2010年2005春运工作总结
科学营销闯市场 优质服务树品牌
——**2005年春运工作总结
段处**铁路**6km—**km辖62中间站（中5等站15三等站42四等站）现干部职工3000名2003年路局分局力支持段力挖掘客源广泛吸引周边客流精心培育春运市场通连续四年春运会战段基形成**车站龙头南广州北北京外出务工民工流春运客流格局2003年段铁路局分局春运工作组领导指挥协调组织全段干部职工团结致迎难树立铁路品牌目标科学营销优质服务较完成春运工作项务实现铁路局提出确保安全满足重点稳序良服务奋斗目标截2月20日全段春运前35天发送旅客（）完成客运收入（）万元回顾春运做工作：
未雨绸缪充分准备
春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手干部职工思想动员安全保障物品配置员配备等四方面做周密细致准备工作开展春运工作良基础
1思想动员充分年度春运仅段带滚滚客源财运增加安全生产运输组织难度说春运全年运输生产中场仗场硬仗特年春运作十六届四中全会第春运具寻常政治意义春运攻坚战首先提高干部职工思想认识全体干部职工充分认识春运重意义首先机关干部职工中进行宣传发动组织机关员学铁路局分局关搞年春运工作指示精神机关干部分片包干深入站召开春运动员会段年面营困难营销形势告诉职工春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中进步增强干部职工责感命感转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展
效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识提高服务质量搞春运工作重意义
2安全保障力春运段季度工作中重头戏铁路运输特殊性决定安全生产时项工作重中重确保安全理消弱实现春运工作安全生产齐头进两误段领导进行明确分工：段长委书记组长两勤副段长工会席分包保****春运领导组负责全段春运组织指挥工作二安全副段长组长带领安技科业务骨干参加安全理队负责春运期间全段安全理时针节日期间安全重点难点制定关确保春运期间安全生产硬性措施加春运期间现场控制力度处罚力度组织领导力量强化现场理措施位确保春运安全提供强力保证投入春运会战干部职工消顾忧
3员配置充裕****车站设计规模客运定员少力应春运高峰客流特**车站**方日均发送50000旅客组织难度极保证旅客安全利方便舒适车出行着机关围着现场转全力赴保线
原组织机关两干部职工客运线协助组织春运中***春运组100**春运组20进步充实力积极联系外聘复员军400名应节客流高峰搞旅客组织坚实力基础
4物品设施完善段春运领导组春运前夕深入线现场办公春运准备工作进行全面检查存问题优先解决2002年春运段购置手提广播500验钞机300台配置讲机1000台制作列车车次方牌引导牌5000增设隔离栏500040米更换增设站台广场明灯具400盏进步完善客运服务设施确保春运胜利奠定良基础
二整体规划科学营销
春运项涵盖客运组织科目综合性系统工程环节出现脱节会影响春运良运作总结验教训基础营销宣传售票降组织等环节进行统规划形成步调致相辅相成格局
营销宣传抓重点
满足春运旅客出行需求年段增开39趟始发客针旅客客开行太熟悉出行顾虑特点早开展声势浩营销宣传活动候车室站外广场等醒目点设立时旅客列车牌列车车站发时刻进行公告二返乡民工集中达列车站时进行广播宣传提醒旅客注意三方电视台热门频道播放滚动广告更城乡居民解情况四印发宣传单组织出动宣传车600次宣传分队300次散发宣传单50万余份充足运情况展现旅客旅客放心出行外段春运客流呈现三特点客流集中民工二流集中广州北京两目三出发日期集中
三六九三关键日特特点导致客流高峰规进步增加春运组织难度提前预想
二旅客组织抓难点
