县网通公司2008年半年责目标完成情况查报告—调研报告
2008年半年公司市公司县委县政府领导高举邓理三代表重思想伟旗帜深入贯彻落实科学发展观坚持市场导客户中心效益目标切实转变观念加强部理努力提高济效益截6月份通信业务总量完成xxx万元较年期减少业务收入完成xxx万元年期减少％
业务目标完成情况：
1投资xxx万元完成农村电缆置换新建网点30已全部完成
2投资xxx万元完成县城电缆置换新建网点5已完成1
3投资xxx万元完成xx道xx路西环路电缆入工程xx道已全部完成xx路正施工预计7月底完成西环路正筹备中
4投资xxx万元完成宽带认证系统新建工程已完成
5投资xx万元完成员远程教育站点覆盖空白村已全部完成
6投资xx万元新建xx支局综合楼200方米正建设中
二工作完成情况：
（）加强设备优化建设努力提高设备利率
１网络维护理方面：（1）制定维护理考核办法力争完成网运项指标考核办法：市公司指标基础制定二次考核办法指标分解设备维护班线路维护班监控机房考核户线路障碍率辅助降低障碍例（2）压缩设备障碍历时提高维护质量减少设备突发障网络运行影响成立设备障碍应急组值班员发现障碍五分钟通知专业技术员周统计项设备障历时影响面积障碍原总结类障碍预防办法做周周总结月月分析（3）确保设备安全供电利停供电监控系统加强模块局接入网点停供电理合理调配发电机运转效率降低接入网点阻断次数效保障网点户通信需求（4）充分利信令测试仪提高网络接通率坚持天网数进行统计分析发现问题时报解决市场部门制定营销方案时提供力帮助
２交换传输网络网络优化方面：（1）市公司网络减负工作安排制定详细减负计划交换机端口进行调整（2）电缆置换工作情况：根电缆盗严重情况数电缆进行置换增加交换网点进光退铜（3）修旧利废整合资源（4）DMS机型2架号中继机架调整七号中继（5）老PDH郎讯设备2M电路割接网传输设备掉电关闭设备清理光纤占降低电负荷
３电源优化方面：（１）雷雨季节前局属变压器避雷装置模块局配电箱整流模块避雷装置检测更换测量全县机房租指标高机房租进行改造（2）针接入网电费高情况制定电分析考核办法局电进行量化理考核更换年久勋坏电争议电表（3）启动测试全县机房空调障进行维修全面洗空调滤网室外机（4）停供电机组进行检查维修工作
4线市话网络优化调整方面：（１）基站位置进行优化调整改变基站安装位置调整基站方房顶中间安装迁移边位置话务量低基站调整需求方（２）部分15M基站进行升高CSCS4基站计划采焊接钢方法安装位置合理基站进行位置调整（３）参周市公司基站话务量数时高话务量区调整成7信道基站（４）积极市公司线市话网络优化竞赛安排开展项工作现已开通东环路东岭岗水厂基站全县站点进行巡检工作
5线路方面：针部分区域干电缆利率低分布均情况干电缆行政村设立交接箱原直配电缆改交配调整户拆部分干电缆拆部分数电缆交接箱线路延伸
（二）抢抓机遇协作配合加宣传搞全员营销
新年前部署新年首季开门红活动目标务落实位员工做千斤重担家挑肩指标确保项务圆满完成做月结季总结半年初评年终总评月进行次工作安排务分配总结分析评排队奖罚兑现采取种力措施：奖罚严明领导班子时单位务完成情况进行总结评完成务单位进行奖励完成务差进行处罚月总结评次激励先进鞭策落二搞业务宣传活动利春节马街书会五等传统节日组织员工走进繁华街头出横幅标语口号组织宣传车进行业务宣传通种形式宣传活动力宣扬网通光辉形象更群众
公司业务更进步解搞业务发展方面加业务宣传方面加强部理制定切实行考核办法调动广员工工作积极性动性表现方面：
1新农村电话意政策推行公司加支局考核力度支局意渗透率业务收入绩效挂钩提高员工工作积极性动性支局动政府部门村委会联系提供业务优惠服务承诺部分员工积极动深入基层搞发展市场部客户服务中心组织员云海逸梦休闲娱乐广场开展宣传现场装机活动次云海逸梦休闲娱乐广场安装固定电话107部光纤１条周安装调试成功
