通信公司理述职报告—述职报告
位领导志：
根市公司统安排面代表**县分公司班子2004年工作进行述职
首先职责范围进行简阐述作分公司总理委书记工作职责八方面：
持鸡东县分公司全面工作公司理生产营服务等结果负完全责
二负责组织贯彻执行国家路线方针政策带头执行省公司组项决议级关规定企业项规章制度
三认真贯彻省市公司营方针策略断提高企业员工素质确保完成级达项质量指标
四负责抓企业济工作包括企业发展规划中长期营方针发展策略阶段性目标制定实施重点政策关风险关决策关
五负责抓企业技术革新技术挖潜技术改造断提高通信力
六负责计划抓员工学业务知识断提高全体员工技术业务水
七负责抓企业思想政治工作企业文化建设加强员工队伍教育提高员工队伍素质强化项支撑服务工作全公司树立良企业形象
八加强风廉政建设处理重群众信访投诉政策解决群众意见求支持种社团组织工作
根职责权限现2004年全年工作述职：
2004年公司历营销体制改革完成部结构调整迎接新轮通信竞争挑战年年市公司级领导带领指导帮助紧密团结公司政班子成员公司全体员工智慧力量坚持求真务实埋头苦干作风强化生产营理牢企业生存根基努力营造团结奋发企业环境外发扬艰苦奋斗创业精神努力拓宽市场空间积极培育利企业持续发展市场体系**县通信分公司营维护等工作取长足发展公司轮竞争中决胜2005年坚实基础
企业综合实力显著提高营指标呈攀升态势2004年公司全体干部职工艰苦努力公司完成业务收入***万元增幅**居三县（市）分公司排名前列固定电话放号**户渗透率达**列市分公司第二名灵通发展**户全年收入**万完占总收入重**宽带户年净增**户完成年计划**业务收入**万增幅达**列三县市分公司第位公话话吧全年发展**户固定电话隔月欠费率达** 整体服务水进步提高规范化服务亲情服务等服务工作全公司深化社区理制农村统包责制推广通信市场巩固签定客户合作协议**家楼房线协议签定90余家虚似网协议1家确保客户流失率0记录铁通反争夺全年累计**户铁通公司电话占鸡东县固话总数控制**效遏止铁通公司发展10060全年理投诉零实现全年项工作业务发展全线告捷
二公司领导率先垂范班子凝聚力企业战斗力显著增强日常工作中班子坚持做市公司组负责企业负责员工负责企业中力弘扬求真务实精神兴求真务实风公司领导班子成员坚持深入基层深入实际深入线市场竞争关键时期班子成员破分工坚持市场前线挑重担负重责班子成员年中次深入基层调研亲参市场竞争分片包保生产运营单位营工作包客户包灵通业务发展包零次户启动包固话反争夺指标员工市场竞争中模爬滚甘苦
时坚持民集中制发挥班子整体功班子成员领导班子部讲政治讲学讲正气讲局讲团结讲稳定营造集中民纪律统意志心情舒畅生动活泼氛围时针企业发展改革中出现新情况新问题积极探索胆创新断改进工作方法班子成员工作相互配合生活相互关心充分发扬民尊重位班子成员意见发挥位班子成员作集中集体智慧发挥合力年**县分公司领导班子成员彼信相互尊重相互理解相互支持分工合作形成良工作氛围公司领导层凝聚力企业整体战斗力明显增强
三营造稳定环境夯实产业格局年加强形势务教育入手积极员工讲清形势明确务研究制定措施消制约发展瓶颈公司形成心德谋发展良局面广干部员工关心企业前途命运考虑企业生存发展动企业生存献计献策积极企业发展出力流汗市场策划市场营销线路维护物资供应服务监督5业务板块构建起企业新架构年实践运行基础稳固业务板块受住市场严峻考验正订立结构佳化服务规范化营区化维护化供应时时化效益化目标稳步迈进灵通固定电话放号等新旧业务举扭转营销动防守局面实现营发展全线反攻局面全年发展灵通**户鸡东县移动通信市场鼎足势已初步形成