三服务质量抓特点宣传营销工作基础实现效益良保证针年客开行较实际情况根郑铁营（2004）185号文件分印制****20车站客时刻表候车室公告栏站前广场进行公布利报纸电视等新闻媒体进行宣传节前车旅客发放****休班职工觉组成宣传分队深入周边县镇乡村街道居民区型企业学校散发张贴宣传单统计段春运前夕春运期间出动宣传车700次散发张贴宣传单30万份利电视报纸宣传800次直接间接吸引**市5区8市15县北京安阳洛阳三门峡等周边市客流外积极方政府部门联系解周边县市外出务工民工流结合节前达旅客客流调查预测掌握较科学准确节客流资料级部署运提供详细段争取级政策支持更组织旅客提供利素
4员备品位****等站定编客运班组定员足50远远满足春运期间组织数千名旅客需站抽调300名职工雇400名转业军进行必客运知识培训补充**车站客运车间加强旅客组织力外**车站停止货运职工休班运转职工休休班职工客运车间帮忙车务段机关干部职工200放弃节日休假分投入**车站春运战场基解决手足问题保证节**帮助搞春运机关工作员生活利**车站办公楼建成简易职工食堂节前购齐锅碗桌椅等炊事具
二序组织文明降
段**春运市场历三年发掘培育巩固进入2005年更加火爆年初刚刚四面八方旅客潮水般涌车站狭候车室站前广场挤水泄通利正常时期仅满足10000运输力日均50000旅客安全舒适运走成摆车务段领导**车站干部职工面前道难题实现
安全正点稳序优质服务效益良春运奋斗目标落实客运服务质量年求展现铁路崭新面貌铁路充满信广旅客满意离段参加**春运会战全体员想千方百计手段保证旅客仅够走旅客走舒适
1细化分工定岗定责
年初二段长委书记首春运领导组率领段机关工作员分**车站帮助制定客流组织方案根车站实际情况分制定两套组织方案：非热门车旅客列车车站正班客运职工负责组织二热门车（********次列车）段机关工作员车站休班职工负责客流组织方案落实处车务段车站领导结合列车发时刻编组序售票数进行预想精心绘制旅客排队进站走行路线示意图图中明确标出工作员立岗引导具体位置提前2时组织工作员进行岗位分工实行定岗定责参员形成指挥灵活联络畅通春运组织网络春运组织稳序提供坚实理基础
2抓住关键加强降组织
组织旅客候车进站车方面基础进行完善优化制定套行效组织方法
站外采组织法
分区候车车排队号分割顾重点提前预检**车站候车室十分狭满足1000时排队侯车组织趟车逾2000求差距解决突出问题利站前广场**市粮油市场开辟时候车区根车数分确定次列车候车区域（1000候车室3000站前广场排队候车10000粮油市场排队候车）针次列车工作员举牌组织座号旅客根车厢分排队座号旅客均衡分割车厢老弱病残带孩旅客安排列队前面缓解进站口压力破常规队列排提前组织工作员进行检票三品检查
进站车时采引导进站分段放行序降车门加岗车疏导组织法**车站站台设施90年代初进行规模整修没进行规模扩建改造窄站台面春运客流高峰显堪重负避免旅客进站站台滞留发生拥挤危生命安全制宜车制宜采分段放行方法队列工作员引导进入站排队位放行批旅客样间隔段时间距离放行旅客仅站旅客留较空间组织旅客序降赢宝贵时间列车站停稳车厢增加工作员专门进入车厢组织疏导旅客效堵绝旅客堵塞车厢连接部影响旅客车现象工作员细致组织车门堵塞互相拥挤翻窗扒车等现象见取代秩序井然文明高效降
3严控售票确保均衡运输
售票客运工作第环节繁忙春运中售票组织坏直接决定整体工作开展售票组织坚持局出发长远出发旅客利益出发采
增加窗口调整预售严格控制长短分售方法仅减少旅客购票时间方便旅客购票定程度抑客流日期高峰车次高峰方便旅客出行降组织工作
年春运工作中车站局部利益身利益出发否具相运输力盲目追求售票张数眼前利益结果造成买票车受旅客怨声载道谈挤变色仅没实现预期济效益严重损坏铁路整体形象针情况车务段年春运准备工作中提出定售充分利适超员严格控制指导思想求车站计划员分配票额基础严格铁路局关超员率关规定制定售票计划广州北京等热门车次严格控制售票区段防止短途客流击长途客流路旅客列车时通邻站级客调部门解列车剩余力组织相相旅客改签换通措施实施效解决出现盲目售票量退票等问题保证购票旅客基送走实现较济效益社会效益
三优质服务贯穿全局