２517电信日期间印制宣传横幅20余条营业网点悬挂介绍新业务优惠活动租彩虹门悬浮氢气球起轰动效果组织部门业务骨干城区营业厅门口进行期3天宣传活动取明显效果
３积极搜集信息动门服务搞协作配合公司干部员工已形成系统营销总体通动门宣传服务客户需放第位形成快速反应机制发现客户需求积极动联系现场办理快速安装
（三）抓行风抓服务严理断提高服务质量服务水
始终转变工作作风改善服务态度提高服务质量规范服务理放重位置坚持客户中心服务促发展指导思想助行风评议活动狠抓优质服务文明服务
针行风评议活动中客户提出问题进行整改二深入开展客户诚信服务活动组织全体员工开展争创诚信企业争做诚信员工讨全体员工增强动服务意识千方百计解决户提出方面问题三继续推行首问负责制求员工户问谁做问必答答必圆满负责底准推诿扯皮冷户四加强服务检查加快投诉处理增强全员服务意识时改善接条件强化接员培训提高服务质量办事效率时圆满准确答复客户投诉问题迅速解决矛盾解决萌芽状态受理类投诉516件办结516件办结率100％
（四）加强部理拓展业务范围促进济效益提高
年采取积极措施拓展业务范围千方百计增加收入减少开支促进企业济效益提高
１加强户欠费理工作重新制定欠费考核办法欠费加强检查稽核发现问题时解决催老欠费控制新欠费加强基础业务理入手堵塞欠费源头户办理业务时求新老户提供效证件日收欠提供法律支局实行月话费买断方式激发员工催收欠费积极性时委托司法部门帮助催老欠费促进户付费意识加强营业厅收缴话费理实行日收日清制度防收话费挪等现象发生
２力开展卡品销售业务发展电显示秘书幸福农家168市生活960等项投资少见效快新业务
３加强控成核算加强财务理切实加强收入组织理防止跑滴漏新建工程改建维修工程坚持保证质量前提千方百计降低成降低费时非生产性开支严加控制
（五）加强建设精神文明建设
年公司支部重视建设作量工作加强全体员进行性风纪教育优良传统教育根县委安排积极开展学先进创新实效题实践活动成立教育活动领导组办公室学活动中县委求员做认真写笔记写学体会写整改提高总结较完成学教育务达预期目二加强工会民兵青年团妇女计生勤供应文史档案等项工作领导三八节召开女工座谈会女职工购买福利品等三加强工会工作重视员工文体活动关心员工文化生活
（六）加强综合治理确保安全生产
更加重视综合治理安全生产加强部安全保卫没发生治安案件安全事做点：
1进步搞法制教育安全教育断增强员工法制观念安全意识积极配合级搞全国安全生产日安全生产周安全生产月等活动利张贴幅标语举办
宣传栏开展安全知识竞赛等形式力开展宣传教育六月份公司楼前举办隆重安康杯竞赛安全月型宣传活动
２严格项规章制度认真开展综合治理安全生产检查
３三夏期间组织宣传车深入田间头宣传焚烧秸秆通信线路危害时组织员清理线路附秸秆杂物保证线路安全畅通
４汛期前组织员机房进行全面安全检查成立防汛领导组制定应急措施
5加强夜间巡线击盗割电缆行针犯罪分子盗割通信电缆活动猖獗情况组织公司男员工进行夜间巡逻县公司成立６夜间巡线组组４～６理副理亲带领实行夜间巡逻支局（）夜间配巡逻员实行齐
四步工作思路
1认真学十七精神统思想提高认识振奋精神勇拼搏针县通信市场激烈竞争组织员工正确认识分析面挑战机遇进步解放思想更新观念强化竞争意识增强加快业务发展紧迫感责感危机感始终保持昂扬精神状态
２进步提升服务水提高户满意度
３加业务宣传力度力发展农村电话意城镇亲情1+业务做宽带意期户续签工作加话费预存努力增加收入
4加客户商务客户发展强力推行电子商务客户商务客户预存话费工作
5加快宽带业务发展工作
6加快网络优化减负工作提高网络运行质量确保网络通信畅通
7加强安全生产搞员工安全培训教育加电缆盗防范力度
8结合省公司退铜进光精神加网点拆分力度修旧利废
9加强户欠费收缴清理工作
10做客户回访宣传工作确保客户流失
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
