2017年酒店营销工作计划范文4篇
文目录
1 2017年酒店营销工作计划范文
2 新酒店营销部工作计划
3 酒店营销工作计划范文
4 酒店营销工作计划
xx年郡琳酒店集团公司正确领导围绕年初提出工作思路目标坚持开拓营提升企业服务质量重点狠抓营理全体员工努力实现营业收入：万元(含19月份物业收入万)营利润：万元(含物业公司19月份万全年酒店型投资万)全面实现年初集团公司达项目标务着市场竞争加剧断新酒店开业时调整营思路力争做宣汉服务宾酒店断总结xx工作成败xx年营理坚实基础
加强教育培训强化员工队伍素质
三年运作郡琳酒店已基步入成熟发展道路更努力造服务品牌进步树立切宾客中心服务理念全年酒店文明规范活动突破口培训酒店永垣题质量酒店产品生命安全酒店终效益切入口先采取请进走出方法狠抓酒店员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准根酒店实际情况结合关火灾治安事件食品安全等案例落实酒店部门班组三级安全生产培训教育参加培训次占酒店总数95员工真正掌握安全工作三懂三会应急预案处置方法提高企业理水提高队伍整体素质起积极作
二加强市场营销断调整客源结构
长远出发酒店认真做营销售中谱济增长持续发展衡乐章做均衡价格调整客源结构文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做方面工作：
1做旺季合理预定限度提高销售额
2落实协议单位回访制度酒店根月销售报表排行设计客户回访表针性选择协议单位进行回访通回访拉客户间情感距离效推动销售业绩提升
3认真做门散客销售工作实践证明着市场竞争加剧客选择酒店余增提高酒店营销竞争力首先应革新观念时调整营策略政策优化设计身产品策略求新变营政策季节断灵活推陈出新严峻形势继续保持较高水
三细化服务措施提高宾客满意度
服务质量坏直接关系酒店声誉济效益提出服务工作细化优化方发展断强化服务意识进步提高宾客满意度更引导服务员正确树立酒店意识服务理念客满意作衡量工作标准树立窗口形象入手提高商务接水例：总台员工工作手中服务心中宗旨特甜美微笑问候接位客首问责制解决客提出问题关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客呈现出争先创优爱岗敬业行业新风提升酒店服务理水抓标准化理规范化服务时进步体现服务细微细节处求员工客开口前善通观
察握佳服务时机解客喜客提供超前卓越性化服务例：客店时服务员动热情客交流掌握更详细资料便客提供针性服务怀抱婴客入住时总台楼层服务员见会动询问否需增加婴床入住客生日时服务员会动送份水果份衷心祝福长住客次入住服务员会记住生活惯时提供服务正细致充满性化性化服务客感受酒店提供硬件软件服务然体身处外客感受家温暖
四规范理促进企业健康序发展
xx年酒店根实际情况制定出台酒店理实务充分利部信息理系统建立客史档案通客史档案加强客特征历史消费情况进行量化分析挖掘客消费潜力提高销售额销售利润理层提供利决策弘扬企业文化凝聚心合力全年酒店开展系列丰富彩员工精神文化生活活动：开展辞旧迎春登山活动新春文艺联欢会三八妇女节户外拔河赛清明节纪念烈士扫墓活动部门春季野炊活动练功创品牌题酒店技武企业命运题全员营销做起签名活动半年酒店总结表彰会酒店全员户外助烧烤xx年酒店全员职工会等通活动激发员工全身心投入工作中竞争中提高努力精神智慧实现身价值安全确保服务程重措施年初酒店工作会议酒店部门签订安全防范责书相继调整防火委员会义务消防队组织成立消防宣传教育领导组消防宣传队建立分级理级负责权责致负责治安消防安全生产责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位时严格履行四实登记制度做实名实时实数实情次受公安分局消防队表彰半年县消防队考评酒店评xx年度消防先进单位治安先进单位实现刑事案件火灾工伤死亡事零目标
五干部素质坏决定企业发展关键
