性问题全站职工会进行指出纠正性问题采取谈话方式指出问题改正足检票组站台票问题旅客常发生争执现象然旅客理解配合素检票服务员说话注意引起矛盾激化情况站务员岗事处理违章方法缺少技巧问题等目力争通错误问题时纠正达量变质变终养成良工作作风 效果
八加强支部建设发挥组织核心领导作
1抓支部建设发挥员模范带头作
站支部目前员5支部成员三年八月份车站支部正式成立站支部带领全站职工团结奋进勇进取起组织领导核心作特次保持产员先进性教育活动中支部全体员100参加先进性教育活动环节少程序缺动作误认真参加教育活动局召开先进性教育活动总结会站两名员评优秀员站支部评先进基层组织通次先进性教育活动站支部项基础资料进步健全项制度进步完善建立起保持产员先进性长效机制 完善种支部风廉政建设项制度 站支部成立全站员处处带头5名员中岗4 中1名患心脏病劳累余3名站支部成员年黄金周重会议期间防讯防禽流感等三名站领导全年月月轮流夜间带队值班全年没星期天月工作40天全体员模范行带动影响周围群众广职工员身什先进性什带头作涌现出批积极求进步青年职工目前全站已
8名志写入申请书两名志确定重点培养象
2加强廉政建设 建立教育制度监督重惩治预防腐败体系
11月份市局组织开展反腐倡廉警示教育活动站支部组织全体员认真学市局关开展反腐倡廉警示教育活动实施方案针站实际情况制定适合站工作方案召开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员会站支部站易发生廉洁行部门岗位结合已发现苗头现象等做警示动员全体职工签订XX市客运XX职工廉洁奉公承诺责书部门认真学方案开展查处纠学讨情况查纠情况写成书面材料报站全体员参加局组织观XXZ等案例警示教育片监狱听取犯罪服刑员身说法案例教育活动支部组织全体员认真学关警示教育案例文件规定等通全站广泛开展系列警示教育活动充分发挥广群众监督作效遏制廉洁行苗头
建立健全站反腐倡廉长效机制根市局关贯彻落实建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲实施意见制定出站实施方案站认真学文件扎实分解落实积极组织实施根局统部署进度分阶段分步骤建立起思想道德教育长效机制反腐倡廉制度体系权力运行监控机制形成具交通特色具XX特点完善惩治预防腐败体系
九存问题
年站强化基础创优环境加强理优质服务方面做工作取定效果存问题
职工正规化培训足计划实施少零散受训批量集训少客观原没够座20教室职工专门脱产受训观重视程度足年职工参加省市关部门组织专业培训外全体职工班组单位安排学容进行考试集中培训效果
二业务报表系统全种生产情况报表反映情况完全准确细致科学部门报表种类时间责需进步落实
三制度规范化建设进步缓慢年初计划实施实行星级员工考核评方案成熟工作没全面开展
四基础设施建设中旅客提供深化服务设施健全厅综合服务台旅游指南列车时刻表全国省市图市公汽车线路图等
五候车厅冬季气温低
六合工医疗养老失业保险问题
二○○五年十二月三日
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