2008年半年公司市公司县委县政府领导高举邓理三代表重思想伟旗帜深入贯彻落实科学发展观坚持市场导客户中心效益目标切实转变观念加强部理努力提高济效益截6月份通信业务总量完成xxx万元较年期减少业务收入完成xxx万元年期减少％
业务目标完成情况：
1投资xxx万元完成农村电缆置换新建网点30已全部完成
2投资xxx万元完成县城电缆置换新建网点5已完成1
3投资xxx万元完成xx道xx路西环路电缆入工程xx道已全部完成xx路正施工预计7月底完成西环路正筹备中
4投资xxx万元完成宽带认证系统新建工程已完成
5投资xx万元完成员远程教育站点覆盖空白村已全部完成
6投资xx万元新建xx支局综合楼200方米正建设中
二工作完成情况：
（）加强设备优化建设努力提高设备利率
１网络维护理方面：（1）制定维护理考核办法力争完成网运项指标考核办法：市公司指标基础制定二次考核办法指标分解设备维护班线路维护班监控机房考核户线路障碍率辅助降低障碍例（2）压缩设备障碍历时提高维护质量减少设备突发障网络运行影响成立设备障碍应急组值班员发现障碍五分钟通知专业技术员周统计项设备障历时影响面积障碍原总结类障碍预防办法做周周总结月月分析（3）确保设备安全供电利停供电监控系统加强模块局接入网点停供电理合理调配发电机运转效率降低接入网点阻断次数效保障网点户通信需求（4）充分利信令测试仪提高网络接通率坚持天网数进行统计分析发现问题时报解决市场部门制定营销方案时提供力帮助
２交换传输网络网络优化方面：（1）市公司网络减负工作安排制定详细减负计划交换机端口进行调整（2）电缆置换工作情况：根电缆盗严重情况数电缆进行置换增加交换网点进光退铜（3）修旧利废整合资源（4）DMS机型2架号中继机架调整七号中继（5）老PDH郎讯设备2M电路割接网传输设备掉电关闭设备清理光纤占降低电负荷
３电源优化方面：（１）雷雨季节前局属变压器避雷装置模块局配电箱整流模块避雷装置检测更换测量全县机房租指标高机房租进行改造（2）针接入网电费高情况制定电分析考核办法局电进行量化理考核更换年久勋坏电争议电表（3）启动测试全县机房空调障进行维修全面洗空调滤网室外机（4）停供电机组进行检查维修工作
4线市话网络优化调整方面：（１）基站位置进行优化调整改变基站安装位置调整基站方房顶中间安装迁移边位置话务量低基站调整需求方（２）部分15M基站进行升高CSCS4基站计划采焊接钢方法安装位置合理基站进行位置调整（３）参周市公司基站话务量数时高话务量区调整成7信道基站（４）积极市公司线市话网络优化竞赛安排开展项工作现已开通东环路东岭岗水厂基站全县站点进行巡检工作
5线路方面：针部分区域干电缆利率低分布均情况干电缆行政村设立交接箱原直配电缆改交配调整户拆部分干电缆拆部分数电缆交接箱线路延伸
（二）抢抓机遇协作配合加宣传搞全员营销
新年前部署新年首季开门红活动目标务落实位员工做千斤重担家挑肩指标确保项务圆满完成做月结季总结半年初评年终总评月进行次工作安排务分配总结分析评排队奖罚兑现采取种力措施：奖罚严明领导班子时单位务完成情况进行总结评完成务单位进行奖励完成务差进行处罚月总结评次激励先进鞭策落二搞业务宣传活动利春节马街书会五等传统节日组织员工走进繁华街头出横幅标语口号组织宣传车进行业务宣传通种形式宣传活动力宣扬网通光辉形象更群众
公司业务更进步解搞业务发展方面加业务宣传方面加强部理制定切实行考核办法调动广员工工作积极性动性表现方面：
1新农村电话意政策推行公司加支局考核力度支局意渗透率业务收入绩效挂钩提高员工工作积极性动性支局动政府部门村委会联系提供业务优惠服务承诺部分员工积极动深入基层搞发展市场部客户服务中心组织员云海逸梦休闲娱乐广场开展宣传现场装机活动次云海逸梦休闲娱乐广场安装固定电话107部光纤１条周安装调试成功
