开展优质服务、创建文明城市工作汇报—工作汇报

开展优质服务创建文明城市工作汇报—工作汇报
 
　　全市开展创建文明城市工作中市XXX公司认真局委总体部署认真开展项工作结合身行业特点实际三代表重思想指导深入开展优质服务工作取良效果半年走访户XXX次召开社会监督员征求意见会XXX次抢修供水网漏水事40次收社会界送感谢信镜匾XXX封（面块）编发供水信息XXX期发新闻稿件XXX篇出黑板报XXX块力促进该项工作深入开展工作汇报：
　　制定方案加强领导
　　加强开展优质服务创建文明城市工作领导公司成立领导组长关部门手成员领导组设立办公室专职办事员负责具体工作制定公司开展优质服务创建文明城市工作实施方案时召开动员会贯彻落实次活动落实处派活动办公室员深入基层解情况检查督促项工作二建立承诺制相配套制度体系关制度汇编成册发放重点单位干部职工手中三妥善安排开展优质服务创建文明城市工作活动日常工作集中时间员组织开展活动做活动日常工作两误
　　二强化教育提高素质
　　提高整体素质根培育供水行业精神开展四三热爱容四职教育坚持职业道德重点突出民服务核心教育职工树立职业理想培养职业道德增强职业技遵守职业纪律养成良文明服务行行业作风明确类员塑形标准提出窗口形象开展爱企业树企业形象爱岗位树翁形象爱职业树公仆形象爱户树行业形象四爱四树讨促进层次塑形活动时搞岗位培训规范服务行先编印承诺制手册职业道德五字歌购买课求实三代表重思想学纲供水职业道德供水职业业务技术知识等书举办青工法律法规学班四水厂试运行岗前培训开展供水营销员供水调度员供水理员维修电工机泵运行工水表修校工六工种初中高级技鉴定培训公司员工受教育面达100岗位规范变职工觉行动通活动开展增强广职工企业凝聚力社会辐射影响力初步形成乐做供水公仆情洒千家万户水公仆精神辛苦幸福千万家奉献精神塑造良企业风采行业形象开展优质服务创建文明城市工作奠定基础
　　三开展承诺服务提高服务水
　　1抗击非典保障水质公司采取措施努力防止病原体进入水厂切断非典传播途径入手确保安全优质供水工作利开展疫情发生公司加强部员理杜绝外员进入厂区加强净水构筑物净水设备巡视检查消毒液水厂办公楼食堂值班岗位工作现场喷洒进行消毒保持空气清洁工作设施卫生强化水质定时采样化验分析制度落实增加水质监测次数监测项目时余氯标准0406mgL提高0507mgL提高杀菌效果运行程中时观察原水浊度细菌变化情况时调整投药量投氯量保证全市民吃放心水
　　2开展开门评议活动定期市设立服务评议站市民发放调查问卷接受群众客观公正评议监督关供水方方面面释疑解惑文艺形式宣传企业服务针群众提出热点难点问题公司组成文艺宣传分队编演广民群众喜闻乐见文艺演出形式走街头进行宣传评议发放调查问卷公司理石灿委书记易恩重委副书记纪检委书记张书长亲评议现场市民解决水困难半年发放供水常识宣传单3000份收集群众意见60条解答供水咨询1000次部分市民公司供水工作表示满意走访户营业营业二工程处清源水业公司等窗口服务单位走访户发放征求意见函户解决实际困难聘请社会界士社会供水服务义务监督员定期召开监督员水户代表座谈会广泛征求户意见建议加供水服务社会监督力度通活动开展加深户理解沟通社会阶层客观公正评议找准公司工作薄弱环节足优质服务工作客观公正事实标准
　　3开展网服务半年公司鹰城供水网）进行全新改版建立网客户服务中心新增网咨询接水申请服务投诉留言BBS等网互动系统突出公益性服务性广市民足出户享受供水服务树立公事业单位良形象
　　4健全完善公司社会服务承诺制外服务理规定工作员廉洁律暂行规定领导干部风廉政建设连带责制执收执罚公示制等部制度印刷成册分发部门单位制度规范领导干部权利运作广职工行公司收费项目标准程序办法等编制成册发放广户手中公司收费公开化规范化制度化承诺电话110联动公司实行申请枚公章张支票部门次办完部传递条龙服务措施提高办事效率方便户
　　5做市长热线工作实行首问负责制坚持24时值班制度建立户三登记制度统印制登记详细记录反映情况接姓名处理结果等便查实核
热线工作实行首问负责制单位接户电受理户报漏积极联系负责单位问题解决掉强化服务意识接听户电话热情耐心细致做原始记录群众反映问题立行动时赶现场查情况快速解决时户反馈信息真正做件件落实事事回音达户满意期公司制作30块公司文明服务语镜框发放窗口服务单位通暗访形式督促落实断提高文明服务水
　　6强化供水稽查杜绝违法水现象稽查队认真做作文明执法工作处理问题作力理利节法办事强化巡查工作动出击成立巡查组分片包干查处私接乱碰等切违法水行净化供水市场
　　7作表户改造理工作认真落实市公事业局达指标务加工作力度欠费户时进行表户改造表户改造办公室两营业等单位动走出作相关物业理公司工作力开展表户改造工作减少公司损失
　　8时抢修漏水网提高服务水工程处规范工程抢修切实施工设计标准工作服公司调度指令保质保量时完成抢修务缩短停水时间负面影响降低限度树立企业形象工作推诿扯皮工作效率低单位规定严肃处理时公司设立举报电话：2830116（公司纪检委）2830003（鹰城供水报百姓热线）昼夜值班电话2830110接受社会监督
　　9抓正反典型利典型教育干部职工扶持正气遏制正风榜样力量穷公司重视先进典型作抓住市五劳动奖章获者杨建申二十年日扎根生产线搞抢修服务解决水困难事迹进行力宣传委副书记张书长持制作张玮式职工杨建申事迹VCD宣传片课活动日进行播放收良效果广干部职工发组织供水义务维修服务组青年志愿服务分队分寒署走街串巷深入户家中户提供义务维修服务受户广泛赞誉誉供水战线110时十分重视反面典型违纪问题查处违纪问题调查清楚划清责基础事进行通报批评责令作出书面检查
　　公事业局领导公司领导广职工努力承诺服务风吹遍顶山厂矿企业细雨滋润着鹰城千家万户广职工重承诺守信办实事贡献保供水诺千金作风受社会界交口称赞广干部职工觉行动积极工作成显著特点讲条件少贡献服务质量明显提高6月3日市西苑区电信局等家属院网老化漏水导致水压骤降千户居民水告急户需命令公司生产安全科科长黄俊带病坚持工作带领公司工程处兵分领路赶赴抢修现场果断采取应急措施限度减少停水面积供水职工放弃班休息
时间晚8点进行开挖断敷卡等工作晚挑灯夜战直持续次日凌晨两路马连续奋战8时终修复道饱尝水苦居民拧开水龙头清澈XXX哗哗流出时衷赞叹道：XXX公司真贴心

 

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