四加快三高实施步伐努力提升核心竞争力年初公司根**县市场现状确立企业做做强高服务高效率高技术水标准建立提升公司核心竞争力支柱体系2004年积极级部门**县相关政府部门沟通联系努力做证工作组织营维护两部门力员全力赴加快实施步伐截止2004年年末公司发展固定电话**户完成年度计划**灵通**户完成年度计划1055宽带发展**户 完成年度计划**公话话吧全年发展**户签定客户合作协议***家楼房线协议签定**余家优质服务流技术力支撑成功策反**户**户
五注重营销策略变换增添企业竞争劲坚持市场需求导立足身实际确定业务发展谋求企业持续发展线动寻求阶层户利区物质文化需求中选出突破点发展企业业务扩市场占率2004年项务分解改头直接分配做法通部门营销力预前估算社会层面接触广度解直接明确规定部门业务发展重公司部门均成独立攻关实体力保重层次户通信质量降低欠费率降低零次户发展固话灵通宽带等业务收效甚企业扩竞争优势添加重重砝码
六实行计划性理努力降低成严格执行物资采购报批制度杜绝计划外采购采购房屋改建维修中坚持质价二房屋维修问题解决解决干雇降低企业成三加强资金理重点加控费控制力度
七集聚资源挖潜增效着手农村市场求维护部门务进行分解细化社区理支局长外勤员工营业员全部落实挖潜务网络空间网络效益做千斤重担家挑头指标二制定具体工作方案统行动首先农村支局员工包片努力工作外发动然村代办员代收员营销侦缉员积极行动起发展固话户次求勤时员工提高服务质量做勤保障基础服务工作营业厅开展优质文明服务外单位外部提高服务质量扩服务环境休息时间吃饭时间做办问声走送声户公司办里业务时家样感觉
县市场讲挖潜增效移动通讯进行角逐首先出话费合算合算单收费关键宣传标语提高户选择率全县灵通机站进行全面优化提高户通信质量量清里零次户启动零次启提高生资源零次户例年初**控制**降**百分点灵通户群质量提高
八健全社区体制加强清欠力度年指导营员社区理加清欠力度层面低端欠费户采取法清欠情清欠取良效果信誉体商户法清欠法院提出诉讼请求寻求法律支持援助外社区理制度出台深化清欠工作直接社区理利益挂钩促进公司员工清欠热情加员工清欠力度社区额欠费够时清回效降低欠费率2004年清欠 万元降月欠费率控制
九满足户需求拓宽市场空间2004年积极完成市公司达生产务基础市场空间更加广阔拓展服务工作明显提高第完成特色性服务性化服务度作综合竞争实力名列前茅位居全县冠公司新形势继续保持通信业务快速发展稳定市场实现收入增长业务发展速度相协调公司年执意探索努力完成重课题务长期营实践中认识营销发展核心方面首先加形象宣传力度首选准性化服务宣传载体引导社会阶层树立新通信观次创新性化服务方式求级营销员攻关时情通信公司真亲关爱落实千家万户次认实现性化服务关健建立高素质营销队伍年抓服务工作时先抓完善教育培训制度断提高窗口员适应竞争形势力业务精服务提高全体全体窗口员业务素质适应竞争力员工充分解企业现状业界发展趋势制订较完善职工业务培训激励制度采取者师互帮互助班组长授课等形式鼓励职工互帮互学常选送员工参加市公司举办营业技宽带业务计算机维护等类培训班组织职工收听公司先进验通信服务公司法等讲座时求公司部门月进行次业务知识测试业务练功赛公司形成 追赶争岗位面手良学竞争气氛第二完成硬性服务柔性服务度进步强化企业服务形象减少服务工作中间环节企业形成条短指挥链级工作员工作效率服务意识进步提高户间关系进步拉进集中解决日常工作中指挥重叠服务目标明确服务方式相教条等问题结合分公司先进验年初公司营业厅营业员配置进行重新调整公司工作效率服务水准明显提高针目前公司部规章制度中心刚性理推出柔性理模式中心根前企业价值观企业文化精神氛围项工作进行格化理达组织领导者意志转化行觉行动掀起轮新服务竞赛热潮第三外部市场体系继续稳固建立新合作伙伴2004年良服务继续维系鸡东县公检法金融等行业老朋友合作关系基础寻找构建新客户群体缩放营销特型服务推出公司鸡东县客户市场占率保持**中低端户占率始终保持**签定协议**签定楼房线协议**确保占率达**