２517电信日期间印制宣传横幅20余条营业网点悬挂介绍新业务优惠活动租彩虹门悬浮氢气球起轰动效果组织部门业务骨干城区营业厅门口进行期3天宣传活动取明显效果
３积极搜集信息动门服务搞协作配合公司干部员工已形成系统营销总体通动门宣传服务客户需放第位形成快速反应机制发现客户需求积极动联系现场办理快速安装
（三）抓行风抓服务严理断提高服务质量服务水
始终转变工作作风改善服务态度提高服务质量规范服务理放重位置坚持客户中心服务促发展指导思想助行风评议活动狠抓优质服务文明服务
针行风评议活动中客户提出问题进行整改二深入开展客户诚信服务活动组织全体员工开展争创诚信企业争做诚信员工讨全体员工增强动服务意识千方百计解决户提出方面问题三继续推行首问负责制求员工户问谁做问必答答必圆满负责底准推诿扯皮冷户四加强服务检查加快投诉处理增强全员服务意识时改善接条件强化接员培训提高服务质量办事效率时圆满准确答复客户投诉问题迅速解决矛盾解决萌芽状态受理类投诉516件办结516件办结率100％
（四）加强部理拓展业务范围促进济效益提高
年采取积极措施拓展业务范围千方百计增加收入减少开支促进企业济效益提高
１加强户欠费理工作重新制定欠费考核办法欠费加强检查稽核发现问题时解决催老欠费控制新欠费加强基础业务理入手堵塞欠费源头户办理业务时求新老户提供效证件日收欠提供法律支局实行月话费买断方式激发员工催收欠费积极性时委托司法部门帮助催老欠费促进户付费意识加强营业厅收缴话费理实行日收日清制度防收话费挪等现象发生
２力开展卡品销售业务发展电显示秘书幸福农家168市生活960等项投资少见效快新业务
３加强控成核算加强财务理切实加强收入组织理防止跑滴漏新建工程改建维修工程坚持保证质量前提千方百计降低成降低费时非生产性开支严加控制
（五）加强建设精神文明建设
年公司支部重视建设作量工作加强全体员进行性风纪教育优良传统教育根县委安排积极开展学先进创新实效题实践活动成立教育活动领导组办公室学活动中县委求员做认真写笔记写学体会写整改提高总结较完成学教育务达预期目二加强工会民兵青年团妇女计生勤供应文史档案等项工作领导三八节召开女工座谈会女职工购买福利品等三加强工会工作重视员工文体活动关心员工文化生活
（六）加强综合治理确保安全生产
更加重视综合治理安全生产加强部安全保卫没发生治安案件安全事做点：
1进步搞法制教育安全教育断增强员工法制观念安全意识积极配合级搞全国安全生产日安全生产周安全生产月等活动利张贴幅标语举办
宣传栏开展安全知识竞赛等形式力开展宣传教育六月份公司楼前举办隆重安康杯竞赛安全月型宣传活动
２严格项规章制度认真开展综合治理安全生产检查
３三夏期间组织宣传车深入田间头宣传焚烧秸秆通信线路危害时组织员清理线路附秸秆杂物保证线路安全畅通
４汛期前组织员机房进行全面安全检查成立防汛领导组制定应急措施
5加强夜间巡线击盗割电缆行针犯罪分子盗割通信电缆活动猖獗情况组织公司男员工进行夜间巡逻县公司成立６夜间巡线组组４～６理副理亲带领实行夜间巡逻支局（）夜间配巡逻员实行齐
四步工作思路
1认真学十七精神统思想提高认识振奋精神勇拼搏针县通信市场激烈竞争组织员工正确认识分析面挑战机遇进步解放思想更新观念强化竞争意识增强加快业务发展紧迫感责感危机感始终保持昂扬精神状态
２进步提升服务水提高户满意度
３加业务宣传力度力发展农村电话意城镇亲情1+业务做宽带意期户续签工作加话费预存努力增加收入
4加客户商务客户发展强力推行电子商务客户商务客户预存话费工作
5加快宽带业务发展工作
6加快网络优化减负工作提高网络运行质量确保网络通信畅通
7加强安全生产搞员工安全培训教育加电缆盗防范力度
8结合省公司退铜进光精神加网点拆分力度修旧利废
9加强户欠费收缴清理工作
10做客户回访宣传工作确保客户流失
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档