银行客服年终工作总结范文

银行客服年终工作总结范文
　　网报名参加听试笔试面试复试参加培训知觉客服中心家庭已年时间五月时间里历刚走出校园学生班族改变独立体成**银行电话银行客服中心员
　　里天早召开班前组会议组组长会昨天外呼呼入情况中总结错误第二天强调天外呼应该注意问题里组成员间组长学员间互相做案例案例中发现足处强化标准话术面种刁难客户时游刃余里组商讨队板报设计位学员积极参讨中家抒见互相交流意见齐心协力完成板报设计制作里天班前会召开组会议楼层组长会方面表现优秀学员予表扬进步学员进行鼓励里天会发生许事事事中感受电话银行**中心家庭般温暖里天会记录天工作感言记录工作中点点滴滴更重里**银行电话银行**中心企业文化熏陶断提高身综合素质断完善……紧张忙碌气氛日里懒散感压力老坐席新学员热情欢迎微笑感染轻松起听着老员工亲切熟练话语着娴熟操作体味着工作时认真笃定青春浮躁褪份成熟稳重
　　年工作中总结出点：
　　立足职爱岗敬业
　　作客服员始终坚持简单事做简单工作中认真件事遇繁
杂琐事总积极努力做事遇困难需班时毫怨言放弃休息时间做工作计划坚决服公司安排全身心投入工作
　　二勤奋学时俱进
　　记石新员工堂课讲样句话：选择建行选择断学作电话银行**中心客服员深刻体会业务学仅务种责更种境界月坚持勤奋学努力提高业务知识强化思维力注重理联系实际实践锻炼
　　1注重理联系实际工作中理指导解决实践学目应理指导断提高分析问题解决问题力增强工作中原性系统性预见性创造性
　　2注重克服思想惰性坚持制度计划进行业务知识学首先业务知识学视额外负担觉学更新业务知识建行企业文化次学计划坚持学发扬钉子精神挤时间学正确处理工作学矛盾工作忙忽视学务重放松学
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