回顾2004年工作成绩取市公司正确领导鸡东县分公司政班子成员团结协作全体员工辛勤付出密分做职工作时反思工作足问题应该时刻注意逐步改进：
理力度应进步加认真总结年工作公司生产营理意方特宽带灵通投诉逐渐增暴露出互联网知识灵通知识服务质量理盲区敲响警钟出示黄牌全面优化理手段提高企业服务水成2005年抬高工作标准重点努力目标
二志联系交流机会较少加强领导领导沟通领导员工沟通员工员工沟通团队成员间增进解化解矛盾理情绪统思想达成识效渠道工作中加强政班子成员时沟通基础树立服务意识深入基层倾听线员工心声努力营造谐团结等愉快工作环境增强企业凝聚力心力生产营活动利开展排障碍提供力思想保证
三工作方法时简单遇急事够冷静十分客观处理问题年工作实践深刻体会作名企业领导干部深入全面思考问题解决问题正确方法广职工智慧力量采取合理方式容应扭转复杂局面
四学深度够学企业国家社会断前进智慧源泉断加强学切实提高学力猎取更知识现代企业理者必须具备基素质2004年事务繁忙工作紧张学时间相减少年方面提出更高求学理知识专业技术知识政治理知识基础先进行企业学先进验成功做法应实际工作中努力公司改革稳定发展做出更贡献
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位领导志：
根市公司统安排面代表**县分公司班子2004年工作进行述职
首先职责范围进行简阐述作分公司总理委书记工作职责八方面：
持鸡东县分公司全面工作公司理生产营服务等结果负完全责
二负责组织贯彻执行国家路线方针政策带头执行省公司组项决议级关规定企业项规章制度
三认真贯彻省市公司营方针策略断提高企业员工素质确保完成级达项质量指标
四负责抓企业济工作包括企业发展规划中长期营方针发展策略阶段性目标制定实施重点政策关风险关决策关
五负责抓企业技术革新技术挖潜技术改造断提高通信力
六负责计划抓员工学业务知识断提高全体员工技术业务水
七负责抓企业思想政治工作企业文化建设加强员工队伍教育提高员工队伍素质强化项支撑服务工作全公司树立良企业形象
八加强风廉政建设处理重群众信访投诉政策解决群众意见求支持种社团组织工作
根职责权限现2004年全年工作述职：
2004年公司历营销体制改革完成部结构调整迎接新轮通信竞争挑战年年市公司级领导带领指导帮助紧密团结公司政班子成员公司全体员工智慧力量坚持求真务实埋头苦干作风强化生产营理牢企业生存根基努力营造团结奋发企业环境外发扬艰苦奋斗创业精神努力拓宽市场空间积极培育利企业持续发展市场体系**县通信分公司营维护等工作取长足发展公司轮竞争中决胜2005年坚实基础
企业综合实力显著提高营指标呈攀升态势2004年公司全体干部职工艰苦努力公司完成业务收入***万元增幅**居三县（市）分公司排名前列固定电话放号**户渗透率达**列市分公司第二名灵通发展**户全年收入**万完占总收入重**宽带户年净增**户完成年计划**业务收入**万增幅达**列三县市分公司第位公话话吧全年发展**户固定电话隔月欠费率达** 整体服务水进步提高规范化服务亲情服务等服务工作全公司深化社区理制农村统包责制推广通信市场巩固签定客户合作协议**家楼房线协议签定90余家虚似网协议1家确保客户流失率0记录铁通反争夺全年累计**户铁通公司电话占鸡东县固话总数控制**效遏止铁通公司发展10060全年理投诉零实现全年项工作业务发展全线告捷