年春运列车客流**车站均存场设备少问题硬件设备先天足条件车站干部职工等怨天尤加软件开发力度服务牌良服务吸引旅客留住旅客参加春运广干部职工春运作展示铁路形象舞台点滴事言行作起文明服务礼貌客急旅客急帮旅客需宁肯千辛万苦旅客时难春运工作繁重员紧张情况车站专门抽调业务素质高敬业精神强优秀职工候车室设立问事处服务台耐心旅客解疑释惑热心帮助解决困难进站口站部署服务分队帮助旅客拎包抱孩
繁忙春运中车站涌现出
列车救心顾患病旅客困难旅客垫钱买票等优秀职工群体广旅客车站工作员优质服务评潮元月**日**车站客运班接发**次列车发现站台滞留名3岁男童客运值班员**连忙孩领客运值班室问明情况原该男童父母**县车北京列车**停车时父亲方便面母亲沉睡中调皮男童独跑车玩耍忘车**立情况站长**汇报**边派孩边列车前方站联系通广播孩子父母通报情况孩子父母坐列车返回**车站见孩子失复时握着*站长手激动热泪盈眶久久说出话2月21日名旅客焦急找客运值班员**询问趟车北方便工作员见面色焦虑连忙仔细询问缘原该旅客母亲身患重病卧床起需北京治疗**情况报告车站领导车站站长**指示车站汽车接车站抽出四名职工担架旅客抬**次列车列车长联系安排卧铺车厢开车前名旅客激动已连连说没想铁路服务质量没想车站职工热心走里家讲讲完全统计**车站干部职工春运中旅客作事5000件收表扬信300封锦旗700面
四私奉献劳怨
春运期间干部身先士卒吃苦前机关围着春运转全员阵保线广职工日夜奋战喊工作第家庭置显示强烈翁意识展现吃苦耐劳私奉献良精神风貌涌现出许歌泣感事迹
正月初二春运结束段长**委书记**日夜坚守**车站俩心中根没节休息概念心意想着工作旅客副段长**工会席**春运工作中指挥员战斗员讲机扩音喇叭装备齐全车头车尾穿梭指挥嗓子喊哑退跑肿始终没离开线步副段长**家郑州领导志次劝回家团聚次婉拒带领安全流动检查组日夜巡回查岗
段领导感召带动段机关工作员纷纷走出家门**车站参加春运劳动服务公司理**连续四天感发烧40度然坚持春运线安技****午带领宣传队乡宣传午晚候车室站台组织旅客天休息六时**车站站长支部书记客运卧具搬办公室困累衣沙发躺会列车预告骨碌爬起广职工顾失计份份外舍家顾家私奉献劳怨**车站职工**身怀六甲天七点丈夫骑车家带车站直忙晚八点正月初二**车站微机理员**怀胎十月妻子推进手术室进行剖腹产没陪伴身边送走旅客列车匆匆赶医院着虚弱妻子沉睡子铁血男子汉泪雨愧疚万分第二天早宿没合眼**妻托付亲戚赶回车站
正种
团结致齐心协力记失私奉献全力赴勇拼搏春运精神够克服种困难取春运会战辉煌胜利
总结年春运工作三点切身体会：
1科学合理营销策略搞春运工作前提
铁路局分局春运工作组深入线现场指挥时根客流情况组织加开客增加运送力效缓解客流压力实现春运目标提供先决条件车务段坚持
走出请进抓住重点广泛宣传营销思路开春运工作局面
2优质服务方便旅客吸引客流资源根
年春运组织中奇怪发现候车流中夹杂着操着外口音旅客问究竟原**等区南民工什列车距离票价低车站车民工异口声说：听亲戚邻居说**车站购票方便车方便秩序股意外客流深深撼动心：市场济条件铁路运输商品样质量服务优赢买青睐
3干部率先职工齐动夺取春运胜利保证
年段够极困难情况取春运工作圆满成功段领导身先士卒吃苦前带动作分开级干部阵保线踏实作风分开广职工记失劳怨奉献精神更分开说车务段春运工作胜利全段干部职工团结协作精神胜利广干部职工舍弃家顾全局私奉献精神胜利
存问题足：
1路风理严**车站发生起路风良反映问题反映车站领导思想重视理严格措施位问题决心工作中深刻吸取教训加强宣传教育加理控制处罚力度坚决杜绝种正风
2**方民工流**方学生流路旅客列车超员严重力紧张造成旅客滞留改签换甚改换交通工具建议路局春运工作中增加运
3**车站配备
三品检查仪较少春运高峰日20000热门车5000三品检查仪速度慢效率低影响旅客候车进站请求路局配备该设备
车务段
二○○五年二月八日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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科学营销闯市场 优质服务树品牌