抓员工素质时十分重视干部队伍建设：加强酒店领导班子身素质抓学抓团结抓廉洁等方面增强班子工作活力严格集体领导民集中酝酿会议决定原企务公开源头治理重点充分发挥职工监督作促进集体领导规范化做廉洁律规范行事确保企业项工作序开展
回顾酒店xx年工作非常足前工作中总公司兄弟分公司没做勤服务相关配合方代表酒店全体员工家说声起希年工作中够做更
新酒店营销部工作计划
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市场营销部负责外处理公关系销售业务职部门酒店提高声誉树立良公众形象重窗口总理室进行营决策制订营销方案起参谋助手作酒店疏通营销渠道开拓市场提高济效益社会效益起重促进作
针营销部工作职制订市场营销部××年工作计划现家作汇报：
建立酒店营销公关通讯联络网
重点工作建立完善客户档案宾客签单重点客户会议接客户发展潜力客户等进行分类建档详细记录客户单位联系姓名址全年消费金额该单位折扣等建立保持政府机关团体企事业单位商知名士企业家等重客
户业务联系巩固老客户发展新客户日常定期定期客户进行销售访问外年终岁末重节假日客户生日通电话发送信息等台客户送祝福年计划适时期召开次型客户答谢联络会加强客户感情交流听取客户意见
二开拓创新建立灵活激励营销机制开拓市场争取客源
年营销部配合酒店整体新营销体制重新制订完善××年市场营销部销售务计划业绩考核理实施细提高营销代表工资遇激发调动营销员积极性营销代表实行工作日记志工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四联络电话二三四工作步骤月度营销务完成情况工作日记志综合考核营销代表督促营销代表通种方式争取团体散客客户稳定老客户发展新客户拜访中时解收集宾客意见建议反馈关部门总理室
强调团队精神部门理营销代表工薪发放整部门总务相结合强调互相合作互相帮助营造谐积极工作团体
三热情接周
接团体会议客户做全程踪服务全天侯服务注意服务形象仪表热情周针类宾客进行特殊针性服务限度满足宾客精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案
四做市场调查促销活动策划
常组织部门关员收集解旅游业宾馆酒店相应行业信息掌握营
理接服务动酒店总理室提供全面真实时信息便制定营销决策灵活推销方案
五密切合作动协调
酒店部门接业务结合工作密切配合根宾客需求动酒店部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
加强关宣传新闻媒介等单位关系充分利种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
×年营销部酒店领导正确领导努力完成全年销售务开拓创新团结拼搏创造营销部新形象新境界
酒店营销工作计划范文
2017年酒店营销工作计划范文（3） | 返回目录
参酒店营理念酒店市场定位
1充分解酒店种营设施营项目
2销售部提出酒店市场定位建议报告形式呈总理
3参酒店部门价格制定 提出合理建议报告形式呈总理
二市场环境分析
1酒店周边营环境分析
2竞争手情况摸底分析
3酒店优劣式分析
4销售目标分析
5召开市场分析会议报表形式销售部分析情况告酒店营部门
6提出合理改进意见报告形式呈总理
三制定销售部岗位职责规章制度
制定销售部岗位职责规章制度报告形式呈总理批示
酒店营销工作计划
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xx年酒店营销工作计划
加强员工业务培训提高员工综合素质
前厅部位成员酒店形象窗口仅整体形象接受考验业务知识服务技巧更体现酒店理水想业务知识服务技巧保持基础必须抓培训工作果培训工作容易导致员工工作缺乏热情业务水松懈职计划月根员工接受业务进度运情况进行必周次培训培训方式偏授课现场模拟时月5日前总办力资源部交月培训总结月培训计划进行监督
二加强员工销售意识技巧提高入住率
