有关酒店营销工作计划的范文总结

关酒店营销工作计划范文总结
　　xx年郡琳酒店集团公司正确领导围绕年初提出工作思路目标坚持开拓营提升企业服务质量重点狠抓营理全体员工努力实现营业收入：万元(含19月份物业收入万)营利润：万元(含物业公司19月份万全年酒店型投资万)全面实现年初集团公司达项目标务着市场竞争加剧断新酒店开业时调整营思路力争做宣汉服务宾酒店断总结xx工作成败xx年营理坚实基础
　　加强教育培训强化员工队伍素质
　　三年运作郡琳酒店已基步入成熟发展道路更努力造服务品牌进步树立切宾客中心服务理念全年酒店文明规范活动突破口培训酒店永垣题质量酒店产品生命安全酒店终效益切入口先采取请进走出方法狠抓酒店员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准根酒店实际情况结合关火灾治安事件食品安全等案例落实酒店部门班组三级安全生产培训教育参加培训次占酒店总数95员工真正掌握安全工作三懂三会应急预案处置方法提高企业理水提高队伍整体素质起积极作
　　二加强市场营销断调整客源结构
　　长远出发酒店认真做营销售中谱济增长持续发展衡乐章做均衡价格调整客源结构文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做方面工作：
　　1做旺季合理预定限度提高销售额
　　2落实协议单位回访制度酒店根月销售报表排行设计客户回访表针性选择协议单位进行回访通回访拉客户间情感距离效推动销售业绩提升
　　3认真做门散客销售工作实践证明着市场竞争加剧客选择酒店余增提高酒店营销竞争力首先应革新观念时调整营策略政策优化设计身产品策略求新变营政策季节断灵活推陈出新严峻形势继续保持较高水
　　三细化服务措施提高宾客满意度
　　服务质量坏直接关系酒店声誉济效益提出服务工作细化优化方发展断强化服务意识进步提高宾客满意度更引导服务员正确树立酒店意识服务理念客满意作衡量工作标准树立窗口形象入手提高商务接水例：总台员工工作手中服务心中宗旨特甜美微笑问候接位客首问责制解决客提出问题关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客呈现出争先创优爱岗敬业行业新风提升酒店服务理水抓标准化理规范化服务时进步体现服务细微细节处求员工客开口前善通观察握佳服务时机解客喜客提供超前卓越性化服务例：客店时服务员动热情客交流掌握更详细资料便客提供针性服务怀抱婴客入住时总台楼层服务员见会动询问否需增加婴床入住客生日时服务员会动送份水果份衷心祝福
长住客次入住服务员会记住生活惯时提供服务正细致充满性化性化服务客感受酒店提供硬件软件服务然体身处外客感受家温暖
　　四规范理促进企业健康序发展
　　xx年酒店根实际情况制定出台酒店理实务充分利部信息理系统建立客史档案通客史档案加强客特征历史消费情况进行量化分析挖掘客消费潜力提高销售额销售利润理层提供利决策弘扬企业文化凝聚心合力全年酒店开展系列丰富彩员工精神文化生活活动：开展辞旧迎春登山活动新春文艺联欢会三八妇女节户外拔河赛清明节纪念烈士扫墓活动部门春季野炊活动练功创品牌题酒店技武企业命运题全员营销做起签名活动半年酒店总结表彰会酒店全员户外助烧烤xx年酒店全员职工会等通活动激发员工全身心投入工作中竞争中提高努力精神智慧实现身价值安全确保服务程重措施年初酒店工作会议酒店部门签订安全防范责书相继调整防火委员会义务消防队组织成立消防宣传教育领导组消防宣传队建立分级理级负责权责致负责治安消防安全生产责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位时严格履行四实登记制度做实名实时实数实情次受公安分局消防队表彰半年县消防队考评酒店评xx年度消防先进单位治安先进单位实现刑事案件火灾工伤死亡事零目标
　　五干部素质坏决定企业发展关键
　　抓员工素质时十分重视干部队伍建设：加强酒店领导班子身素质抓学
抓团结抓廉洁等方面增强班子工作活力严格集体领导民集中酝酿会议决定原企务公开源头治理重点充分发挥职工监督作促进集体领导规范化做廉洁律规范行事确保企业项工作序开展
　　回顾酒店xx年工作非常足前工作中总公司兄弟分公司没做勤服务相关配合方代表酒店全体员工家说声起希年工作中够做更
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