——**2005年春运工作总结
段处**铁路**6km—**km辖62中间站（中5等站15三等站42四等站）现干部职工3000名2003年路局分局力支持段力挖掘客源广泛吸引周边客流精心培育春运市场通连续四年春运会战段基形成**车站龙头南广州北北京外出务工民工流春运客流格局2003年段铁路局分局春运工作组领导指挥协调组织全段干部职工团结致迎难树立铁路品牌目标科学营销优质服务较完成春运工作项务实现铁路局提出确保安全满足重点稳序良服务奋斗目标截2月20日全段春运前35天发送旅客（）完成客运收入（）万元回顾春运做工作：
未雨绸缪充分准备
春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手干部职工思想动员安全保障物品配置员配备等四方面做周密细致准备工作开展春运工作良基础
1思想动员充分年度春运仅段带滚滚客源财运增加安全生产运输组织难度说春运全年运输生产中场仗场硬仗特年春运作十六届四中全会第春运具寻常政治意义春运攻坚战首先提高干部职工思想认识全体干部职工充分认识春运重意义首先机关干部职工中进行宣传发动组织机关员学铁路局分局关搞年春运工作指示精神机关干部分片包干深入站召开春运动员会段年面营困难营销形势告诉职工春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中进步增强干部职工责感命感转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展
效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识提高服务质量搞春运工作重意义
2安全保障力春运段季度工作中重头戏铁路运输特殊性决定安全生产时项工作重中重确保安全理消弱实现春运工作安全生产齐头进两误段领导进行明确分工：段长委书记组长两勤副段长工会席分包保****春运领导组负责全段春运组织指挥工作二安全副段长组长带领安技科业务骨干参加安全理队负责春运期间全段安全理时针节日期间安全重点难点制定关确保春运期间安全生产硬性措施加春运期间现场控制力度处罚力度组织领导力量强化现场理措施位确保春运安全提供强力保证投入春运会战干部职工消顾忧
3员配置充裕****车站设计规模客运定员少力应春运高峰客流特**车站**方日均发送50000旅客组织难度极保证旅客安全利方便舒适车出行着机关围着现场转全力赴保线
原组织机关两干部职工客运线协助组织春运中***春运组100**春运组20进步充实力积极联系外聘复员军400名应节客流高峰搞旅客组织坚实力基础
4物品设施完善段春运领导组春运前夕深入线现场办公春运准备工作进行全面检查存问题优先解决2002年春运段购置手提广播500验钞机300台配置讲机1000台制作列车车次方牌引导牌5000增设隔离栏500040米更换增设站台广场明灯具400盏进步完善客运服务设施确保春运胜利奠定良基础
二整体规划科学营销
春运项涵盖客运组织科目综合性系统工程环节出现脱节会影响春运良运作总结验教训基础营销宣传售票降组织等环节进行统规划形成步调致相辅相成格局
营销宣传抓重点
满足春运旅客出行需求年段增开39趟始发客针旅客客开行太熟悉出行顾虑特点早开展声势浩营销宣传活动候车室站外广场等醒目点设立时旅客列车牌列车车站发时刻进行公告二返乡民工集中达列车站时进行广播宣传提醒旅客注意三方电视台热门频道播放滚动广告更城乡居民解情况四印发宣传单组织出动宣传车600次宣传分队300次散发宣传单50万余份充足运情况展现旅客旅客放心出行外段春运客流呈现三特点客流集中民工二流集中广州北京两目三出发日期集中
三六九三关键日特特点导致客流高峰规进步增加春运组织难度提前预想
二旅客组织抓难点