酒店十九年风风雨雨着时间逝酒店硬件设施着陈旧老化面江门酒店行业市场竞争激烈说重道远酒店硬件设施陈旧老化
时常出现工程问题影响客正常服务高档次客会着装修新型豪华酒店出现流失部份作酒店成员深知客房酒店济创收重部门利润高部门作酒店位成员责义务做销售工作想更做销售工作职计划前台接员进行培训售房方式方法实战技巧时灌输酒店局领导指示强调员工接程中总台客应想办法客留宗旨酒店争取住客率提高酒店济效益
三加强类报表报关数理
年奥运年中国会世界国士奥运会中国面世界国士突进攻作酒店行业接部门保证酒店项工作正常进行职严格求前台接处做登记关传关前台公安局规定位入住客进行入住登记资料输入电脑客资料通酒店传系统时安全局进行报告认真执行公安局发通知时委派专专宾客资料信息相关数报表
四响应酒店领导提倡节降耗口号
节降耗酒店直号召口号部响应酒店领导号召严格求位员工张纸支笔旧换新废旧纸张收集裁剪成册供线岗位应急时堂灯光空调开关控制办公室电前台部门电脑电进行合理调整规划
五保持员工沟通交流惯增彼解便工作开展实施
计划月找部门岗位员工进行谈话围绕着工作生活重点员工属工作部门找倾诉象根员工提出合理性求职员工心里存
问题成问题心解决做力果解决报酒店领导员工真正感受部门酒店受尊重重视
六做部门部质检工作
计划月部门员工进行次质检检查岗位员工仪容仪表礼节礼貌岗位操作技踪合应变力质检部门堂副理分部领班理组成质检出存问题定时间进行整改规定时间没整改完成进行济罚款处理
九月份工作计划：
1 协助营销部做团队接电话订房等项工作完善中间沟通协调工作
2根员工兴趣爱职计划月中旬举行粤语便说活动(茶花会形式)增进员工间沟通交流加强员工间凝聚力
3刺黄金周10月1日旺季接职计划月员工进行全面性培训容：礼节礼貌仪容仪表岗位职责岗位知识培训岗位常见案例探讨(互动式)偏现场模拟演练培训
4果工作档期允许保安部理协调组织次消防知识培训目加强员工防火意识预防防消结合思想真正贯彻底
十月份工作计划：
1十月份黄金周旅游期月中旬前厅部工作投入重接中位抵店客接服务前厅部工作重中重期间职合理安排力物力保证接工作达新高峰
2做十月份黄金周销售工作根十月份预订日售房预测合理性控制客房销售部份房型价格建议调价政策
3做客房预订工作届时合理安排专进预订工作预防出现超额预订重复预订漏订等问题
4月旬职计划安排员工进行合理休息黄金周型接员工心相较疲惫部份业务骨干适调整工作档期进行合理化休假
十月份工作计划：
1根十月份接工作进行总结根总结出优点缺点会议部门员工分享表杨表现优秀员工鼓励做够员工时拟定月培训计划部份工作做够员工进行岗位突击性培训培训方式发现场模拟目提高员工客服务熟练度
2协助营销部门做会议团队接
3计划月旬全体部门员工进行次饭店客服务责相关容培训前厅部员工处第线正面客沟通服务情感动物时
容易语言理解会产生误会想法果接程中客产生误会想法素质稍客骂果遇部份素质较低客会出现动手现象面现象员工难握根工作需会前厅部全体非班员工进行饭店客服务责培训目员工更明确责
十二月份工作计划：
1协助营销部做十二月份圣诞节布置推出相关活动项工作
2十二月份春节月份酒店部门处忙碌中职计划月工作稳定固定客源时应注意散客接职计划堂副理天定岗堂根客入住时期退房时期定岗堂协助处理部份突发事件量减客酒店误会
3根天气情况合理控制空调灯光开关时间酒店领导响应号召灌输位员工员工心深处节降耗意识
4总结xx年工作部门会议员工分享部门做工作营业额营情况进行通报表现突出建议进行表彰表现较庸进行鼓励处罚
5根xx年工作拟定xx年工作计划呈总办
做项工作容易然工作做目前酒店方面困难职会根级领导指示方针工作协调处理项工作员工事客事酒店事部
门事成事完成视酒店发展已视部门发展已视员工发展已视发展已
时职更深信酒店局领导带领全体员工努力酒店生意会越越红火酒店明天会更加辉煌
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1 2017年酒店营销工作计划范文