二公司领导率先垂范班子凝聚力企业战斗力显著增强日常工作中班子坚持做市公司组负责企业负责员工负责企业中力弘扬求真务实精神兴求真务实风公司领导班子成员坚持深入基层深入实际深入线市场竞争关键时期班子成员破分工坚持市场前线挑重担负重责班子成员年中次深入基层调研亲参市场竞争分片包保生产运营单位营工作包客户包灵通业务发展包零次户启动包固话反争夺指标员工市场竞争中模爬滚甘苦
时坚持民集中制发挥班子整体功班子成员领导班子部讲政治讲学讲正气讲局讲团结讲稳定营造集中民纪律统意志心情舒畅生动活泼氛围时针企业发展改革中出现新情况新问题积极探索胆创新断改进工作方法班子成员工作相互配合生活相互关心充分发扬民尊重位班子成员意见发挥位班子成员作集中集体智慧发挥合力年**县分公司领导班子成员彼信相互尊重相互理解相互支持分工合作形成良工作氛围公司领导层凝聚力企业整体战斗力明显增强
三营造稳定环境夯实产业格局年加强形势务教育入手积极员工讲清形势明确务研究制定措施消制约发展瓶颈公司形成心德谋发展良局面广干部员工关心企业前途命运考虑企业生存发展动企业生存献计献策积极企业发展出力流汗市场策划市场营销线路维护物资供应服务监督5业务板块构建起企业新架构年实践运行基础稳固业务板块受住市场严峻考验正订立结构佳化服务规范化营区化维护化供应时时化效益化目标稳步迈进灵通固定电话放号等新旧业务举扭转营销动防守局面实现营发展全线反攻局面全年发展灵通**户鸡东县移动通信市场鼎足势已初步形成
四加快三高实施步伐努力提升核心竞争力年初公司根**县市场现状确立企业做做强高服务高效率高技术水标准建立提升公司核心竞争力支柱体系2004年积极级部门**县相关政府部门沟通联系努力做证工作组织营维护两部门力员全力赴加快实施步伐截止2004年年末公司发展固定电话**户完成年度计划**灵通**户完成年度计划1055宽带发展**户 完成年度计划**公话话吧全年发展**户签定客户合作协议***家楼房线协议签定**余家优质服务流技术力支撑成功策反**户**户
五注重营销策略变换增添企业竞争劲坚持市场需求导立足身实际确定业务发展谋求企业持续发展线动寻求阶层户利区物质文化需求中选出突破点发展企业业务扩市场占率2004年项务分解改头直接分配做法通部门营销力预前估算社会层面接触广度解直接明确规定部门业务发展重公司部门均成独立攻关实体力保重层次户通信质量降低欠费率降低零次户发展固话灵通宽带等业务收效甚企业扩竞争优势添加重重砝码
六实行计划性理努力降低成严格执行物资采购报批制度杜绝计划外采购采购房屋改建维修中坚持质价二房屋维修问题解决解决干雇降低企业成三加强资金理重点加控费控制力度
七集聚资源挖潜增效着手农村市场求维护部门务进行分解细化社区理支局长外勤员工营业员全部落实挖潜务网络空间网络效益做千斤重担家挑头指标二制定具体工作方案统行动首先农村支局员工包片努力工作外发动然村代办员代收员营销侦缉员积极行动起发展固话户次求勤时员工提高服务质量做勤保障基础服务工作营业厅开展优质文明服务外单位外部提高服务质量扩服务环境休息时间吃饭时间做办问声走送声户公司办里业务时家样感觉
