保险公司“青年文明号”工作总结

保险公司青年文明号工作总结

中国寿保险股份限公司***县支公司青年文明号工作总结

青年文明号建设职业文明容创建核心职业青年体项群众性精神文明创建活动青年文明号活动青团组织适应社会义市场济体制求服务全全国工作局实施跨世纪青年文明工程项重容具强烈号召力时代感凝聚青年带领青年建功立业效形式现客户服务部2007年创建青年文明号2008年起坚持青年文明号 工作动力发扬青年文明号精神具体工作汇报：
   青年文明号集体简介
    中国寿保险股份限公司***县支公司客户服务部成立1996年元月隶属中国寿保险股份限公司***市分公司***市较基层保险公司负责客户咨询服务营业柜台保单签发公司部理勤保障工作部门工作相互联系相互协调维护公司信誉社会形象
    部现员工35名均年龄28岁青团员17名均年龄24岁35岁员占94中专学历占17名充满活力奋发年轻团队团支部机构健全支部工作规范序青年活动常开展员工整体素质较高贯坚持服务创效益创新求发展宗旨着求实诚信客户原岗位建设岗位达标岗位创优重点优质服务核心岗位培训托创建 青年文明号活动载体充分发挥技术资金理优势实现观济效益社会效益
    着保险市场日趋成熟保险行业竞争越越激烈身处变幻市场潮中客户服务部通部改革强化优质服务意识断改进身服务手段力争客户服务部建成谐部门着客户服务机构断完善业绩蒸蒸日2007年营业部项业务考核指标均市名列前茅时公司部理客户服务队伍建设等方面取程度进步竞争中巩固业务稳定客户发展队伍提升公司整体服务力业务发展竞争力
    二客户服务部创建青年文明号活动情况
    公司团县委级公司正确指导结合身优势坚持爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会职业理念民服务道德观弘扬求实诚信拼搏创新企业文化创建青年文明号活动中断创新取良效果获青年文明号称号
   
部支青年富气充满活力团队济效益断提升时客户服务部始终创建青年文明号活动贯穿项工作中充分发挥团队优势通部整合分成业务财务两组学中互帮互助全面推进团队建设具体工作：
    （）成立领导组增强青年文明号集体力量
    增强公司青年文明号集体力量深化精神文明建设深入贯彻三代表重思想认真落实公民道德建设实施纲加强职业道德建设规范工作优质服务工作创新创优成立公司手担组长团支部书记担副组长青年文明号建设领导组公司支部直接领导团支部托更增强青年文明号集体力量青年职工搭建发挥聪明智舞台空间带动公司青团工作中心工作效结合协调发展充分调动青年职工积极性热情公司工作起促进作
    （二）增强服务意识树立形象抓基础建设
    青年文明号活动作青年职业道德建设重载体重特征基础建设容青年文明号文明性示范性公司紧紧抓住青年文明号文明性示范性基础工作入手积极开展创建活动突出示范性方面办公现场悬挂醒目青年文明号标牌中心理制度工作员职责服务承诺等制度墙设立文明监督岗设置监督电话办公厅设立工作流程栏目进步接受社会界监督建立起外监督机制名员工制作工作服务牌求名员工带证岗结合公司实际职工道德行规范文明服务承诺中心理制度等规章营造良创建氛围突出文明性方面作文明生产环境美化岗位文明工作认真搞室外环境卫生做类物品文件摆放井然序做入框进柜墙成册 工作中实行首问负责制坚持文明服务规范服务关企业社会政府关部门寄发定数量创建活动意见征询表时掌握解社会界公司创建活动水评价进步规范约束创建活动反映问题时进行登记纳总结提出具体整改意见进步强化公司服务职
    （三）完善培训制度提高综合素质　
    市场济竞争重竞争客户服务部历重视员工业务素质培养定期员工进行专业知识培训组织培训6期次全员参加断员工进行知识更新适应现代科技发展新形势培养造青年军新求客户服务部组织进行青年岗位手竞赛活动深入开展服务月活动掀起青年团员学新知识掌握新技热潮通深化岗位手活动优化青年知识技结构提高力资储备造支政治坚定技硬富创新精神创新力青年职工队伍文明行业建设深入开展企业创新体系构建奠定坚实基础
    外公司家订阅量报刊图书家工作余够更丰富解种知
识开阔眼界强健体魄增进沟通通种形式提高家工作技综合素质圆满完成项务全面提升综合素养坚实基础
    （四）积极投身公益活动树立良社会形象
    团支部分公司公司支部指示精神积极参项活动部***县团委号召五’黄金周期间参加青年志愿者型公益活动设置宣传点分发种宣传资料5000余份讲解回答群众提问1000余条响应县市委倡议***县土桥镇捐献图书帮助兴建爱心图书馆重节日走街串户深入闹市社区田间头开展保险业务咨询活动着网络时代适时开展95519电话投保业务客户足出户便接受细致周服务提高服务力时加强行业中竞争力
    着牵手国寿建谐社会客户服务节等系列活动陆续开展进步客户服务部产生良社会效益引起越越社会关注树立良公司形象青年文明号活动持续发展动力更加强劲
    （五）抓团建促创建拓展青年文明号涵
    青年文明号活动青团组织开展项品牌工程加强团组织建设争创工作基础工作公司支部坚持建带团建团建纳入建目标体系团建工作规范化制度化团建设形成良互促建氛围团支部团章认真落实团组织生活制度青年文明号集体动力坚持政治理学断提高政治素养加强团支部心力凝聚力战斗力深处拓展青年文明号精神涵
   前行业争创青年文明号活动中会充分展现客户服务部青年文明号时代风采站新起点新高度开拓创新方级委团委级公司正确指导次起航争先创优着创建服务流理流流业绩流谐团队目标迈进青年文明号荣誉称号成面永久飘扬旗帜
 
中国寿保险股份限公司***县支公司客户服务部
二0年七月二十六日


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