2 新酒店营销部工作计划
3 酒店营销工作计划范文
4 酒店营销工作计划
xx年郡琳酒店集团公司正确领导围绕年初提出工作思路目标坚持开拓营提升企业服务质量重点狠抓营理全体员工努力实现营业收入：万元(含19月份物业收入万)营利润：万元(含物业公司19月份万全年酒店型投资万)全面实现年初集团公司达项目标务着市场竞争加剧断新酒店开业时调整营思路力争做宣汉服务宾酒店断总结xx工作成败xx年营理坚实基础
加强教育培训强化员工队伍素质
三年运作郡琳酒店已基步入成熟发展道路更努力造服务品牌进步树立切宾客中心服务理念全年酒店文明规范活动突破口培训酒店永垣题质量酒店产品生命安全酒店终效益切入口先采取请进走出方法狠抓酒店员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准根酒店实际情况结合关火灾治安事件食品安全等案例落实酒店部门班组三级安全生产培训教育参加培训次占酒店总数95员工真正掌握安全工作三懂三会应急预案处置方法提高企业理水提高队伍整体素质起积极作
二加强市场营销断调整客源结构
长远出发酒店认真做营销售中谱济增长持续发展衡乐章做均衡价格调整客源结构文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做方面工作：
1做旺季合理预定限度提高销售额
2落实协议单位回访制度酒店根月销售报表排行设计客户回访表针性选择协议单位进行回访通回访拉客户间情感距离效推动销售业绩提升
3认真做门散客销售工作实践证明着市场竞争加剧客选择酒店余增提高酒店营销竞争力首先应革新观念时调整营策略政策优化设计身产品策略求新变营政策季节断灵活推陈出新严峻形势继续保持较高水
三细化服务措施提高宾客满意度
服务质量坏直接关系酒店声誉济效益提出服务工作细化优化方发展断强化服务意识进步提高宾客满意度更引导服务员正确树立酒店意识服务理念客满意作衡量工作标准树立窗口形象入手提高商务接水例：总台员工工作手中服务心中宗旨特甜美微笑问候接位客首问责制解决客提出问题关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客呈现出争先创优爱岗敬业行业新风提升酒店服务理水抓标准化理规范化服务时进步体现服务细微细节处求员工客开口前善通观
察握佳服务时机解客喜客提供超前卓越性化服务例：客店时服务员动热情客交流掌握更详细资料便客提供针性服务怀抱婴客入住时总台楼层服务员见会动询问否需增加婴床入住客生日时服务员会动送份水果份衷心祝福长住客次入住服务员会记住生活惯时提供服务正细致充满性化性化服务客感受酒店提供硬件软件服务然体身处外客感受家温暖
四规范理促进企业健康序发展
xx年酒店根实际情况制定出台酒店理实务充分利部信息理系统建立客史档案通客史档案加强客特征历史消费情况进行量化分析挖掘客消费潜力提高销售额销售利润理层提供利决策弘扬企业文化凝聚心合力全年酒店开展系列丰富彩员工精神文化生活活动：开展辞旧迎春登山活动新春文艺联欢会三八妇女节户外拔河赛清明节纪念烈士扫墓活动部门春季野炊活动练功创品牌题酒店技武企业命运题全员营销做起签名活动半年酒店总结表彰会酒店全员户外助烧烤xx年酒店全员职工会等通活动激发员工全身心投入工作中竞争中提高努力精神智慧实现身价值安全确保服务程重措施年初酒店工作会议酒店部门签订安全防范责书相继调整防火委员会义务消防队组织成立消防宣传教育领导组消防宣传队建立分级理级负责权责致负责治安消防安全生产责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位时严格履行四实登记制度做实名实时实数实情次受公安分局消防队表彰半年县消防队考评酒店评xx年度消防先进单位治安先进单位实现刑事案件火灾工伤死亡事零目标
五干部素质坏决定企业发展关键
