万科精装修第二阶段项目研究总结

万科精装修第二阶段项目研究总结
　　领导扶持完成稍难度项目总结次验单独研究项目做基础项目研究容难度已第阶段作模版研究方法类似研究容第阶段更丰富菜碟项目难度集中客户沟通谈判项目非常特殊实包括三项目时三方合作零点仅万科服务浙qfd组服务项目执行程中短势览余整项目总结分点说明：
　　项目研究
　　1项目设计方面：
　　（1）金域东郡项目定性定量时执行导致定量问卷容完善部分研究容缺失结果直接引起续项目执行定鉴作：没定性方确定直接进行定量研究否引起定量方面性错误容完善等
　　（2）定量验证样量样量30样量远远足证明存规律起辅助感观判断设计时考虑客户需求设计样量
　　2研究方法方面：
　　（1）定量研究：低估客户提供名单执行样高估客户提供名单力设计计划书时客户沟通提供名单难度效性重性访问执行时间点等项目执行时访问前项目理样进行电话筛选减少效样访问率
　　（2）家庭访问：
　　a)拍工作位需提高拍技巧角度时增加片数量益善
　　b）时写结访问结束马写项目：信息全面进行评议转换项目：量保持受访者语言全貌
　　（3）座谈会：
　　a)产品测试研究时测试产品充分解设计师充分沟通解产品设计焦点背考虑素
　　b)份赖笔录访问结束迅速记心体会
　　3报告撰写方面：
　　（1）项目群特征区明显寻找样时设置甄变量客户深入沟通解项目群特征
　　（2）含义解读时分类纳思想应明显报告没深入分析深度够写报告时注意果信息量较时刻进行分类纳目标容易阅读者记住关键信息掌握调研结知道报告满意取决领导满意领导忙领导五分钟握整报告思想报告出发点成功秘诀
　　（3）提交报告前做预陈述
　　二客户沟通谈判
　　发现沟通谈判力非常差年努力改进目标次项目纳三点： 
　　1客户谈判时表情语气温（心生气注意表情语气化干戈玉帛）
　　2客户沟通位重（设计计划书五次浙qfd组风波王兆风波）
　　3服务精神提高需重视客户客户（定量执行风波）
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