县市场讲挖潜增效移动通讯进行角逐首先出话费合算合算单收费关键宣传标语提高户选择率全县灵通机站进行全面优化提高户通信质量量清里零次户启动零次启提高生资源零次户例年初**控制**降**百分点灵通户群质量提高
八健全社区体制加强清欠力度年指导营员社区理加清欠力度层面低端欠费户采取法清欠情清欠取良效果信誉体商户法清欠法院提出诉讼请求寻求法律支持援助外社区理制度出台深化清欠工作直接社区理利益挂钩促进公司员工清欠热情加员工清欠力度社区额欠费够时清回效降低欠费率2004年清欠 万元降月欠费率控制
九满足户需求拓宽市场空间2004年积极完成市公司达生产务基础市场空间更加广阔拓展服务工作明显提高第完成特色性服务性化服务度作综合竞争实力名列前茅位居全县冠公司新形势继续保持通信业务快速发展稳定市场实现收入增长业务发展速度相协调公司年执意探索努力完成重课题务长期营实践中认识营销发展核心方面首先加形象宣传力度首选准性化服务宣传载体引导社会阶层树立新通信观次创新性化服务方式求级营销员攻关时情通信公司真亲关爱落实千家万户次认实现性化服务关健建立高素质营销队伍年抓服务工作时先抓完善教育培训制度断提高窗口员适应竞争形势力业务精服务提高全体全体窗口员业务素质适应竞争力员工充分解企业现状业界发展趋势制订较完善职工业务培训激励制度采取者师互帮互助班组长授课等形式鼓励职工互帮互学常选送员工参加市公司举办营业技宽带业务计算机维护等类培训班组织职工收听公司先进验通信服务公司法等讲座时求公司部门月进行次业务知识测试业务练功赛公司形成 追赶争岗位面手良学竞争气氛第二完成硬性服务柔性服务度进步强化企业服务形象减少服务工作中间环节企业形成条短指挥链级工作员工作效率服务意识进步提高户间关系进步拉进集中解决日常工作中指挥重叠服务目标明确服务方式相教条等问题结合分公司先进验年初公司营业厅营业员配置进行重新调整公司工作效率服务水准明显提高针目前公司部规章制度中心刚性理推出柔性理模式中心根前企业价值观企业文化精神氛围项工作进行格化理达组织领导者意志转化行觉行动掀起轮新服务竞赛热潮第三外部市场体系继续稳固建立新合作伙伴2004年良服务继续维系鸡东县公检法金融等行业老朋友合作关系基础寻找构建新客户群体缩放营销特型服务推出公司鸡东县客户市场占率保持**中低端户占率始终保持**签定协议**签定楼房线协议**确保占率达**
回顾2004年工作成绩取市公司正确领导鸡东县分公司政班子成员团结协作全体员工辛勤付出密分做职工作时反思工作足问题应该时刻注意逐步改进：
理力度应进步加认真总结年工作公司生产营理意方特宽带灵通投诉逐渐增暴露出互联网知识灵通知识服务质量理盲区敲响警钟出示黄牌全面优化理手段提高企业服务水成2005年抬高工作标准重点努力目标
二志联系交流机会较少加强领导领导沟通领导员工沟通员工员工沟通团队成员间增进解化解矛盾理情绪统思想达成识效渠道工作中加强政班子成员时沟通基础树立服务意识深入基层倾听线员工心声努力营造谐团结等愉快工作环境增强企业凝聚力心力生产营活动利开展排障碍提供力思想保证
三工作方法时简单遇急事够冷静十分客观处理问题年工作实践深刻体会作名企业领导干部深入全面思考问题解决问题正确方法广职工智慧力量采取合理方式容应扭转复杂局面
四学深度够学企业国家社会断前进智慧源泉断加强学切实提高学力猎取更知识现代企业理者必须具备基素质2004年事务繁忙工作紧张学时间相减少年方面提出更高求学理知识专业技术知识政治理知识基础先进行企业学先进验成功做法应实际工作中努力公司改革稳定发展做出更贡献
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