抓员工素质时十分重视干部队伍建设：加强酒店领导班子身素质抓学抓团结抓廉洁等方面增强班子工作活力严格集体领导民集中酝酿会议决定原企务公开源头治理重点充分发挥职工监督作促进集体领导规范化做廉洁律规范行事确保企业项工作序开展
回顾酒店xx年工作非常足前工作中总公司兄弟分公司没做勤服务相关配合方代表酒店全体员工家说声起希年工作中够做更
新酒店营销部工作计划
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市场营销部负责外处理公关系销售业务职部门酒店提高声誉树立良公众形象重窗口总理室进行营决策制订营销方案起参谋助手作酒店疏通营销渠道开拓市场提高济效益社会效益起重促进作
针营销部工作职制订市场营销部××年工作计划现家作汇报：
建立酒店营销公关通讯联络网
重点工作建立完善客户档案宾客签单重点客户会议接客户发展潜力客户等进行分类建档详细记录客户单位联系姓名址全年消费金额该单位折扣等建立保持政府机关团体企事业单位商知名士企业家等重客
户业务联系巩固老客户发展新客户日常定期定期客户进行销售访问外年终岁末重节假日客户生日通电话发送信息等台客户送祝福年计划适时期召开次型客户答谢联络会加强客户感情交流听取客户意见
二开拓创新建立灵活激励营销机制开拓市场争取客源
年营销部配合酒店整体新营销体制重新制订完善××年市场营销部销售务计划业绩考核理实施细提高营销代表工资遇激发调动营销员积极性营销代表实行工作日记志工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四联络电话二三四工作步骤月度营销务完成情况工作日记志综合考核营销代表督促营销代表通种方式争取团体散客客户稳定老客户发展新客户拜访中时解收集宾客意见建议反馈关部门总理室
强调团队精神部门理营销代表工薪发放整部门总务相结合强调互相合作互相帮助营造谐积极工作团体
三热情接周
接团体会议客户做全程踪服务全天侯服务注意服务形象仪表热情周针类宾客进行特殊针性服务限度满足宾客精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案
四做市场调查促销活动策划
常组织部门关员收集解旅游业宾馆酒店相应行业信息掌握营
理接服务动酒店总理室提供全面真实时信息便制定营销决策灵活推销方案
五密切合作动协调
酒店部门接业务结合工作密切配合根宾客需求动酒店部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
加强关宣传新闻媒介等单位关系充分利种广告形式推荐酒店宣传酒店努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
×年营销部酒店领导正确领导努力完成全年销售务开拓创新团结拼搏创造营销部新形象新境界
酒店营销工作计划范文
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参酒店营理念酒店市场定位
1充分解酒店种营设施营项目
2销售部提出酒店市场定位建议报告形式呈总理
3参酒店部门价格制定 提出合理建议报告形式呈总理
二市场环境分析
1酒店周边营环境分析
2竞争手情况摸底分析
3酒店优劣式分析
4销售目标分析
5召开市场分析会议报表形式销售部分析情况告酒店营部门
6提出合理改进意见报告形式呈总理
三制定销售部岗位职责规章制度
制定销售部岗位职责规章制度报告形式呈总理批示
酒店营销工作计划
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xx年酒店营销工作计划
加强员工业务培训提高员工综合素质
前厅部位成员酒店形象窗口仅整体形象接受考验业务知识服务技巧更体现酒店理水想业务知识服务技巧保持基础必须抓培训工作果培训工作容易导致员工工作缺乏热情业务水松懈职计划月根员工接受业务进度运情况进行必周次培训培训方式偏授课现场模拟时月5日前总办力资源部交月培训总结月培训计划进行监督
