市行政服务中心XX年工作总结
XX年市行政服务中心市委市政府正确领导关部门力支持中心全体工作员努力十六届五中六全会精神指导便民高效廉洁规范宗旨加强中心软硬件建设断完善站式服务功111月办理类行政审批服务事项234万件中办件占758预计年底办件总量达255万件增长371 XX年工作成效 （）中心服务环境进步改善 年底中心厅扩建改造完成年初窗口布局作相应调整建成涉车业务审批厅涉企业务审批厅基建业务审批厅综合业务审批厅四厅联成整体相独立格局基形成厅摆放鲜花提供纯净水添置桌椅指示牌触摸屏等设施努力营造良服务环境 改造扩建院停车检车场总面积达10000方米公安部门联合建造200方米检车篷雨雪天气正常检车加快办事节奏体现工作员关怀 中心XX年9月1日起克服食堂饭厅休息室困难坚持实行连续工作制（8：3016：30）冬夏季中央空调连续开放避免冬日严寒盛夏酷暑群众厅外等候苦中午办事群众中心工作员餐饭群众厅休息工作员群众甘苦零距离接触密切关系 （二）两集中两位推广 省外实践证明两集中两位组织体制加强行政服务中心建设根举措两集中部门行政审批服务职科室集中行政审批科室行政服务中心集中两位行政审批项目进行政服务中心位行政审批窗口授权位市公安局XX年率先推行市委市政府次求全市推广 市工商局审批市场监相分离原调整设机构成立企业注册登记分局承担原企业科私科审批职两科室监职合成立企业体监科
市建委委托属建处统理协调建委机关二级机构行政审批职建处名负责进驻中心窗口实行五统理窗口服务水窗口形象改观 市交通局运处报市编办批复调整设机构成立运政服务中心整建制进入行政服务中心改变科室抽调员状况利统理形成团队合力 （三）基建设收费表制推行 半年调研基础年6月1日市政府制发实施***市基建设项目行政事业性营服务性收费税收理试行办法（滁政［XX］32号简称基建收费表制）涉基建审批11单位24项费（税）减免标准办理程序予公开实行征立项开工建设办理土证房产证全程费（税）监督理包括建设单位收费包括施工单位监理单位收费6－11月份办理工程项目类型确认106项建筑面积1004万方米收费总额达30964万元杜绝意减免实际收费额表制实施前增减城市基础设施配套费6－11月收取11665万元年期增加倍纳入规范理广建设单位施工企业感交放心办舒心 市实施基建收费表制改革全国政务中心建设研讨会苏浙皖沪三省市行政中心联席会议肯定认加强政务中心窗口办事力建设推进政务公开效措施 （四）四条龙服务链进步完善 年着政务厅面积扩少单位增加服务项目目前22部门中心设立26服务窗口进中心项目260中年新增窗口5（水利气象防建材药监）新增项目82中心四条龙服务链进步完善 1工商窗口龙头公安审批办消防卫生文化商务药监质监税务等窗口配合形成企业登记注册条龙 2公安车窗口龙头国税车购办保险等窗口配合形成车辆理业务条龙车辆入户户年审车购税交纳驾驶证业务均中心次性办结 3运窗口龙头形成交通运政理业务条龙道路运输营许机动车道路运输许机动车维修营许机动车驾驶员培训营许营运车辆驾驶员
业资格证年审交通规费公路养路费征收等均窗口完成 4建委窗口龙头国土气象防建材协会等窗口配合形成基建审批业务条龙 （五）中心理进步加强 市政府批准拨款半年中心信息理系统进行升级改造9月1日起启该系统集网办公项目理实时监督预警督办群众互动等种功利该系统加强办件理员理窗口受理业务时出具受理通知单窗口电话办件承诺办结时限等目然材料齐全出具次性补正通知单提前办结系统会动客户手机发送短信提示中心领取办件结果客户通中心网站触摸屏输入办件编号实时查询办件进度接承诺期中心通办件系统窗口发送催办通知超期未办结中心窗口单位发送书面督办通知超期默认制度责成窗口利审批专章立办理举窗口改进服务保证期办结起促进作 （六）政务公开进步深化 XX年认真梳理市政府公布保留行政审批项目法定申请条件申报材料办事程序办理时限收费标准等六公开容通市行政服务中心网站社会公布年半年市政府次清理保留296项行政审批项目六公开容开展新轮整理 （七）窗口服务效进步提高 年机关效建设攻坚年活动契机开展第三轮提速竞赛努力推动窗口效建设新层次窗口审批单位积极配合采取系列行效措施： 公安审批办窗口制定12条便民利民亲民新措施爆炸物品购买证运输证烟花爆竹运输许证时居民身份证等4项目承诺3工作日改场办结涉公安消防两家办理业务实行窗口受理两家时审核审批需方审核项目原承诺20工作日律提前7工作日办结 建委窗口实行时
效考核限时办结期督办期默认全程代办五项制度努力加快办事节奏办理施工许证6环节申报材料65份约需3月现图审外4环节1工作日全部办结申报材料减少33份解决图审周期长单位法施工
难题采变通办法基础体设计没问题先予发放时施工许证边施工边完善图纸 交通运窗口年审高峰期实行延时服务门服务节假日预约服务保证窗口办事天申请天办完实行窗口外车辆年审换证工作窗口统受理材料传递审核编号制证盖章塑封等部完成窗口发放证件减少群众排队等时间遏制黄牛证代理违规代办问题运窗口取消切收费公示种表格填写示范拒绝受理合法中介代办业务 国税车购办窗口实行AB岗工作制提高办事效率规范工作流程1－11月份收缴车辆购置税6300万元差错起投诉事件 XX年车窗口形象改观加强领导建立周例会制度研究业务办理中难题改进服务措施二努力加班加点加快办事节奏外检员坚持天提前1时班车驾岗位员坚持周六加班录入数整理档案审核审批三设立咨询台开通服务热线市公安局招聘10名咨询员专门群众提供咨询偿代书代填表减轻窗口压力拉群众窗口工作员间距离时效限制黄牛欺瞒客户现象发生开通两部咨询热线电话接受群众远程咨询四设置米线排队机举效规范办事群众排队秩序车窗口前拥挤吵闹现象转办事排队已逐渐成群众觉行动年车窗口业务办理速度加快材料手续齐全天办结 卫生文化劳动商务等窗口程度提高办事效率 年24承诺件项目改办件项目办件初14项增加62项30承诺件项目压缩承诺时间目前办件量占总办件中心创办初30升75 XX年市行政服务中心方面工作取长足进步许方面意受厅面积制约中心服务功够完善部分行政审批事项相关公服务项目法进入认识位体制利益制约等素单位应进项目愿进入设窗口授权够办件质量高 二XX年年工作初步安排
十六届六中全会精神指导完善中心站式服务功线贯彻落实市政府关进步加强市行政服务中心窗口效建设意见（滁政［XX］72号）重点进步提高中心服务水 全力推进项目进中心市政府确定进中心项目目录（滁政办［XX］61号）合理调整窗口布局努力做应进俱进进步扩展中心服务功 二全力推进两集中两位改革配合市编办市监察局等单位深入细致稳妥做项工作争取XX年年半年抓出成效 三全力推进超期默认制度制定实施办法规范超期默认操作流程充分发挥中心信息理系统功进步强化窗口办件理加强督查通报努力促进窗口提高服务效率 四继续完善基建收费表制滁政［XX］32号文件求加强协调促进涉项目收费全部进中心努力做表制收费站式办理 五强化政务公开职进步研究政务公开工作范围容形式市政务公开工作走制度化规范化轨道 六加强中心组织建设争取成立中心工委窗口员组织关系转入中心发挥组织战斗堡垒作员先锋模范作进步增强中心凝聚力战斗力
