企业客户服务工作人员年终述职报告—述职报告

企业客户服务工作员年终述职报告—述职报告
 
尊敬位领导位事：
　　家
　　新年际提前祝家新年快乐
　　非常高兴够家聚堂参加08年年终述职会非常感谢公司够提供样次机会样台次汇报年工作机会2008年年工作学时间算太长家支持帮助实太相付出实太少深感汗颜公司位领导事日子里关心支持深表谢意参加天述职会生历中第次妥处敬请领导批评指正：
　　年前带着渴期盼激情梦想抚州分公司进公司刻起便告诉定干辜负位领导期进入公司时候虚心事学请教工作中严格求快入角色更客户服务2008年公司改革年生转折开始现年思想工作情况做简总结
　　工作回顾
　　（）客户服务工作
　　目前岗位窗口窗口重点服务直接面客户深深觉身肩重作企业门面企业窗口代表企业形象求客户直接接触程中应态度热情蔼耐心办理业务更应迅速准确公司客户够感受心服务微笑服务工作中真正体会什客户需服务工作中点点滴滴积累更客户服务奠定良基础工作中天做客户电访接客户办理业务外公司优惠碰态度客户客户够沟通会吵闹说什话时候求定冷静设身处客户着想十二分耐心做客户解释工作
　　（二）销售工作
　　作市场部员刚刚进入公司时候参客服部开业整程策划——宣传——派驻事销售工作灶具销售时首先产品解样顾客宣传产品顾客传达正确信息刚开始销售时候业绩整灶具销售理想公司领导商议够更提高灶具销售方便顾客业务办理便成派驻区宣传第次进驻前做相关工作领导问卷展现价值机会没想交领导张格答卷样张答卷真惭愧痛定思痛发现次销售中然客观原部分身原客户沟通方式较直接太会引客入境销售员需太技巧关键真诚动客户相信句话没错前认确实着亲力真实诚意便顾客畅交流顾客心态样化没认真想遇顾客发现顾客心理解够深时候反客户思想带着走想历太浅性格关偏较直率沟通方式善迂回客户讨巧日工作中想加强销售风格变换尝试适时运恰方式方法完善销售方面力求时书籍勤练功提高专业知识销售技巧销售说勤练功提高专业知识技巧更必
　　年体会深东西销售员工作心成长感悟身边仁企业文化认实践种文化肃然起敬求理解感受遵循种文化倡导心态行动规范真诚工作周围友善心面事件事顾客力求精致态度目标努力力求完美结果想年轻说种激励鞭笞走条道路会真诚善意精致完美八字里面找生价值
　　述职完毕谢谢家
 

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