二加强员工销售意识技巧提高入住率
酒店十九年风风雨雨着时间逝酒店硬件设施着陈旧老化面江门酒店行业市场竞争激烈说重道远酒店硬件设施陈旧老化
时常出现工程问题影响客正常服务高档次客会着装修新型豪华酒店出现流失部份作酒店成员深知客房酒店济创收重部门利润高部门作酒店位成员责义务做销售工作想更做销售工作职计划前台接员进行培训售房方式方法实战技巧时灌输酒店局领导指示强调员工接程中总台客应想办法客留宗旨酒店争取住客率提高酒店济效益
三加强类报表报关数理
年奥运年中国会世界国士奥运会中国面世界国士突进攻作酒店行业接部门保证酒店项工作正常进行职严格求前台接处做登记关传关前台公安局规定位入住客进行入住登记资料输入电脑客资料通酒店传系统时安全局进行报告认真执行公安局发通知时委派专专宾客资料信息相关数报表
四响应酒店领导提倡节降耗口号
节降耗酒店直号召口号部响应酒店领导号召严格求位员工张纸支笔旧换新废旧纸张收集裁剪成册供线岗位应急时堂灯光空调开关控制办公室电前台部门电脑电进行合理调整规划
五保持员工沟通交流惯增彼解便工作开展实施
计划月找部门岗位员工进行谈话围绕着工作生活重点员工属工作部门找倾诉象根员工提出合理性求职员工心里存
问题成问题心解决做力果解决报酒店领导员工真正感受部门酒店受尊重重视
六做部门部质检工作
计划月部门员工进行次质检检查岗位员工仪容仪表礼节礼貌岗位操作技踪合应变力质检部门堂副理分部领班理组成质检出存问题定时间进行整改规定时间没整改完成进行济罚款处理
九月份工作计划：
1 协助营销部做团队接电话订房等项工作完善中间沟通协调工作
2根员工兴趣爱职计划月中旬举行粤语便说活动(茶花会形式)增进员工间沟通交流加强员工间凝聚力
3刺黄金周10月1日旺季接职计划月员工进行全面性培训容：礼节礼貌仪容仪表岗位职责岗位知识培训岗位常见案例探讨(互动式)偏现场模拟演练培训
4果工作档期允许保安部理协调组织次消防知识培训目加强员工防火意识预防防消结合思想真正贯彻底
十月份工作计划：
1十月份黄金周旅游期月中旬前厅部工作投入重接中位抵店客接服务前厅部工作重中重期间职合理安排力物力保证接工作达新高峰
2做十月份黄金周销售工作根十月份预订日售房预测合理性控制客房销售部份房型价格建议调价政策
3做客房预订工作届时合理安排专进预订工作预防出现超额预订重复预订漏订等问题
4月旬职计划安排员工进行合理休息黄金周型接员工心相较疲惫部份业务骨干适调整工作档期进行合理化休假
十月份工作计划：
1根十月份接工作进行总结根总结出优点缺点会议部门员工分享表杨表现优秀员工鼓励做够员工时拟定月培训计划部份工作做够员工进行岗位突击性培训培训方式发现场模拟目提高员工客服务熟练度
2协助营销部门做会议团队接
3计划月旬全体部门员工进行次饭店客服务责相关容培训前厅部员工处第线正面客沟通服务情感动物时
容易语言理解会产生误会想法果接程中客产生误会想法素质稍客骂果遇部份素质较低客会出现动手现象面现象员工难握根工作需会前厅部全体非班员工进行饭店客服务责培训目员工更明确责
十二月份工作计划：
1协助营销部做十二月份圣诞节布置推出相关活动项工作
2十二月份春节月份酒店部门处忙碌中职计划月工作稳定固定客源时应注意散客接职计划堂副理天定岗堂根客入住时期退房时期定岗堂协助处理部份突发事件量减客酒店误会
3根天气情况合理控制空调灯光开关时间酒店领导响应号召灌输位员工员工心深处节降耗意识
4总结xx年工作部门会议员工分享部门做工作营业额营情况进行通报表现突出建议进行表彰表现较庸进行鼓励处罚
5根xx年工作拟定xx年工作计划呈总办
做项工作容易然工作做目前酒店方面困难职会根级领导指示方针工作协调处理项工作员工事客事酒店事部
门事成事完成视酒店发展已视部门发展已视员工发展已视发展已
时职更深信酒店局领导带领全体员工努力酒店生意会越越红火酒店明天会更加辉煌
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