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XX年市行政服务中心市委市政府正确领导关部门力支持中心全体工作员努力十六届五中六全会精神指导便民高效廉洁规范宗旨加强中心软硬件建设断完善站式服务功111月办理类行政审批服务事项234万件中办件占758预计年底办件总量达255万件增长371 XX年工作成效 （）中心服务环境进步改善 年底中心厅扩建改造完成年初窗口布局作相应调整建成涉车业务审批厅涉企业务审批厅基建业务审批厅综合业务审批厅四厅联成整体相独立格局基形成厅摆放鲜花提供纯净水添置桌椅指示牌触摸屏等设施努力营造良服务环境 改造扩建院停车检车场总面积达10000方米公安部门联合建造200方米检车篷雨雪天气正常检车加快办事节奏体现工作员关怀 中心XX年9月1日起克服食堂饭厅休息室困难坚持实行连续工作制（8：3016：30）冬夏季中央空调连续开放避免冬日严寒盛夏酷暑群众厅外等候苦中午办事群众中心工作员餐饭群众厅休息工作员群众甘苦零距离接触密切关系 （二）两集中两位推广 省外实践证明两集中两位组织体制加强行政服务中心建设根举措两集中部门行政审批服务职科室集中行政审批科室行政服务中心集中两位行政审批项目进行政服务中心位行政审批窗口授权位市公安局XX年率先推行市委市政府次求全市推广 市工商局审批市场监相分离原调整设机构成立企业注册登记分局承担原企业科私科审批职两科室监职合成立企业体监科
市建委委托属建处统理协调建委机关二级机构行政审批职建处名负责进驻中心窗口实行五统理窗口服务水窗口形象改观 市交通局运处报市编办批复调整设机构成立运政服务中心整建制进入行政服务中心改变科室抽调员状况利统理形成团队合力 （三）基建设收费表制推行 半年调研基础年6月1日市政府制发实施***市基建设项目行政事业性营服务性收费税收理试行办法（滁政［XX］32号简称基建收费表制）涉基建审批11单位24项费（税）减免标准办理程序予公开实行征立项开工建设办理土证房产证全程费（税）监督理包括建设单位收费包括施工单位监理单位收费6－11月份办理工程项目类型确认106项建筑面积1004万方米收费总额达30964万元杜绝意减免实际收费额表制实施前增减城市基础设施配套费6－11月收取11665万元年期增加倍纳入规范理广建设单位施工企业感交放心办舒心 市实施基建收费表制改革全国政务中心建设研讨会苏浙皖沪三省市行政中心联席会议肯定认加强政务中心窗口办事力建设推进政务公开效措施 （四）四条龙服务链进步完善 年着政务厅面积扩少单位增加服务项目目前22部门中心设立26服务窗口进中心项目260中年新增窗口5（水利气象防建材药监）新增项目82中心四条龙服务链进步完善 1工商窗口龙头公安审批办消防卫生文化商务药监质监税务等窗口配合形成企业登记注册条龙 2公安车窗口龙头国税车购办保险等窗口配合形成车辆理业务条龙车辆入户户年审车购税交纳驾驶证业务均中心次性办结 3运窗口龙头形成交通运政理业务条龙道路运输营许机动车道路运输许机动车维修营许机动车驾驶员培训营许营运车辆驾驶员
业资格证年审交通规费公路养路费征收等均窗口完成 4建委窗口龙头国土气象防建材协会等窗口配合形成基建审批业务条龙 （五）中心理进步加强 市政府批准拨款半年中心信息理系统进行升级改造9月1日起启该系统集网办公项目理实时监督预警督办群众互动等种功利该系统加强办件理员理窗口受理业务时出具受理通知单窗口电话办件承诺办结时限等目然材料齐全出具次性补正通知单提前办结系统会动客户手机发送短信提示中心领取办件结果客户通中心网站触摸屏输入办件编号实时查询办件进度接承诺期中心通办件系统窗口发送催办通知超期未办结中心窗口单位发送书面督办通知超期默认制度责成窗口利审批专章立办理举窗口改进服务保证期办结起促进作 （六）政务公开进步深化 XX年认真梳理市政府公布保留行政审批项目法定申请条件申报材料办事程序办理时限收费标准等六公开容通市行政服务中心网站社会公布年半年市政府次清理保留296项行政审批项目六公开容开展新轮整理 （七）窗口服务效进步提高 年机关效建设攻坚年活动契机开展第三轮提速竞赛努力推动窗口效建设新层次窗口审批单位积极配合采取系列行效措施： 公安审批办窗口制定12条便民利民亲民新措施爆炸物品购买证运输证烟花爆竹运输许证时居民身份证等4项目承诺3工作日改场办结涉公安消防两家办理业务实行窗口受理两家时审核审批需方审核项目原承诺20工作日律提前7工作日办结 建委窗口实行时
效考核限时办结期督办期默认全程代办五项制度努力加快办事节奏办理施工许证6环节申报材料65份约需3月现图审外4环节1工作日全部办结申报材料减少33份解决图审周期长单位法施工
难题采变通办法基础体设计没问题先予发放时施工许证边施工边完善图纸 交通运窗口年审高峰期实行延时服务门服务节假日预约服务保证窗口办事天申请天办完实行窗口外车辆年审换证工作窗口统受理材料传递审核编号制证盖章塑封等部完成窗口发放证件减少群众排队等时间遏制黄牛证代理违规代办问题运窗口取消切收费公示种表格填写示范拒绝受理合法中介代办业务 国税车购办窗口实行AB岗工作制提高办事效率规范工作流程1－11月份收缴车辆购置税6300万元差错起投诉事件 XX年车窗口形象改观加强领导建立周例会制度研究业务办理中难题改进服务措施二努力加班加点加快办事节奏外检员坚持天提前1时班车驾岗位员坚持周六加班录入数整理档案审核审批三设立咨询台开通服务热线市公安局招聘10名咨询员专门群众提供咨询偿代书代填表减轻窗口压力拉群众窗口工作员间距离时效限制黄牛欺瞒客户现象发生开通两部咨询热线电话接受群众远程咨询四设置米线排队机举效规范办事群众排队秩序车窗口前拥挤吵闹现象转办事排队已逐渐成群众觉行动年车窗口业务办理速度加快材料手续齐全天办结 卫生文化劳动商务等窗口程度提高办事效率 年24承诺件项目改办件项目办件初14项增加62项30承诺件项目压缩承诺时间目前办件量占总办件中心创办初30升75 XX年市行政服务中心方面工作取长足进步许方面意受厅面积制约中心服务功够完善部分行政审批事项相关公服务项目法进入认识位体制利益制约等素单位应进项目愿进入设窗口授权够办件质量高 二XX年年工作初步安排
十六届六中全会精神指导完善中心站式服务功线贯彻落实市政府关进步加强市行政服务中心窗口效建设意见（滁政［XX］72号）重点进步提高中心服务水 全力推进项目进中心市政府确定进中心项目目录（滁政办［XX］61号）合理调整窗口布局努力做应进俱进进步扩展中心服务功 二全力推进两集中两位改革配合市编办市监察局等单位深入细致稳妥做项工作争取XX年年半年抓出成效 三全力推进超期默认制度制定实施办法规范超期默认操作流程充分发挥中心信息理系统功进步强化窗口办件理加强督查通报努力促进窗口提高服务效率 四继续完善基建收费表制滁政［XX］32号文件求加强协调促进涉项目收费全部进中心努力做表制收费站式办理 五强化政务公开职进步研究政务公开工作范围容形式市政务公开工作走制度化规范化轨道 六加强中心组织建设争取成立中心工委窗口员组织关系转入中心发挥组织战斗堡垒作员先锋模范作进步增强中心凝聚力战斗力
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