三服务质量抓特点宣传营销工作基础实现效益良保证针年客开行较实际情况根郑铁营（2004）185号文件分印制****20车站客时刻表候车室公告栏站前广场进行公布利报纸电视等新闻媒体进行宣传节前车旅客发放****休班职工觉组成宣传分队深入周边县镇乡村街道居民区型企业学校散发张贴宣传单统计段春运前夕春运期间出动宣传车700次散发张贴宣传单30万份利电视报纸宣传800次直接间接吸引**市5区8市15县北京安阳洛阳三门峡等周边市客流外积极方政府部门联系解周边县市外出务工民工流结合节前达旅客客流调查预测掌握较科学准确节客流资料级部署运提供详细段争取级政策支持更组织旅客提供利素
4员备品位****等站定编客运班组定员足50远远满足春运期间组织数千名旅客需站抽调300名职工雇400名转业军进行必客运知识培训补充**车站客运车间加强旅客组织力外**车站停止货运职工休班运转职工休休班职工客运车间帮忙车务段机关干部职工200放弃节日休假分投入**车站春运战场基解决手足问题保证节**帮助搞春运机关工作员生活利**车站办公楼建成简易职工食堂节前购齐锅碗桌椅等炊事具
二序组织文明降
段**春运市场历三年发掘培育巩固进入2005年更加火爆年初刚刚四面八方旅客潮水般涌车站狭候车室站前广场挤水泄通利正常时期仅满足10000运输力日均50000旅客安全舒适运走成摆车务段领导**车站干部职工面前道难题实现
安全正点稳序优质服务效益良春运奋斗目标落实客运服务质量年求展现铁路崭新面貌铁路充满信广旅客满意离段参加**春运会战全体员想千方百计手段保证旅客仅够走旅客走舒适
1细化分工定岗定责
年初二段长委书记首春运领导组率领段机关工作员分**车站帮助制定客流组织方案根车站实际情况分制定两套组织方案：非热门车旅客列车车站正班客运职工负责组织二热门车（********次列车）段机关工作员车站休班职工负责客流组织方案落实处车务段车站领导结合列车发时刻编组序售票数进行预想精心绘制旅客排队进站走行路线示意图图中明确标出工作员立岗引导具体位置提前2时组织工作员进行岗位分工实行定岗定责参员形成指挥灵活联络畅通春运组织网络春运组织稳序提供坚实理基础
2抓住关键加强降组织
组织旅客候车进站车方面基础进行完善优化制定套行效组织方法
站外采组织法
分区候车车排队号分割顾重点提前预检**车站候车室十分狭满足1000时排队侯车组织趟车逾2000求差距解决突出问题利站前广场**市粮油市场开辟时候车区根车数分确定次列车候车区域（1000候车室3000站前广场排队候车10000粮油市场排队候车）针次列车工作员举牌组织座号旅客根车厢分排队座号旅客均衡分割车厢老弱病残带孩旅客安排列队前面缓解进站口压力破常规队列排提前组织工作员进行检票三品检查
进站车时采引导进站分段放行序降车门加岗车疏导组织法**车站站台设施90年代初进行规模整修没进行规模扩建改造窄站台面春运客流高峰显堪重负避免旅客进站站台滞留发生拥挤危生命安全制宜车制宜采分段放行方法队列工作员引导进入站排队位放行批旅客样间隔段时间距离放行旅客仅站旅客留较空间组织旅客序降赢宝贵时间列车站停稳车厢增加工作员专门进入车厢组织疏导旅客效堵绝旅客堵塞车厢连接部影响旅客车现象工作员细致组织车门堵塞互相拥挤翻窗扒车等现象见取代秩序井然文明高效降
3严控售票确保均衡运输
售票客运工作第环节繁忙春运中售票组织坏直接决定整体工作开展售票组织坚持局出发长远出发旅客利益出发采
增加窗口调整预售严格控制长短分售方法仅减少旅客购票时间方便旅客购票定程度抑客流日期高峰车次高峰方便旅客出行降组织工作
年春运工作中车站局部利益身利益出发否具相运输力盲目追求售票张数眼前利益结果造成买票车受旅客怨声载道谈挤变色仅没实现预期济效益严重损坏铁路整体形象针情况车务段年春运准备工作中提出定售充分利适超员严格控制指导思想求车站计划员分配票额基础严格铁路局关超员率关规定制定售票计划广州北京等热门车次严格控制售票区段防止短途客流击长途客流路旅客列车时通邻站级客调部门解列车剩余力组织相相旅客改签换通措施实施效解决出现盲目售票量退票等问题保证购票旅客基送走实现较济效益社会效益
三优质服务贯穿全局
