总理:
2004年5月12日——2004年5月27日根您指示公司部处站机构调整运行状况进行调查研究现关情况报告:
年初机构调整成功
2月18日公司机构调整员整合公司领导分工部门负责员结构发生变动运行三月新职部门负责认新职部门具体业务没完全熟悉部门负责认遇新问题需接受新观念负责单位负责谈部门调整运行状况良员工透着崭新精神面貌干劲十足效率提高总体年初机构员调整成功收良效果
供气处 形象工程初见成效处容处貌焕然新受理业务员工前办事户热情周服务户态度急躁员工耐心答疑直户满意户维修改线回处缩维修服务半径加快维修速度缓解维修务积压排队矛盾维修直接解决查收发现问题提高效率
工程部实行户安装咨询站负责制培训推行挂牌服务施工现场面貌改观时开始执行新工程承包基价双齐形象年效益年学务
开发部改变派开发公司做户发展工作做法门求变开发商求发展业务动变动
调度中心组建积极协调调度输气抢修点火等生产活动微机中心开发收费软件系统已投入试门站站容站貌整饬新 形象工程建设留深刻印象增压站储配站形象工程设计中
维修中心运行调度密切配合查漏出险位时员工常恶劣条件超时工作出色完成次较型维抢修务巡线实行责制效保证巡线位率
材料设备部组建进入角色快研究修订设备车辆理制度尤车辆理费控制效果明显通公福户计量表普查找差量居高症结公司降差做基础工作
安技部安全技术工作序展开稽查保分局联合查处批老难拒查户行政执法局联合处理 处违章占压线历史遗留问题
二机构调整发现新问题
机构调整成功运行中发现问题综合起:
1户维修回供气处处领取材料途法控制公司规定户户改线材料费户支付供气处领维修材料户维修户改线界限清户改线户收取材料费沉淀供气处似合理
2户维修回供气处供气处维修中心维修时间界限业务界限范围界限(墙界)已明确执行中问题需明确:夜间够根处理户维修 白天维修留尾巴夜间维修便具备根维修第二天事谁做明确维修中心处理户维修供气处清楚重复派门
3调度中心运行组织权威需加强指挥系统需完善时候指令畅现象发生现场协调时位维抢修户二次点火责清
4车辆理需强化行车单检查配合司机出车记录填写含糊造成耗油量刚半月全月油量耗空出私车现象发生车况佳运行成较高
5材料理工程部部分离出目前执行工程决算方式造成施工单位领材料:施工单位领料客观原未完成标务发生工程材料沉淀施工单位问题
6公福户计量表准确影响公司效益造成良影响吉化物贸等公福户计量表准确问题尤突出喊长时间现没解决
7户拒查工作做通直拖着查收员催急身安全受威胁 行办法
8巡线工程资料全问题机构调整求加强巡线问题更加突出问题喊少年未解决问题方面中缺少督察方面差里抓里部门回事没时规定完成该处理部门缺少处罚工作喊出结果类似问题设备档案吉美成立5年现没完善起
三问题分析
分析问题原致分三类:
历史遗留问题
述问题中第678条巡线资料设备档案完善计量表准确拒查户查收问题前年留问题问题已研究次进展进展缓慢
二部门间沟通统筹够
述问题中第23条维修界限问题部门协调问题生产运行中部门间协调沟通问题协调问题职部门应该调度中心调度中心生产指挥核心位没树立起惯问题找调度中心运行组织方式调度中心作没达公司领导预想程度
三理位
述问题中第145条维修材料车辆理工程结算方式问题反映出理存漏洞疏忽材料理工程部部分离出工程结算确实需适应理方式调整新问题需作调整维修材料领应该界定新问题需严格理车辆谁没养公车私况愈消耗增高单位领导明明知道情况行车记录签字说明车辆理漏洞
四建议
综述时考虑部门负责提出意见提出建议仅供参考:
1历史遗留问题总停留研究建议彻底解决时间规定限定时间未完成说明原现研究研究放什时候解决?巡线资料全设备档案完整限时解决公福户表准发 没结果拒查户拖着办法等着办法联合执法办法已谁落实问题什时候落实问题
2部门间协调统筹类问题建议两方面着手:
强化调度中心运行核心位调度中心协调种生产关系组织运营逐步完善调度协调理职发挥导作减少见推诿扯皮问题
二强调部门间协调沟通工作缺少沟通部门间会产生怨气推诿种方式取沟通维修中工作界限会迎刃解会发生重复派问题会发生头天没修完第二天没问题更会发生意留维修尾巴问题
户说公司家涉少部门实行站负责制谁受理谁负责底修标准类似问题出部门部门问
3理位引发问题然全面加强理建议:
①户维修材料维修户改线否公司交纳改线材料费时严格材料领审批程序压低供气处库存强化降耗工作
②根目前工程结算情况建议改财务部牵头时组织工程材料部门施工单位 材料费进行决算工程材料脱节造成工程材料施工单位沉淀进出现工程费支付付支问题
4关员工工作 建议
①抢修员劳动保护品应标准时发放
②班长岗位工资应普通员工稍高便调动积极性
③查表员买身保险配备防暴电筒
报告谨供参考
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档