年春运列车客流**车站均存场设备少问题硬件设备先天足条件车站干部职工等怨天尤加软件开发力度服务牌良服务吸引旅客留住旅客参加春运广干部职工春运作展示铁路形象舞台点滴事言行作起文明服务礼貌客急旅客急帮旅客需宁肯千辛万苦旅客时难春运工作繁重员紧张情况车站专门抽调业务素质高敬业精神强优秀职工候车室设立问事处服务台耐心旅客解疑释惑热心帮助解决困难进站口站部署服务分队帮助旅客拎包抱孩
繁忙春运中车站涌现出
列车救心顾患病旅客困难旅客垫钱买票等优秀职工群体广旅客车站工作员优质服务评潮元月**日**车站客运班接发**次列车发现站台滞留名3岁男童客运值班员**连忙孩领客运值班室问明情况原该男童父母**县车北京列车**停车时父亲方便面母亲沉睡中调皮男童独跑车玩耍忘车**立情况站长**汇报**边派孩边列车前方站联系通广播孩子父母通报情况孩子父母坐列车返回**车站见孩子失复时握着*站长手激动热泪盈眶久久说出话2月21日名旅客焦急找客运值班员**询问趟车北方便工作员见面色焦虑连忙仔细询问缘原该旅客母亲身患重病卧床起需北京治疗**情况报告车站领导车站站长**指示车站汽车接车站抽出四名职工担架旅客抬**次列车列车长联系安排卧铺车厢开车前名旅客激动已连连说没想铁路服务质量没想车站职工热心走里家讲讲完全统计**车站干部职工春运中旅客作事5000件收表扬信300封锦旗700面
四私奉献劳怨
春运期间干部身先士卒吃苦前机关围着春运转全员阵保线广职工日夜奋战喊工作第家庭置显示强烈翁意识展现吃苦耐劳私奉献良精神风貌涌现出许歌泣感事迹
正月初二春运结束段长**委书记**日夜坚守**车站俩心中根没节休息概念心意想着工作旅客副段长**工会席**春运工作中指挥员战斗员讲机扩音喇叭装备齐全车头车尾穿梭指挥嗓子喊哑退跑肿始终没离开线步副段长**家郑州领导志次劝回家团聚次婉拒带领安全流动检查组日夜巡回查岗
段领导感召带动段机关工作员纷纷走出家门**车站参加春运劳动服务公司理**连续四天感发烧40度然坚持春运线安技****午带领宣传队乡宣传午晚候车室站台组织旅客天休息六时**车站站长支部书记客运卧具搬办公室困累衣沙发躺会列车预告骨碌爬起广职工顾失计份份外舍家顾家私奉献劳怨**车站职工**身怀六甲天七点丈夫骑车家带车站直忙晚八点正月初二**车站微机理员**怀胎十月妻子推进手术室进行剖腹产没陪伴身边送走旅客列车匆匆赶医院着虚弱妻子沉睡子铁血男子汉泪雨愧疚万分第二天早宿没合眼**妻托付亲戚赶回车站
正种
团结致齐心协力记失私奉献全力赴勇拼搏春运精神够克服种困难取春运会战辉煌胜利
总结年春运工作三点切身体会：
1科学合理营销策略搞春运工作前提
铁路局分局春运工作组深入线现场指挥时根客流情况组织加开客增加运送力效缓解客流压力实现春运目标提供先决条件车务段坚持
走出请进抓住重点广泛宣传营销思路开春运工作局面
2优质服务方便旅客吸引客流资源根
年春运组织中奇怪发现候车流中夹杂着操着外口音旅客问究竟原**等区南民工什列车距离票价低车站车民工异口声说：听亲戚邻居说**车站购票方便车方便秩序股意外客流深深撼动心：市场济条件铁路运输商品样质量服务优赢买青睐
3干部率先职工齐动夺取春运胜利保证
年段够极困难情况取春运工作圆满成功段领导身先士卒吃苦前带动作分开级干部阵保线踏实作风分开广职工记失劳怨奉献精神更分开说车务段春运工作胜利全段干部职工团结协作精神胜利广干部职工舍弃家顾全局私奉献精神胜利
存问题足：
1路风理严**车站发生起路风良反映问题反映车站领导思想重视理严格措施位问题决心工作中深刻吸取教训加强宣传教育加理控制处罚力度坚决杜绝种正风
2**方民工流**方学生流路旅客列车超员严重力紧张造成旅客滞留改签换甚改换交通工具建议路局春运工作中增加运
3**车站配备
三品检查仪较少春运高峰日20000热门车5000三品检查仪速度慢效率低影响旅客候车进站请求路局配备该设备
车务段
二○○五年二月八日
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